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在央企"管理提升年"活动背景下,探寻服务质量的科学测评方法对油气能源领域酒店服务绩效评价提出了新的要求。SERVQUAL模型在国内酒店服务业已初步应用,鉴于油气能源领域酒店服务特征,本文重点研究采用SERVQUAL模型在油气能源领域酒店服务业进行服务质量测评的适用性。研究表明,有必要对原有评价维度中问项进行改进,同时增加"补救性"维度,以适用于油气能源领域酒店服务业。 相似文献
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近年来,社交娱乐类平台通过商业模式创新增强了价值创造能力,构建并维持了市场竞争优势,然而既有文献鲜有对该现象进行有效研究。本文以抖音平台为研究对象,在解析抖音平台既有商业模式构成要素的基础上,厘清其商业模式创新的主要内外部驱动因素及途径。研究发现:(1)抖音平台商业模式创新主要受到外部潜在市场机会及内部技术革新的共同驱动。(2)抖音平台主要从市场模式、运营模式、营收模式及生态模式等方面完成商业模式创新。本文的研究结论深化了既有平台商业模式创新的相关文献,并为其他社交娱乐类平台商业模式创新实践提供了理论参考。 相似文献
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智慧能源作为我国能源改革重要方向之一,助力社会绿色可持续发展。国家及地方政府在智慧能源综合服务方面已出台系列激励政策,推进智慧能源业务发展。调研发现:随着信息通信装置应用、互联网技术推广,建设智慧能源系统成为未来能源发展趋势。将智慧能源系统构建规划为培育、发展、成熟三阶段,实现智慧能源系统商业模式的定位、改良、创新与提升。基于此,本文以未来医院建设智慧能源系统为例,分析医院型智慧能源综合服务业务现状,发现亟需升级典型供能商业模式,实现医院型智慧能源综合服务安全与经济效益均衡;探究医院型智慧能源综合服务的业务定位与市场竞争,评估BOT、PPP、租赁等带资商业模式、EMC商业模式、DBRO商业模式等医院型智慧能源综合服务商业模式;设计商业模式规划的具体实施步骤,以提升医院型智慧能源综合服务整体效益,降低前期投资与后期运营风险。 相似文献
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本文结合中海油能源发展股份有限公司配餐服务分公司(下称"配餐公司")基于Value-PLAN模型商业模式的构建与实施,从价值主张、价值维护、价值实现和价值网络四个维度,对后勤服务企业的"服务集成"式商业模式的创新进行了研究,对其他后勤服务企业商业模式的构建有很好的借鉴意义。 相似文献
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党永嘉 《21世纪商业评论》2008,(12):I0026-I0026,I0028,I0029
由于高能耗、低效率的发展模式最终无法持续,低价能源要素的逐渐消失让中国企业面对的能源缺口越来越突出。正是看到了能源稀缺性上升所带来的市场机遇,原本从事电气工程的佩尔优通过业务和商业模式的创新,转型成为了一家能源合同管理公司。 相似文献
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在"四个革命、一个合作"能源安全新战略指引下,我国正在深度推进能源消费结构调整和能源效率提升,在这一趋势下,综合能源服务成为能源领域变革的重要方向。现有能源行业的传统商业模式无法满足综合能源服务的开展,基于价值网理论,构建了以电网为组织者、以客户价值为中心的价值网综合能源服务商业模式,并提出相关实施路径。 相似文献
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随着国内经济结构及能源消费模式的转变,电力服务需求正在发生深刻变化,传统的电力服务渠道和内容已难以完全满足客户多元化、个性化的服务需求。产业融合及信息网络的发展浪潮为传统企业发展方式转变和业务创新提供了机遇,基于互联网的新型商业模式不断涌现。应用互联网技术开展电子商务创新是电网企业强化发展模式转变、提升服务互动性的重要实践,值得深入思考和探索实践。 相似文献
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商业模式创新:国外文献综述及分析框架构建 总被引:3,自引:0,他引:3
商业模式创新是商业模式研究领域的一个热点问题。从国外学者对商业模式创新研究文献看,这一研究虽然取得了很多重要成果,但大都缺乏后续研究支持。应从商业模式创新动力、商业模式创新途径、商业模式创新实施、商业模式创新阻力等几个方面对商业模式创新研究进行总结,据此提出商业模式创新的初步分析框架。 相似文献
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基于云计算服务和成熟硬件平台运用的新型商业模式,把传统商务领域的各种资源极大整合起来;这对致力于资产购置、资本融通、资金运营和利润分配等传统财务管理方式的企业带来极大的冲击。学习和运用开放的智慧云商理念,依托更先进的管理、服务和营销云平台,改变传统财务管理模式,将行业制造、分销、零售和产品设计、物流、及后期服务尽可能地融合进云财物管理服务体系,是当前众多企业面临紧要问题。 相似文献
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市场不存在单一的创新模式,百花齐放才能构成最生动的商业世界。最近,互联网领域陷入一场大辩论,网上出现很多反对"小米"的声音,从产品创新的抄袭到商业模式的缺陷,乃至对小米互联网思维的质疑。对于小米模式的疑问,反映 相似文献
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对商业模式创新驱动力的研究,有助于从根源上理解商业模式创新这一复杂行为的产生动因。本文以零售业为研究背景,在现有商业模式研究成果基础上,就技术进步、竞争、市场机会及企业高管对商业模式创新的驱动作用进行实证分析。研究发现:市场机会对零售业商业模式的创新的效应最强,其次是竞争;技术进步对零售业商业模式创新也有驱动效应,但效应较小;企业高管对我国零售业商业模式创新的驱动作用不明显。 相似文献
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基于云计算服务和成熟硬件平台运用的新型商业模式,把传统商务领域的各种资源极大整合起来;这对致力于资产购置、资本融通、资金运营和利润分配等传统财务管理方式的企业带来极大的冲击.学习和运用开放的智慧云商理念,依托更先进的管理、服务和营销云平台,改变传统财务管理模式,将行业制造、分销、零售和产品设计、物流、及后期服务尽可能地融合进云财物管理服务体系,是当前众多企业面临紧要问题. 相似文献