IT服务管理在银行的最佳实践探讨

在市场竞争日益激烈的今天,IT支持的质量直接影响到银行的经营业务的质量,进而影响到银行的市场声誉和客户满意度。因此,对IT的有效管理已经成为银行发展必需的一种新的核心竞争力。IT组织需要新的理念和工具,以便从面向业务的角度管理IT环境,面对技术和市场的挑战。IT服务管理(IT Service Management)通     

范安波——荷兰合作银行服务农村金融的经验与启示

荷兰合作银行是一个全方位的合作银行,大概10年前,它开始为农村人民提供金融服务,一直延续至今。同时,它还为荷兰85％的农民提供贷款。在国际业务方面,粮食方面的业务是它的主要和核心业务,此外,从20年前开始,它就为所有荷兰人提供贷款、金融服务。在过去5年,荷兰合作银行也尝试了一些投资,如投资一些金融机构,但它只持有少数股份,     

对社会主义核心价值观融入后勤服务管理的思考

党的十八大报告从国家、社会、个人三个层次提出了“富强、民主、文明、和谐”,“自由、平等、公正、法治”,“爱国、敬业、诚信、友善”24字的社会主义核心价值观。它是精神支柱,是行动向导,聚集了实现中华民族伟大复兴中国梦的强大正能量。后勤作为履行服务保障职能的部门,应将社会主义核心价值观融入到实际工作中,不断提升服务管理水平。     

工商银行：身边的年金服务——访中国工商银行企业年金中心总经理赵跃

企业年金是现代养老保障体系的第二支柱。作为国内最早开展企业年金业务的金融机构之一，中国工商银行具备企业年金法人受托、账户管理、托管三项资格，其控股的工银瑞信基金公司具备投资管理资格，工行是少数拿到企业年金“全牌照”的机构。到2007年底，管理年金个人账户348万户，托管年金基金188亿元，账户管理和托管业务市场占比均超过50％。这些数字背后蕴藏着怎样的市场作为——     

银银平台,中小银行的“贤内助”——云计算之金融云服务方案

正兴业银行"银银平台"针对中小银行推出了一个涵盖业务合作和IT建设的金融云服务方案,为合作银行提供IaaS、PaaS、SaaS三个层次的云服务。涵盖支付结算服务、财富管理服务和信息科技服务等业务,现已实现全国近3万个网点的柜面互通。     

欠发达地区推广银行卡助农取款服务的探索与思考——以吉林省为例

银行卡助农取款服务投入少、风险低、易推广,探索在经济欠发达地区推进银行卡助农取款业务,是有效解决农村金融服务缺位问题的最佳选择,也是人民银行履行社会管理责任、助力社会主义新农村建设、促进城乡公共金融服务均等化的一项重要的民心工程。     

可以听得见的微笑——一根电话线，服务千万家

我于2000年毕业于上海商业会计学校，同年8月，进入农行客户服务中心，一直工作至今，目前我所担任的工作是后台支持与现场管理，工作中主要负责处理一线业务代表遇到的疑难、棘手问题，受理客户对农行提出的各种意见建议，以及作好现场指导、巡视，合理安排协助现场各项工作的开展。     

有效控制风险 服务业务转型——对基层行实施精益运营管理的思考

今后三到五年是农业银行经营战略转型的关键时期，业务运营作为全行的核心．如何围绕客户、改善服务、提高效率、规范操作、防范风险、增加回报，实施精益运营，并以此培育良好的企业文化，为全行实现经营转型提供重要保障，增强商业银行的可持续发展能力，在这方面大有可为。     

实现向“信息化银行”的自我超越——中国农业银行软件开发中心蔡钊总经理访谈

风雨兼程16载,锻造出农业银行软件开发中心(以下简称中心)这样一支充满朝气、锐意进取的队伍。作为农业银行信息化建设的主力军,中心不断通过自我完善和自我超越,为农业银行的创新发展贡献着才智。本刊记者专访了中心总经理蔡钊,以下是访谈内容。记者:自成立以来,中心在支撑农行业务经营和创新发展方面的作用主要体现在哪些方面?蔡钊:十几年来,我们秉承"面向三农、服务城乡、回报股东、成就员工"的使命,着力服务业务、服务基层、服务管理,为全行业务转型