销售质量的价值

如果你问任何一个销售人员什么是他们工作上最关心的问题时，大多数情况下他的回答会是“完成我的销售指标”。然后，如果你问那个销售人员是否会确保他们有提供给顾客解决问题的措施时，他的回答很可能是“对，我们也会那样做，但是只是在达到我们的销售目标后。”     

经销商是艰商不是奸商

位于南四环的花乡桥一带是北京市最堵车的地方,因为那里有个旧机动车交易市场.而在路口的指引牌,会让你很容易地找到北京现代信发店.进入信发店大厅,记者看到一副繁忙热闹的景象,十分钟之后,才有一位刚刚送走顾客的销售人员向我走过来,显然这里生意太好,人手不够.销售人员告诉我,这还不算很火爆,去年年底的时候,这里就像是家乐福超市.     

商店布置与刺激销售

<正>我所理解的商店布置是卖场的布局与陈列,以及灯光、装饰物与POP的有机结合.现在越来越多的商店采取自选的销售方式,由于商品的销售更多地取决于顾客的选择而不是营业现场的人员促销,卖场的布局与商品的陈列就成为现代商店重要的销售技术手段.顾客的购买有其自身的规律,如卖场中的走动路线、视觉注视点、环境的影响等.商店的卖场布局与商品陈列必须遵循这种规律,进行科学合理的布局与陈列.商店卖场布局特点     

销售渠道名车志

在销售渠道上，国内逐步形成了以大众、东风和本田为代表的所有品牌统一走整车厂-销售大区-经销商-顾客的四级模式，和以丰田、上海通用为代表的“一个品牌一条渠道”的模式。[编者按]     

大众中国南北并网一停二慢

汽车公司网络整合的前例有成功也有失败,大众中国的南北并网能够美梦成真吗?从4月底北京车展上传出的一则消息显示,目前大众中国的南北并网已见曙光。大众汽车集团(中国)执行副总裁苏伟铭接受采访时表示:"把上海大众、一汽一大众的产品和进口车型放在一个网络销售,如果客户和市场都接受,没有什么不可以。我们已经有了渠道整合的试点。"该报道显示,"试点"是大众在北京的一家品牌专营店,该店目前同时销售一汽一大众和进口大众的车型,而在今年第三季度,上海大众的产品也将出现在这家店的销售大厅里。     

从发展市场经济的角度看销售网络化的意义

研讨购销网络化和流通现代化这个主题是很有价值的事.最近我在考虑这么一个问题,超市作为一个新兴的业态,很受居民欢迎.但是有一个比较突出的矛盾,就是工商矛盾,超市的门槛比较高.据说有些超市有16个关口.我在想正广和之所以搞自己的销售网络,大概就是因为超市的门槛很高,我就自己来搞,拥有自己的网络.     

浅谈如何成功实践交叉销售

交叉销售是充分利用信息技术和客户数据赢得更多忠诚顾客、优质顾客,提升企业竞争实力和获利能力的创新营销方式。尽管在国内外的相关行业中已经有了交叉销售的先例,但是,在我国很多行业,交叉销售并没有成功的实践,因此如何成功实践交叉销售的研究就显得尤为重要。     

让顾客掏钱的八招销售技巧

开店营业没有顾客上门会让人很头痛,顾客遛了一圈就走更让人痛不欲生。没有顾客上门也许是宣传不到位,也许是商品不够吸引人。如果很好地宣传还是卖不动,估计就是销售的原因。好的产品+良好的服务态度有时候并不等于有好的生意,好产品+良好的服务+一定的销售技巧,才是销售的硬道理,以下几招可供参考。     

强势企业“高压”经销商如何应对

经销商与企业谈判断的过程，都是一个相互角力博弈的过程。面对企业“高的离谱”的年度销售任务，不少经销商高兴不起来。尤其是面对强势的合作企业，离签定销售合同只有两天的时间了，经销商真的不知道该签还是不该签。不签，就会失去一个大品牌产品的代理机会；签，就得面对无法理解更无法完成的高压销售指标。这成为不少食品经销商苦恼的事情。针对这个问题，本刊邀请到上海英昂管理咨询有限公司总经理郭金龙、杭州尚阳机构董事长尚阳、北京和君咨询有限公司总经理程绍珊等我国知名的渠道、经销商问题专家，     

生意人说生意话

"去拜访客户,说明来意后,下面我就不知道该说些什么了。"客户对我的谈话不感兴趣,对我态度冷淡,让我站也不是走也不是,十分尴尬。"销售人员拜访顾客经常面临以上的困惑:除了谈销售政策、交易条件、与客户讨价还价外,还应说些什么好呢?     

