产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂影响因素及作用机制

在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂受到消费者个体、企业、竞争品牌和社会舆论等四个方面因素的影响.这些因素既对消费者—品牌关系断裂过程产生直接影响,又通过认知作用机制和情感作用机制产生间接影响.这些因素对产品伤害危机下的消费者—品牌关系断裂过程产生延缓或促进作用.在这些因素的影响中,责任归因、感知价值、感知风险和品牌情感起着重要的中介变量作用.     

品牌社群消费体验与品牌社群融入——基于心流体验的中介效应研究

本文采用实证研究方法,探讨了品牌社群消费体验影响品牌社群融入的作用机理。结果表明:体验、娱乐、表现欲、传递愉快及心流体验五个维度对品牌社群融入具有正向的影响作用,心流体验在体验和传递愉快影响品牌社群融入的过程中起到了部分中介作用,而心流体验在娱乐和表现欲影响品牌社群融入的过程中起到了全部中介作用。通过分析品牌社群消费体验对品牌社群融入的影响,进一步揭示了品牌社群的形成过程。但是,将社群体验划分为五个维度虽具有普遍性,却未能包含社群体验的全部内容,社群体验的维度划分值得进一步探讨。     

品牌形象结构维度与品牌选择心理机制——主要基于京津冀经济圈的调查数据

对所采集到的423个样本数据进行了探索性因子分析和验证性因子分析.基于符号学理论构建了一个新的品牌形象结构模型,并揭示了该模型三大结构维度所蕴含的消费心理机制.研究结果既有助于对品牌形象进行动态监测,也有助于对品牌价值进行纵向与横向比较.根据符号学理论,既有品牌形象结构模型存在两个问题:一是将品牌所具有的功能与产品所具有的功能相混同;二是将品牌的能指与品牌的所指相混同.在对所采集到的423份样本数据进行探索性因子分析与验证性因子分析结果的基础上,建构了一个新的品牌形象结构模型,该模型由诚信度、名望度和物有所值度三个维度构成,进一步揭示了这三个维度所各自对应的品牌选择心理机制,即风险规避机制、名望映射机制和价值计算机制.     

服务业员工情绪劳动与企业品牌形象的关系研究

本研究目的是考察员工情绪劳动、顾客情绪体验与企业品牌形象感知的关系。研究以某大型商场有退换货品经历的顾客为研究对象,采用问卷调查方式对顾客所感受的员工情绪劳动、顾客情绪体验与顾客感知的企业品牌形象进行调查。结构方程模型的结果显示,情绪劳动与品牌形象存在关联,情绪体验与品牌形象存在关联。其中,情绪劳动对品牌形象存在直接效应;情绪劳动通过情绪体验间接影响品牌形象,研究结果支持了情绪体验在情绪劳动与品牌形象之间存在中介作用。     

乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素及作用机制——基于ABC态度模型视角的实证分析

基于ABC态度模型,构建乡村民宿旅游地游客忠诚度结构关系模型,以野溪铺村和锡福村为案例地,运用验证性因子分析方法,探讨乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素及作用机制。结果表明:(1)乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素和作用机制符合ABC态度模型,是认知—情感—行为序列的连续过程。(2)影响因素分四个方面:在直接影响因素中,感知价值、旅游涉入、品牌体验、品牌个性及满意度均对游客忠诚度有显著的正向影响;在间接影响因素中,感知价值、旅游涉入、品牌个性、品牌体验等均通过满意度间接影响忠诚度,品牌体验、满意度在品牌个性对忠诚度中起部分中介作用得以证实;在总效应中,满意度对忠诚度影响最大(0.465),对品牌体验影响最小(0.185);在二维影响因素中,情感价值和成本价值、自我表现性、真诚的和关爱的、行为体验因子对忠诚度正向影响更为显著。(3)作用机制方面,推力因素和拉力因素相互作用及二者对忠诚度的影响构成乡村民宿旅游地游客忠诚度推力机制和拉力机制,态度认知成分通过情感成分影响行为成分构成忠诚度传导机制。     

电子商务网站品牌资产研究述评

构建优质的网站品牌资产可以显著提升电子商务企业的核心竞争优势.本文通过文献回顾,基于顾客视角深入剖析了电子商务网站品牌资产的概念内涵、构成维度及影响因素,系统构建了网站品牌资产的构成及其前因研究整合框架图,为电子商务企业创建品牌资产提供富有价值的决策参考.     

