基于行为者网络理论的旅行社游客满意度提升研究

行为者网络理论以其独特的视角阐述了人类与非人类因素在各学科中广泛存在的平等互动关系。本文探讨了该理论在旅行社游客满意度中的应用。     

节庆盛事游客行为与满意度研究——以2010年第十届中国菊展为例

近年来,节庆盛事逐步受到各级政府以及旅游部门的重视,各地节事活动缤纷登场,游客行为及感知满意度作为检验节庆活动举办成功与否的标准之一显得尤为重要。本文以开封目前举办的最隆重的菊花节盛会——2010年第十届中国菊展为例,通过问卷调查和深度访谈的方式,寻求菊展游客行为规律,并根据游客对各因素评价结果及感知满意度提出开封菊展节庆发展的6点建议:深挖菊花文化内涵,加强菊展精神感染力;强化解说系统有效性,提升游客感知程度;加大宣传营销力度,提高开封菊展知名度;重视市场参与,丰富花展产业链条;提高服务管理水平,实现旅游质价相符;提高大众参与程度,增强旅游体验价值。     

基于游客满意度的旅游公共服务研究——以三亚为例

随着旅游业的快速发展,旅游活动呈现大众化、散客化和常态化,游客对目的地旅游公共服务的需求不断提升。从游客满意度的视角,对三亚旅游公共服务满意度的调研,得出三亚旅游公共服务存在的问题,旅游公共服务设施数量不足、旅游公共交通系统不完善、旅游咨询处设置不明显、旅游公共安全意识不强等。并针对三亚旅游公共服务建设提出完善旅游公共服务设施、推进旅游公共交通体系建设、建立立体完善的旅游信息服务体系和建立健全旅游公共安全的保障体系的对策建议,促进三亚旅游业的持续健康发展。     

基于游客评价的开封市旅游满意度实证研究

随着我国社会经济的不断发展,游客对旅游目的地服务质量要求日益提高,"游客满意度"已然成为旅游质量的风向标,受到旅游界的重视。运用游客满意度理论,从开封市的旅游环境、旅游服务质量和旅游设施方面分析游客对开封市旅游满意度的评价。通过实地调研获得第一手数据,利用SPSS 22.0统计软件分析了开封市游客满意度水平,并由此推理出开封市旅游发展过程中的优势与不足,从而为开封市旅游发展与经营管理提供有价值的参考依据。     

基于网络评价的历史街区游客感知研究——以屯溪老街为例

运用ROSTCM6对屯溪老街的游客网络评价进行文本分析,发现游客情绪总体积极,游客在老街的旅游定位、旅游资源、旅游商品、旅游业态以及旅游行为等方面具有显著特征.随后通过对游客的不良感知分析,得出老街存在商业化严重、体验层次单一、配套服务不足等问题.基于此提出改善游客购物体验、拓展老街体验维度和加强街区管理等建议.     

国内旅游者消费结构及行为特征的实证研究——以南京市为例

本文以南京市作为旅游目的地研究对象,通过大量的问卷调查,详细研究了南京市国内旅游者的消费结构与行为特征,以期为南京市旅游产业升级提供一些建议。研究发现南京市国内旅游者消费结构不合理,基本旅游消费过高,购物、娱乐等非基本消费过低;南京市旅游产品类型较为单一,应注重多元化发展与创新;南京的旅游客源主要集中在长三角区域,但已经成为旅游者具有多次重游行为的旅游目的地,这为未来旅游业可持续发展奠定了良好的基础。     

旅游地游客满意度测评研究——以北戴河为例

文章运用顾客满意的卡诺模型对北戴河游客满意度进行了测评。根据旅游业的特点,考察了游客在北戴河旅游期间对游、购、设施、旅游环境及价格等方面的满意度。通过研究分析,发现所有被考察的产品与服务质量都属于卡诺模型中的“期望质量”,进而建立各项产品与服务的重要度一满意度矩阵,有助于北戴河旅游产品质量的改进。     

中医药旅游者满意度实证研究

中医药旅游是将我国丰富的药物资源和博大精深的传统中医药文化与旅游相结合的旅游项目,文章采用实地调查的方式,从旅游者的基本属性、旅游要素等方面对中医药旅游游客的满意度进行了分析与评价,并提出了一些发展中医药旅游的相关建议。     

