陆家嘴物业运用信息技术 加强物业服务

习近平同志在上海市第九次党代会报告中指出，积极探索特大型城市社会管理的新路子。加强完善居住房屋产权和物业管理。上海陆家嘴物业管理有限公司在实践中．不断探索物业管理的新路。从2002年5月18日起，就建立了“96916”服务信息系统平台，平台以呼叫中心为载体，服务项目主要有楼宇供水泵，     

切实提高从业人员的专业素质 自觉承担行业发展的历史使命——谢家瑾同志在全国首批物业管理师大会上的讲话(第四部分)

<正>一、行业的进步与成就从1981年至今,中国物业管理走过了二十六年的发展历程,而对绝大多数城市来说,物业管理是从1994年建设部制发的33号令(即《城市新建住宅小区管理办法》)之后起步的。然而,就是在不长的26年时间里,确切     

大连：构建和谐的物业管理环境

从1991年大连市第一家物业管理公司设立以来,大连市物业管理行业已经走过了20年时间。到2010年底,全市已有物业公司582家、从业人员近5万人。有1338个项目实施了物业管理,管理面积8932万平方米：其中住宅小区968个,有89万户居民享有专业的物业管理服务。物业管理类型也从单一的住宅物业扩展到了机关、学校、商场、医疗卫生、工业厂房等非住宅物业。物业管理行业在物业的增值保值、环境美化、精神文明建设、构建和谐社区、安置下岗再就业人员等各方面发挥越来越重要的作用,成为城市建设和居民生活不可或缺的重要组成部分。     

郑州:抓规范 促发展 开创新局面

<正>概况郑州市物业管理从1994年8月23日河南建业物业管理有限公司诞生,已走过了17年的历程,经过10多年的培育和发展,物业管理工作初具规模。截止目前,全市共有物业服务企业962家,一级企业15家,二级企业57家,三级企业890家;全市城市建成区房屋总量约1.568亿平方米,物业管理面积9123万平方米,占58.17%;创建全国物业管理示范项目22个,省级物业管理示范(优秀)项目95个;从业人员10余万人,解决下岗职工再就业2万多人。一个社会化、专业化、市场化的物业管理新体制初步建立。     

物业管理消费分配应该货币化

计划经济下城镇居民的正常生活也必须使用物业（物业聚集地称居民区）,也必须有人对物业进行维护保养,对环境卫生、治安、绿化等进行整治,从物业管理服务的内容看,除去提供看护老人、小孩等家政特约服务、日杂商品零售服务外,其公共服务的内容与计划经济下居民区的房地产管理及环卫、保安、绿化等管理服务内容基本相同,从这方面看,可以把计划经济下的居民小区看成是住宅小区,把计划经济下房地产管理机构（房管所、行政机关、企事业单位的房产处等）及为小区居民服务的环卫、保安、绿化等机构共同为居民提供的管理服务,看成是物业管理;把计划经济下国民收入中分配给居民小区用于房地产及环卫、保安、绿化管理服务的费用,看成是该小区居民共同分配到的物业管理消费。     

改革促进发展 拼搏铸就品牌

<正>经过多年的拼搏与发展,通过规范服务、阳光服务、精细服务,亿方物业公司历经了从无到有,从弱到强,从传统模式到改革创新的光辉历程。北京亿方物业管理有限责任公司成立于1983年3月,是北京市最早成立的市场化国有物业管理企业之一,是首批获得国家一级物业管理资质的企业。公司有着30多年的住宅小区物业服务经验,物业管理项目覆盖北京市中心城区,并辐射外埠主要城市。北京市内管理着29个住宅项目,以及办公大厦、工业园区、学     

房地产租赁市场管理与物业管理结合模式的探讨

目前城市的房地产租赁市场存在很大的管理盲点，政府部门很难掌握真实的租赁情况，对城市人口管理和房地产经营管理构成很大的决策障碍；另一方面物业管理公司掌握着大量的房地产租赁物业的管理服务资源，却很难从中获取经济收益来提高物业企业的经营收入。本文将以广州市的房地产租赁市场分析为依据，探讨如何构建一种房地产租赁市场管理和物业管理结合模式，一方面为城市管理提供准确的人口数据和租赁资料，另一方面为物业企业提高稳定的经营管理收入。     

城市住宅小区物业管理的现状、问题及其解决对策

从城市住宅小区物业管理的服务属性入手,分析了我国城市住宅小区物业管理的现状及存在的问题。从完善法律法规、引入市场竞争机制等方面探讨了完善我国城市小区物业管理的对策与措施。     

物业管理若干问题的法律思考

物业管理是一个新兴的朝阳产业,它对改善人民群众的生活和工作环境、提高城市的管理化水平,扩大就业起了积极作用。但随着城市房地产业的发展,物业管理中深层次问题逐渐暴露,因此,加强物业管理立法成为当务之急。本文结合现行立法对物业管理中业主委员会、物业服务合同和物业服务收费等法律问题作了探讨。     

物业绿化特点浅析

物业绿化是物业管理工作的重要内容,分析物业绿化特点,对于加强物业绿化管理,制订物业绿化标准和规范物业管理工作具有积极意义,同时,对于提高物业自身品位、推进城市美化建设也具有不可低估的作用,物业绿化不同于城乡绿化和公园绿化,由于绿化目的不同,因而考虑的要素也不尽相同,物业绿化有其自身的特点,笔根据物业管理工作实际,浅析如下。     

