质量经营的理念、战略和质量文化

１制定质量经营战略是时代的要求经营战略产生于２０世纪５０年代的美国。那时，美国进入了一个更新的时代，有人称为后工业时代，也有人称为突破时代。美国社会需求结构发生了很大变化，从对生活“数量”的需要转向生活“质量”的需要；企业外部环境也变化频繁、复杂，难以预料，市场竞争更为激烈。企业仅靠推断型管理已不能保证其生存和发展，只有采用新的管理方式，才能改变这种状况。企业的经营战略也就应运而生。”（１）全面质量管理（TQM）是在２０世纪８０年代在TQC的基础上形成的。质量经营战略作为一个明确的概念是在９０年代…     

企业财务目标选择与构建“和谐社会”

发展是我们这个时代的主题，然而不论是国家还是企业。都面临着许多严峻的发展问题，如何发展、发展的目的何在成为我们今天迫切需要回答的问题。时代的大背景对发展提出了新的要求。于是我党以十六届三中全会的召开为契机，于2003年11月提出了“科学发展观”；新一届的中央人民政府进一步提出要坚持“以人为本”、树立“科学发展观”，努力构建“和谐社会”。与此相适应，企业财务目标也应做出适应性调整，“企业价值最大化”成为现代企业总体财务目标的恰当选择。     

大数据时代的三个质量观

2012年2月，美国《纽约时报》发表了一篇主题为“大数据时代（Theage of bigdata）”的文章，称大数据时代已经来临，数据分析大师们正在获得更多发展机遇。之后，关于大数据的研究文献铺天盖地、很多领域和学科的研讨接踵而至。似乎一夜之间大家都成为大数据时代的见证人，质量科学领域、很多学者和企业也开始为此积极准备。     

浅谈目前物业管理市场竞争与对策

自国务院《物业管理条例》颁布实施以来，物业管理市场发生了巨变，具体表现为物业管理由“企业时代”向“业主时代”变迁，即由过去的“企业说了算”变成了“业主说了算”。这种根本性的变化，直接导致了物业管理市场竞争的加剧，使物业管理进入了全面竞争时代。同时，社会各界对物业管理的关注程度也超过了以往任何一个时期，媒体、社会各阶层、各团体、政府职能部门乃至广大老百姓的密切关注使物业管理企业面临的压力与风险与日俱增，在这种环境下，物业管理企业要想求生存、求发展就必须要直面竞争，并赢得竞争。     

围绕“四心”服务 发挥质监职能

福州市质监局紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以“保增长、保发展、保稳定”为目标，以质量提升为抓手，围绕“四心”服务——针对企业所需提供“贴心”服务；为减轻企业负担实施“暖心”工程；出台多项积极措施“真心”帮扶企业渡过金融危机难关；充分发挥质监职能“用心”推动重点企业和产业发展，全面深入推进“质量和安全年”活动，帮助企业提高竞争力。     

企业的柔性管理

20世纪与工业时代相适应的“刚性管理”极大地推动了生产力的发展，进入21世纪知识经济时代以来，我国建立“和谐社会”的构想呼唤着建立和谐企业。“和谐企业”的理念，企业组织系统的弹性化和生产的柔性化特征，呼唤着企业的“柔性管理”。“柔性管理”，是适应当前时代特征的企业管理模式。     

美日企业质量管理特色

美国：强调程序化、规范化 随着现代工业的起步、振兴与发展，“师傅带徒弟”时代的终结，诞生了现代生产与质量管理体系。以美国为例，美国企业一直重视质量管理，其质量管理起源于泰勒，大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、马克姆波·里奇奖4个阶段，这里重点阐述马克姆波·里奇奖的定点超越。     

虚拟经营的基本运作方式

企业经营在经历了“产品经营”、“资本经营”两个阶段后，又发展到了“虚拟经营”阶段，由于这种经营方式顺应了经济全球化、网络技术的发展以及企业组织结构扁平化、柔性化的趋势，因此在应对日益激烈的市场竞争环境中显得游刃有余。目前，西方发达国家正以每年递增35％的速度组建跨行业、跨地区甚至跨国界的虚拟企业，并已形成了2500亿美元的经营规模，其中美国的“敏捷制造”、日本的“整体性管理”以及德国的“不规则型企业”等都是虚拟经营的典型形式。可以预见，未来的时代必将是以“虚拟经营”为主导的经营时代。     

员工潜能是企业创新发展的源泉——对开发人的潜能的认识

21世纪，人类跨入了以知识、信息为主要特征的知识经济时代。商业环境的彻底改变，改写了企业运作的规则。企业竞争已由物质竞争、技术竞争，发展到当今的智慧竞争，以“知识折旧”、“世界眼光、战略思维”等为内涵的信息社会释放出骤变的能量，加剧了企业问的竞争。面对新的时代，惟有能够独立思考、潜能充分发挥的人，才能预知环境的变化，并作出准确判断、采取行动。     

践行核心价值观 打造国际旅游城——海林农场创建旅游名镇的实践与探索

在当今时代，文化越来越成为企业凝聚力创造力的重要源泉，越来越成为综合势力竞争的重要因素。总局党委站在时代的高度，高瞻远瞩，提出了以“诚信、务实、创新、卓越”为基本内涵的北大荒核心价值观．为在新的历史条件下垦区更好的肩负起历史使命，实施“百年垦区”发展战略，奠定了文化基础，树立起了“精神旗帜”。     

