ATM业务的调查分析

ATM作为银行电子化的一个重要服务工具，其发展面临着新的机遇。从目前一些国有商业银行的自助银行发展情况分析，对自助银行重视程度不够、专业化服务程度较低及布局不尽合理是制约其进一步提升的重要因素。本文从中国银行南通市分行现有ATM发展状况入手，试对加快自助银行业务的发展加以探讨。一、ATM业务发展状况分析主要从发展、份额、收益、环境等六项指标入手，对南通分行ATM业务的基本经验和主要问题进行分析。1、发展速度南通市分行从1994年引进第一台ATM后，1997年大幅度购置了15台，从2000年起连续四年以平均10台左右的速度…     

ATM建设及管理策略分析

随着我国入世,金融业逐步走上了与世界金融接轨的道路,各商业银行都加大了ATM设备的投入力度。如何利用好这些昂贵的设备,吸引顾客,实现业务分流,已是摆在各家商业银行面前的一个重要课题。ATM的建设及管理,不只是一个设备投资问题,它涉及从前期投资分析直到细微的日常维护。本文将主要结合山西工行的实际情况,对银行ATM的建设及管理进行策略分析。1.ATM建设的发展趋势发达国家、地区的今天就是发展中国家、地区的明天。以我国比较发达的深圳地区为例,在这座600万人口的城市,仅深圳工行就投入了240多台ATM。在美国,ATM的数量已接近…     

防范ATM自助服务风险的几点对策

随着信息化、网络化的13新月异,自助柜员机(Automatic Teller Machine,简称ATM)交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要,然而利用ATM实施的犯罪行为也在日渐增多。加强ATM自助服务的安全管理,已成为发展银行卡客户、促进金融业稳健发展的关键问题。     

ATM运营实地调查及问题分析

近年来，随着用卡环境的不断改善、机具维护管理的持续加强，客户用卡意识不断增强，各商业银行加大了对ATM、CDM等自助设备的投入、建设和管理力度，ATM、CDM的业务量和交易量呈稳步增长态势。为了进一步提高ATM的应用效率和使用成功率，笔选取某行较有代表性的4个地市进行了实地调研，选取了2个地市进行了问询调查。调查结果显示，ATM整体运行情况不容乐观，各地市的发展不均衡，远未达到全行系统内的平均水平，尚有较大发展空间。[第一段]     

ATM哪些新功能是银行赢得客户的关键

作为银行柜台服务的延伸、自助服务中的重要角色——ATM是随着银行卡市场的产生而出现的。发展到今天，ATM机具功能和ATM网络机制不断完善，已经成为个人金融服务的重要终端。因此，充分认识金融自助服务作为盈利渠道的战略意义，了解和支持客户使用ATM的新需求，有效利用ATM的革新技术服务于客户，对于商业银行至关重要。由于近年来金融企业为争夺消费的竞争日趋激烈，前不久，ATM领域重要厂商迪堡公司委托市场调研公司Harris Interactive Inc就有关消费对ATM的使用、期望和认可走访了美国的2000多名消费，并于2006年11月14日公布了这项最新的ATM市场研究报告。此报告对于国内商业银行制定ATM未来发展方向、打造企业强势，无疑具有重要的参考价值。为此，本特编报告中的重点内容，以期引起国内商业银行管理和科技人员的重视。[第一段]     

新一代银行服务的生力军——自助卡业务终端

为增强竞争实力,提高客户服务的水平和质量,各商业银行开始实施以客户服务为中心的竞争战略。一方面不断地增加服务的内容和种类,通过提供自助服务、中间业务、客户咨询等业务来拓展服务范围;另一方面,在通过新的技术手段和不断涌现的银行专用金融设备,提高柜台的工作效率,减少出错几率和客户等待时间的同时,着力发展新的银行服务方式。     

银行ATM机取款纠纷案及其启示

近年来，各商业银行加大对ATM机等自助机具的投入力度，为客户提供24小时不间断自助服务，但却常被不法分子利用，盗取储户存款，导致客户与银行间发生纠纷。银行在利用ATM机为客户提供服务时，如不能充分保障ATM机本身及运行环境的安全，导致客户存款受到损失，就有可能承担责任。本案中储户在使用ATM机取款时被骗，存款被盗取13万余元。储户以银行对ATM机管理存在疏漏为由提起诉讼，最终银行被判承担部分赔偿责任。本文对此起银行ATM机取款纠纷进行了深入的法律分析，并对银行提出了相关的启示。[编者按]     

