国内旅游服务质量研究现状兼与国外比较

近年来,社会各界对旅游服务质量的关注度日益加剧,而相关研究也正成为国内旅游研究的焦点问题之一。选取了国内最主要的5种旅游类学术期刊,以改革开放以来的国内旅游服务质量文献为研究对象,总结了过去30年我国旅游服务质量研究的若干阶段,并在此基础上从文献研究对象、研究内容和研究方法等方面分析了当前旅游服务质量研究的现状。最后,对国内研究现状与国外研究进展进行了比较研究。     

中国旅游原真性研究进展——基于文献计量分析视角

以旅游原真性为主题,基于中国知网数据库筛选出2000—2017年相关文献334篇进行文献计量分析。结果表明:国内关于旅游原真性的研究大体经历了初步探索、快速增长和平稳发展三个阶段,形成了由《旅游学刊》等7种期刊组成的核心刊物群,但尚未拥有稳定的核心作者群;在研究机构上,以广州、北京等地的高等院校为主;在研究方法上,以定性分析为主;在研究对象上,以民俗旅游和民族旅游为主;在案例地选择上,西南地区最多;在研究主题上,主要集中在旅游原真性概念和范畴、旅游原真性调查评价、旅游原真性感知以及旅游原真性与旅游商业化关系四个方面。未来应深化基础理论研究,加强多学科研究方法的应用和不同案例地的比较,拓展旅游原真性与旅游者动机和行为、旅游地管理及社区发展等相关性研究。     

基于灰色关联分析的旅游目的地感知形象评价差异研究——以旅西游客为例

关于游客对旅游目的地感知的研究,现有文献多从影响因素、营销等方面进行探讨,尚欠缺从满意评价角度对目的地感知差异进行的相关研究。运用灰色关联分析和相关分析对第一手资料进行分析,从而探讨国内、入境游客这两大群体对旅游目的地感知形象评价的满意差异。实证研究结果表明：（1）国内游客对旅游目的地感知形象总体评价高于入境游客,但差异并不大,而呈显著正相关;（2）游客对旅游目的地的熟悉度与其对目的地的感知评价值呈显著正相关。     

试论北方森林动物园旅游环境承载力评价体系的构建

本文在大量调查数据和资料的基础上,运用层次分析法对哈尔滨北方森林动物园旅游环境承载力进行体系构建与综合评价,在旅游环境承载力分量指标的测算原则及方法、承载力指标体系及指标量化、构建判断矩阵及计算、计量模型的选取等方面对区域旅游环境承载力进行定量分析,评价结果为:目前北方森林动物园的承载指数为0.7177,处于弱载。最后笔者提出了优化旅游景区生态环境承载力的管理对策。     

国内旅游公共服务研究述评

中国旅游业正沿着以散客为主的大众旅游全新时代的脉络向前发展,这使得游客的旅游需求具有灵活、个性和多样化的特征,可见旅游公共服务的作用愈发突出。本文将以往旅游公共服务的相关文献进行梳理,并对旅游公共服务的相关概念、内容构成、供给机制、公共信息以及感知评价等方面进行了阐述和分析,以求对现有研究状况进行全面展示。最后,对有关公共服务的研究提出展望。     

结构调整、承载力提升能促进旅游经济增长吗?——以东部沿海三大经济区为例

以中国环渤海、长三角、泛珠三角三大沿海经济区为研究对象,分别对2003—2012年三大地区的旅游产业结构水平和旅游生态承载力指数进行测度和评价,并从结构和承载力视角,揭示沿海三大区域空间差异特征,进而分析和检验产业结构、承载力对旅游经济增长的作用。结果表明,2003—2012年中国沿海三大区域的旅游产业结构向合理化和高度化转化,总体发展水平呈上升趋势,但长三角、珠三角波动较大表现出不稳定性,环渤海地区旅游产业结构波动趋势逐渐变小。各地区旅游生态承载力略有提升,但旅游生态需求大于旅游生态供给,旅游生态处于赤字状态,旅游生态赤字越来越大;旅游生态承载力提升、旅游产业结构调整能够有效推动旅游经济增长,旅游产业结构的正向作用大于旅游生态承载力。     