警惕物流信息化中的六大陷阱

随着信息化时代的来临，日新月异的信息技术，为物流企业提供了一把“利器”，物流业更加重视信息技术和物流技术的同步运用、同步发展。值得注意的是，信息化建设中还存在着“六个陷阱”，物流企业必须审慎行之。     

金马奖:狠抓质量的回报

深圳石化集团是一家集工业、商贸、储运、金融、信息、房地产和服务于一体的综合性上市公司。几年来，我公司坚持改革，不断调整企业组织结构、产业结构。产品结构，强化以质量管理为中心的企业管理，积极推行全面质量管理和ISO9000国际标准，通过连续开展“管理年”活动，实施质量一票否决权，使集团经济得到了“持续、快速、健康”的发展。集团先后荣获了全国。省、市优秀企业“金马奖”、“金龙奖”、“金鹏奖”，多次荣获省、市“质量管理先进企业”，连续四年荣获了“全国质量效益型先进企业”的光荣称号。在深化改革，实施质量经营…     

浅谈创建品牌工会与构建和谐企业

创建品牌企业工会组织是立足企业构建和谐社会大局的具体举措，晋煤集团工会以“有为、维权、温馨、活力、创新”型“五型”为目标，创建工会组织品牌，可以说该目标适应了时代发展潮流，顺应了民意，同时体现了以人为本。在创建组织品牌的过程中，企业工会从提升自身地位和协调劳动关系的角度，积极探索构建和谐社会的发展模式，进而在一定程度上确保企业持续发展。     

挑战性时代中的质量管理——国际质量科学院院长格雷戈里·沃森来沪讲学

6月11日上海市质量协会举办”质量与创新讲坛”。国际质量科学院院长格雷戈里·沃森做了“挑战性时代中的质量管理”专题演讲。在演讲中．沃森先生整合了世界上多位质量大师的经典理论．提出在今天这样充满各种不确定性的时代．质量管理必须更加系统化。来自惠普、商飞等企业，香港科技大学、上海交通大学等高校，以及市质协、上海质科院的代表百余人参加了本次讲坛。讲坛由上海市质量协会会长唐晓芬主持。     

十位企业家谈人以及人的职业发展——娃哈哈让员工享受企业发展的成果

作为一个民营企业，娃哈哈却在10几年前建立了“政治部”，这个部门的作用就是推动企业文化，为员工鼓舞士气。“娃哈哈的企业文化就是家文化，我们倡导‘凝聚小家，发展大家，报效国家’”。宗庆后对《中国新时代》说，企业的发展离不开员工的推动，反过来，企业成长后，也要让员工享受企业发展的成果。     

中国航天质量管理创新与实践

一、质量制胜的发展方略 作为航天企业，质量是科学发展的基石，而且是一块非常重要的基石。关于质量，三代领导人和胡锦涛总书记都有明确的阐述，毛泽东同志说：“百年大计，质量第一”，邓小平同志说：“产品质量的好坏，在一个重要方面反映了民族的素质”，江泽民同志说：“要树立质量法制观念，提高全民意识”，胡锦涛总书记强调“质量是企业的生命”。既然是生命，我想企业要可持续发展、科学发展，一定要把基础夯实。     

“一带一路”倡议、数字化转型与中国企业创新

“一带一路”倡议问世十年，为沿线各国的经济发展作出了积极贡献，高水平的开放也为中国企业创新提供了机会。本文基于2009—2019年中国A股上市公司数据，采用文本挖掘和人工判断相结合的方法从微观层面对参与“一带一路”共建企业进行认定，构建多时点双重差分模型，深入考察“一带一路”倡议对企业创新的影响及作用机制。研究结果显示，“一带一路”倡议显著促进参与企业创新“增量提质”。此结论在经过平行趋势检验、内生性分析和一系列稳健性检验后依然成立。机制检验结果表明，“一带一路”倡议通过研发投入效应和创新网络溢出效应促进参与企业创新数量与质量提升，企业数字化转型正向调节“一带一路”倡议与参与企业创新数量和质量的关系。进一步分析发现，参与“一带一路”倡议对国有企业创新质量的促进作用强于非国有企业、对地区市场化水平较低的企业创新数量和质量的促进作用更明显；此外，“一带一路”倡议与企业数字化转型的协同还能促进高科技企业的关键核心技术创新。本文的研究结论为“一带一路”倡议推动中国企业创新提供了微观层面的证据，对中国深入实施创新驱动发展战略和推动“一带一路”高质量发展具有一定的政策启示意义。     

看清你，我的顾客

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及，微笑待客、质量担保、售后暇务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准人的标准门槛后，顾客的“上帝”身份，似乎就不那么恰当了。     

有感于市长话质量

在今年的“上海市市长质量奖”颁奖仪式上，韩正市长讲了一段话。他说，质量是上海的生命，也是群众的根本利益所在，质量体现国家形象，体现城市竞争力，体现上海城市精神中“追求卓越”的内涵。质量对于企业来说，是理念、管理、技术、创新的综合体，涵盖企业的发展理念、管理能力、企业文化和科技水平。希望通过“市长质量奖”，为社会树立起一个标杆，     

“两会”激荡 是什么拨动了中国企业领袖的心弦？——《中外管理》专访六位中国企业领袖

创新中国时代，企业要创新什么？ 经济增长减速，企业如何应对？ 产业发展拐点，企业最关注什么？ 和谐共赢时代，先富者如何作为？ “两会”期间， 《中外管理》为您探问 企业领袖关注的焦点。