迟亦枫：北京依然是全国车市风向标

5月12日,在北京亚运村汽车交易市场的办公室里,亚市总经理迟亦枫接受了记者的专访。谈到北京市场前4个月的销售表现以及未来的预期,他表示尽管新政后北京市场大幅下滑,但依然是全国车市的风向标。     

销售人员如何赢得顾客信任

国内外许多学者的研究成果表明,在市场营销中,如何赢得顾客的信任是一个永恒的话题。除了顾客自身的因素外,销售人员的动机、专业知识、相似性及可爱程度等因素直接影响顾客的信任,从而要以高质量服务赢得顾客的信任,扩大销售。     

丁志忠：爱拼才会赢，立志打天下

我想在我一生的记忆当中，最深刻的是在北京这几年。我记得1987年，我17岁的时候，当时连火车都没有见过，凭着“爱拼才会赢”的精神进北京做生意，只有一个目的，就是销售500双鞋子。大家都清楚，在当时晋江有几百家鞋厂，但是基本上都没有品牌。1987年在北京销鞋时，计划经济时代还没有结束。到北京的第二天早上，我就问了北京街上的人，北京最好的商场是哪里?他们告诉我是王府井百货大楼，我带了六双鞋的样品，     

电话销售被拒绝的原因

我是一名从事电话销售的一线人员,可以说由于电话销售的成功率非常低,其中的痛苦只有我们一线人员自己才知道,而且我感觉到现在的顾客越来越不耐烦,常常就被直接打断,希望能给我分析一下这其中的原因。     

小区拦截营销13步

<正> 如今,小区推广已成为一个如火如荼的销售"新战场"。小区是最靠近顾客的"末端",是销售工作的"前沿阵地",在小区设置一道"屏障",将顾客拦截在竞争对手之前,就领先了对手一步。一步领先,步步领先。小区推广并不复杂,学好以下13步,马上动手,你就可以由生手变熟手,由熟手变高手。第一步,组建专职小区推广队伍     

小本生意“26经”

1.生意是为社会大众提供服务的,因此,价格与利润应该定在合理位置。价格太高了,得到的利润多,顾客货比三家或知情后会远离之:价格太低,没利润了,这是经营者不愿意看到的。2.不可一直盯着顾客,不可纠缠。3.好地点比商店的规模更重要。4.把交易的对象看成自己的亲人。能否得到顾客的支持,决定商店的兴衰。5.销售前的奉承,不如售     

大众“粉丝”一勺“烩”Q & A

一汽-大众最近热讯频出:高尔夫一车难求,TSI+DSG的新宝来又款款而来,CC上市的热潮还没过,捷达替代车型上市的消息又爆出。上个月,一汽-大众销售有限公司总经理胡咏接受本刊专访时宣称:TSI+DSG的动力总成已经运用到除捷达外的所有车型中。这也为一汽-大众的销售陡增动力——上半年一汽-大众卖出了41.1万辆车,完成全年销量的54.08%,在所有车企里排名第三。近日,本刊的几位热心读者购买了一汽-大众的车,记者决定索性来个一汽-大众用户专访,新老用户大家谈,看看直接促成了一汽-大众火爆的消费者对一汽-大众的产品和品牌有什么看法。     

接待老年顾客的窍门

老年顾客是一个特殊的顾客群体,接待老年顾客需要特殊的技巧,在几年的销售工作中,我体会到接待老年顾客要做到:耐心、放心、贴心. 耐心.老年顾客一般讲话慢、絮叨,这时就要求我们一定要耐心地听他们的讲话,不要因为顾客多、着急,打断他们的讲话,人多的情况下,见到有老年顾客过来可先打招呼"大爷,大妈,您来了,需要什么您先瞧瞧,别着急,等会儿人少点了,我慢慢帮您挑."     

对抽奖手段运用的评议

<正>市场经济的发展必然带来经营方式的变革,而经营方式的变革则会带来许许多多理论的、实践的问题,其中颇有争议的抽奖方法,就是较有代表性的一例.那末,如何评价抽奖方法在市场经济中的运用呢?抽奖,指在每销售一定金额的商品中,设立一些奖金或奖品.使购买者中有一定比例的人能够获奖,以鼓励顾客多买,刺激销售.抽奖是奖售手段的一种,在资本主义商业活动中被广泛应用.在我国改革开放10多年来,抽奖经过了“禁→放→有所限制”的发展进程,企业家可以举出许多其刺激销售的实例.管理部门能举出许多顾客受愚弄欺骗的实例.其实,就抽奖方法而言,它本质上是一种利用人们的求利心理来促销的方法,但同时又具有被利用来搞欺骗的可能性.在现代市场     

服装销售之十要十不要

在服装销售过程中,重点销售的技巧就在于要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功。服装销售员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣。