多为客户着想——记临海市农行大洋分理处王临菲

王临菲先后在农行临海市支行大田、大洋分理处任储蓄员、会计主管。入行7年来,她年年被支行评为优秀员工、文明服务标兵。2005年,她分别被台州市农行、临海市人民政府授予“台州农行十佳柜员”、“临海市十佳文明礼仪金融工作标兵”称号和2006年度台州市分行“服务明星”。她对提高服务水平的探索常有独到之处：     

青春在岗位上闪光——记农行临海市支行储蓄大厅储蓄员陈巧巧

陈巧巧是农行浙江省临海市支行储蓄大厅储蓄员 ,2 7岁的她自 1995年入行以来 ,以高度的思想政治觉悟、强烈的工作责任心、热情周到的服务态度和娴熟的业务技能 ,赢得了广大客户的好评与赞扬。近年来 ,她被评为台州市、临海市优秀共青团员 ,市农行先进工作者 ,荣获 2 0 0 1年度市农行业务技术比武出纳点钞冠军 ,日前 ,被推荐为临海市“百名文明市民标兵”。一、敬业练一身本领陈巧巧于 1995年大学毕业后 ,被分配在临海市农行水洋营业所工作 ,机灵聪慧的她 ,干什么都要争先。从 1996年到 2 0 0 1年 ,她多次在省、市 (县 )农行业务技术比武中获…     

键盘敲出美丽的人生——记浙江农行系统青年岗位能手管海燕

走进中国农业银行浙江省台州市路轿区支行节日灯储蓄所那略显简陋而整洁的大厅时 ,有一位年近 2 8岁的储蓄员格外引人注目。她甜美的笑容 ,办理业务时的娴熟动作 ,热情周到的服务 ,使人有一种宾至如归的感觉。她就是该行业务技术标兵 ,台州市金融系统计算机十佳能手管海燕 ,2 0 0 0年至 2 0 0 1年连续两年获台州市业务技术比赛计算机传票输入冠军 ,2 0 0 0年度荣获浙江省分行授予“青年岗位能手”、“优秀共青团员”荣誉称号。1994年 ,管海燕以联办人员的身份从节日灯总厂调入路桥农行节日灯储蓄所工作。不知为什么 ,她的心里有一种莫名的喜…     

树农行服务形象,要从我做起——记临海农行白水洋支行柜员李英

自2002年入行以来，李英一直在农行临海白水洋支行担任临柜员工，“树农行服务，要从我做起”是她最喜欢说的一句话。为提高自己的服务水平，她严格要求自己，积极学习服务理念和服务知识，苦练业务技能，追求更佳，其优质服务深受客户的好评，多次被支行评为“服务明星”，荣获“台州市优秀团员”等荣誉称号，2006年她光荣地成为了一名中国共产党预备党员。     

树农行服务形象,要从我做起——记农行浙江省临海白水洋支行柜员李英

自2002年入行以来，李英一直在农行浙江省临海自水洋支行担任临柜员工，“树农行服务，要从我做起”是她最喜欢的一句话。为提高自己的服务水平，她严格要求自己，积极学习服务理念和服务知识，苦练业务技能，追求更佳，其优质服务深受客户的好评，多次被支行评为“服务明星”，荣获“台州市优秀团员”等荣誉称号，2006年她光荣地成为一名预备党员。     

坚持客户服务 再创业绩辉煌

顾客至上、贴近客户、坚持客户服务是杜桥储蓄专柜的经营法宝。浙江省临海杜桥支行储蓄专柜继2006年旺季增量全地区前列后,再创辉煌。截至3月31日,杜桥储蓄专柜个人存款余额达到了33939万元。比年初增7230万元。旺季存款增量全省农行排名第14名、台州市第二名。20万以上大户新增231户．代理保险94万元,营销基金234．3万元,贷记卡43张,网上银行59只,手机短信355户,电话银行152户,全面超额完全成中间业务指标。去年底,他们认真贯彻上级行个人业务旺季营销会议精神,坚持客户服务为中心。     

爱岗敬业的排头兵——记浙江临海农行杜桥支行储蓄专柜负责人李宗斌

李宗斌同志自2008年5月起担任浙江临海农行杜桥支行储蓄专柜负责人至今，带领专柜10名员工，奋力工作，使专柜各项工作有序推进、快速发展。截至2008年10月31日，该专柜个人存款余额达3．4亿元，较年初增长6290万元，同比多增锣63万元。贷记卡、手机银行、电话银行、代理保险、惠农卡均已超额完成全年任务，借记卡发卡量超6000张，列市分行各营业网点发卡第一。     

