我国商业银行营销渠道的选择

商业银行营销渠道的选择是一项重要的战略决策，它会极大地影响其经营业绩和成本水平。目前，我国商业银行的营销渠道还比较狭窄，基层网点功能单一，服务手段落后。今后，商业银行要根据目标市场客户的需求，积极开发新的金融产品，大力整合、开发和拓宽营销渠道。     

客户选择商业银行的心理过程分析

商业银行与客户构成了金融产品和服务的供需关系。商业银行要将产品和服务成功地营销给客户,重要的一点就是必须依据客户心理需求特征来实施。客户的心理主要包括客户心理过程与个性心理特征两个方面。客户选择什么样的商业银行的心理变化是有规律性的,掌握客户选择商业银行心理规律并采取相应的营销策略,有利于商业银行成功地实现营销目标,增强企业的核心竞争力。     

新型城镇化背景下商业银行完善农村金融服务探微

新型城镇化背景下农村地区金融服务需求的潜力依然巨大,商业银行亟需加强农村地区金融产品创新和服务转型。但目前商业银行开展农村金融服务中面临规模不经济,物理网点布局不足、电子渠道推广不畅、农村金融生态环境欠佳等问题。为完善新型城镇化下的金融服务,商业银行必须根据不同的客户需求提供有针对性的服务,强化农村地区信贷营销,实施传统物理网点与新兴电子渠道相结合的多渠道经营策略,挖掘内部潜力与借助外部机构优势并举。     

浅议我国商业银行分销渠道的拓展

商业银行经营效益的高低,不仅取决于银行产品的品种,而且还取决于营销渠道.要合理地选择如何把银行产品推向客户的手段和途径,使银行产品和服务能适时、适地、方便、快速、准确地销售给客户.商业银行通过建立最佳的分销渠道,使客户感到银行所提供的产品和服务既具有可接受性,也具有增益性、便利性,以此来维持现有客户和增加新客户.     

引流“获客” 深耕“活客”——浅谈电子银行业务获客活客策略

随着金融科技的发展和社会生产生活方式的改变,客户对商业银行的服务要求逐渐向线上化、移动化和智慧化转变,电子银行业务成为获客活客的重要平台和渠道。工商银行滨州分行运用网点阵地营销、外拓批量营销、精准客群营销、部门联动营销、三方合作营销等方法,立足场景建设,借力产品功能优化和客服水平提升等打通线上线下通道,实现双向引流获客,提高客户活跃度和黏性。电子银行业务以客户增长和活跃客户为核心,结合"全面打造第一个人金融银行"的战略部署,快速响应市场和客户需求,持续优化电子银行产品和服务,与物理渠道功能互补,延伸服务触角,扩展服务半径,构建线上线下一体化的服务渠道,提升业务处理效率和客户金融体验,为获客和活客创造价值。     

商业银行如何整合客户信息资源

客户是银行的核心资源,银行的每一笔收入都来自客户。在当前激烈的市场竞争环境下,商业银行要比对手赢得更多的市场和客户,必须全面掌握客户的信息,深入了解客户,潜心研究客户的需求,更好地发展和维系客户,制定有效的市场营销及服务策略,不断开发适合客户需求的新产品,通过建立有效的营销渠道,将客户最需要的产品推销给目标客户。     

商业银行客户一利润双导向营销模式研究

客户一利润双导向营销模式需要商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和新的服务,发掘新的利润空间。本文以国内A银行采取的客户一利润双导向营销模式为例进行研究,分析结果表明这种营销模式能提高客户满意度和竞争力。同时,商业银行还需要以客户为中心实现全行营销,加强现代科技手段的营销,有针对性地对客户提供个性化服务。     

加强商业银行营销渠道管理的几点思考

渠道是商业银行业务发展的平台与载体.为适应日益激烈的同业竞争和多样化的客户需求,整合和优化营销渠道已成为国内商业银行改革的重点.本文基于对商业银行营销渠道的概括阐述.进而分析现阶段商业银行营销渠道面临的挑战及存在的问题,并提出了我国商业银行加强营销渠道管理的建议.     

