在线购买信任、不信任与控制关系整合模式的中国实证研究

信任的缺失是使消费者不愿在线购买的主要原因之一。为提供中国在线购买信任问题一个有效的解决方案,基于对Cheung and Lee(2000)在线购买信任模式局限性的认识,本论文提出一个包括不信任和控制的修正模式并在中国大陆的情境下开展实证研究。研究结果显示,信任和不信任是两个不同的概念,消费者在线购买信任的产生更多体现在对安全控制的良好认知,而消费者在线购买不信任的产生更多体现在对不隐私控制的认知;安全控制不仅通过信任间接积极地影响购买意图而且对其也有直接强正作用,不隐私控制不仅通过不信任间接地积极影响不购买意图而且对其也有直接强正作用;另外,在线购买信任和不信任等变量在性别、年龄、学历水平、互联网使用时间和已消费的金额方面呈显著差异。这些发现对中国在线运营商具有重要的理论指导意义。     

在线购买不信任研究现状与思考

在线购买不信任已成为电子商务信任研究的子焦点之一。我们依据近年国外有关文献的调研发现,目前有关学术界对在线购买不信任的概念及其前因后项仍缺乏深入的理论和实证研究,尤其缺乏一个统一的结构合理的在线购买不信任及其与信任以及控制关系的理论框架,成为当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍,这使得目前人们对不信任、信任和控制以及相关概念难以进行正确的界定,使得大量的实证研究得不到有效的整合,使得不信任、信任和控制之间关系命题难以在各种管理实践领域尤其在电子商务领域得到充分和有效的运用。对中国来说,学术界对不信任以及其与信任以及控制内在逻辑关系的研究,也严重滞后于中国在线运营商和政府进行决策和开展有关工作的需要。     

信任的理论框架研究及其在电子商务中的应用

首先通过汲取哲学、心理学、社会学、组织行为学和交易经济学等有关学科关于信任的大量研究成果,考察了信任的本质、信任产生的动机、信任动机产生的先决条件以及影响信任动机和行为产生的相关因素等,并由此建立了信任的一个总体理论框架;其次,运用了信任的总体理论框架,讨论了电子商务信息、电子商务技术系统、电子商务在线交易和电子商务在线关系4个方面的特殊信任问题。     

信任、不信任与民主制的悖论

本文论述了信任与不信任产生的条件.一个全面的信任模型至少要包含三个方面,即"被信任者的可信度"、"信任者的基本信任倾向"以及催生信任的文化因素.信任文化的产生既有结构原因,又有历史原因.本文认为民主秩序是孕育信任的重要力量.     

B2C电子商务信任实证研究的现状与思考

通过对1999年-2003年国内外有关B2C电子商务信任实证研究文献的调研，揭示现有实证研究存在的问题，提出缺乏一个统一的结构合理的在线购买信任的理论框架，是当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍。     

电子商务信任机制及其应用研究综述

信任是影响电子商务进行交易的重要因素,我们着重论述电子商务中的信任机制,从第三方信任、信任图章、安全认证、公证服务/交易履约保障机制四个方面对电子商务中的信任机制及应用研究进行了梳理,进而为信任机制在电子商务中的进一步研究及应用提供借鉴。     

信任、网上信任与电子商务

信任概念存在的四个核心组成要素决定了网上信任和网下信任在本原上的相同性．其主要区别在于外围环境的不同及基于这一差异而产生的网上信任主体的双元性。原有的信任分类在网络环境下出现了不再适用或产生变化的情况。网络经济的特点决定了信任在电子商务活动中很难建立．现有网上信任机制的缺乏和不足又无法有效控制各种失信行为。所以,在网络环境下,信任比以往任何时候都重要,理论界和实业界也正在积极探寻行之有效的信任机制．促进网上信任的形成,推动电子商务发展。     

信任的理论框架研究及其在电子商务中的应用

首先通过汲取哲学、心理学、社会学、组织行为学和交易经济学等有关学科关于信任的大量研究成果。考察了信任的本质、信任产生的动机、信任动机产生的先决条件以及影响信任动机和行为产生的相关因素等。并由此建立了信任的一个总体理论框架；其次，运用了信任的总体理论框架，讨论了电子商务信息、电子商务技术系统、电子商务在线交易和电子商务在线关系4个方面的特殊信任问题。     

在线购买不信任与信任前因后项关系研究

不信任和信任是两个相互关联但不同结构的一对概念,对此,学术界并没有达成共识。本文通过纵向实证研究,以在线购买为情境,再次验证了这一观点;并且发现,不信任和信任及其前因后项在性别、学历水平、互联网使用时间和网购次数、消费金额方面存在显著差异;消费者在线购买信任的产生更多体现在对安全控制的良好感知,而消费者在线购买不信任的产生更多体现在对不隐私保护的认知;安全控制不仅通过信任间接积极地影响购买意图而且对其也有直接强正作用,不隐私保护不仅通过不信任间接地积极影响不购买意图而且对其也有直接强正作用。这些结论与本论文作者2007年相关的研究结论保持基本一致。该结论将再次对电子商务运营商提供重要启示,即要增加消费者的在线购买信任和意图着力点必须在安全控制,而消除不信任和不购买意图更重要是消除不隐私保护。     