消费者安全保障权刍议

案例一,2000年11月11日,犯罪分子华敏持枪冲进农行南昌市洪城支行某分理处营业大厅实施抢劫,杀害了储户徐某和涂某。案件侦破后,两名遇害储户的家属在刑事诉讼过程中都提出了附带民事诉讼,因犯罪分子华敏等人均无赔偿能力,无法对附带民事诉讼部分进行赔偿,原告认为依储蓄合同,被告洪城支行应当对进入其营业大厅储户的人身,财产安全负责,被告还负有采取安全防范措施保障储户生命财产安全的法定义务,并以涂某的死亡系被告违约,要求被告承担赔偿责任。案例二,2001年4月17日上午,储户乔兴富在重庆市建设银行支行电报分理处取款过程中,乔放在胸前…     

以规范促服务 以服务出效益

农行浙江省临海市支行自 2 0 0 2年 7月 2 4日召开创建文明行业、实施规范化服务动员大会至今 ,全行创建气氛浓厚 ,一线员工对文明服务认识到位 ,严格按照“统一着装、起立迎送、首问负责、文明用语、安全操作、高效服务”服务规范标准开展工作 ,并且网点环境卫生、员工仪容仪表也基本达到要求。宾馆式服务 ,人性化管理 ,使该行的临柜窗口形象迅速攀升 ,赢得广大客户的信任与支持 ,促进了农行存款和各项工作的全面发展。 2 0 0 2年 1 1月底 ,该行各项存款达 1 6 .1亿元 ,比年初增加 3 .56亿元 ,其中储蓄余额1 0 .2亿元 ,比年初增加 2 .2亿元…     

争创一流服务，我以我心暖客户——记农行浙江省临海市支行储蓄大厅员工李晓璐

李晓璐同志是农行浙江省临海市支行储蓄大厅的一名员工，入行三年来，她始终坚持“用心”服务，“用三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）和“三起来”（笑起来、站起来、讲起来）的规范服务行为，时时处处为客户着想，急客户之所急，     

走在前列干在实处——记农行台州市章安支行行长徐道兴

2004年2月,年仅40岁的农行临海市支行客户部总经理徐道兴参加农行台州市分行举行的"台州市章安支行行长竞聘大会",他凭着敏捷的思维、丰富的管理经验和扎实的工作作风,竞聘成功.     

展巾帼风采 塑农行形象——记农行浙江省临海市支行女工委

临海市支行共有员工 2 71人 ,其中女员工 1 1 0人 ,占全行职工总数的 40 %。支行女职工委员会成立于 1 991年 ,有女工委成员 5人 ,下设 8个女工小组。近年来 ,全行女员工在支行党委的正确领导下 ,在女工委一班人的带领下 ,紧紧围绕全行业务经营中心 ,确立了“以服务为前提 ,以效益为目标 ,以科技为手段”的指导思想 ,抓住机遇 ,努力拼搏 ,取得了较好的经营成果。支行先后被浙江省分行评为先进女工委、被台州市分行评为创建“巾帼文明示范岗”先进单位 ,同时还被临海市妇联评为“巾帼建功”先进协调部门、临海市总工会先进女工委。支行女工委…     

发展杜桥市场经济与农行基层分理处动态管理的战略思考

一、杜桥市场经济与农行的业务同步发展沿海地区的杜桥分理处地处椒北平原的临海市第二大镇 ,列为浙江省小城市建设试点镇 ,台州市椒江大桥的建成将沟通椒江南北 ,杜桥将成为台州中心城市的辐射中心集镇 ,且具有集市贸易历史悠久 ,市场发展初具规模 ,是台州市最主要的商品集散地之一 ,享有“浙南三桥”之一的盛誉 ,每逢集市上市人数达几十万人 ,日商品成交额达 5 0 0万元以上 ,这一市场经济优势的特点使农行杜桥分理处在沿海地区形成了一个以杜桥镇为中心的区域性经济金融服务网络 ,担负着 7个乡镇 ,10个办事处 ,2 46个行政村 ,390平方公里 …     

