如何争抢优质资产业务

一是紧紧围绕国家行业政策和当地经济建设重点,努力拓展重点项目、重点客户、重点业务和重点产品。二是做好业务市场的细分。细分信贷客户,做到充分利用信贷资源,前后台联动,全行上下协调,形成大前台、大营销的格局,做到统一营销、集中管理、分级维护、分层服务。     

客户教育：个性化服务

客户教育最早出现于金融行业。它是指金融企业为实现营销目的，充分利用各种经营资源和营销手段，在客户细分和市场分析的基础上向客户传递企业价值观，消除客户的疑虑，以提高与特定客户之间的关系质量为目标的高素质营销。客户教育源于本世纪70年代的西方金融领域。     

商业银行客户价值综合评价及分类研究

本文从我国商业银行的实际出发,构建了一个兼顾实用和适用的商业银行客户价值综合评价模型,提出基于客户当前价值和潜在价值的两维聚类细分方法,为银行客观评价客户价值、科学细分客户、更有效地实现分层营销与差别服务提供支持.     

从客户细分看企业信息化建设中的缺失

客户细分是将客户分为具有不同需求和特征的若干人群，并对不同的人群给予不同的产品组合和市场供给，以达到区别营销目标的过程。作为国内客户关系管理研究得最早最有成效的领域之一，金融企业客户细分经过多年的市场宣传和培育，其理论环境早已成熟，但在实际工作中，客户细分依然是无法很好地实现。究其原因，一方面是因为企业内部客户关系管理营销体系及其相关业务系统自身建设尚不完善；     

期货公司与其他金融机构营销与客服体系比较研究

新金融背景下期货公司面临新的挑战是如何引导、教育投资者正确地参与期货市场,帮助客户运用工具管理风险.比较期货公司与证券公司、保险公司的营销模式以及客户服务体系的不同,提出了期货公司应该细分客户服务需求、拓展间接营销渠道等赶超战略.     

关系营销在西方商业银行中的应用

1977年,一篇"从产品营销中解放出来"的文章,影响了西方商业银行管理者的管理思路,在产品创新的基础上,他们更加注重对客户关系的维护与管理,并将关系营销应用于银行营销的实践中。多维度的市场细分对市场进行多维度的细分主要运用在客户关系建立阶段对客户进行识别。这种细分方式在传统细分变量的基础上,加入了客户的个性化数据,如对公客户的目前存款及分布,其他银行切入的主要产品,银行授信额及分布,客     

农业银行无锡太湖支行：姜凌帆 如何深入挖掘客户潜在价值

一是正确处理好维护客户和产品营销的关系。树立“以客户为中心”的理念,以产品营销为重要手段,关注客户体验和需求,深入分析客户特点和需求,认真制定服务方案和营销策略,提高中高端客户的产品渗透率。二是通过分层服务提高对中高端客户的维护能力。抓住客户自身特点,充分挖掘各层级客户对金融资产收益性、流动性和安全性的需求,提高客户综合贡献度。     

基层农发行贷款营销的思考

贷款营销是指金融机构以市场为导向,以客户为中心,以满足客户不同的贷款需求为目的,通过市场调查与细分、产品开发与设计、价格策略制定、营销渠道拓展及综合促销运用等方式,把贷款销售给客户,实现贷款客户与金融机构“双赢”的信贷业务活动。随着我国金融市场化进程的加快和加     

中国银行企业网银市场细分探析

商业银行力图满足客户需求、改善服务质量、提高顾客忠诚度、增强服务竞争力,正处在由"产品销售型"向"营销服务型"转变的过程中。为了提供客户满意的金融服务,有效降低经济成本,创造最佳的客户体验,建立完善的网上银行市场细分体系显得尤为必要。本文基于中国银行企业网银市场细分现状分析,结合金融同业跨境人民币清算、跨国公司跨境现金管理需求研究,探讨中国银行企业网银市场细分发展方向。     

商业银行如何提高柜面营销成功率

当前,商业银行对客户的竞争日趋激烈,而网点柜面具有得天独厚的成本低、效率高、业务开展便捷等优势,柜面营销的成功率直接影响到银行业务的发展。拥有一大批具有主动营销意识并能够熟练掌握营销技巧的柜面员工,不仅可以提高柜面服务水平,稳定现有客户,更能促进市场拓展和业务发展。本文从营销意识、服务技巧、团队营销、细分客户及后期维护等方面,浅谈如何提高柜面营销成功率。     

