引入推荐行为的顾客忠诚三维分类模型

在产品同质化程度越来越高，产品信息可以从网络不受限制获取的市场背景下，对于追求个性化消费的学生群体，以重复购买和情感偏好定义的顾客忠诚对消费者进行界定并不能客观诠释其消费角色。已有的研究发现，高重购频率并不严格伴随真实忠诚情感。基于此。本文把推荐行为加入忠诚维度中，建立了以重购频率、情感忠诚以及推荐行为作为衡量因素的三维顾客忠诚分类模型，找出80后消费者的分类，并就几种主要消费者给出企业相应的销售建议。     

广告、品牌忠诚与产品定价

文章建立完全信息模型来解释广告可以作为企业建立消费者品牌忠诚的一种策略。企业做广告建立了消费者对企业产品的心理需求从而形成了消费者的品牌忠诚,此时品牌忠诚类似于转移成本,消费者要转移购买其他企业的产品需要克服品牌忠诚的心理成本,由此企业对锁定的消费者具有一定的垄断力,可以定高价获得更多的利润。     

影响消费者品牌忠诚的直接因素是什么

以往对消费者行为与对品牌忠诚度的相关的研究大多停留在定性研究上,能准确地应用于指导企业行为的量化模型更是少之又少。消费者心态模型首先立足于价格变动对消费者心态的影响,试图解释实际情况下的人们对品牌忠诚的心态在价格因素变化时的转换,但却发现消费者对品牌的忠诚并非与平常所认为价格,质量等因素有直接的关系,而是紧随着购买行为的连贯发生变动。而价格、质量效用等因素只是通过影响购买行为进而间接影响品牌忠诚度,并且对该理论进行了例证。     

浙江省劳动密集型产品出口面临的市场风险及对策分析

近年来,浙江省出口贸易额不断上升,其中劳动密集型产品出口占据了相当大的比重。浙江省民营经济发达,且不少省外务工人员也纷纷选择落户浙江的中小企业打工。因此,劳动力资源丰富、劳动力成本低使得浙江省的劳动密集型产品在国际市场上具有竞争优势。但从当前国际环境来看,由于浙江产品素来以"低价"著称,使得进口国相同领域的企业受到不同程度的影响。外国政府以"保护本国企业"为由,对浙江劳动密集型产品采取大量反倾销措施,使浙江中小企业面临更多的出口风险。文章对浙江省劳动密集型产品出口的国际竞争力进行了分析,并研究新形势对浙江省劳动密集型产品出口的影响,提出了提升产品竞争力、加快浙江省经济结构调整的一系列对策。     

早教产品市场营销策略研究——以新疆乌鲁木齐市沙依巴克区为例

以新疆乌鲁木齐沙依巴克区为例,通过问卷调查,分析早教产品的市场基本情况、影响消费者购买早教产品的影响因素,进而对早教产品的市场营销策略进行研究分析。结果表明:早教产品的价格、质量、功能、安全性和品牌是影响消费者购买的主要影响因素。基于结论,提出早教产品营销的定价策略、渠道策略等,以促进早教产品市场的规范、稳定、可持续发展。     

“利他”还是“利己”?绿色产品的诉求方式对消费者购买意愿的影响研究

如何激发消费者的绿色消费意识已成为企业实现绿色经济的重大挑战。基于自我概念和印象管理理论,以绿色产品诉求方式为切入点,探究绿色产品的诉求方式对消费者购买意愿的影响。通过两个实验研究发现,绿色产品采用不同的诉求策略以及消费者所处的购买情景对其购买意愿的影响存在显著性差异。实验1发现,相比利他诉求,绿色产品采用利己诉求的广告方式能更加有效地提升消费者的购买意愿。实验2发现,当消费者处在群体情景下购买绿色产品时,与利己诉求相比,利他诉求的广告方式对其购买意愿的影响更大。当消费者处在独立的个人情景下购买绿色产品时,与利他诉求相比,利己诉求的广告方式对消费者购买意愿的影响更为积极。     