高等旅游职业教育评价指标体系的构建

综合国内外相关文献研究资料和访谈的结果,初步确定高等旅游职业教育的评价指标,然后设计相应的调查问卷、采取德尔菲法,最终确定高等旅游职业教育的评价指标。共有教学管理条件、办学基础条件、教学质量和效果三个一级指标,专业定位、课程体系等17个二级指标和24个三级指标。本文以高职旅游教育专家、高职学校教师和学生、旅游企业管理人员为调查对象,对高等旅游职业教育评价指标的重要程度进行了调查和排序。提出了高等旅游职业教育评价指标体系构建的原则和方法,并在此基础上提出了诸如评价主体多元化,及建立以满意率和就业质量为重点的评价指标体系等高等旅游职业教育评价指标体系的构建策略。     

基于文献计量的我国体育旅游研究进展分析

目的/意义科学梳理体育旅游研究发展脉络,有利于为我国体育旅游产业发展提供理论支撑。方法/过程文章基于CNKI数据库,使用文献计量的方法,从相关研究文献数量年代分布、发文作者与研究机构、研究主题与内容分布、基金支持与发文期刊4个方面,对我国体育旅游研究的2600余篇文献进行分析,以明确我国体育旅游的研究发展脉络和基本现状。结果/结论我国体育旅游研究以高等师范类和体育类院校为主阵地,体育旅游更多受到体育学科背景学者的关注,旅游学等其他学科对其关注度较低;现阶段的研究更关注体育旅游的产业经济效应,对社会文化等方面的研究不多;对于体育旅游理论研究及方法创新上略显不足,体育旅游研究的深度和广度有待提升。后续研究应综合运用多学科的理论与方法指导体育旅游相关研究,以丰富体育旅游的研究内涵。     

我国旅游生态足迹研究进展

旅游生态足迹理论正逐步成为测度旅游地可持续发展的重要方法。通过对我国旅游生态足迹相关研究文献的系统回顾,发现我国现有研究主要集中在旅游生态足迹理论与模型的评述、不同尺度旅游地生态足迹的实证研究、单项旅游项目的生态足迹研究、旅游者生态足迹研究、旅游生态足迹的应用研究等五个方面,在时间尺度、研究对象、研究方法上取得了一定进展,但是后续研究还需弥补衡量指标单一生态偏向性和数据获取与计算误差等不足。     

基于游客期望感知分析的旅游景区开发研究——以青龙瀑布为例

对IPA理论的运用及旅游景区开发进行了文献回顾,在此基础上,以青龙瀑布为研究对象,通过问卷的形式获得游客的期望绩效感知,继而采用重要性一绩效分析模型（IPA）研究方法对影响游客旅游体验的19项感知项目进行评价和讨论,为青龙瀑布景区的有效开发提供了对策及建议,强调了景区在开发过程中应充分重视旅游基础设施、环境管理、资源保护、营销推广及品牌建设等方面内容。     

旅游城市环境容量分析--以济南市为例

近年来城市旅游发展迅速，客流大增导致旅游城市环境问题突出。旅游环境容量分析研究是其解决途径的关键。本文以济南市为例用定定分析的方法对旅游城市环境容量进行了分析测算，并针对存在的主要问题提出了相应对策。     

中国大学生旅游研究综述

随着中国经济的持续发展以及高等教育规模的持续扩张，大学生旅游市场蕴涵的潜力日益受到关注。中国学者对大学生旅游的研究从产生至今已有十余年。现有的研究主要集中在大学生旅游行为、大学生旅游市场开发与营销等方面。本文在回顾已有的文献并对其进行分类的基础上，分析了现有研究中存在的问题并对今后的研究提出了一些建议。     