商业银行房地产金融业务营销策略

房地产金融业务市场营销就是从满足客户的需求出发，通过市场调查和分析，细分房地产金融业务市场，选择目标客户，把满足客户需要和创造顾客放在第一位，把便利原则贯穿于营销的全过程，综合运用房地产金融产品、服务、利率、结算、推销等手段，以实现利润最大化的经营活动。开展房地产金融     

大数据在银行精准营销中的应用

近年来,随着金融市场化改革的加快推进和不断深化,日趋白热化的竞争环境对传统商业银行的市场营销提出了新的挑战,客户多样化和个性化的需求与传统营销模式之间的矛盾日益凸显,构成了商业银行依托大数据技术向精准营销转型升级的新动力。相对于广泛撒网式的传统营销,精准营销通过大数据分析客户行为并作出预测,实现客户细分并有针对性地开展推广活动,让银行与客户之间实现最为直接和有效的互动。     

浅谈营销的六种技巧

营销是一门艺术。作为银行员工每天都要向客户营销金融产品,提供便利的服务。如何通过有效途径对不同客户识别、引导和维护,进行恰到好处的营销,提高客户满意度和营销成功率,培养并扩大优质客户群体?我认为有六种营销技巧,供大家参考:一是更换语气方式。每个人都希望得到别人的     

商业银行客户金融需求市场营销流程的设计

商业银行的市场营销是指在对客户进行市场细分的基础上,把握不同层次的客户的金融需求。本文对商业银行的存款业务市场和贷款业务市场的营销流程进行了设计,并提出了一些具体的建议。     

做好贷后管理要把握"三个关键"

关键一：分层次明确职责，构建全新的客户维护体系。贷款营销与管理是相辅相成的统一体，需要根据变化了的新情况，在实践中不断探索与完善。就现阶段而言，做好客户维护应从三方面着手：一是细分客户。应依据客户的诚信度、贡献度、发展前景、潜在需求等，将客户分为贵宾户、目标户、大众户、负效户。二是专业维护。银行客户业务部门是为客户     

做好客户服务与管理的建议

一是进一步完善ABIS操作系统。力争在ABIS操作终端能够全面展示客户金融资产、客户等级、是否是本行签约的贵宾客户等信息,以利于开展客户分层、交叉销售和贵宾客户拓展维护,增强网点营销管理水平。二是进一步优化网点布局和内部功能     

金融产品建设：农行市场营销的利器

金融产品建设是市场营销的核心,两者高度依存,相互作用。一方面金融产品建设对市场营销起着巨大的支撑作用,随着金融新产品不断地推陈出新,客户群体不断被细分,金融产品的功能更加完善和富有个性化,市场营销的范围更加宽广,营销手段也随之得到创新,营销质量和效益愈来愈明显。本文结合当前农行金融产品建设的情况,对农行如果在市场营销过程中加强金融产品建设提出了自己的观点。     

拓展个人高端客户：构建以咨询为驱动的营销模式

目前银行个人业务的营销,基本上是以产品为驱动的营销模式为主导。在这个营销模式下,银行虽然可以较快地增加各种代理收入,以达到中间业务快速增长的目的,但是从拓展高端市场而言,如果单纯采取这样的模式,不利于细分、拓展和维护高端客户,     

发展外汇业务需做好五项工作

一是加强客户基础管理，为外汇业务发展奠定基础。要强化客户细分，掌握客户基础信息和需求，针对客户不同的特点，实施差异化营销维护方案。二是加强外汇产品营销，为外汇业务发展寻找新的增长点。要充分发挥外汇产品对客户的捆绑作用，及时锁定目标客户，制定有特色的营销方案。三是加快外汇人员队伍建设，有效提升从业人员素质。四是加强内部管理，切实防范外汇业务风险。发挥风险经理的日常监管职责，及时发现和防范外汇业务风险。     

商业银行个人高端潜力客户群多维市场细分方法探究

本文突破国内商业银行细分目标市场惯用的客户基本财务变量,借鉴客户生命周期理论,按照客户年龄和行为特征进行多维度市场细分,将国内某商业银行的高端潜力客户先划分为三个年龄组,再根据客户三类交易行为数据:消费交易金额占比、存取款交易金额占比和投资交易金额占比,在各年龄组内再细分为三个异质群体.本文使用ANOVA方法对客户细分变量的特性进行了统计检验,应用描述性统计方法对这些子市场客户群体进行特征描述.本研究提出的多维度市场细分方法,能提升银行精确识别个人高端潜力客户的能力,有助于商业银行提出针对性的营销策略和做好营销资源配置,进一步降低银行营销服务成本,达到银行提升金融服务效率和增加经营利润的商业目标.