参与型体育消费体验对消费者幸福感的影响研究——基于心理韧性与社会资本的中介作用

<正>如何增进消费者幸福感以更好地促进体育消费成为近年来培育新消费关注的热点之一。文章以探索参与型体育消费体验对消费者幸福感的作用机理为主题,基于自我决定理论构建了基于心理韧性与社会资本的中介作用理论模型,通过调查问卷收集数据并进行假设检验。结果表明,参与型体育消费体验对消费者幸福感具有正向影响作用,心理韧性和社会资本在参与型体育消费体验与消费者幸福感之间的中介效应显著,并存在链式中介效应,其中社会资本的中介效应最大。随着人们生活水平的提升、消费升级的推进、全民健身计划的实施,经常参加体育锻炼成为一种生活方式,     

门户网站品牌忠诚度影响因素的实证研究

当前我国门户网站的竞争日趋激烈,对消费者门户网站品牌忠诚进行研究具有重要的现实意义。本文基于关系承诺一信任理论,建立了门户网站品牌忠诚度影响因素的概念模型,并通过问卷调查对模型进行了验证,以期对中国本土门户网站的品牌管理和关系营销管理有所裨益。研究结果表明,对门户网站品牌忠诚影响较大的因素是顾客对网站核心服务质量的满意度、顾客所处环境的规范习惯的明确性和导向性;同时,这些因素通过关系承诺的中介效应来间接影响门户网站品牌忠诚。     

顾客契合对品牌忠诚的影响机制研究:品牌体验的中介作用

文章从顾客角度出发,研究顾客契合对品牌忠诚的影响机制,引入品牌体验作为中介变量,采用实证研究方法对研究模型和假设进行检验。研究结果表明,顾客契合对品牌体验具有显著正向影响,顾客契合对品牌忠诚具有直接和间接的正向影响,品牌体验对顾客契合影响品牌忠诚具有部分中介作用。文章丰富了品牌忠诚影响因素的内涵,分析了顾客契合对品牌忠诚的影响机制,为品牌体验和品牌忠诚的研究提供了新的切入点。同时,研究成果对企业通过与顾客互动促进品牌忠诚具有一定的借鉴意义。     

传统燃油汽车品牌体验对新能源汽车延伸产品评价影响

伴随着第四次工业革命的浪潮,传统产业迫切需要进行转型升级,汽车产业也在技术革命和环保压力的推动下,逐步向新能源汽车产业转型。但当前消费者对传统燃油汽车品牌存在刻板印象,对推出的新能源汽车购买意愿较低。因此,传统燃油汽车企业如何转移现有品牌资产,成功实现品牌延伸,值得进一步的研究和探讨。文章构建了品牌体验对品牌延伸评价影响的研究模型,探讨了消费者品牌信任和延伸产品感知风险在品牌体验和品牌延伸评价间的中介作用。研究结果表明：品牌体验的情感和关联维度对品牌延伸评价有显著正向影响,且延伸产品感知风险在品牌体验的情感和关联维度与品牌延伸评价间发挥中介作用,但品牌信任的中介作用并不显著。     

品牌生态位理论评述与展望

本文通过对研究者们关于品牌生态位的基本概念、影响因子、测度方法、品牌生态位策略理论的文献进行分析,结果表明,学者们在品牌生态位概念的界定上基本达成了共识,即品牌在市场中所处的位置和利用市场资源的综合状态;在品牌生态住测度方面还没有统一标准,品牌生态位影响因子的界定不同,测度的方法也有很大差异;在品牌生态位策略方面,仍然停留于宏观的品牌战略上,还没有根据其生态特性进行品牌生态位策略制定。由于发展较短,在企业实践、案例研究等方面都缺乏数据支持,定性和定量还没有结合起来,所以该理论还显得比较单薄。在品牌生态位形成机理和演化规律,以及生态位协同进化方面研究不足,需要做进一步的理论和实证研究。     

虚拟品牌社群娱乐价值对品牌忠诚的作用机制研究

笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。     

顾客体验、品牌认同与品牌忠诚的关系研究——以苹果手机的青年顾客体验为例

将苹果手机的青年顾客体验分为产品体验、服务体验、情感体验和社会体验四个维度,并在此基础上构建苹果手机青年顾客体验的各维度与品牌认同、品牌忠诚的关系模型。结果表明,苹果手机的青年顾客体验的各个维度对其品牌认同的影响是显著的,而青年顾客的品牌认同在其顾客体验与品牌忠诚的关系中发挥着中介作用,这为相关企业的营销活动提供了启示。     

