模式化管理助企业长青

管理大师德鲁克曾经说过:企业失败从根本上说是系统不能适应环境变化而调整的结果。对邮政企业来说,时代在变迁,形势在变化,特别是随着邮政体制改革的不断深入,新的政策环境、市场环境和管理体制,要求必须进行自我调整,建立系统的、科学的、长效的管理模式,即实施模式化管理;否     

知识管理积蓄企业创新力

彼得·德鲁克说过：“在现代经济中，知识正成为真正的资本和首要的财富。”传统以人、财、物为中心的管理模式和方法已经难以适应现代企业的要求。知识管理，一个崭新的以知识为核心的管理模式和方法应运而生，并越来越被世界大企业所重视、导入和实施。福特、施乐等公司在上世纪90年代就开始知识管理活动，国内的华为、宝钢、联想、三九医贸等公司也都巳进入知识管理推广和实践阶段。在知识经济时代，面对激烈的竞争环境，邮政企业必须加强知识管理，保持竞争优势，提升自身的核心竞争能力。[第一段]     

后泰勒时代与创新企业管理

由于经济的全球化发展与资源的全球化配置，传统的、单纯依靠资本和劳动力的、具有明显地域特征的工业经济已经不能满足当前国际竞争的需要，企业开始注重通过获取与运用网络时代的信息和知识，通过创新管理方式提高自己的核心竞争力。处在这样一个新的历史时期，重新回顾和探讨相关经济发展阶段的企业管理理论，分析和研究新形势下新型企业的形态和管理的主要特征，对我国电信运营商适应新的经济环境，改进组织管理，再造关键流程和创新管理模式，全面提升企业管理能力具有重要的借鉴意义。     

过程管理决定执行结果

随着中国市场化经济变革的速度不断加快，中国邮政再次面临着巨大的挑战，传统的职能管理模式已不能适应复杂环境下的发展要求，而更为精细的过程管理必将取代职能管理，给邮政企业带来前所未有的发展动力。所谓过程管理，就是一种可以有效协调、管理复杂业务过程以及跨部门的业务集成和服务的手段。当科学技术不再是影响企业发展的瓶颈时，企业管理者所体现的过程管理能力反而成为主要因素。邮政企业具有产品线长、产品差异化大、     

以客户为导向 推进精细化管理

电信企业运营管理的精确化，必须把顾客置于中心位置，站在顾客的角度审视公司的各项管理流程和运营流程。首先，精细化管理模式不会一成不变，它是一个动态发展的过程，同样，作为实现精细化管理重要实现手段的量化管理也处于不断的变化发展中，这给衡量精细管理的成效带来了一定难度。但在各种不确定性变化的背后，电信客户数量变化以及对电信服务的满意度则始终是衡量精细化管理的关键性指标。     

现代化的企业仍然需要“走动式”管理

今天，社会已经进入了网络化信息时代，企业管理也已由传统管理模式转为网络化、信息化的现代管理模式。企业各方面的信息，在计算机网络上应有尽有，只要一上网，领导不出门，全知天下事。但笔者认为，坐在办公室里上网是不能取代领导干部亲自到员工中去、到现场去发现问题和解决问题的。尽管现代化企业规模庞大领导不可能也没有必要事必躬亲，但领导者若缺乏对所处环境的切身体验，是不可能做好决策的。“走动式”管理就是要求企业的领导者经常深入基层，与员工保持有形的、看得见的联系，从而激发领导者的务实精神和创造性，使企业能紧跟…     

电信企业资金流集中式管理

广东省电信有限公司是一家从计划经济体制下脱胎而出的大型上市通信公司，其企业运作仍带有根深蒂固的计划经济管理色彩，其要在与计划经济截然不同的市场经济的环境下生存和发展，持续保持市场的领先地位，必然要对其现有的管理模式和运营机制进行改革创新。     

试论客户关系管理对企业营销的重要作用

在世界经济一体化的今天．企业面临的竞争和压力剧增，其中一个最显的特征就是企业周围的环境变化速度加快。管理大师波特也曾经提出有助于公司适应环境，从而增加其潜在利润的一系列外部条件，诸如进入市场的高大障碍、软弱的竞争对手、替代品很少、顾客地位软弱、供应商地位软弱等。     

满意度管理提升服务软实力

当前，互联网经济、跨界竞争使各种新业态不断涌现，企业的发展环境正经历着前所未有的变化，竞争加剧。与此同时，随着全球进入服务经济和买方市场时代，针对客户资源的服务竞争正在主导新经济时代的商战潮流，“客户满意度”成为衡量企业在客户关系维护方面的重要指标，各行各业的企业纷纷开展客户满意度调查，并将提升客户满意度作为提升客户对企业忠诚度的重要途径。     

从"危机管理"到"问题管理"