在线购买不信任前置因素归类实证研究——基于双因素与认知神经理论

在线购买不信任已成为学者们关注和探讨的焦点和热点问题,但是,相关研究还是初步的,尤其是在线购买不信任的前置因素归类问题,仍是亟需进一步解决的关键问题。文章首先就相关研究进行文献回顾,在此基础上,根据赫茨伯格的双因素理论和认知神经理论,提出有关理论假设;其次,采用结构方程建模方法,对相关假设进行有关实证验证;最后,对研究结果进行总结,并对进一步研究的方向和具体在线网站设计实践提供一些建议。研究结果表明:不信任存在一些不同于信任的前置因素并可归类于保健因素,例如技术功能、情境规范、质量保证;但也存在一些同时影响不信任和信任的前置因素,可称之为混合因素,例如有用性、使用便利性、结构保障、品牌力量、第三方认证和客户反馈机制。研究基于认知神经理论和情感理论所取得的研究成果,不仅丰富了在线购买不信任的知识体系,而且对在线购物网站运营商和网站设计者进行有关决策提供良好的借鉴。     

社会信任、不完全契约与长期经济增长

本文将不完全契约和社会信任引入包含R&D创新的经济增长模型,通过Nash-Rubinstein讨价还价谈判和Bloom-Sadun-Reenen信任模型来刻画企业、中间品厂商和技术创新的关系,在一个内生增长框架下研究了不完全契约条件下社会信任对经济增长的影响。研究发现,社会信任将会促进长期经济增长;不完全契约的实施会扩大其对长期增长率的正影响。在此基础上,使用2000—2010年中国省区25个工业行业数据,采用交互项计量模型,并运用两阶段最小二乘法进行计量检验。结果显示,在控制了FDI、专业化以及社会信任水平的其他传导渠道后,该结论依然稳健。本文在为理解社会信任与经济增长的关系提供新视角的同时,也为政府加强社会诚信建设、促进长期经济增长提供了理论与经验支持。     

基于博弈论的电子商务信任分析

本文对我国电子商务存在的信任问题,尝试站在产业供应链的角度运用博弈论的理论进行分析,建立信任合作博弈模型,找出产生信任问题的原因,并结合我国电子商务的现状,给出了几点的建议.     

基于博弈论的电子商务信任分析

本文对我国电子商务存在的信任问题,尝试站在产业供应链的角度运用博弈论的理论进行分析,建立信任合作博弈模型,找出产生信任问题的原因,并结合我国电子商务的现状,给出了几点的建议。     

基于六类型信任模型的中国企业不信任问题应对策略研究

企业中不信任现象的存在导致企业运行成本和管理成本增加.美国著名企业信任研究专家R.M.Kramer博士的六类型信任模型所揭示的先天性信任、历史性信任、以第三方为中介而建立的信任、相同社会范畴信任、角色信任和社会规则信任在我国企业中同样存在.同时,中国文化中的"关系"也影响着中国企业中的信任水平,这使Kramer信任模型在中国信任研究与运用中存在一定的局限性.基于对企业不信任现象影响因素的深入剖析,笔者提出了应对策略,以期帮助我国管理者提高建立高信任度企业的理论水平与技能水平.     

信任、感知风险与网络购物意愿的关系研究

在文献研究的基础上,编制了网络购物意愿调查问卷,对部分市民和学生进行了实证调查,回收了149份有效问卷。采用结构方程模型对信任、感知风险、网络购物意愿的关系进行了分析。研究结果表明,感知有用性、信任对网络购物意愿产生显著的正向影响;感知风险对网络购物意愿产生显著的负向影响;感知易用性和信任对感知有用性产生显著的正向影响;信任对感知风险产生显著的负向影响。     

基于电子商务信任问题的模型构建

在对信任的定性分析的基础上，构建了电子商务的一般信任模型，提出对电子商务交易的信任包括对另一交易方的信任和对控制机制的信任，并举例说明了一般信任模型在电子支付和国际电子贸易中的应用。     

电子商务信任与风险的文献综述与评析

通过对电子商务信任与风险有关文献的综述和评析，初步澄清有关信任和风险的概念以及信任、风险与行为之间关系的某些模糊认识，致力于克服目前国内外电子商务信任研究的混乱状况，以便为建立一个科学、严谨、结构合理的电子商务信任的理论框架打好基础。     

雇主对家庭服务员不信任的表现

家政服务中介机构人为的信息不对称造成了雇主与家庭服务员之间的结构性错配和起始阶段的不信任.这种不信任也会部分来自于双方进一步的接触.雇主会尝试增进对家庭服务员的了解和信任,当然更多的是针对家庭服务员是否偷拿家中财物、善待老人和孩子、泄露雇主家庭隐私等行为不断进行试探.     

旅游电子商务信任途径的构建

Internet的普及给旅游业带来了新的发展契机,电子商务与传统旅游业结合已成为旅游业的发展趋势。信任,虽然属于心理和社会现象,但是全球电子商务实践所面临的种种问题,表面看是技术问题,实质上是制度以及社会心理层面的问题,即信任机制的重构问题。由于旅游产品的无形性、不可转移性、不可储藏性等特点为交易设置了重重障碍,因此,信任途径和制度体系的构建就成为交易是否成功的关键。本文从分析信任的内涵出发,阐述了信任在电子商务中的不可替代作用;并针对旅游电子商务中存在的信任问题,提出了建立旅游电子商务信任的六种途径,构建了理想信任制度体系的基本框架。