澳大利亚银行的产品和服务

本文通过介绍作者亲身感受澳大利亚洲银行提供的几个金融产品和服务的例子，展示西方商业银行是如何在提供大众化的个人金融产品和服务时，充分贯穿“客户至上”的服务宗旨。本文的争论点是我国本土商业银行在争先恐后创新金融产品和服务时，为客户提供优质服务仍显得不足。没有一流的服务来支撑，金融产品和服务的创新将成为无本之木。     

银行服务迈向收费时代

我国商业银行服务即将告别“免费大餐”,进入收费时代……     

关于我国商业银行服务收费问题的探析

近年来,我国商业银行收费项目愈来愈多,收费价格也在日益增长。由于商业银行的很多服务内容都经历了从免费到收费的过程,客户对于银行收费有着较多的意见。中国人民银行、银监会、国家发改委共同下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,从而对银行业金融机构收费项目进行更进一步的规范性管理,商业银行自身也应处理好收费与服务之间的关系。     

银行为你量身订做理财“嫁衣”

作为银行的客户，你就首先应该了解各大银行个人理财服务的特点，并根据自身的经济状况来选择一个合适的理财方式。     

我国商业银行个人理财业务的现状与对策

个人理财业务是各国商业银行极力争夺的市场,我国各商业银行不断推出理财产品,并在品牌建立、产品设计、个性化服务等方面进行创新。文中分析了我国商业银行个人理财业务发展的现状,探讨了我国商业银行个人理财业务中存在的问题,并提出了促进理财业务发展的策略。     

中资私人银行蹒跚上路

外资银行进入中国，瞄准的就是私人银行市场。2007年，中资银行也纷纷而已布局私人银行业务，可惜对多数中资银行而言，那只是门槛更高的投资理财服务而已[编者按]     

关于银行中间业务收费的思考

银行实行服务收费之后，银行之间的竞争将会更加透明和开放，各家银行以自己的实力、信誉、服务水平作为收费依据，实行优质优价的政策，也使消费者有了更多的选择余地。     

商业银行投资理财业务创新过程的思考

我国的经济从上世纪后期开始尤其是改革开放之后迅速增长,带动了许多行业的发展,在促进人民生活水平提高的同时积累了一定的社会财富.在经济转型的社会背景下,越来越多的人开始将目光聚集到金融理财这一方面,进而促进了理财这方面需求的增加.在巨大的利益和发展的驱使下,许多商业银行开始介入金融理财这个领域,为了在同行之间脱颖而出,就必须对其投资理财业务进行创新思考.本文分析了金融理财市场的前景及商业银行理财业务面临的问题,对其理财业务的创新进行了思考,提出几项策略.     

应对商业银行中间业务收费进行规制

去年年初,美国花旗银行在我国上海的分支机构做出明确规定:对储蓄存款日均低于5000美元和人民币10万元的帐户,花旗银行收取6美元和50元人民币的理财费用。这一事件在我国的金融界及广大人民群众中激起了一层不小的涟漪。对存款帐户还收取手续费,这对于我国吃惯了“免费的午餐”的广大老百姓来说,好象是一件难以接受的事情。一时间,人们     

银行开展优质文明服务要转变观念

银行开展优质文明服务要转变观念从计划到市场、从垄断到竞争、从事业到企业，银行优质文明服务的开展也从被动变成了主动。成为了自觉行动。开展优质文明服务，与其说是银行转变观念的结果，不如说是银行参与市场竞争的选择。优质文明服务的开展，使银行员工的服务意识、...     

冷静看待银行理财产品

继股票、封闭式基金．信托资金计划．开放式基金之后，银行理财产品进入了我们的视野，成为专供个人和家庭可以选择的投资产品，拓宽了个人和家庭的投资空间。银行理财甫一推出，就由于风险小．收益较高且有保证等优点，成为倍受广大储户和家庭欢迎的投资品．特别是在股市持续低迷，股民损失惨重的情况下，银行理财产品之受捧程度成为一道靓丽的风景。但是，也必须看到在经过各家商业银行跑马圈地．非理性竞争以后，作为一种投资产品它的风险会逐渐显现，此外，随着我国股市转暖，股市的吸引力会重又提高，因此，个人和家庭该如何投资商业银行推出的理财产品成为一个必须理性面对、理性思考的问题。     

中国上市公司参与银行理财产品市场投资特征

本文对参与银行理财产品市场的中国A股上市公司进行了统计分析和模型检验,分析了其参与时的数据特征及申购动机.研究发现,中国上市公司参与银行理财产品市场的深度与其最新一期现金余额及等价物规模、净资产大小成显著正相关关系.就整体及平均水平而言,上市公司属于深圳证券交易所的中小企业的参与银行理财产品市场深入;不论中央国企还是地方国企,参与深度都高于私人企业;相对于地处东部沿海城市的企业,处于中西部地区的上市公司参与银行理财产品的深度较大;相对于私人企业和地处东部沿海城市的企业,公司为地方国有企业并处于中西部地区时,上市公司参与银行理财产品的弹性较低.同时,银行理财产品的收益率显著影响上市公司参与理财市场的深度和弹性.     

银行服务走进收费时代

由于利率协议将会全面放开，银行的息差大幅收窄，香港银行界的经营压力骤然剧增．为了确保不会因“倒账”存户造成额外亏损，向存户（或使用银行服务者）收费也就提到了香港银行业的议事日程上来了。２０００年４月４日起．香港市值最大、存户景多的汇丰银行宣布不再向客户提供免费服务．此举一出．渣打银行、东亚银行等大银行也都纷纷打出了收费牌，香港银行业刮起一股服务收费的旋风。湖北银行界率先效法 香港银行界欣起的服务收费风，很快刮进了内地．引起了内地各家银行的关注并纷纷研究对策。湖北省银行公会率先发布了《湖北省银行代…     

谁是转换者--银行服务的转换者与非转换者

企业的目标是满足消费者的需求，创造利润，但是有资料显示，随着人们生活水平的不断提升，消费者的不满意率也在不断上升。据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总，2003年全国各级消费者协会共受理消费者投诉695142件，与上年同期相比上升了0．7％。这些数据间接地说明了不满意的消费者也在不断增加，而且采取投诉手段来解决问题的消费者也在不断增加。     

关于银行理财业务的探讨

随着社会的发展,我国银行出现了理财业务并获得迅速发展,其逐渐成为各个银行之间竞争的焦点.各个银行的理财业务种类逐渐增多,且规模不断扩大.然而,在理财业务发展迅猛的同时,理财业务出现的风险也日益增多."零收益"甚至于"负收益"的情况不断出现,有关银行理财业务之间的纠纷、投诉等等问题层出不断.本文通过对理财业务的讨论,分析理财业务发展的现状、面临的问题及如何解决这些问题,在此基础上提出自己的想法和建议.     

银行收费拷问服务质量

早在3年前,就风传中资银行服务将告别免费午餐,尽管有点雷声大、雨点小的味道,但部分服务项目收费已经试水都是不争的事实。目前,正在实行股份制改造的四大国有银行宣布,近期对借记卡将收取年费;前不久,建行深圳分行首试账户收费,等等,银行收费再次成为社会关注的热点话题,对此