“还是农商银行这些姑娘好”

<正>近日,家住湖北省丹江口市丹赵路办事处计家沟村的七旬老人曹祥成逢人便说:"农商银行的这些姑娘真好,她们不仅对待客户热情,为了不使我以后受到损失,还教我认识真假人民币,凑钱为我换回假币。农商银行好人多!"事情是这样的,10月5日上午9点,一位白发苍苍的老人蹒跚着来到地处城区的丹江口农村商业银行银桥分理处,当班柜员蔡小会马上起身站立相迎:"大爷,您存钱?"边说边从     

走在反假币的路上

<正>我们有义务让老百姓能够识别假币,不让他们再受到欺骗。我们更有责任使反假币站点的这块牌子,扎根在农家乡村,深种在老百姓的心中。我讲述的是一个走在反假币路上的小故事。那是一个秋雨连绵的日子,高行长和两个同事又驱车走在了离县城50多公里峰堆乡营盘村的路上,那里有支行反假货币站点。"高行长,我们为啥要在这么偏僻的乡村建立反假币站点?这与我们农发行有啥关系呢?"刚刚参加工作的小阿轻声地问着,高行长说:"让曹老师给你讲讲吧。"     

“优质服务”莫过度

近日,笔者遇到这样一件事:一位客户因某柜员没收了她的一张假币,在营业室内大吵大闹,该柜员最终不得不自掏腰包赔了客户50元真币了事。这种委曲求全的做法不禁让人产生疑问:这就是"优质服务"吗?怎样才能把握好优质服务的"度"?"客户就是上帝"本身无可厚非,但片面地理解、无原则地迁就客户,甚至违规、违法、违心操     

快乐工作从沟通开始

身处最基层工作岗位,做客户经理的我每天都要与不同的客户进行沟通,不理解和不被理解的事情时有发生。我们不理解有些客户为什么连一点最基本的金融常识都没有,为什么刚刚开户就会忘记密码,为什么明明是为客户负责任的行为却惹来埋怨和火气……我们同样不被客户理解——"就涂改这么一点,为什么非要我重新抄一遍?""没钱开什么银行?我提我自己的钱,为什么还要报计划?""你们     

小幽默(三则)

拉链 到信用社实习不久的一天,在给一男客户办理完取款业务后,我交待说:请您把卡收好。再看,发现客户手包拉链没拉好,又交待说:请您把拉链拉好。客户立即低头查看,周围同事笑成一片。     

韦大婶碰“壁”记

1994年6月5日下午2点30分,广西马山县古寨瑶族乡一位姓韦的妇女来到古寨信用社柜台前说:“把这张5元人民币给我换成零钱吧。”记帐员潘启柏忙站起来迎接这位挤进来的不速之客,微笑地问道:“大婶,您换哪种零钱呀?”“我换每张伍角的。”可记帐员潘启柏将那张5元券接到手中后,顿觉有问题,经仔细辨认,发现是一张假币,随即交会计再次用仪器验证。“没错,是假币!”     

收取的假币不能往下任移交

去年 9月份,我参加办理某村出纳员移交手续时发现：该村出纳员将假币 13张（其中 100元面值 9张, 50元面值 1张, 10元面值 2张, 5元面值 1张）共计金额 975元强行要求作为现金移交。参加办理移交手续的同志们都认为假币不能作为现金移交,但该出纳员说：“假币不移交,出纳手续就不移交了。”其坚持移交的理由有两点,一是上一任出纳给自己就移交过上百元假币,现在我也可以效仿;二是自己在为集体收取提留统筹费时收取的,理应由村承担责任。 我认为,出纳员收取的假币不能移交下任。第一,出纳员应具备识别假币的能力,如果不慎收取…     

豁达

林肯在竞选总统时,一个参议员当场羞辱他说:"林肯先生,在你开始演讲前,我希望你别忘了自己是一个鞋匠的儿子。"林肯听了很平静地对那个议员说:"我非常感谢阁下,因为您让我想起了自己的父亲。我的父亲已经过世了,我会永远记住你的忠言。我知道我做总统没有办法像我父亲做鞋匠做得那么好。据我所知,我父亲以前也为您的家人做过鞋。如果您的鞋不合脚,我可以帮您修好,虽然我不是伟大的鞋匠,但我从小就跟父亲学到了修鞋的技术。"随后,林肯又对所有的参议员说:"对参议院的任何人都一样,如果你们穿的鞋是我父亲制作的,而现在它们需要修理或改善,我…     

无处不在的套路

正我知道即使我伸出手你也不会跟我走,所以我伸出了腿。你被绊倒后,果然站起来就追着我跑!于是我发现,往往深情留不住,总是套路得人心……套路变了接到一个诈骗电话,对方说:"我们是XX银行,刚才查询返现您的银行卡昨天在境外消费8万8千元,请问是您本人消费么?"     

明眉大姐的葡萄

我不知道明眉大姐家住哪里,但她送来的这串葡萄充满了温情,温暖着我偶有疲惫、偶有焦虑、偶有乏力的心明眉大姐是我在农行车站支行时期的老客户,一双大眼睛特别引人注目,眼神里透着质朴和善良,所以我们都亲切地称她"明眉大姐"。明眉大姐是个四十来岁的农村女子,家住农村,总是骑着自行车驮着葡萄、桃子等自家种的水果到城里来卖。201 1年9月14日,车站支行上午8点一开门,前来办理业务的客户便络绎不绝。我引导客户、指导填单、介绍产品,忙得不亦乐乎。上午11点多,我走出营业厅去了一下后院,离开只有三四分钟,等我又回到营     

在网上卖“烧烤”

