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《福建质量技术监督》2023,(3):13-15
<正>近日,福建省消费者权益保护委员会发布《2022年全年度投诉情况分析》称,根据福建省各级消委会受理投诉情况统计,2022年全年共受理消费者投诉99900件,解决90130件,解决率90.22%。为消费者挽回经济损失1334.41万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的98件,得到加倍赔偿额5.38万元,接待来访、接受咨询193811人次。 相似文献
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近日,厦门市思明区工商局举行12315进社区、进物业授牌仪式。据悉,在物业管理行业设立12315消费维权服务网点,属全省首创。截至6月30日,思明区的12315投诉服务网点达198个,初步形成了20分钟投诉举报圈,方便了消费者申诉举报。据统计,今年上半年思明区12315共受理消费者申诉举报2870件,其中投诉网点受理509件,办结468件,调解成功率达92%。 相似文献
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本刊讯来自全国工商系统基层消费维权网络体系建设工作会议消息,今后,中国的商场、超市、市场、企业、景区等主要经营场所将普遍设立“消费维权服务站”,由经营者及时受理和处理消费者投诉,协商解决消费纠纷。国家工商行政管理总局已着手在全国范围推行这一便民措施。近日, 相似文献
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一年一度的3.15消费者权益日,经由多年的宣传鼓动,消费维权意识已经逐渐深入人心。本刊与新浪网联合主办的“尊敬的力量——首届网络3.15消费维权活动”,网民投诉踊跃,通过网络和电话投诉5700多件,参与网上消费问卷调查的有3711份。
这些投诉和网络问卷调查结果显示,消费者面临的维权环境有所改善,但在重点领域、行业仍无实质改观。 相似文献
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《中国工商管理研究》2006,(7):41-41
为了服务新农村建设,提高农村消费维权意识,江西省工商行政管理局在全省工商系统开展的“红盾维权进乡村宣传周”活动,日前在余干县举行启动仪式。这次活动的主题是:“实践先进性,维权进乡村。”通过“送法律下乡、送知识下乡、送服务下乡”活动,大力宣传维权法律法规知识,普及识假辨假知识,提高农村消费维权水平,增强农村消费依法维权意识。在活动仪式现场,工商行政管理干部和有关专业技术人员一起向群众发放宣传材料,开展咨询、受理投诉举报活动。 相似文献
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<正>在中国质量万里行消费投诉平台上,关于宠物消费的投诉近千例。记者通过分析投诉案例发现,在宠物消费领域存在着宠物用品质量参差不齐、宠物服务差强人意、宠物医疗维权更难等问题。在采访过程中,不少消费者表示,“不是不想维权,但由于大多数时候维权成本太高,最终只好作罢。”宠物经济蓬勃发展,关于宠物消费的纠纷和维权案例也日益增多,但维权取证却是难点。 相似文献
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随着社会主义市场经济的发展和人们消费购物交易活动的增加,消费领域中的交易纠纷不断增多,消费投诉愈来愈多。作为受理消费者投诉举报的“12315”投诉举报中心,如何更快、更好地解决日益增多的消费者投诉,是新形势下工商行政管理部门面临的重要课题。烟台市工商局开发区分局以“三个代表”为指针,坚持与时俱进,创新监管方式,从8月1日起,率先在全市实施了“现场12315”,进行了有益的探索。 相似文献
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根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会的统计材料,2000年全年共受理消费者投诉706496件,解决679437件,为消费者挽回经济损失36109万元。其中因经营者有欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的9812件,加倍赔偿金额1104万余元,占为消费者挽回经济损失金额的3.06%;受理进口商品投诉3069件,占总投诉量的0.43%。经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2344万余元。接待消费者来访和咨询616万人次,收到消费者表扬信14326件。与1999年相比较,投诉减少1.9%。 相似文献
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《广西质量监督导报》2000,(4)
中国质量万里行广西投诉站 ,于今年3月12日正式成立接受投诉业务。截止6月底 ,共受理投诉51件 ,其中电话投诉和来人投诉28件 ,均即时给予答复或现场处理完毕 ;书面投诉23件 ,已处理19件 ,有效地维护消费者的合法权益 ,增强公民依法维权意识和企业服务质量意识。综观全区消费者投诉情况 ,有以下几个主要特点 :一、投诉涉及面广 ,是投诉站受理案件一大特点。这些投诉情况大多数是曾向有关部门投诉而没能解决的问题 ,受理的51件投诉中 ,涉及各行各业 ,如邮电 ,银行、工程建设、铁路等部门。二、投诉站处理的大多数是消费者和销售… 相似文献
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新世纪第一个“3.15国际消费者权益日”,天津市质量技术监督系统围绕“质量——关系生命、关系百姓生活”这个主题走上街头,在全市范围内广泛开展了质量法律法规宣传、消费知识咨询、受理投诉举报和免费检测产(商)品质量等系列维权活动,天津市副市长梁肃和部分市人大代表、政协委员以及有关部门负责同志参加了此项活动。 相似文献
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《福建质量技术监督》2015,(3):11-12
根据福建省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、福建省质监系统12365投诉举报中心和省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2014年度全省受理消费者投诉共计86481件,解决81371件,解决率94.09%。据统计数据显示,在2014年全省消费投诉中,生活、社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉增多相对明显。 相似文献
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<正>福州经济技术开发区市场监管局强化以12315平台为依托的消费维权网络建设,畅通投诉举报渠道,以“高质量维权、高效能治理”为标准,推动消费纠纷多元化解,充分运用投诉举报数据为市场监管工作服务,全面提升消费维权工作整体效能,全力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。 相似文献