会泽 雪天抢修为5600户用户送温暖

正1月11日早晨,得知火红乡10千伏龙树线故障停电,影响7个村委会共5600户用电客户正常用电的消息后,刚到云南电网会泽供电局火红供电所任职的所领导李万坤不到8点就组织了7名抢修人员开始准备抢修工作。抢修人员带着抢修梯子、绝地线等所需抢修工具,在雪地上小心翼翼地驾驶着车辆赶到故障现场。因路滑,车辆行驶了1小时40分后,终于停在离故障点最近的路边,大家把安全工器具和施工工具肩扛、手提的带到现场。     

供电企业的促销手段

深入做好优质服务工作。供电企业的优质服务主要体现在为用户排忧解难，要真正做到一切为用户着想，让用户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到用户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。南通供电局领导明确提出，搞好电力需求侧管理就是高质量的服务。该局营销人员在大用户提出用电申请后，主动上门服务，帮助用户算经济帐，为用户提供合理、经济的供电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。　　建立促进用电基金。主要用于扶持电器生产厂家、科研院所、高校开发用电设备的新…     

北海:『法律诊所』不拘一格『法律辅导』独具匠心

"如果在征地的过程中,发生供电人员被围困的情况,供电人员应该如何处理?""用电计量装置不准确,如何依法追缴用户少交电费?""吊销营业执照的用户还能否给予办理用电报装手续?" "因外力破坏导致客户停电损失引发纠纷赔偿,供电部门如何才免责?""现场矫正电力计量装置时要注意,如果是大型企业用户,一般将电表取下交第三方检定机构检验""追缴用户少缴电费,首先要通过用户现场签字、无利害关系的第三方证明……".     

勾勒企业复工复产“实景图”——广西电网公司利用用电大数据做好供电帮扶侧记

正3月3日,走进南方电网广西电网公司计量中心,数据监控分析专责唐佳誉、李捷打开电脑页面,饼状图显示当日广西全社会用电情况,随着鼠标的点击,细致到每个用户每天的电量变化以柱状图形式呈现。为了更好地从用电数据看出企业复工复产情况,广西电网公司参照国家有关部门发布的标准,每日对辖区内企业的复工复产率进行了测算,勾勒出企业复工复产的"实景图"——3月2日,广西电网公司辖区监测样     

南宁供电局提高服务水平的三点做法

推行社会服务承诺１９９６年,原电力部在全国电力系统推行了“服务承诺”试点,南宁供电局是电力部推行供电服务承诺制试点单位,该局用电管理所南国街营业所被列为全国２０个示范窗口之一。他们的承诺内容包括市区居民生活用电保证程度,以及计划停电提前通知的方式和时限;办理用电申请手续和工程竣工验收合格后的送电时限;维修人员接到用户报告后赶到停电现场的时限;用户在营业柜台办理业务或查询等候的时限等等,都是与用户和人民群众的切身利益密切相关的内容。建立社会监督体系南宁供电局的做法是：在承诺制正式实施前,召开了推行…     

大用户直接购电势在必行

关于大用户直接购电　　大用户,一般是指用电电压等级较高（如通过220千伏或110千伏电压等级）、用电容量超过一定规模（如年用电量在1亿千瓦时或用电负荷平均在2万千瓦以上）、用电负荷比较稳定的用户。目前,大多是指具有高耗能特点的大工业用户。随着电力市场经济的建立与完善,大用户不仅包括更多的直接用电的工业用户,今后也应包括经营"批发业务"的配售电企业。大用户直接购电,则是指大用户与发电企业经协商同意,直接签定双边购售电合同进行电力购销交易的行为。既包括大用户与发电企业在同属于一个电网内的电力直购,也包括通过若…     