把物业管理纳入社区管理的思考

物业管理是城市管理的一个重要组成部分，物业管理好坏直接关系到居民的切身利益和社会的稳定发展。随着生活水平的提高，人们对居所的要求更着重于良好的居住环境。物业管理是社区管理的要素之一，物业管理纳入社区管理已越来越成为人们关注的焦点。因此，如果做到了物业管理纳入社区管理，不仅有利于物业管理的发展，而且也符合社区管理的目标，有利于深化城市管理体制改革。     

夯“四字”管理促服务提速

物业管理的对象是物业，服务的对象是人。具体讲就是房屋及设施的维修养护、保安、清洁、绿化、康乐及多种服务项目的管理，为住户提供舒适的生活环境。从某种意义上说，物业管理的好坏，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益，具有非常重大的意义。只有一流的职工队伍才能提供一流的管理服务，物管企业才能达到一流水准。如何促服务提速?有效方法可以概括为对职工夯实“四字”管理。     

基于公众导向的城市公共组织之服务管理战略

城市公共组织要以公众需求为中心树立服务理念,以公众满意为导向进行服务管理。为此,城市公共组织的服务战略主要包括核心服务战略、服务提升战略、服务价格战略和服务品牌战略。实施城市公共服务战略,既要加强公共组织内部成员的服务管理,又要加强城市公共组织的服务管理,从而树立起优质的服务意识,建立起行之有效的服务管理体系,加强服务管理目标的实现,为公众提供优质的公共服务。     

解析居住小区物业管理服务费用问题

居住小区物业管理是城市管理的一个重要组成部分。搞好居住小区的物业管理有利于广大居民安居乐业，有利于首都的四化建设，意义重大而深远。搞好本市居住小区的物业管理因素是多方面的，其中小区物业管理费用的收取是一重要因素。没有费用的来源．不解决好收费问题，要搞好居住小区物业管理也将是一句空话。现就以下几个方面谈谈小区物业管理服务的费用问题。     

物业管理模式的变革实践与行业展望

<正>深圳模式推广到全国以后,对于改革开放初期的中国城市建设和现代城市管理起到了积极的作用。然而,这种管理模式并非完美无缺。管作合一模式的诞生与发展我国最早引入物业管理概念的城市是改革开放时代的深圳,1981年3月,深圳成立第一家物业管理公司。上世纪八十年代起,深圳处于改革开放的前沿,特区建设初见成效,一大批新建的商品住宅和商业设施拔地而起,得于毗邻香港的地理位置和国际化观     

“三全”管理模式在物业管理中的应用

随着房地产业的蓬勃发展,物业管理业也群雄并起。不少物业管理公司为在激烈的市场竞争中站稳脚跟独树一帜,也都使出浑身解数,在严格管理和规范服务基础上,大胆创新, 寻求特色.树立品牌。全员管理即物业管理的全体员工都是物业区域内的服务人员,为业户(物业业主与物业使用人)提供服务是员工的唯一使命。因此所有涉及到管理和服     

项目经理负责制——民营物业管理企业设立异地分公司的有益探索

随着国内各地大规模的城市开发建设,物业管理市场也随之扩大。为迅速占领物业管理市场,许多具有实力的民营物业管理企业陆续派出精兵强将,在异地组建分公司,打造外埠物业管理品牌。在异地开拓市场之初,他们不满足于单纯提供顾问服务,更热衷于管理优质的全委管理项目,在具体运作     

解放思想 开拓创新 推动物业管理事业健康发展

我国物业管理经过20年的探索和实践，从无到有，从小到大，其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景已充分显现出来，在城市管理中的作用日益显著。但是，也存在不少问题。主要表现在，一是部分物业管理企业，片面追求利润，不按照合同约定提供相应服务．收费与服务不相符；二是有的与开发企业一起侵害群众利益；三是有的制定的业主公约侵犯业主的合法权益：四是有的专项维修资金管理不规范等。笔者认为应该从“建立科学、合理、先进的物业管理体制，保护消费者合法权益，改善人们的生活、生产和工作环境，促进城市管理体制的改革”的角度出发，对物业管理的未来作一些积极、深入的思考。     

关于加强物业管理工作的对策与思考——以大丰市为例

物业管理是城市管理的重要组成部分,也是衡量城市管理水平的重要标志。物业管理服务水平的高低,是城市文明程度的重要体现。近年来,江苏省大丰市着力完善物业管理机制,全面提升住宅小区物业管理水平,在社会各方的共同努力下,物业管理工作正逐步走上规范化发展道路,切实改善了市民生活环境和质量。一、大丰市物业管理基本情况及取得的成效截至目前,大丰市登记注册的物业企业共54家,     

住宅物业要标准化管理

物业管理作为一种综合性经营服务方式,在国际上十分流行并获得了蓬勃的发展,被人们视作现代化城市的＂朝阳＂产业。目前,住宅物业管理的现状是：住宅区基础设施差 从业人员服务意识差,缺乏专业的物业管理服务队伍 物业收费高、服务差、财务不透明 物业管理经费短缺,