企业流程再造与六西格玛之异同

流程再造（BPR）是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务、速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。其中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是流程再造的四个核心领域。“根本性”表明业务流程再造所关注的是企业核心问题。     

企业流程的识别、诊断与再造

企业再造（Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的思想产生于１９９０年，在１９９３年出版的《再造企业———工商管理革命宣言》一书中，著名美国学者哈默和钱皮系统阐述了“企业再造”的理论和方法。两位作者把这次管理革命的矛头直接指向亚当·斯密的分工理论，并取分工理论直接起作用的领域———业务流程作为革命的突破口。他们的理论宣传和亲自参与的企业再造实践，把企业再造运动推向高潮。继《再造企业》出版之后，哈默与斯坦顿于１９９５年又联合推出《再造革命》一书，此书被称之为“指导企业再造实践的手册”；１９９６年，哈默撰写的…     

制药企业客户关系管理体系的研究

来自各方面的竞争压力,要求制药企业采取“以客户为中心”的企业战略。本文从企业战略、业务流程和软件系统等方面,分析了客户关系管理在制药企业的应用。并提出集成化、网络化的CRM策略,真正实现制药企业“以客户为中心”的企业目标。     

业务流程管理成熟度模型实施流程研究

业务流程是企业的重要资源,如何有效地管理业务流程是众多企业面临的重大问题和挑战。业务流程管理成熟度模型是用于判断业务流程管理所处阶段、了解管理现状并分析管理弱点,为后期改进提供方向的框架体系。本文从初始、评估、改进和继承四个阶段构建了业务流程管理成熟度模型的实施流程:初始阶段需要组建模型实施的团队并实施培训;评估阶段主要通过问卷的形式,分析组织的业务流程管理水平;改进阶段确定改进工作,并改进配套管理体系;继承阶段主要整理并记录实施资料,进行实施后评估,制定再次实施计划。通过这四个阶段的实施,能够有效地分析并逐步提高其业务流程管理水平。     

海尔的市场链原理

瑞士洛桑国际管理学院（简称IMD）是世界著名的学府，曾被英国《金融时报》评为“最具国际观”的学院，以每年公布的“全球国际竞争力排行榜”及分析报告最为权威与著名，海尔的管理上的创新成果《海尔建立市场链》安全已经受到了该学院的高度评价与肯定，不仅将“市场链”收入该院的教学案例，而且也将其收入进了欧洲管理学院案例库。所谓市场链就是上下工序、上下岗位之间通过“索酬、索赔、跳闸”形成市场关系、服务关系，也叫“两索一跳”，依据索酬、索赔、跳闸汉语拼音的第一个字母，也可叫做“SST”。其中，索酬（S）就是通过建立市场链为服务对象服务好，从市场中取得报酬，每个工序、每个人的收入来自于自己的市场；索赔（S）体现出了市场链管理流程中部门与部门之间、上道工序与下道工序互为吻合的关系，如果服务的不好，不能履约，就要被对方索取赔偿；跳闸（T）就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，利益相关的第三方就会自动“跳闸”，警示、制约并解决问题，从而“闸”出问题来，2000年10月7日，来自中国海尔集团的首席执行张瑞敏在《海尔发展战略的创新思路》的学术报告中，就海尔业务流程再造-即市场链的问题进行了主题发言，海尔正在进行的这场企业内部管理的”革命“，即业务流程再造的目的就是使企业的每个人的利益与市场挂钩。     

企业流程再造的四大基础

流程再造是在企业战略目标的指引下，以顾客需求为导向，重新思考企业的业务流程，并构建出新的企业流程，以获得绩效改善的管理活动。其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，提高效率和应变能力，以适应现在竞争激烈和多变的复杂环境。     

快运企业流程优化的研究与应用

在业务流程优化的基础上对快运具体业务流程进行深入分析,指出现有快运企业流程中存在的一些普遍问题,提出优化思路,并进行业务流程的动态控制和跟踪,最后给出具体应用实例。     

企业ERP销售流程规划中的财务管理控制

ERP是以企业业务流程为基础的管理系统。销售流程是企业最为重要的业务流程之一，要实现企业销售管理的目标，就要通过财务管理控制手段来实现。本文拟以GF企业ERP销售流程规划中的财务管理控制实践为例，探讨加强企业财务管理控制、实现销售目标的有效措施。     

浅析企业管理流程的优化

现代企业管理在很大程度上是对各业务流程的管理。只有各业务流程有效高速运转,才能保证企业的经营活动正常进行。因此,如何使企业的业务流程发挥最佳效能,是企业管理的一个重要课题。     