中外日用品品牌关系质量对顾客购买行为的影响——基于产品危机情境的研究

本文以日用品产品危机为研究情景,以品牌关系质量作为衡量品牌关系性质的重要变量,进而探讨品牌关系质量对消费者购买行为的影响,同时进行中外品牌的比较。研究发现,在危机情境下,品牌关系是影响消费者购买行为的一个重要心理变量,对顾客满意与购后行为倾向有强烈的正向影响;国外品牌与国产品牌相比,明显地具有更高的社会价值表达、自我概念联结及相互依赖评价,其中社会价值表达对顾客满意具有最大的影响力;而在承诺、真有与应有之情及信任三个构面,国产品牌较国外品牌具有显著优势。结论在很大程度上解释了目前多数情况下,中国消费者仍推崇国外品牌的原因。同时,本文对本土企业如何在危机情境下提升品牌竞争力提出了管理建议。     

服务品牌形象提升策略研究——基于酒店业的实证研究

由于大多数的服务具有体验和信任属性,因而消费者购买服务的感知风险要高于购买产品。作为可以把"无形因素有形化"的一种外在线索,服务品牌形象在降低消费者搜寻成本和感知风险方面的作用就变得异常突出。以21 8个酒店企业作为样本,作者对服务品牌形象的改进是否会提升企业的绩效表现,以及何种服务策略会提升服务品牌形象进行了实证检验。结果显示,服务品牌形象对市场绩效有正向的影响,而市场绩效又进而正向地影响财务绩效;服务定位、品牌管理和服务创新管理对品牌形象具有显著的正向影响,顾客参与管理、顾客关系管理和服务补救管理对品牌形象不具有显著影响。服务企业应有效地管理服务定位、服务品牌和服务创新来提升服务品牌形象。     

以市场为导向 搞好产品定位

在改革开放的新形势下,面对激烈的市场竞争,企业如何抓住机遇加快发展,关键是以市场为导向,搞好产品开发定位和营销定位。一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须根据消费者的需求和市场潜在的要求,搞好产品定位。企业的一切生产经营活动都是     

企业顾客忠诚的价值分析

顾客忠诚可细分为行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚。行为忠诚指表现出来的重复购买行为,意识忠诚指顾客在未来可能购买的意向,而情感忠诚则指顾客对企业及其产品的态度,其中包括顾客积极地向其周围人宣传企业的产品。     

滞留成本、竞争性定价歧视和定价机制选择

在很多市场环境下,消费者重复消费同一种商品会产生效用折扣或者消费者喜欢尝试不同的商品特性,因此消费者追求消费多样化,重复消费同一种商品会产生滞留成本。文章采用两期动态博弈框架,研究滞留成本的存在对于企业竞争性歧视定价行为和市场绩效的影响,此后又进一步研究了企业的定价机制选择问题。文章的研究结果表明:(1)在歧视定价机制下,企业会奖励忠诚的消费者,即企业会对重复购买自己产品的消费者(忠诚消费者)给予价格优惠,而对新顾客索取高价;(2)与统一定价相比,歧视性定价降低了企业利润和社会福利,增加了消费者剩余;(3)当企业可以在歧视定价和统一定价两种机制之间进行选择时,每个企业选择歧视性定价机制是均衡结果。     

消费者产品知识对品牌忠诚的影响研究

针对"企业如何利用消费者产品知识促进品牌忠诚"这一热点问题,一方面深入辨析不同类别消费者产品知识对品牌忠诚的影响,另一方面基于消费者购买决策过程模型,引入信息搜寻努力、顾客感知价值两个中介变量,探明消费者产品知识对品牌忠诚的作用机理。研究表明:(1)消费者产品知识正向影响品牌忠诚;(2)主观产品知识和客观产品知识均对品牌忠诚有积极影响,且前者的促进作用更强;(3)信息搜寻努力、顾客感知价值在消费者产品知识对品牌忠诚的驱动过程中具有链式中介效应。     

消费品市场“过度营销”危机与对策思考

中国营销经过十几年超常规的发展，呈现出如火如荼的“繁荣”景观，但有一种倾向值得关注，那就是在消费品市场的营销实践中出现的不顾他人和社会利益、不合现代商业伦理规范而明显营销过度的现象，严重影响到消费者的购买心理和行为，影响到企业形象和品牌声誉，危及消费者的品牌忠诚，甚至破坏了整个社会的伦理道德准则。有的企业过分使用或依赖营销“技术”来推广自己的产品、服务或品牌而忽视产品研发、服务质量和消费者的价值追求，     

