旅游途中遇车祸 游客损失谁来负?

案情简介2007年7月25日!李女士与友联旅行社签订了北京市国内旅游合同,约定由友联旅行社安排李女士从北京赴内蒙古海拉尔旅游,包括往返行程、食宿、交通等,行程时间为6日,李女士支付旅游费2740元。还约定由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因,导致游客遭受财产人身损失的,旅     

游客随身携带物品遗失,是否应由旅行社赔偿?

案情介绍 1999年2月18日,旅游者李某一家三口参加某旅行社组织的港、澳、泰10日游,在香港旅游时,李某称其随身携带的装有护照、往返机票、现金等财物(价值3万余元)的背包遗失,致使其一家三口身无分文滞留在香港达6天之久,为此,李某认为依据《旅行社管理条例》规定,旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游人身、财产安全需要的服务,对有可危及旅游者人身、财产安全的项目,应当为旅游者作出说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施。但旅行社未能认真履行该     

游客无奈付费 法律责任谁担?

案情简介:2008年10月8日,保康乐医疗用品销售有限公司与航海公司签订《出境旅游委托代理合同》,双方约定保康乐委托航海公司组团于2008年10月17日出发赴泰国七日旅行,团员共147人,旅费共计789260元。出发前先支付旅游费63万元,返回后支付余款。保康乐公司按约支付了63万元。     

游客途中身亡,责任该谁承担

案情简介2007年11月,50岁的江水英参加了春秋黄海旅行社有限公司组织的云南六天五夜游。在选择自选游项目时,江水英报名参加了游玉龙雪山。导游明确告知游客高原反应事宜,并叮嘱有心脏病,高血压,身体不舒服者不要上山,如果要上去,建议     

游客受损如何讨“说法”

任何旅游者，都希望出门有个好心情，能玩得舒心。但有时偏偏碰到一些不如意的事情，受到不公正的待遇。比如说，旅行社降低服务质量、导游不尽职责等等。这些都不能不让人感到遗憾甚至气愤。最近，我们收到不少旅游者的来信，询问当自己的合法权益受到侵害时，如何保护自己？该找谁讨“说法”？又怎么去讨？在此，我们就大家提出的问题做一些解答。遇到什么情况可以投诉旅游者在旅游过程中要涉及吃、住、行、游、购、娱等诸多方面。一般说来，凡是旅行社因自身过错，未按与旅游者签订的合同提供服务，或未达到服务质量标准时，旅游者就可以…     

略论海外游客旅游意外保险之赔偿

自从1990年2月国家旅游局和中国人民保险公司联合下发《关于旅行社接待的海外旅游者在华旅游期间统一实行旅游意外保险的通知》以来,我国的海外游客旅游意外保险进入了一个规范化、制度化的新时期。投保给保险公司解除了旅行社的后顾之忧,但也存在着一些问题。本文拟初步探讨海外游客旅游意外保险赔偿的有关问题。     

旅游降低标准,赔偿如何计算?

旅游降低标准,赔偿如何计算? 　　[案例回放] 　　2005年5月,汪先生携家人在北京参加了某旅行社组织的“兴城三日游“.按旅游协议中规定的标准,汪家每人交纳了380元旅游费用.……     

滑车相撞伤游客 四方当事人谁担责?

案情简介:2007年,于先生随某旅游团购买了北京某大峡谷旅游服务公司出售的旅游区通票。该公司的下属单位北京某滑道娱乐有限公司,在滑道主要区域无疏导员的情况下,安排了一名带车员,带领于先生等部分旅游团成员,乘坐滑道车向山下滑行。因途中遇     

欢迎中外游客来中州

欢迎中外游客来中州ＷｅｌｃｏｍｅＨｅｎａｎ著文：马忠臣Ｔｅｘｔ：ＭａＺｈｏｎｇｃｈｅｎＩｎｔｈｅｓｍａｌｈｏｕｒｓｏｆＪａｎｕａｒｙ１，１９９７，ａｌｏｕｄｄｒａｗｎ－ｏｕｔｓｏｕｎｄｏｆａｂｅｌｒｅｖｅｒｂｅｒａｔｅｄｉｎｔｈｅａｉｒｏｆＬｕｏｙａ...     