商业银行软件项目管理

软件项目管理就是软件项目经理利用现有的资源,运用一定的方法,有效地组织开发人员,对整个软件项目进行计划、组织、协调、控制和总结评价,确保软件项目按标准、在预算的成本和预定期限内完成。根据StandishGroup公司的报告:2000年在美国只有28%的软件开发项目获得了成功,23%的软件开发项目是失败的,49%的软件项目是“被质疑的”。因此,加强软件项目管理不仅可以有效地消除软件错误(Soft-wareBug),而且还可以实现软件产品的规范管理,有效地提高软件产品质量。面对日异变化的市场,客户需求也不断变化,导致软件产品生命周期缩短,软件开发项…     

2007:中小银行信息化的新起点

如何制定IT发展规划，加快信息化进程，为企业实现联合重组、引进外资、改制上市等战略目标提供支撑，迎接金融业全面开放所带来的发展机遇与严峻挑战，是以城市商业银行、农村信用社（农村商业银行）为主体的中小银行及其IT合作伙伴共同面对的重点课题。     

欠发达地区商业银行战略转型的思考

为顺应金融发展的新形势,商业银行适时提出了“加强个人金础业务营销能力,构建高度整合、高效统一的对私业务战略”的方针。本文试就当前经济欠发达地区的商业银行业务机构如何适应当地的经济、金融环境,银行自身的经营条件,根据上级行对战略转型的经营策略,提出实现业务又好又快的发展若干思考。     

宏观调控下的银行角色转换

我国经济过热，原因是多方面的，但在经济发展的热浪中银行业扮演了鼓风机的角色，为过热的经济加温助燃。过热的经济环境迫使国家采取紧缩政策等一系列宏观控制措施。商业银行要自觉地实现角色的转变，扮演消防员的角色，为过热的经济降温减薪。     

客户服务中心在商业银行中的实际应用

信息技术在金融业中的广泛应用，极大的促进了商业银行的发展，同时也进一步加剧了商业银行之间的竞争。各家银行都在寻求快捷、高效、优质的服务方式，来提高服务品质，树立良好的服务形象，进而吸引更多有价值的新客户，保留原有老客户。客户服务中心正是顺应这种潮流的产物。客户服务中心可以为客户提供诸如账户查询、日常银行交易处理、个人理财、投诉等服务，提高客户的满意度和忠诚度，进而增加银行效益、增强竞争力。发展客户服务中心是银行服务手段革新的创举，在产生较好的社会效益的同时，也会带来较大的经济效益。     

中小银行信息化建设中的新问题及其对策

信息化建设对我国中小银行的改革发展产生了深远的影响。一个规划合理、运行稳定高效的信息技术平台既能对中小银行开展各项业务起到强有力的支撑作用,还能够优化管理模式和业务流程,促使中小银行向着现代化的经营管理模式转型,增强核心竞争力。     

Venture capital certification of small and medium-sized enterprises towards banks: evidence from China

Through a proprietary dataset of small and medium-sized enterprises (SMEs) on China's National Equities Exchange and Quotations (NEEQ), we examine the impact of venture capital (VC) backup on access to bank loans by SMEs. We find that VC backup can help SMEs obtain more bank loans under better conditions and significantly relieve their financing constraint. This is especially meaningful for private SMEs, those in high-tech, in regions of less-developed banking industry, or with lower quality accounting information. This study may have policy implications as a pilot ‘combined debt-equity financing’ discussion in the context of the largest bank-based economy.     

对中小银行联动监管的实际操作

2005年3月,刘明康主席指示对深发展进行联动监管试点。自此之后的两年多的操作实践表明,对中小银行联动监管是中国特色银行监管理念的重要体现,是监管自主创新能力的重要标志,也是提高监管科学性和有效性的重要保证。     

中小事务所执业领域拓展研究

据有关资料统计,截至2008年5月19日,我国有注册会计师83531人,分别在8267家会计师事务所执业。注册会计师人数不足20人(含20人)的会计师事务所达89.59%。一方面,这些事务所主要以中小企业为服务对象,以审计和验资为主要业务,其业务范围和收入来源都极其有限。另一方面,这些事务所的执业质量也令人堪忧,中注协的执业质量检查结果显示,2005—2007年受到公开谴责的事务所分别有14家、34家和52家。这些事务所都属中小会计师事务所之列.受到谴责的原因主要是未按照审计准则谨慎执业、出具虚假审计和验资报告、内部经营管理混乱等。中小会计师事务所因为较小的规模和单一的业务结构而拥有的客户较少,来源于某一特定客户的审计收入占其全部收入的比例就越高,屈从于某一特定客户的压力就越大.抵制客户购买审计意见的能力就很弱,从而很容易被俘获,使审计市场陷入无序竞争的状态。为了扩大业务收入来源、提高执业质量,中小事务所必须将自身优势与市场需求相结合,积极拓展服务领域,寻找新的利润增长点。     

现代商业银行信用风险评估方法及其对我国商业银行的启示

文章通过介绍现代商业银行信用风险评估方法 ,从中揭示对我国商业银行风险管理问题的有益启示 ,以资我国商业银行风险管理参考。