试论供电企业文化建设实现软着陆的方法企业

国家电网公司推行企业文化建设“四统一”是指：统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略和统一的管理标准。作为供电企业,东宁县电业局自开展企业文化“四统一”主题实践活动以来,认真贯彻落实国家电网公司党组《关于建设优秀企业文化促进公司科学发展的意见》（国家电网党[2009]1号）文件精神,深入学习《黑龙江省电力有限公司开展企业文化“四统一”主题实践活动的实施方案》,对照具体要求审视我局企业文化建设的现状,发现问题、总结经验、确定目标、采取措施。全方位推进企业文化“四统一”建设在东宁县电业局实现软着陆。下面,结合东宁县电业局企业文化“四统一”建设的主题实践活动,谈谈新形势下,供电企业文化建设实现软着陆的方法。     

业务流程重组在企业财务管理中的应用研究

业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)是20世纪90年代初，美国麻省理工大学的计算机教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后来Michael Hammer和James Champy在其合著的《公司重组—企业革命的宣言》中对业务流程重组做的定义为：对企业过程进行根本性的再考虑和彻底性的再设计，     

基于供应链管理的物流企业流程优化研究

物流企业的现代化发展和激烈的市场竞争对物流企业业务流程提出了新的要求,首先概述了传统物流业务流程方案的现状及存在的问题,然后以航空物流公司为例,制定了一种新的物流企业业务流程优化方案并提出了相应的保障措施,通过流程的优化设计,以实现物流企业综合竞争力的提升。     

对新税法中税收优惠政策的思考

随着新企业所得税法的通过，“两税合并”、“四个统一”给中国的内外资企业建立了统一、规范、公平的市场环境，使中国的市场更加国际化，同时也使得人们对新税法中税收优惠政策越来越关注．本文主要分析了新旧税法中相关税收优惠政策的作用，并提出新税法中完善优惠政策的对策。     

财务业务一体化综合实验角色模拟设计

一、财务业务一体化的内涵 财务业务一体化的基本思想是：在包括网络、数据库、管理软件平台等要素的IT环境下，将企业经营中的三大主要流程，即业务流程、财务会计流程、管理流程有机融合，并将计算机的“事件驱动”概念引入流程设计中，建立基于业务事件驱动的财务业务一体化的信息处理流程，使财务数据和业务数据融为一体。     

业务流程再造：欲说好困惑

自从迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮共同撰写的《企业再造》一书问世以来,业务流程再造（ＢＰＲ）顿时风靡全球企业界。业务流程再造作为一种全新的管理理念,既让许多企业峰回路转、柳暗花明,也使不少企业陷入更深的泥潭。企业业务流程再造究竟是福是祸？许多企业在推行ＢＰＲ失败之后会有这样的困惑。 困惑之一：业务流程再造并没有带来整体流程绩效最大化 业务流程再造的主要内容之一就是重新设计企业经营流程,取消因分工而产生的对顾客毫无附加价值的工作。其目的是改善企业组织结构,提高工作效率,增加企业价值。可有时结果却事与愿违…     

基于供应链管理的物流企业流程优化研究

物流企业的现代化发展和激烈的市场竞争对物流企业业务流程提出了新的要求,首先概述了传统物流业务流程方案的现状及存在的问题,然后以航空物流公司为例,制定了一种新的物流企业业务流程优化方案并提出了相应的保障措施,通过流程的优化设计,以实现物流企业综合竞争力的提升.     

汽车零部件企业业务流程设计影响因素分析

从企业外部环境因素和企业内部环境因素两个方面,提出了汽车零部件企业业务流程设计的影响因素;具体分析了这些因素对业务流程设计的影响。在此基础上,应用模糊决策法对这些因素的重要度进行评价,提高了业务流程设计过程中决策的科学性。应用案例分析了各因素对某汽车零部件企业业务流程设计的不同影响程度,为该企业的业务流程设计提供了重要的依据。     

大型企业流程管理体系建设及思考

中国多数大型企业已进入“二次创业”期，即以流程、制度，而不是靠创业者个人的能力来支撑企业发展的阶段。这些企业虽然已认识到流程管理的重要性，但是缺乏正确的流程体系建设方法，未形成真正的流程管理思想，导致流程管理徒有“形”而无“实”。本文针对该问题，提出了大型企业流程管理建设“三步法”，并结合中国企业的现状和特点，对流程体系建设过程中的关键问题进行探讨。     

基于流程管理的企业风险管理模式

对照业务流程,各关键环节风险控制点清晰显现出来,对业务操作人员进行强制性提示或友情提示,使该模式真正成为企业员工业务操作的"帮助"系统。面对各种错综复杂的风险,企业要实现价值最大化和可持续发展战略,不仅要关注企业外部的风险,更要从企业内部的业务流程管理层面入手对风险加以管控。企业业务流程管理主要是在吸纳业务流程重组、流程再造(BPR)思想和工具的前提下,     

企业流程再造的四项工程

面对经济全球化的挑战，如何提高企业经济活动的运作效率，是相当多的企业迫切需要思考的课题，而提高流程的效率又是其中的关键，业务流程再造是其中不少企业绕不过去的门槛。在上世纪80至90年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，以业务流程为中心，重新构建了企业的组织结构，改善了公司的企业文化，使通用电气成为世界上最有价值的公司。