昆明市游客群体导游职业素养认知调查研究

近年来,导、客关系严峻,有旅行社"零负团费"不当操作的原因,也有导游服务质量的问题,同时也离不开游客自身的因素,大众对导游职业的偏见也日益加深。云南出台最严整治旅游市场措施,涉及七方面二十二条。因此,本文以昆明市游客群体为主,进行调查,运用SPSS进行分析,发现游客对导游的评价与游客对导游的职业认知呈正相关;且游客对导游的职业认知程度会影响游客对导游服务的评价,对此,笔者针对相关问题提出自己浅薄的想法和建议。     

旅游保险的蛋糕谁来分?

2006年国内旅游为13.9亿人次,出境旅游为3452万人次,入境旅游为1.29亿人次。却只有20%左右的旅客由旅行社办理保险,有八成至九成的市场尚未开发。     

旅游不能成行,旅行社如何赔偿?

案情简介 1999年5月16日,彭某等三名旅游者与甘肃某国内旅行社接洽联系并缴纳了去四川九寨沟旅游的单程旅费1800元(600元/人),由于该国内旅行社是与其他旅行社合作组团及火车票等原因,致使该旅游团的出发时间从5月19日7:30推迟到5月20日7:30,从而使彭某等旅游者在兰州滞留了一天。彭某等因为     

游客深夜酒后划船倾翻溺水身亡谁担责?

●案情简介2008年夏的一天晚十点左右,李刚与两位朋友到某水库附近王强无证经营的小饭店吃饭,三人因高兴均喝了不少酒。饭后李刚与其中一女子划着小饭店提供的橡皮船到水库中游     

导游与游客交互质量对游客感知的影响——以游客感知风险作为中介变量的模型

导游服务质量一直是旅游服务领域中争议的焦点。文章通过构建以导游与游客交互质量的3个维度（行为、专业技能和问题解决）为前置变量、游客个人风险和非个人风险感知为中介变量、游客感知价值和满意度为结果变量的结构方程模型,尝试研究了导游人员与游客的交互质量与游客感知之间的作用机制。以530名使用过旅行社导游服务的旅游者作为样本,研究发现,通过提升导游人员的行为、专业技能和问题解决能力能够显著降低游客的个人风险感知,从而提高游客感知价值和满意度,但导游人员与游客的交互质量对游客非个人风险感知及游客非个人风险感知对游客感知价值和满意度的影响作用则相对复杂。     

私人飞机,谁在买?

对于那些买飞机的人来说,私人飞机是一个关于梦想、关于面子以及关于财富的话题。买飞机,也买来了这些。据统计,目前取得私人飞行驾照的人有1600位。私人飞机,都是谁在买?2010年的7月份,杭州萧山机场不明飞行物事件被炒得沸沸扬扬。终于,在8月份,一场大费周折的专业调查终于有了结果:不明飞行物为一架在降落的私人飞机。调查组给大家留下了巨大的疑问:驾驶飞机的人是谁?这是一架什么飞机?听起来,私人飞机的团队更像隐形人:远离民众,自己玩。     

导游对游客境外不文明旅游行为的讲解艺术解析

近年来我国出境游人数快速增加,而游客素质良莠不齐,中国出境游客更容易受到全球各个国家的关注。本文以导游的讲解艺术,穿插实际工作中的案例对游客在境外不文明行为产生的主、客观原因进行分类解析,进而给出导游在讲解层面上对文明旅游引导的讲解示例,以期促进和提升游客在境外旅游的文明素养。     

旅游空间正义,谁的正义?

国内围绕旅游发展权益分配的不公平和不公正现象已呈常态化.利益相关者之间权力结构失衡和调节保障机制缺位,愈益成为制约旅游目的地可持续发展的关键因素.旅游发展所引发的利益关系调整主要是在资本、政府与地方三者之间,旅游决策和利益分配更多是在资本和权力主导下进行,地方社区往往处于被动、失语和边缘化状态.     

导游能否变更旅游行程?

1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中2月11日是游览长城。该旅行社委派导游关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。观光团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月