加强商业银行营销渠道管理的几点思考

渠道是商业银行业务发展的平台与载体。为适应日益激烈的同业竞争和多样化的客户需求,整合和优化营销渠道已成为国内商业银行改革的重点。本文基于对商业银行营销渠道的概括阐述,进而分析现阶段商业银行营销渠道面临的挑战及存在的问题,并提出了我国商业银行加强营销渠道管理的建议。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

普惠金融发展中的商业银行产品创新问题分析

为实现普惠金融的商业可持续发展,需要创新研发有针对性的金融产品。在发展普惠金融的过程中,商业银行需要做好产品创新以扩大业务种类、丰富服务渠道、扩充服务客户、提升服务水平,最终提高竞争实力。在具体做好产品创新发展普惠金融的过程中,商业银行需要认真分析客户需求,提高产品创新的针对性,充分借助互联网金融渠道,积极做好与外部机构合作,全面做好风险管理。     

个人金融业务的服务营销新视角

随着个人财富的快速增长，个人金融需求日益多元化，我国商业银行的个人金融业务也有了前所未有的发展，个人金融业务品种逐步增多，但仍远远没有与个人金融需求相适应。商业银行虽然推出了一系列的战略举措(如组建金融超市．理财中心等)，但从经营理念到经营方略以及人力资源管理等方面都表现出诸多的不系统和任意性，服务供给还远远不能满足客户对于个人金融服务的需求，与国外商业银行服务营销的深厚理论和丰富实践经验相比，还有一些营销困境摆在面前：追求储蓄时点数，搞储蓄大战存款大搬家，虚增储蓄存款；营销渠道单一，窗口服务压力大，缺乏对高价值客户的界定；专业理财人才缺乏，贵宾室形同虚设；员工产品知识缺乏，新产品得不到较好的营销。     

以客户为中心的金融服务模式创新研究

以客户为中心是现代商业银行金融服务的一种理念,是商业银行在市场竞争中取得竞争优势,发掘高价值客户,提高客户满意度和忠诚度,实现银行价值创造的一种多渠道、全方位、关怀式的金融服务模式。其核心就是银行在产品、流程、渠道和服务上,以满足客户需求为前提,以关怀式顾问营销为手段,以提高客户满意度为目标,在实现客户价值的同时,实现银行价值最大化。     

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大、需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析,提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案:主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式,构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式,建立健全考核体系和分配机制,实行集团授信的方式控制关联交易风险,借助网上银行为平台推广现金管理服务,加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。     

商业银行信用卡项目营销

在国内信用卡市场竞争日益激烈的今天,单一的信用卡产品功能和服务已经不能满足客户多元化的金融需求,客户的个性化需求也对信用卡的服务提出了更高的要求。商业银行为应对激烈的市场竞争,满足更高的客户需求,提高信用卡的竞争力,纷纷与其他行业开展跨行业合作,为信用卡附加新的功能和服务,信用卡项目营销在此过程中得到不断发展,并在商业银行信用卡市场开发中发挥着日益重要的作用。     

全方位构建银行立体营销新模式

立体的营销体系，强调营销理念、营销渠道、营销品牌和文化的多维度覆盖，有利于商业银行构建长远和短期的营销策略，从产品服务的创新到企业文化的人文关怀，对客户进行全程维护和拓展。     

基于Web的产品战略地图系统

产品作为商业银行的核心竞争力,在竞争激烈的金融市场中作用尤为重要。现代营销理念认为成功的营销就是要找到产品、客户、渠道、的结合点。为了进一步提升产品创新能力、畅通产品沟通渠道、支撑前台营销能力,农业银行浙江分行研发了产品战略地图系统,以实现为客户找产品、为产品找客户的战略目标,从而帮助客户经理更快、更全面地找产品、分析产品、营销产品。     

商业银行个人客户对服务渠道的偏好

本文以山东省某商业银行个人客户交易渠道的抽样数据为样本,运用现代统计学中的对应分析方法,从客户的年龄、学历和家庭收入出发,对商业银行不同年龄、学历和家庭收入客户的渠道偏好进行了定量研究.通过研究找出了不同年龄、学历和家庭收入的客户与商业银行不同渠道之间所存在的对应关系,并根据这些对应关系,挖掘出不同年龄、学历和家庭收入客户对商业银行不同渠道的偏好.在此基础上.对商业银行营业网点如何运用这些渠道偏好关系对客户进行分流以及实施差别化营销和服务提出了具体建议,以期能为商业银行营业网点的客户分流和差别化营销提供参考.     

银行业务多渠道整合的价值与策略

我国商业银行的渠道战略不仅仅应是单纯的多渠道开拓,更重要的应是多渠道的整合。以整合之集成优势,收集客户信息资料,建立“以客户为中心”的客户关系管理系统,了解客户的产品和渠道偏好,从而建立有效的营销策略,在适合的渠道推出合适的产品与服务,达到留住客户、节约成本和提高效率的目的,提升我国银行业的整体竞争力。     

商业银行信用卡项目营销

在国内信用卡市场竞争日益激烈的今天,单一的信用卡产品功能和服务已经不能满足客户多元化的金融需求,客户的个性化需求也对信用卡的服务提出了更高的要求.商业银行为应对激烈的市场竞争,满足更高的客户需求,提高信用卡的竞争力,纷纷与其他行业开展跨行业合作,为信用卡附加新的功能和服务,信用卡项目营销在此过程中得到不断发展,并在商业银行信用卡市场开发中发挥着日益重要的作用.