襄阳用户报修有偿服务调查

2001年农电体制改革以后,电表（包括电表）以下的产权归用户所有。用电报修、报装费用由用户自己负责。然而,由于惯性使然,属于用户产权的用电故障报修,居民仍认为需要供电部门完成并承担费用。2007年4月,湖北省襄樊市物价局批复了襄樊供电公司关于《襄樊供电公司对外供电服务统一收费标准》的请示,使得用电客户故障报修有偿服务不再“遮遮掩掩”。     

反窃电面临的法律障碍

法律障碍供电企业查处窃电工作困难。政企分开后,企业用电检查人员身份尴尬,“进门难”问题突出。作为供电企业的员工,用电检查人员发现用户有窃电嫌疑,向用户出示用电检查证,要求入户检查用电情况时,往往遭到用户拒绝,用户提出用电检查人员的检查证不具有法律效力,给供电企业追究用户违约用电和查处窃电带来很大的困难。     

反窃电面临的法律障碍

法律障碍 供电企业查处窃电工作困难。政企分开后，企业用电检查人员身份尴尬，“进门难”问题突出。作为供电企业的员工，用电检查人员发现用户有窃电嫌疑，向用户出示用电检查证，要求入户检查用电情况时，往往遭到用户拒绝，用户提出用电检查人员的检查证不具有法律效力，给供电企业追究用户违约用电和查处窃电带来很大的困难。     

广东电力市场系列报道(2)用电管理“中间层”探秘

一、用电管理“中间层”的类型用电管理“中间层”，是指在供电企业与最终用户的中间，存在着一个用电管理机构。这个管理机构在供电企业联结用户的变压器高压倒（即产权分界点）进行计量结资，代维护业主及租户的共用供电设施和抄表收费，并在用户电价中加收设备维护费、变压器和线路损耗费、以及用电维修人员管理费等。目前，这种用电管理“中间层”的形式大致可分为四类：（1）公共住宅小区用电“中间层”（90％以上是住宅）；（2）高层楼宇用电“中间层（60％左右为住宅，其余为商场和写字楼）；（3）工业小区用电“中间层”；（4）城市…     

龙南:“望闻问切”促降价政策落实到户

正据悉,今年以来,江西连续实施三批降价措施,一般工商业电价每千瓦时降低了8.05分。为确保优惠政策切实落到每一个用户,国网龙南县供电公司通过"望、闻、问、切"等措施组织营销部、供电所人员分组对辖区用户开展转供电排查清理工作。"望"是查看现场,检查是否存在违规行为。"闻"是收集用户意见和建议,了解用户对降价政策的知晓度。"问"是询问用户,通过宣传用电政策,咨询用电情况和电费交纳情况。"切"是     

电力营销稽查工作浅析

<正>目前,县供电企业大多设立了用电检查班,专门开展用电检查工作。但普遍存在一种误区,把用电检查与营销稽查混为一谈。首先两者"查"的对象不同。用电检查的对象是用电客户,营销稽查的对象主要是营销人员的行为规范性、政策执行的正确性。其次"查"的内容不同。用电检查的内容主要包括用户基本情况、设备安全运行情况、规范用电情况,属于客户服务的范畴。营销稽查主要针对营销管理的子业务流程各环节的执行情况,属于经营管理的范畴。其实,电力营销稽查是营销管理的延伸。其内涵包括内稽和外查。内稽是基础,是规范营销人员行为、提高队伍自律和综合素质的练兵场,是有效开展外查工作的基本保证。因此,营销稽查以规范和公     

莱西:战高温确保用电无忧

正7月22日,大暑时节,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称"莱西公司")带电作业人员冒着36摄氏度高温对110千伏龙水变电站10千伏天津路线开展旁路作业更换柱上开关,在酷暑之际保障用户放心用电、清凉度夏。据悉,由于该区域电力设备运行时间较长,原有部分设备需要更换,但该线路涉及用户多,负荷较大。对此,莱西公司检修人员在多次对现场进行实地勘察后决定,通过带电作业方式更换柱上开关,再进行转供电的方式确保市政府等7个单位和6个小区近2200户居民用户用电无忧。"此次检修作业,操作复杂,技术性强,     