走在前列 干在实处——记农行台州市章安支行行长徐道兴

2004年2月,年仅40岁的农行临海市支行客户部总经理徐道兴参加农行台州市分行举行的“台州市章安支行行长竞聘大会”,他凭着敏捷的思维、丰富的管理经验和扎实的工作作风,竞聘成功。于是,他满怀激情踏上新的征途,展开他以“三年再造一个章安支行”的新画卷。时过两年,他团结和带领章安支行全体员工留下了闪光的足迹,创造出显著的业绩,至2005年底,各项存款余额3.43亿元,比2003年底增加1.38亿元,增幅41%,各项贷款余额比2003年底增加8.97亿元,增幅42%,人均创利18万元,“三年目标”两年接近完成。2006年6月28日,浙江省分行党委发文表彰徐道兴同志…     

“客户的事是天大的事,愿为客户提供优质的服务”——记农行浙江省临海东湖支行员工王丽菊

<正>王丽菊同志是2007年8月入行的,在临海东湖支行的三年多工作中,她始终保持着良好的工作状态,以一名合格农行员工的标准严格要求自己,立足本职,热情服务,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默奉献,为发展农行事业发出一份光,一份热。今年第三季度她被台州分行评为服务明星。     

以人为本,谱写内部管理工作新篇章——人行湖北咸丰支行抓思想政治工作优化内部管理

人行咸丰支行坚持以人为本 ,加强思想政治工作 ,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针 ,通过开展深入细致的思想政治工作 ,促进了支行内部管理优化 ,有力推动了全行各项工作的全面开展。 1 999年、2 0 0 0年、2 0 0 1年、2 0 0 2年支行连续 4年被人行恩施州中心支行评为“先进单位” ,2 0 0 1年 7月支行被人民银行武汉分行首批授予“分行级文明单位”称号。骄人的业绩 ,无不处处体现了支行狠抓思想政治工作 ,促进内部管理优化的足迹。一、以人为本、选好载体 ,确立思想政治工作新思想抓思想政治工作重点是以人本 ,加强马列主义、毛泽东思想、邓…     

他不愧为优秀党务工作者——记农业银行浙江省临海市支行党委书记、行长朱文达

三年的时间不算长 ,但对于农行浙江省临海市支行来说 ,意义却非同寻常。临海市支行在短短的三年时间里 ,由原先的累计亏损 170 0万元发展成为台州农行系统年创利超千万的盈利大行。2 0 0 0年该行实现利润 12 5 8万元 ,存款余额达 12 .45亿元 ,三年翻了两番 ;在当地市场占有率提高 5个百分点 ,增量居当地金融机构首位 ;在全省农行系统的排名前移 2 8位 ,并连续两年被浙江省分行评为资金组织先进支行。该行银行卡发卡量跻身全国农行系统前 3 0强。迅速改变临海支行经营面貌的领头人 ,是年仅 3 8岁的临海市支行党委书记兼行长朱文达同志。他带…     

对农行国际业务发展的几点思考

一、国际业务发展的现状与问题近年来,农行浙江临海支行国际业务部的国际业务走上了一条快速健康发展的道路。至2004年,国际结算业务量为19504万美元,在临海市金融同业中名列第2位,在台州市农行系统中名列第1位2005年以来,农行在定位高起点的基础上大力拓展国际业务,至9月末,国际结算进出口总额为15953万美元,同比增长15%,在临海市金融同业中名列第2,在台州市农行系统名列第3位。该行国际业务发展保持了一定的速度,也取得了较好的成绩。该行国际业务在快速发展中也出现了一些值得思考的问题:一是同业竞争日益加剧。二是由于2005年7月份人民…     

献身金融事业 让金穗熠熠闪光

我在农行石家庄市广安支行已经干了 1 3年。在上级行和地方党政的领导下 ,我和全体员工共同努力 ,使支行工作取得了显著进步 ,多次受到中国农业银行总行、中国人民银行总行、中华全国总工会和省委、省政府等单位的表彰。艰苦创业 ,事在人为1 986年 7月 ,我从部队转业到农行石家     

实名存款是储户利益的“保护伞”

储蓄业务实行实名制存款实施个人储蓄实名制一年多了 ,广大储户是否已经适应 ,笔者通过到金融机构储蓄网点和储户中间进行调查了解 ,感到它是储蓄业务的一项重要改革 ,储户普遍反映为存款人权益撑起了一把“保护伞” :1、存单丢失、准确挂失。使用实名制存款 ,存款人在存单上填写的姓名和身份证号码 ,是最可靠的挂失证据 ,便于经办单位的核对。如果使用化名、笔名或其它代号存款 ,一旦存单丢失、被盗等 ,到存款单位挂失时 ,存款单位必须要求出具有效证件 (身份证 ) ,因挂失姓名和存单姓名不一致 ,会造成不应有的损失。2、定期存款保证提前支…