银行柜面业务系统的安全需求分析

计算机及网络通讯技术在金融领域的广泛应用，推动了银行各项业务的发展与创新，但这些技术在给业务处理带来巨大方便、高效的同时，也带来了相应的风险。计算机网络的发展对信息的安全保护提出了巨大的挑战，能否有效地解决银行网络系统的安全性问题，将必然影响金融电子化建设的步伐。目前，工、农、中、建四大国有商业银行正在进行全国范围的数据集中工作，新一代的柜面业务系统的设计和开发是实施数据集中工程的关键环节，而提高柜面业务系统的安全性，防范金融风险是新一代的柜面业务系统设计的主要目标之一。 由于基于Ｃｌｉｅｎｔ／…     

加快自助银行建设改变业务增长方式

近年来，由于金融市场活跃，带动了银行业务量迅猛增长，同时银行从业人员精简和网点撒并，也加剧了柜面业务量的大幅度提升，尤其是大量代理业务的开办，对柜面业务造成了前所未有的压力，部分网点形成了“低端客户挤占高端客户，代理业务影响常规业务”的尴尬局面。在“高端客户流失，常规业务竞争力下降”的形势下，如何切实解决有限的柜面服务资源，充分为中高端客户服务和常规业务发展所用，如何实现大量的低端客户与代理业务通过自助机具分流，从而获取更大的效益，是国内众多金融企业所关注的热点问题。本文通过介绍、总结深圳市某银行自助银行体系建设的相关情况，对解决上述问题具有一定的参考价值。[编者按]     

关于商业银行柜面操作风险内控手段改进探析

当前,国内外经济金融形势复杂多变,金融“脱媒”趋势加剧,客户需求多元化、个性化日趋突出,使得银行同业之间的竞争日趋激烈。在新的经济金融环境下,商业银行柜面业务面临的风险点多面广,以事前防范、事中控制、事后监督为主线的柜面内部控制体系,虽然对缓释柜面业务的操作风险发挥了积极的防控作用,但是,从国内银行业柜面业务领域案件频发的现状来看,商业银行柜面业务的案件防控压力形势不容乐观。在柜面业务内控体系层层设防的清形下,社会不法分子仍然能够频频得手,这说明商业银行柜面业务的操作风险还未能得以完全有效控制,现有的内控手段因尚不能完全适应快速变化的内外部环境而需进一步改进。     

有效利用资源 提高服务效率

近年来，我国经济迅猛发展，社会经济活动活跃。银行作为主要的金融中介机构，面临着越来越大的业务压力。本文探讨一下银行如何充分利用现有的资源，从网点分布、柜面业务分布、系统设计改造、产品创新等四个方面进行科学规划，挖掘潜力，提高服务效率的问题。     

从建设银行柜面业务风险现状探析提升管控水平

柜面是银行业务经营的直接对外窗口，也是银行操作风险最为集中、最难控制、关联最广的工作区域。银行柜面业务的风险控制对银行资金安全、经营效益起到了至关重要的作用。经营银行也是经营风险，在银行正常业务管理过程中，时常会暴露出一些柜面业务的风险隐患，其中大量案件均发生于柜面业务中，不仅涉案员工付出惨重代价，而且严重影响银行的声誉，甚至对银行的经营管理造成恶劣影响。     

浅谈商业银行柜面业务操作风险的防范与控制

银行是经营风险的特殊行业,合规经营是银行稳健运行的内在要求,也是防范金融案件的基本前提.柜面业务作为商业银行各项业务操作的集中体现,最容易引发操作风险,并可能对银行的声誉形象、业务发展和内控管理等带来不良影响.因此,如何有效防范和控制柜面业务操作风险,是商业银行健康发展需要解决的首要问题.     

商业银行智能柜面业务系统的研究与实现——以黑龙江省××银行为例

为进一步提高黑龙江省××银行（以下简称A银行）的风险防控能力，降低运营成本，改善客户体验，A银行建设了智能柜面业务系统。智能柜面业务系统通过创新场景化的业务模式、创新无纸化的业务模式、创新“本地+远程”的授权模式和创新矩阵式的推广模式，使A银行的业务办理成本大幅降低，业务处理效率和风险防控能力显著提高。智能柜面业务系统对于提升A银行智慧运营水平，加速A银行向流程化、数字化、智能化网点转型发挥着重要作用。     

商业银行柜面业务风险与控制

商业银行柜面业务是服务客户最直接的业务,柜面业务的好坏,直接关系着银行自身利益和客户的权益保护,提高柜面业务质量十分重要。近年来,因柜面业务造成的银行和客户之间的纠纷时见报端,加强柜面业务风险防控非常必要,文章将对此进行分析。     

银行财会监管如何跟上金融电子化的脚步

近年来，计算机、通迅技术已在银行柜面业务、清算业务、经营管理和信息服务等领域全面应用。一卡通、流动银行、网上银行等以信息技术为基础的金融新产品不断推出，正日益成为国内各大银行抢占市场、寻求可持续发展的重要手段。这些金融新产品的广泛应用，使银行财会核算受到了前所未有的深层次、全方位的影响，也给财会监管工作提出了全新的更高的要求。     