企业品牌建设空间研究——基于利益相关者模型的定量研究框架

从企业品牌建设的理论研究情况来看,定性的研究较多,而定量的研究较少,其原因主要是缺少行之有效的定量研究方法。基于以上问题,从利益相关者的视角重新认识了企业品牌的内涵及其组成内容,并以此为基础定义了企业品牌建设空间,同时给出了一个简单的实证分析。为企业品牌建设的定量研究提供了一个框架性的平台,以此作为定量研究的起点。     

论我国企业品牌延伸的实施策略

品牌延伸的具体实施策略是影响延伸效果的重要因素，而延伸实施中最常见和有效的措施就是一般营销策略和副品牌策略。对于国内品牌来说，由于自身状况和国内经济环境的影响，延伸实施中还需要更多关注品牌定位的维护、品牌知名度的提升以及延伸领域的选择等重要问题。     

基于顾客体验的服务品牌接触点管理

品牌一直是营销研究领域关注的重点内容。而在现有的研究中,对于服务品牌的研究还远远不够。在顾客接受服务的过程中,顾客可能通过接触不同的人员或者服务体验,从而形成不同的服务品牌评价。这种服务品牌的感知和体验对于顾客的口碑和品牌传播具有深远的影响。本文旨在探究不同服务接触点对顾客服务品牌评价的影响,丰富和补充现有文献中对服务品牌的研究。以扎根理论为主导工具,通过收集分析顾客对经济型连锁酒店的网上评论帖子,构建了基于顾客体验的服务品牌接触点模型,探讨了影响顾客体验从而最后影响服务品牌的接触点。研究发现服务质量、服务价格、服务设施和周边情况四个品牌接触点会影响到顾客体验,从而最终影响到顾客的品牌评价。当然,文章也存在一些局限,扎根理论的研究方法在管理学营销学中的应用还不够成熟,本文的研究对象和样本数据的代表性也有些欠缺。     

基于FUZZY-AHP的高科技品牌延伸决策评价研究

通过对国内高科技品牌延伸实践和国内外品牌延伸评价理论的深入分析,指出高科技品牌延伸决策评价研究的不足。针对品牌延伸评价的复杂性特点,将模糊层次评价的方法应用到高科技品牌延伸决策评价研究中,采用层次分析法确定了评价指标体系中各指标的权重,并以海尔品牌延伸到药业为研究对象,采用模糊评价法对评价模型进行了实证分析。 ?     

快乐品牌的经济学分析

人类消费进入更高层次的情感消费时代,尤其以娱乐为首的快乐消费已经成为我们生活必不可缺的组成部分.消费者对快乐的需求催生了一大批快乐品牌.本文运用经济学偏好理论阐释快乐内涵、特征及产生根源,并运用品牌经济学原理对快乐品牌进行分析发现,成功的快乐品牌满足消费者对"快乐"需求这一单一利益点.快乐情感的特性决定品牌品类具有高度敏感性.正确的品牌延伸策略使得目标顾客对品牌记忆持久.     

中西式快餐业品牌战略比较及启示

品牌是企业无形的财富,尤其对快餐业来说,品牌是快餐业生存的法宝.随着全球化的深入,外国品牌大举进入中国市场并占据了相当大的一部分市场份额,中国快餐业必须有自己的品牌才能与西式快餐抗衡.本文重点从中西式快餐品牌名称符号选择、重视程度、产品开发、人员招募、培训、晋升标准、店面寻址、店面设计标准和环境布局几个方面对中式快餐与西式快餐的品牌战略的差异进行了分析,同时,又从品牌的创新性、著名品牌数量、规模效益、品牌文化性、国际化程度等方面对我国快餐业存在的问题进行了深入分析,在此基础上本文提出了我国快餐业应从产品品牌特色打造,实施差异化战略,产品的不断创新,保持规模与效益的平衡,优良品质打造等几个方面打造我国快餐业品牌.     

我国文化创意产业品牌走势及其对策

文化创意产业逆势上扬,推动产业结构调整与升级,宣告将进入文化创意品牌竞争时代。文化创意品牌开发与并购、本土化与国际化同步战略将成为我国文化创意企业的必然选择。文化创意产业将形成以创意城市品牌主导的城市创意品牌群与农业创意品牌相促进的格局,并随着文化创意产业规模的扩大,文化创意产业品牌将产生同质化。建议政府加强建设"硬环境",优化"软环境";与此同时,企业应着力打造文化创意品牌核心价值。