体育旅游整合营销与管理研究综述

伴随着体育旅游实践的蓬勃发展,体育旅游理论研究也取得了很大进展,但是相对于实践发展的需要来看,仍有一些研究上的新问题需要深入探讨,如何运用整合营销理论指导我国体育旅游营销的开展,提升我国体育旅游竞争力已成为迫切需要解决的问题。本文在对体育旅游营销与管理研究进行综述的基础上,提出了开展体育旅游整合营销的必要性和未来研究的方向。     

乡村旅游发展潜力评价指标体系与模型研究

乡村旅游在迅猛发展的过程中也面临着一系列内在矛盾和外在问题,科学合理评价乡村旅游发展潜力有利于乡村旅游的可持续发展和进一步提升乡村旅游竞争力。在借鉴相关研究的基础上,构建了乡村旅游潜力评价指标体系,并在此基础上建立了乡村旅游发展潜力定量与定性相结合的多层次模糊综合评价模型。     

休闲时代旅游目的地居民与旅游行为影响因素研究

在休闲时代到来的今天和旅游需求不断发展变化的今天，学者的研究往往集中在旅游资源的开发与保护、旅游产品开发与营销、旅游环境容量与旅游发展影响等方面。但对休闲时代旅游目的地居民与旅游行为的影响因素研究还很少涉足。试图从旅游目的地居民对旅游的感知和态度研究的基础上，探究影响旅游目的地居民感知和态度的因素，和旅游目的地居民对旅游行为的影响，为提升我国旅游业竞争力寻求良策。     

温泉旅游规划中的旅游环境容量研究——以俭汤温泉为例

作为温泉旅游地规划开发的最重要指标之一,旅游环境容量确定的合理与否直接关系到温泉旅游地规划开发的成功与否。以俭汤温泉为研究对象,以温泉出水量为依据测算了俭汤温泉的最大环境容量,采用面积法测算了俭汤温泉的游人容量,并在此基础上测算了俭汤温泉规划开发所需床位及服务人员数。     

旅游环境系统承载功能协调耦合特征研究^＊——以山东半岛蓝色经济区为例

根据旅游环境复合系统承载功能的内涵,构建包括旅游资源、旅游生态、旅游经济、旅游社会环境四大子系统在内的旅游环境承载水平评价体系,采用耦合度和协调发展度模型。结合空间统计分析方法,对山东半岛蓝色经济区旅游环境系统承载功能协调耦合关系的时间序列变化与空间分异特征进行量化测度和系统分析．研究表明,山东半岛蓝色经济区旅《环境综合承载能力呈稳步上升的态势。系统承载功能的互动耦合和协调发展均有一定的提升潜力,同时协调发展程度在!间上表现出较强的溢出效应．     

国外旅游服务质量评价：视角、内容、维度和方法

旅游服务质量被认为是提升旅游企业和旅游目的地竞争力的重要策略,而旅游服务质量评价是提升旅游服务质量的重要前提。随着旅游业的迅速发展,旅游服务质量的评价已经成为旅游服务质量研究的重点和热点之一。在对国外文献研究的基础上,讨论了旅游服务质量评价的视角、内容、维度和主要方法,并阐述了未来需要进一步解决的问题。     

山东农业旅游经济发展研究

从山东省农业旅游经济发展的现实意义出发,对山东省农业旅游经济发展现状进行了分析与研究,探讨了山东省农业旅游发展中存在的问题与不足,并在此基础上提出了山东省农业旅游经济进一步发展的几点建议,即产品特色与多样化——原汁原味的山东乡土文化;回归自然——打造绿色乡土旅游;增强可进入性——改善农村生活环境与生活条件;立体宣传——加大市场宣传推介力度。     

多主体参与的旅游服务创新研究综述

服务创新是提升旅游产业竞争力的有效路径,多主体参与的旅游服务创新是旅游业发展的趋势。在旅游服务创新的研究历程中,学者们从不同参与主体,针对旅游产业不同领域的旅游服务创新理论和实践进行了研究。本文分别对旅游者、旅游从业人员、旅游供应商、旅游代理商、其他合作主体等不同主体参与旅游服务创新的文献进行了梳理和总结,并在此基础上提出了多主体参与旅游服务创新需要进一步研究的问题。