民俗村寨旅游地游客满意度实证研究——以德夯苗寨为例

本文以德夯苗寨为例,通过对游客随机抽样调查和大量问卷取证获得游客感知度,在定量分析游客对各因子满意度的基础上,揭示了苗寨旅游发展中存在的问题:知名度不高,餐饮缺乏地方特色,门票价格偏高,配套通讯设施、住宿设施亟需改善等,进而提出德夯苗寨旅游可持续发展的具体途径与措施.     

基于行为特征的河南入境韩国游客满意度研究

游客的满意度对旅游目的地的可持续发展至关重要。选取河南省入境韩国游客为研究对象,对其旅游需求、行为特征及旅游的满意度进行了实证研究。研究结果显示:河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正相关关系,其中对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用;韩国游客的整体满意度与忠诚度(重游意识、推荐意识)之间存在正相关关系。     

旅游者形象感知影响因素及其对忠诚影响

旅游者形象感知是旅游消费行为和营销领域的一个研究重点与热点.文章构建了旅游者形象感知影响因素及其对忠诚影响的整合模型,通过对乡村旅游者调查获取丰富基础数据,验证它们之间的相互关系.研究发现,服务公平是旅游者形象感知的最重要影响因素,感知价值是旅游者形象感知的较重要影响因素,服务质量是旅游者形象感知的重要影响因素,而旅游者参与对旅游者形象感知没有显著影响;旅游者形象感知是旅游者忠诚的重要前置变量,对重游倾向、口碑宣传具有显著正向影响,对寻找替代旅游地具有显著负向影响.文章最后提出相应管理启示,指出了研究局限及未来研究方向.     

基于GEM模型常州旅游产业集群提升竞争力实证研究

运用产业集群竞争力GEM模型构建常州旅游产业集群竞争力评价模型,并通过实地调查和层次分析法定量分析旅游产业集群竞争力的影响因素,包括"资源"、"设施"、"供应商和相关辅助产业"、"企业的结构战略和竞争"、"本地市场"、"外部市场"。提出进一步完善常州旅游产业集群的基础环境、提升旅游产业价值链的关联性、加强集群内旅游企业间的协同竞争、注重旅游人力资源开发、政府加强旅游集群促销和制定相关政策、积极推进区域集群合作等对策,从而提升常州旅游产业集群经营能力,以保证常州旅游产业的可持续发展。     

消费偏好与美食街规模关系的实证研究

餐饮消费者有聚集消费的偏好.为了解这种偏好对餐饮企业聚集的影响,笔者通过调查分析发现,消费者前往美食街就餐的概率及其变化趋势取决于美食街规模,或美食街中营业餐馆数量.     

会议展览业与旅游业的互动研究——以北京旅游商品展会活动为例分析

会展业与旅游业的结合是市场需求和市场供给的完美结合。会展业通过展览展示为旅游业注入了新鲜血液和资源,旅游业的服务条件则提高了会议旅游的层次和深度。这是典型的借力打力的进一步为生产商的中间服务。两大行业的协调发展的同时,对相关行业的发展也具有带动作用。为促进两大行业更好的互动发展和有机合作,需要搭建以政府、协会、会展商、旅游业为主体的信息化服务平台。信息化服务不仅能够带动会展业的良性发展,更能够为旅游业带来新的契机和机遇。     

基本养老保险制度激励提前退休的实证研究

对广东省21个地市10000名退休职工的问卷调查显示,有23.2%的男职工、16.1%的女职工属于提前退休,而推迟退休的男职工只有5.7%,女职工只有3.6%。实证结果显示,在考虑了其它控制变量的影响之后,男职工选择提前退休的每月养老金水平会提高5.2%,女职工会提高8.1%,表明当前基本养老保险制度存在对提前退休者的收益激励。这说明推迟退休并不吻合职工的实际行为,而现行基本养老保险制度也难以发挥延迟领取养老金年龄的激励作用。     

