浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

三大子品牌与管理特色

<正>蓝光嘉宝由传统的物业服务企业,逐步发展为多元的房地产综合服务商,企业产业布局也已由单一的物业服务,发展为以房地产开发全流程产业链为对象的综合性物业服务。从前期的房地产投资、商业规划     

真诚回报您的信任

广州万宁物业管理有限公司（以下简称万宁物业）成立于1995年,具有国家一级资质的物业服务企业。作为一家没有开发商背景的民营专业物业服务企业,万宁物业完全凭借市场化运作,以广州为中心,以珠三角为依托,先后在多个南方城市开拓市场,为不同类型的物业项目提供物业服务,目前管理面积逾500万平方米。     

撬动通往市场之门——浅析“第三方监理”提出与实行

<正>物业管理第三方监理,是指具有相应资质的物业管理服务企业,接受业主大会(及物业使用人)的委托,以相关法规及有关合同、标准等为依据,代表业主对物业服务企业及其物业项目管理处所提供的服务行为进行监控的专业化咨询、服务活动。     

天津万事兴物业服务集团有限公司 万事兴物业东风正劲

<正>张福利总经理寄语万事兴物业服务集团始终坚持以"提高物业价值,实施专业化服务,打造"万事兴"品牌为己任,力求运用先进的管理理念,在服务中融入物业的标准化、专业化管理模式和"超出业主期盼"的经营理念,实现物业与业主的"双赢"。天津万事兴物业服务集团有限公司重组于2009年3月,其前身为1993年成立的蓟县建设开发物业公司,该企业集团注册资金3000万元,通过了ISO9001质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理     

谈物业设施设备接管验收工作

<正>物业设施设备接管验收,是指物业服务企业在承接物业项目时,对物业的公共部位、共用设施设备进行的、以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,同时接受图纸、说明文件等物业资料从而着手实施物业管理。     

用“心”才能做好民生物业

<正>真如物业服务理念:真诚服务始终如一在有着700多年悠久历史的上海真如古镇上,座落着一家在业界名不见经传的物业企业——真如物业,踏入物业市场才十多个年头,管理的物业面积却有210余万平     

杭州市物业管理行业发展规划

至“十二五”期末,物业服务平均覆盖率达80％以上,其中新建住宅小区物业服务全覆盖,老旧小区物业服务或准物业服务覆盖率达到70％以上;物业服务业年营业收入占全市生产总值的比重明显提高,从业人数达1O万人;全市注册的国家一级资质物业服务企业达到35家以上,其中年营业收入10亿元以上的全国性物业服务企业达1～3家;健全完善物业管理政策法规体系,促进物业服务规范率全面提升,业主自治能力显著提高,为将杭州市建设成为与世界名城相媲美的“生活品质之城”做贡献。     

客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用

<正>众所周知,物业管理是一个"以物业管理为基础、以客户服务为核心"的行业,每个物业项目都设有专门的客户服务部门,随着信息技术的应用,如何将客户关系管理(CRM)应用到物业服务的实践中,是大家比较关注的课题。下面结合我们在四川新华物业在西部信息中心的客户服务平台建设,谈下我们的体会。     

绿城物业:商业模式的创新和实践

<正>在这样的行业现状下,物业服务企业如果纯粹依赖于物业服务费获取收入,忽视多元化经营和服务产品创新,其发展的路径必将日渐狭窄。在此次中国物业管理协会组织的物业服务综合实力评选中,获评百强企业第二的名次,对于以"促进员工发展为公司建设本体,     

“互联网+”为物业服务标准拟定提供新思路

"互联网+"为物业服务提供了有效的服务方式;标准化的模式让物业服务有章可寻,权责明确;完善的物业服务结合目前亟待解决的养老需求问题,将为养老服务开启新模式。     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

以专业化服务 铺就特色物业发展道路

<正>综述2015年是"十二五"规划的收官之年,泰兴物业公司将在保持平稳发展的基础上积极寻求突破,努力建成产业布局合理、组织结构完善、多元服务并重的新型化物业服务企业。评价泰兴物业健全"以市场为导向,以业主为中心,以效益为目标"的现代企业运作模式,实现了企业的长足发展,以专业化服务铺就特色物业发展道路。     

高职院校物业维修管理之学生满意度研究

本文以广东机电职业技术学院132名大学生为调查研究对象,对学校后勤实施物业维修管理服务的满意度情况进行实证调查研究,以改善学校后续的物业维修服务管理工作。结果发现：1大学生对学校物业维修服务满意度总体较高;2相对于女性而言,男性大学生对学校物业维修服务满意度更高;3年级越高,大学生对学校物业维修服务满意度越低。     

重庆物业服务费急需合理上调

<正>2008年4月,重庆市南岸区物业管理学会84家物业服务企业集体向行业主管部门书面报告,要求上调物业服务收费。南岸区这次集体要求物业服务费涨价并非个别现象。据了解,重庆市多家物业服务企业,包括深国贸物业、金恒物业、洪泉物业和瑞庭物业等专业外接楼盘的国家一级资质物业服务企业,对旗下多数项目都按市场规律进行了不同程度的调价,在调价未果的情况下则选择了抛盘撤场。     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

没有抉择 只有前进

《物业管理条例》(以下简称《条例》)颁布后,社会反响很大,延续传统管房方式的物业管理企业,面临必须迅速转轨,才能依法保障企业权益的紧迫境遇。传统管房方式就是行政管房模式,其本质是以管理者为主导的服务方式。传统管房方式在现阶段的主要特征有四个方面:一是依靠垄断背景建立物业服务关系,例如自己开发建设的物业自己管,自己售卖的公房自己管;二是服务项目和服务标准主要根据经费条件确定,“巧妇难为无米之炊”,服务水平在很大程度上要仰赖上级单位的“输血”;三是服务收费标准依赖物价部门的批文做支持,收费理由以批文规定做根据;四是…     

扎实物业服务基本功 迈开资产管理理大步伐——均豪物业资产管理业务介绍

均豪物业是国内最早从事物业服务的供应商之一，迄今已有近二十年的历史。目前，均豪物业已经发展为业态涵盖居用物业、商用物业、工业物业、公用物业的全国型公司。均豪物业经过多年的经营打拼积累了丰富的物业服务管理经验和可观的客户资源，这为公司开展以物业管理为基础的资产管理业务奠定了绝好基础。     

关于物业管理的3个思考

<正>思考一:服务能力支撑市场定位当前,物业管理行业成本快速提高,居住类型物业不变的物业管理费和不断提高的成本所形成的剪刀差,大大压缩了物业服务企业的利润空间,物业服务企业在中低端居住类型物业项目服务中,不仅提供服务、承担大量的社会责任,而且还承担亏损的风险。也正因为如此,近年来,不少物业服务企业纷纷盯上了办公楼物业,跃跃欲试,期望从居住类型物业转型进军办公楼的物业服务领域。