<正>地摊儿上的烧烤,我们见得不少,但您见过在网上卖"烧烤"的吗?我们今天的主人公叫李烨,来自上海。他的父母原来以卖烧烤为生,一家的生活全靠它。忙活一个晚上,李烨的父母也只能卖到二三百元。因为长年累月地在路边摆摊儿,李烨的母亲患上了严重的关节炎,父亲的血脂是常人的7倍。     

五年,静待花开

<正>我是一名80后,曾经是一名农信"临时工",农信社改革的春风吹过河南中原大地后,我很幸运地通过省联社统一的招录考试,成为一名"正式工"。2003年大学毕业之后,我开始了漫长的"临时工"之旅。记得到信用社报到的第一天,一名有着十几年工作经验的老同事说:"临时工就是临时工,在信用社一直都没有转正一说。"我的心里满是失望。那些年,面对工作的低薪、无保障,我不断调整心态,以虚心学习的态度认真面对工作,积极向同事学习假币识别、储蓄业务、对公业务、清算业务、代收业务等各项业务,不放过任何一个学习机会。先后调动了三家分社,加班加点完     

农民朋友要谨访假币

农民朋友要谨防假币　　时下，一些不法分子利用农民辨别假币能力差的弱点，在农村市场流通中使用假币进行蒙骗，致使农民辛苦劳动的成果变成了一张废纸，给他们带来了一些不应有的经济损失。 　　据悉，一些不法分子惯用的伎俩主要有以下三种：一是仓促成交。开始先与农民讨价还价，然后爽快答应成交，在农民尚未查觉之前就溜之大吉；二是先礼后兵。当农民对假币产生怀疑时，使假者便花言巧语，打保票说：“如果是假的，再退给我，现在实在是没钱了。”而事后却不予承认，有的甚至反咬一口，说你没事找事；三是暗中使假。在天黑或光线较暗…     

那坡:跨国桑蚕合作互利双赢

正10月15日,在广西那坡县百南乡蚕茧收购点,越南桑农黎妈明卖了132斤优质蚕茧,收到货款1400多元。她眉飞色舞地说:"这是我家今年最后一批蚕茧了,今年我一共卖了13批,收入达到了15000元,感谢中国政府给了我们发家致富的路子。"这是近年来那坡县与越南开展跨国桑蚕生产合作项目的一个真实写照。那坡县与越南山水相连,气     

百圣美川的“三部经”——访广西现代青年农场主、广西百圣美川农业科技有限公司总经理李德华

<正>在农场品销售中,"卖难"几乎是很多种植户或者农业企业的共同"痛点"。可是广西百圣美川现代农业公司的蔬菜却长年卖16元1公斤、瓜类卖24元1公斤,被誉为缔造了农产品销售史的传奇。百圣美川公司总经理李德华说:"我们主要就是做到了举     

正确理解秋粮收购过程中的“敞开收购”

正"不是说要敞开收购农民余粮吗?为什么我的稻子不收呢?看来你们是说一套,做起来又是一套。这是明显的坑农行为,我要向你们上级部门反映。"江苏高邮一个托市收储库点,一位前来卖粮的农民十分生气。"我们是托市收储库点,你的稻子不符合质量标准,我们肯定不能收。"这是该库点工作人员给出的解释。秋粮收购工作开始以来,各地粮食部门努力克服天气、仓容等方面的诸多不利因素,努力做好秋粮收购工作。但在收购过程中,有不     

鲍建安:组织是不会忘记你的

本刊讯(通讯讯员唐琳波陈斌)2011年12月29日至30日,农发行党委委员副行长鲍建安赴湖南省分行调研,并慰问基层员工.总行客户一部总经理朱远洋、工会团委工作部副主任凌高军陪同.12月29日上午,鲍建安副行长来到湖南省分行退休老行长黄长元家中慰问.今年73岁的黄长元是湖南省分行第一任行长,退休之后长年卧病在床.鲍建安副行长仔细询问了他的病情,随后送上慰问金并紧紧握着他的手说:"农发行是大家的坚强后盾,您安心养病,相信您一定能战胜病魔.您是湖南分行的第一任班长,没有您打下的基础就没有湖南分行的今天啊,我代表总行党委来看望您并感谢您,衷心祝愿您早日康复!"     

安全卖鱼促生长,决战高温第一网

<正>"千元增效,说到做到"这是海大对客户的承诺,做到这个承诺要从很多方面去完成,但是其中一个重要的环节那就是卖鱼。海大本着让客户赚更多钱的原则,提出了走热水鱼。但是在很多区域,多年来客户都是一年到头卖一次鱼,鱼价好就能多赚,鱼价一般就少赚,鱼价差的时候甚至亏损,这无疑是加大了养殖的风险。养鱼如何才能降低卖鱼的风险呢,根本就要改变。说到改变,也许有很多人会觉得很痛苦,痛苦不知如何去改变,痛苦改变     

“刁钻”大爷认错

把难处理的问题处理好更能体现一个人的职业素养柜面服务会遇到很多脾气秉性不同的人,这就要求我们放平自己的心态,认真揣摩客户的心思,这样才能做到让客户满意。如果一味按照自己的脾气办事,不但会激怒客户,也会破坏我们工作的心情。这不,我就遇到了一个"刁钻"大爷。夏天的下午两点多是营业室比较清闲的时候,很少有客户冒着大太阳出来办业务。我正和同事说着话,一位大爷来到我的柜台前。他把现金递进来后,我按照业务流程询问现金数,大爷一听就不是很     

幽默漫画

<正>不对劲冬天,晚上去买烤红薯,称了一个,四块一。大爷说:"一毛钱不要了。"我掏了掏兜拿出一角硬币,对大爷说:"天这么冷,您很辛苦,有零的我还是给您。"大爷说:"谢谢啊!"我拿起红薯转身就走了。大爷在后面追着喊".小伙子,你只给了我一毛,没给四块呢!"