The Empirical Assessment of Corporate Ethics: A Case Study

Empirical analyses of the ethics of corporations with the aim to improve the state of corporate ethics are rare. This paper develops an integrated, normative model of corporate ethics by conceptualizing the ethical quality of organizations and by relating this contextual quality to various expressions of immoral behavior. This so-called Ethics Qualities Model for organizations, which contains 21 ethical qualities, allows one to assess the ethical content of institutional groups of individuals. A proper conceptualization is highly relevant both for the empirical corroboration of business ethics theories and for managerial purposes, such as judging individual and group performance or informing external stakeholders. The empirical applicability of the model is illustrated by an explorative case study of a large, globally operating financial institution. This case-study demonstrates that the corporate ethical qualities differ with respect to their perceived optimality as well as to their estimated impact on (un)ethical conduct. The various results provide managers with many clues to understand their organization and to take effective measures to improve the ethical content of their organization.     

On Empirical mis Research: The Case of Information Requirements Analysis

A major problem infield research in Management Information Systems (mis) is that of controlling and measuring complex behavioural and organizational factors. This paper addresses the difficulties of field research in the area of Information Requirements Analysis (ira) and examines the relationship between the concept of information value and ira. Measurement of the value of information is thus identified as a major source of experimental difficulty. The use of subjective evaluation by users is suggested as a possible approach, and the absence of conclusive field experiments in ira is noted. Possible reasons why a particular field experiment utilizing subjective evaluations did not yield conclusive results are examined. Re-analysis of the data of that study with a new technique yielded more convincing results demonstrating that obtaining significant results in ira field experiments is possible. It is noted that although statistically significant results are not uncommon in laboratory experiments (e.g., simulations), such successes in mis field experiments are rare. The purpose of this paper is to demonstrate that meaningful results can be obtained in an ira field experiment if the experimental design and technique of analysis are appropriate. Résumé Un des problèmes majeurs dans la recherche relative aux problèmes de gestion de l'information (sgi) est de contrǒler et mesurer les facteurs complexes de comportement et les facteurs organisationnels. Cette étude traite des difficultés que pose la recherche dans le domaine de l'analyse des exigences requises (aer) et examine la relation entre le concept de valeur de l'information et I'aer. La mesure de la valeur de l'information est donc identifiée comme source de difficulté expérimentale. L'usage d'évaluation subjective par les utulisateurs est suggéré à titre d'approche possible et l'absence d'expériences concluantes dans le domaine de I'aer est notée. Les raisons pour laquelle une expérience particulière menée avec des évaluations subjectives n'a pas fourni de résultats concluants ont ete examinées.     

人口因素对环境影响的实证分析：以辽宁为例

文章以辽宁为例 ,阐述了人口数量增长对大气污染 ,水体污染和固体废弃物的排放带来的直接影响 ;阐述了由于人口素质低下 ,导致环境意识淡薄 ,科学技术水平低和对产业转移适应能力差 ,对环境质量产生的负面影响 ,以及由于人口产业转移滞后和产业盲目转移对环境的破坏及对环境的污染。文章也提出了人口与环境协调发展的若干对策     

基于游客满意度分析的旅游地可持续发展研究——以台儿庄古城为例

对台儿庄古城游客在两个时间段进行问卷调查,设定10个评价要素进行满意度研究,得出台儿庄古城游客总体满意度尚可,但在传统旅游配套设施及服务功能上还存在一些问题,影响到旅游地的可持续发展。基于此提出了完善旅游配套服务功能、加强旅游市场管理、深度开发旅游商品、提升旅游服务质量等建议,期望以此来提升游客满意度,实现台儿庄古城的旅游可持续发展。     

我国城镇居民旅游消费对经济增长影响的实证分析

随着我国经济的快速发展和人民收入水平的进一步提高,人们对旅游消费的需求进一步上升,本文利用计量经济学中的协整理论对我国城镇居民旅游消费和经济增长之间的关系进行了研究,得出以下结论:我国城镇居民旅游消费和GDP、第三产业增加值之间具有协整关系,我国城镇居民旅游消费每增加1%,GDP增加0.79%,第三产业增加值增加0.85%。进而提出了提高我国城镇居民旅游消费水平的对策。