[湖北荆鼎物业服务有限公司] 以人为本 优质服务 精细管理 诚信高效

<正>湖北荆鼎物业服务有限公司是一家专业从事小区物业服务、办公写字楼、工业园区管理的物业服务企业,具有国家物业服务一级资质,现为湖北省物业协会常务理事单位,荆州市物业协会常务理事单位。公司本着"以人为本、优质服务、精细管理、诚信高效"的经营理念,不断完善管理制度,开拓业务范围。以"细节决定品质、细节决定品牌"的发展口号,注重和业主的沟通,以高质量的服务和高效的工作方式,     

利用手机平台 建设幸福·智慧社区

<正>2013年,正值国家相关部门倡导创建智慧城市、智慧社区,借此理念,我们萌发了引用手机平台进入社区提供便民服务的想法。2012年,笔者所在的深圳龙之盛物业管理有限公司(下简称"龙之盛物业")响应政府号召,管理了一个政府安置工程小区项目,该项目开发遗留问题较多。在入住后,业主对物业服务工作不理解、不支持,出现了大量拖欠物业管理费和各种投诉等不良情况,严重干扰了物业管理的正常工作。在这种情况下,我们利用手机平台,为业主提供各种服务,大大提高了业主对我们的满意度,使小区的     

高品质服务让业主更满意

每年＂三八＂妇女节及母亲节来临之际,联发物业就会向小区业主群发短信道祝福,并在小区举行鲜花派送活动。厦门联发（集团）物业服务有限公司（下简称＂联发物业＂）作为联发集团下属的物业服务企业,肩负着维护地产品牌的重任,对于提升业主的满意度一直非常重视。多年来,联发物业采取多项措施提升业主的满意度。     

“儒林雅居现象”解读

<正>随着慧韬物业这一项项便民措施的落实,小区居民对慧韬物业的态度和评价也在悄悄改变,不少小区居民表示,"这家物业服务企业是实实在在为业主办事的!"2011年10月,南京慧韬物业管理服务有限公司(下简称"慧韬物业")管理的儒林雅居小区三年三次成功     

见证诚信的力量——以景洲大厦小区的物业管理为例

<正>当前的物业管理行业,物业服务企业和业主如果都能做到彼此诚信相待,很多社区内部的矛盾纠纷自然可以迎刃而解。作为深圳景洲大厦小区的业委会主任,多年来,无论物业服务企业做得如何,我都坚持诚信相待,依法处理各项事务,使小区摆脱了各种矛盾纠纷的困扰,变成了一个业主和物业服务企业和谐相处的乐园,真正见证了诚信的力量。     

共议焦点问题 共建和谐社区——与电台共同研讨物业小区业主委员会的建立与发展

<正>业委会、居委会、物业服务企业共同出面做工作,小区的许多难题就会迎刃而解针对当前物业管理小区中由于机动车停放管理、侵占绿地、违章搭建等问题引发的业主与物业服务企业的矛盾纠纷,折射出一些小区在业主委员会的选举成立、依法履行职责等方面成为突出的焦点、难点问题。为此,天津市物业办、天津市物     

小区物业业主群体治理模式研究——基于深圳景洲大厦和天津诚基中心国际公寓的案例

当前众多小区物业管理面临困境,其中有多方面原因,但是业主群体治理滞后是一个突出问题。本文运用新制度经济学的相关理论,分析业主群体集体行动中面临的困境,采用案例研究方法,系统梳理了深圳景洲大厦和天津诚基中心国际公寓业主群体治理的历程,并对其治理效果进行了对比和评价。研究结果表明,业主群体规模及其群体特征的一致性程度会对其治理效果产生显著影响。进而提出,应针对不同小区物业及其业主群体的特点,分别采取内部参与式治理模式和多方共济式治理模式,只有这样才能持续推进小区物业业主群体民主决策的进程,实现小区物业良好、持续的管理。     

业主满意度调查在司法实践中的作用及改进之法

长期以来,内地业主跟物业企业之间的纠纷不断,所以,在一个小区的业主委员会成立后,一般跟物业企业签订的物业服务合同中,往往会约定业主满意度指标,以此约束物业企业达到一定服务水平。有的建设单位在签订前期物业管理服务合同时,也会写进业主满意度指标。那么,     

深圳业主物业管理消费情况大调查

岁末年初,随着市场上各大满意度调查的疯狂进行,本刊推出的“2009深圳业主物业管理消费情况调查”也如火如荼地开展着。此次对深圳业主物业管理消费情况的调查,不仅仅是要了解过去一年里,业主们对小区物业管理的综合评分,更重要的是了解业主们对物业服务的认知、消费意愿、关注及需求,为意在服务于广大业主的物业管理者提供更具价值的参考数据,以促进物业管理的发展。     

浅析如何加强物业档案管理

物业档案是在物业管理活动中形成的，反映物业状况、业主和住户变迁以及物业服务企业管理、服务、经营活动情况．具有查考利用价值的不同载体和形式的历史记录。它是小区物业管理基本状况的综合反映．是开展物业管理工作的基础和依据，一般归业主所有。