低压用户短距离无线集中抄表

<正>山东省济阳县供电公司针对低压用户分散、抄表工作量大等问题,研发了低压用户短距离无线集中抄表系统,极大地降低了抄表人员的劳动强度和危险性,抄取数据准确及时,并可动态监测用电村的低压线损、电表运行情况。具有安装施工     

用电检查与法律法规的关系

<正>用电检查是指供电企业为了维护社会公共安全和正常供用电秩序而对电力用户实施的检查。用电检查是及时发现并解决用户用电过程中存在的问题、保障用户用电安全、确保供用电双方权益的重要途径和有效手段,其顺利实施离不开法律法规的支持。近年来,随着社会经济的发展,原有法律法规已不能很好地适应用电检查工作的需要,尤其是《用电检查管理办法》的废止,给供电企业用电检查工作带来了新的不确定因素。用户用电     

聚焦

正国家能源局要求加强用户"获得电力"服务综合监管近日,国家能源局决定从2020年6月到12月,开展提升用户"获得电力"优质服务水平综合监管工作。旨在推动全国用电营商环境整体水平持续提升,提出报装时间、报装环节、办电成本等7个方面的要求,确保实现"2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内"的目标,不断增强人民群众满意用电获得感。主要监管工作如下。     

北京地区用户用电信息采集系统上下行通信方案及改进建议

自2009年起,国家电网公司开展用电信息采集建设工程,截至目前,电力用户用电信息采集系统已极大地改变了公司的业务模式。作为采集业务的底层支撑,通信信道的通畅关系到用户用电数据采集的质量。本文简要介绍了北京地区用电信息采集通信方式以及当前实际工作中通信信道存在的问题,并从采集运维一线员工的角度提出了相应的解决方案和应对措施。     

南宁市召开《安全用电管理办法》座谈会

<正>《广西壮族自治区安全用电管理办法》(以下简称《办法》)已于2017年2月1日正式施行。2月28日,由南宁市司法局主办、广西电网有限责任公司承办的《广西壮族自治区安全用电管理办法》座谈会在南宁供电局顺利举行,来自政府部门、电网企业、电力用户的代表以及法律专家,参加了座谈。供电部门:全力做好安全用电服务供电安全是安全用电的前提,供电企业向电力用户提供安全用电服务,对保证安全用电具     

用电营业站须练好硬功

加强乡（镇）电管站改革后的用电营业站内部管理是巩固改革成果的重要举措 ,用电营业站是供电企业面向广大农村用户的新的服务界面 ,必须把此项工作纳入供电企业的发展规划之中 ,切实抓好。乡（镇）电管站改革后 ,电能计量点由过去的配电台区延伸到千家万户 ,服务的范围进一步拓宽 ,这就要求我们农电职工加强用电营业站管理 ,不断推动农电大市场的发展。一、突出安全生产 ,规范农电基础管理利用电力企业现有的标准体系 ,规范用电营业站人员的工作行为 ,确定安全第一的牢固地位。因为改制后 ,农电人员服务的对象是千家万户 ,稍有疏忽大意就可…     

售电侧改革引领新用电需求

正售电侧放开后,如何促使新售电机构有动力并且有义务为用户提高用电效率、优化用电模式、增加清洁能源消费比例,促进节能减排、低碳环保、资源优化,合理开发新用电需求促进经济增长,是急待解决的问题。售电侧改革是新一轮电改的最大亮点,社会资本的引入将加大售电市场的竞争程度,通过市场催动对市场主体的优胜劣汰。未来,在互联网思维的推动下,售电与用电服务相互渗透融合,用户体验不断创新,将出现多元业务模式,用户侧随之产生新的用电需求。如何引领用户侧新用电需求,使得用户的用电效率更高、清洁电能占总消费电