吉林省建造综合业务网络系统的设计与实施

现代计算机技术的飞速发展，为金融电子化建设提供了技术基础，科技手段和创新能力的提高已成为金融业赢得竞争优势的先导，成为保障银行可持续发展的重要因素。实现全省计算机联网、统一柜面业务是新形势下业务发展的迫切要求。 一、系统设计目标 建设银行吉林省分行综合业务网络系统，是以省行为中心，以市（州）行为二级分中心，营业网点为末端节点，建立的省辖三层网络体系结构。采用前台业务直接与省行网络中心主机进行信息交换，储蓄和信用卡帐务数据集中存放在省行业务主机上的集中式网络模式，会计帐务数据存放在二级行 AS/400主机…     

银行柜面业务风险管理

柜面业务风险指银行网点柜台为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中，由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险，是银行操作风险的主要领域。据统计，仅2005年全国银行机构共发生各类案件1272件，涉案金额54．1亿元，其中大量发生于柜面业务中。如再加上差错事故或其他涉讼事件，     

一起存折服务纠纷案对银行的启示

存折是传统的储蓄支付工具,用于活期储蓄业务,客户可凭储蓄机构发放的活期储蓄存折在银行柜面存取现金,并可通过银行柜面或自助设备进行查询,受到广大客户的喜爱,其有记名式和不记名式之分。近年来,有些银行为打造绿色金融,在大力推广银行卡的同时不再向客户提供存折。     

论电子支付中相关银行的民事责任

随着电子技术的日新月异,各商业银行的电话银行、网上银行、自助终端、手机银行等新的电子支付业务不断推出,进入2014年,阿里巴巴“余额宝”的横空出世,成为公众议论的热点之一。商业银行及部分电子商务平台提供的诸多电子支付金融业务,扩展了公众使用金融支付交易的时间和地域界限,具有不同于传统商业银行柜面业务的全新运作特点,使得银行在电子支付业务中的民事责任承担问题,也呈现出与传统商业银行柜面业务诸多不同的特征。本文就电子支付业务中涉及到银行民事责任的相关事项作一些探讨。     

银行柜面核算风险主要分布及防范措施

银行的操作风险相对集中体现在柜面核算业务中,找准柜面核算业务操作风险的主要分布区域,采取行之有效的防范措施,是银行提高操作风险管理水平的重要组成部分。本文对银行柜面核算业务操作风险的分布及相应对策进行了有益的探讨。     

金融终端前台在南京建设的应用

西文结合南京建行IBS储蓄业务系统前台改造的实例，阐述了采用交易定制平台架构新一代金融终端平台的方式，以及前进行前台柜面系统改造的原理和方法。     

浅议商业银行柜面业务操作风险管理

从近年来,随着我国处于产业结构调整和经济转型阶段,非法集资、民间借贷等外部金融风险正加速向银行业传导。从很多银行业暴露的案件和监管实践反映出,由操作风险导致的损失已逐步大于市场风险和信用风险,每逢银行业的大案要案,都必然存在操作风险的因素。但从国内银行业管理实践中来看,对操作风险的认识和管理仍处于初级阶段,未能引起足够的重视。柜面业务作为银行业务经营的基础平台,也是银行操作风险管理不可回避的问题,现阶段国内商业银行70%以上的案件都直接或间接涉及到了柜面业务。柜面业务操作风险控制不好,就可能给银行带来声誉风险、经营风险和发展风险,必然波及到银行的合规健康发展,因此必须引起银行董事会、高管层及全体员工的高度重视。本文根据银行柜面业务操作风险特点,针对管理过程中存在的问题,继而在柜面合规文化建设、预警和监督系统建设、业务流程风险分析控制、加强柜面业务监督检查、员工异常行为排查等方面提出了完善柜面操作风险管理工作的措施及对策,对柜面业务操作风险的防范进行了有益研究,从而促进银行柜面业务的平衡运行。     

探讨银行凭证加载防伪二维码

银行支付结算和柜面业务一直是客户纠纷和案件高发领域，亟需突破现行凭证仿伪和风险防范的局限和缺陷。新兴的二维码防伪技术，具有应用灵活方便、成本低廉、安全性高等特点。非常适合于银行凭证仿伪应用。研究设计、推广应用银行凭证加载防伪二维码，可以加强内控，有效防范支付结算和柜面业务风险。     

浅谈农行柜面业务集中监管模式的现实意义

近年来，随着农行各项业务的快速发展，柜面业务品种日益丰富，业务量迅猛增长，客观上对柜面业务操作风险的防范和精细化管理带来越来越大的压力和困难。采取传统的手工事后监督及滞后复核模式已难以对柜面业务进行更及时、全面、有效的监控。会计监控系统（ARMS系统）虽然在柜面交易的实时、重点监控方面发挥着重要作用，     

柜面营销贵在技巧

柜面营销作为目前中国商业银行的主要业务形式，是最具实效意义的营销活动。与客户面对面的接触是视觉感觉和知觉的综合过程，在这个过程中，银行柜面工作人员展示的是个人的风采和银行的形象，是银行企业文化的表露。     

如何有效提升柜面业务操作风险管理水平

柜面是银行业务经营的基础平台，也是银行操作风险最为集中、最难控制、关联最广的工作区域。长期以来，柜面业务操作风险管控一直是银行管理者不断实践和探究的问题，如何正确处理控制不足与控制过度的矛盾，采取怎样科学有效的方式进行管控，可谓仁者见仁，智者见智。