在我国市场经济体制发展日趋完善，经济秩序建设日趋规范的宏观环境下，企业作为参与市场经济活动的一分子，要想在不断发展变化的大环境中生存、成长、壮大，就必须适应新的形势、新的环境。也就是说，要与时俱进地研究企业面临的新问题、新情况，调整企业经营策略，改进管理措施，在变革中不断创新，不     

管理创新贵在执行

管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、管理手段、管理模式等）或要素组合引入企业管理系统，以更有效地实现组织目标的创新活动。邮政作为一个传统的国有公用服务型企业，在全面公司化运营的今天，面对全球化、开放化的市场环境和传统业务严重萎缩等不利局面，如何实现自身的更好更快发展，一系列行之有效的管理创新势在必行。所谓行之有效，就是要通过管理创新能够为企业发展带来实实在在的应用成果，而不仅仅是流于形式的作秀、喊喊口号。     

企业文化是经济文化与管理文化

企业文化作为一种经济文化与管理文化，与其它群体文化迥然不同，它是建立在市场经济基础之上的，并且是与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群体文化。它是企业在激烈的市场竞争中，为了求得生存与发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的管理模式。它既是对传统的“以物为本”的管理理念的变革，也是对单纯的以经济手段管理经济的超越。先进的企业文化不仅对企业生存发展至关重要，而且对社会经济建设和文化发展具有重要的推动作用。首先，先进的企业文化对于社会文化会产生积极的辐射作用。优秀的企业经营理念、企业精神…     

日本企业管理的反传统倾向

日本企业管理的反传统倾向张培玉，小林战后，日本经济的高速增长为世界瞩目，被称之为２０世纪的“经济奇迹”。人们在探索日本经济成功的奥妙时，都认为其独特的企业经营管理方式是重要原因之一。但随着国际国内经济环境的变化，这种传统的经营管理方式也发生了新的变化...     

从“一把手”管理到团队管理

随着社会的发展，企业所面临的环境变得越来越复杂，许多工作已不再像以前那样只需单一的知识或技能就能完成，而是需要多种知识和技能的共同配合才能完成；而个体的知识和技能往往存在着局限性，不可能面面俱到，只有依靠团队的力量，才能确保工作任务的圆满完成。因此，由“一把手”管理向团队管理转型是现代企业管理的必然趋势。事实也证明，团队管理与其他管理模式相比，有着显著的优点。     

推进管理创新从容应挑战

上世纪90年代中期以来,我国电信业一直以较高的增长速度向前发展。但近年来由于受到激烈竞争的影响,特别是新的竞争格局的形成,使得电信企业传统的管理模式弊端凸现,发展速度趋缓,效益下滑。 面对变化的环境,合肥电信深刻认识到,管理是企业做大做强的基础,创新是企业不断发展的动力和灵魂。在日趋复杂和激烈的市场竞争中,电信企业只有不断加强管理,着力推进管理创新,才能提升整体的核心竞争力,从容应对来自国际、国内市场的严峻挑战。     

规范化管理何以执行落地

随着市场经济的迅猛发展，作为劳动密集型企业的中国邮政也在积极寻求一种规范化的管理模式，来推动企业的可持续发展。在笔者看来，规范化管理绝不等同于制度化管理，它强调的是企业在管理过程中充分尊重和体现“人”的价值，并通过确立一套科学合理的价值观念体系来引导员工的意志和行为取向。它可以使企业在管理的过程中形成一种内在的自我免疫功能，     

集中化管理与移动互联网发展

什么是移动互联网的集中化管理 集中化管理模式是相对于分散化管理模式而言的。在移动互联网市场发展初期，企业出于鼓励创新、弱化风险等方面的考虑，针对不同的业务形成相应的业务单元，负责具体的业务运营，采取这样的方式进行业务管理，是一种分散化管理模式。     

将精细化管理融入企业文化

当前，邮政企业的内外部发展环境都发生了深刻变化，邮政企业的管理和发展都面临着新的挑战。如何通过培育先进的企业文化来提升企业的核心竞争力，已成为各级邮政企业越来越关注的课题之一。     

以人为本 创新管理

邮电分营给邮政的发展带来了机遇，中国邮政如何从传统的管理观念、管理模式、管理手段中走出来，建立一套适应新的组织形式、条件、环境的管理体系，是摆在中国邮政面前的一项重大任务。以人为本，创新管理，以管理促发展，向管理要效益，实现“少增人、多功能、满负荷、...     

管理需要“无边界”

美国通用电气公司前任CEO杰克。韦尔奇提出了很多现代企业管理理念，“无边界”管理模式便是其中之一。其内涵是：要把团队置于个人的前面，消除职能部门之间的障碍，相互自由沟通，建立充分、坦诚、有效的合作关系，为企业的整体目标而努力。