消费者寻求多样化与企业定价竞争

消费者寻求多样化的购买行为会对寡头企业之间的价格竞争和经济效率产生重要影响。文章研究发现,针对消费者寻求多样化的购买行为,企业会对忠诚的消费者给予价格优惠,而对新顾客索取高价;消费者寻求多样化购买行为弱化了企业两期价格竞争,导致"默契合谋";而以两期统一定价为基准的经济效率分析显示,歧视定价机制促进了企业间竞争,导致消费者剩余增加,企业利润减少。     

如何选择适宜的产品定位策略

随着市场竞争的加剧 ,众多品牌各显其能 ,宣传方式更是花样翻新。一个企业要想获得成功 ,就必须在其潜在顾客的头脑中确定一个特定的位置 ,创造独特的产品形象 ,再通过传播媒介如广告、公共关系、促销等 ,促进消费者购买。通过各种定位方式 ,把市场决定的价值转化成为精确的语言和视觉形象 ,让消费者接受并认可。成功的产品定位具有一个显著特征 ,就是他们的位置被准确定义 ,即以一种始终如一的形式将产品的功能与消费者心理上的需要连接起来 ,并通过科学的价值分析 ,将产品定位正确地、持续地传递给消费者。这种传递不仅要告诉人们这个产品…     

市场定位多维格点方法的研究

在“买方市场”占主导地位的新形势下，以消费者的角度，按照消费者的需求爱好的差别来划分市场的目标市场营销策略已为大多数企业所采用。目标市场营销策略～般包括市场细分化、目标化和定位三个阶段。本文着重探讨市场定位的策略问题，对现有的市场定位方法进行改进，提出了一种产品多维格点定位的新方法。一、准确的市场定位是市场管消成功的保证所谓市场定位是企业根据所选定的目标市场的竞争情况和本企业的条件，针对消费者对产品某些特征或用性的重视程度．为树立产品鲜明的市场形象，来确定企业产品在市场中最适当的位置。市场定位的…     

基于消费者行为国产智能手机营销策略研究

随着经济持续增长,居民生活水平不断提升,通信行业的大力发展,智能手机用户群体不断扩大。随着3G网络的普及和4G网络的发展,给国产智能手机带来了市场空间。目前,国产智能手机占有仅半数的市场份额,但在技术、品牌、顾客满意度等方面与国外品牌有所差距。现代营销学认为,消费者行为是营销中最关键的因素之一,企业要深入分析消费者购买行为后,才能制定相关销售策略,进而取得良好的销售业绩。基于此,文章了解了国产智能手机的市场情况,分析了消费者购买智能手机的行为,对消费群体进行市场细分对比,归纳出消费者购买的主要因素,并以此提出营销策略。     

绿色环保包装对绿色消费行为的影响研究

绿色消费浪潮在全球兴起,绿色产品包装已提升为企业核心竞争力之一,研究消费者购买绿色包装产品的影响因素成为企业经营的重要方向。文章从绿色环保包装入手,分析绿色环保外观包装、绿色环保包装标识、绿色环保包装材质因素对消费者购买绿色包装产品行为产生的影响。提出理论模型和相关假设,并发放问卷,利用SPSS对问卷数据进行处理分析。研究显示,消费者对绿色环保包装标识、绿色环保包装材质、对环境保护的一般态度均对消费者购买绿色包装产品的行为有正面影响。文章最后从政府、企业、消费者三方面给出对策建议。     

消费者决策型态的产品信号组合解构

消费决策型态体现了消费者的决策个性,是消费者识别和选购商品的一般心理定位,而信息经济学认为消费者与企业之间形成委托-代理关系,产品信号对消费者认知价值具有重要作用。不同决策个性的消费者对产品信号组合的反应不同,数据显示:完美主义、忠诚习惯、新潮时尚、决策依赖和品牌认知五种消费者决策型态与组合态下的产品质量、价格、功能、品牌、款式等信号存在显著关系。     

事件营销作用机制研究评述与模型整合

文章以事件营销作用机制为研究核心,旨在从消费者行为的视角探索事件营销的影响作用机理,发现事件营销如何引发消费者关注、提高企业形象进而促进销售。研究发现,消费者对事件营销活动的反应可分为心理性反应和行为性反应两方面,心理性反应包含了消费者对事件营销活动本身的认知和态度,还包含了消费者对营销企业的认知、情感或评价;行为性反应则是消费者通过事件营销活动,在对企业形成了一定认识的基础上所产生的最终行为反应,如购买可能性、口传意愿、再访问、再购买等。