购物网站品牌资产及其形成机制实证研究

本文认为,购物网站品牌资产是消费者头脑中购物网站品牌知识导致的消费者对网站营销产生的差异化反应。文章从国情出发构建基于消费者视角的购物网站品牌资产模型并进行实证研究。研究认为,网站认知、网站品牌形象(感知质量、网站体验)、网站信任和网站忠诚是购物网站品牌资产的构成要素,它们之间不是并列的关系,而是有次序的因果关系。网站认知是网站品牌资产的基础,感知质量和网站体验可构成网站品牌形象而导致消费者对网站的信任,进而影响网站忠诚。建立消费者忠诚是购物网站的关键,网络企业可以通过提高网站知名度、产品和服务质量以及在网站设计方面增加网络购物的愉快体验来建立消费者对网站的信任,提高网站忠诚度。     

跨境电商平台消费者购买意愿的影响因素研究

贸易全球化的发展,促使消费者对国外品牌有着更多地了解,而消费者为追求品质的提升,开始侧重对海外品牌产品的购买。在此背景下,跨境电商平台迎来巨大发展契机,并且逐渐成为我国外贸经济水平提升的主要途径。也正因此,越来越多的消费者选择通过跨境电商平台进行海外产品的购买。但是相较于国内电商平台购物,跨境电商平台购物存在的风险相对较大,并且消费者购买意愿的影响因素也相对复杂。基于此,要想推动跨境电商平台的进一步发展,需明确掌握消费者购买意愿的影响因素,并以此为依据进行跨境电商平台的创新与优化,以期跨境电商平台的长久发展。本文针对跨境电商平台中消费者购买意愿的影响因素进行分析研究。     

基于消费者的农产品区域品牌资产模型构建及实证研究

本文通过收集增城荔枝(水果类)、水东芥菜(蔬菜类)、清远鸡(家禽类)三个农产品区域品牌的数据,从消费者角度对农产品区域品牌资产的结构模型及内在关系进行了实证研究,发现基于消费者的农产品区域品牌资产由区域联想、品牌知名度、农产品品质、品牌忠诚四个维度构成,并且四维度间存在相关关系。为了提高农产品区域品牌资产,各营销主体应注意保护自然资源、保证农产品品质;应加强品牌的整合营销传播,提高品牌知名度;应加强顾客关系管理,提高顾客忠诚。     

基于顾客的品牌资产创建模型研究

品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度是品牌资产的重要维度。     

顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。     

基于顾客体验的品牌资产提升研究

品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值.通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制.     

电商直播中消费者购物行为的影响因素研究——基于Nvivo质性分析

本文旨在明确促使电商直播消费者进行购物行为的关键影响因素,并为电商直播行业的发展提出建议。根据扎根理论和Nvivo质性研究的方法对电商直播消费者进行深度访谈,并采取开放式编码、主轴式编码和选择性编码三级编码的形式对访谈结果进行编码。本文通过三级编码分为社交和产品两条路线构建电商直播消费者购物行为模型,并得出直播实时性、电商环境、品牌营销、产品质量、产品价格、产品类型及带货主播品行等关键要素均对中国电商直播消费者的购物行为有显著的正向影响。     

移动电商平台品牌资产影响因素研究

近年来移动电子商务发展迅猛,智能手机等移动端已经成为电子商务主要的交易渠道。深入阐述了网站品牌资产的概念内涵,系统回顾了网站品牌资产的影响因素研究成果,总结提炼了移动电商平台品牌资产的主要影响因素,主要为泛在性、方便性、个体性和位置性,为移动电商平台制定品牌建设策略提供参考。     

需求侧视角下湖南燕京啤酒KA与电商消费升级策略研究

“需求侧管理”主张挖掘、转化消费者需求。近几年,消费者的需求除了优质、便捷、优惠之外,还增加了足不出户消费、线上购物等电商平台应运而生并蓬勃发展。在淘宝、拼多多等APP平台的引领下,美团优选、兴盛优选等电商平台成为主力军,快消品行业的实体销售受到较大影响。燕京啤酒已经在产品上进行了升级和统一,在品牌上进行了定位和突破,目前计划在最重要的两个渠道上,KA超市和电商渠道进行探索与实践。本文在需求侧政策的指引下,充分了解并挖掘消费者需求,基于对湖南KA超市和电商平台的调研,站在企业角度给出KA超市和电商渠道营销策略建议。     

电商平台中品牌形象匹配策略对消费者满意度影响研究

随着新消费时代的来临,网上购物的消费群体激增,各类电商平台发展势头迅猛,这也为电商平台宣传品牌的形象提供了新的契机。本文主要考察电商平台中品牌形象匹配策略对消费者满意度的影响,并探讨电商平台的四个导向特征,即个性导向、趣味导向、互动导向以及利益导向,探讨电商平台应关注的不同的品牌形象,包括品牌价值观形象、情感性形象与专业化形象,进而验证了两者之间的匹配效应。研究表明：以个性导向的电商平台宣传品牌价值观形象、以趣味和以互动导向的电商平台宣传情感性形象以及以利益导向的电商平台宣传专业性形象均促进消费者对品牌的满意度。     

国外品牌资产理论研究述评

品牌资产是国际营销学术领域的热点问题,也是美国营销科学院多年来优先资助的研究课题.各种品牌资产细分研究领域的深化对品牌管理实践又具有显著应用价值.品牌资产研究已经形成了各种不同的研究视角、方法和观点,其中,基于顾客视角的品牌资产理论获得了大量关注.本文以基于顾客的品牌资产研究为主线,综合多种研究视角对国外品牌资产的主要...     

电商购物节对大学生冲动性购买的影响

近年来,电商购物节已经演变为全民狂欢盛世,以天猫"双十一"、京东"618"为代表的电商购物节不断推高中国网络零售市场交易规模。大学生作为网络购物的消费主力,容易受到商家不同形式促销活动的驱使产生冲动性购买行为。基于感知价值视角,电商购物节会采取多种策略让大学生感受到让渡价值,同时在设计保障、详情页展示以及服务接待等各个环节都给予大学生充分的过程体验价值,因此需要在促销策略以及增强消费者感知价值的维度上进行优化与创新。     

基于电商平台的消费者购买行为导向研究

随着电子商务的兴起,网购逐渐融入人们的生活,成为人们的一种重要消费方式,本文站在电商平台的角度上研究消费者的购买行为,从消费者购买行为现状出发,探究了电商平台影响消费者购买行为的因素,并制定出基于电商平台的消费者购买行为导向的策略,引导消费者理性购物、合理购物,增加消费者的购物体验。     

网络零售品牌对顾客忠诚度的影响研究——以淘宝网为例

网络零售商品牌和消费者行为特征受到越来越多研究学者的关注。以往的研究侧重于网络品牌对消费者网上购物意向的影响,而对网上购物忠诚度的研究很少。本文以淘宝网为研究对象,深入分析网络零售品牌的各个维度对网上购物顾客忠诚度的影响,通过网络问卷的方式对在校大学生和上班族进行调查,对研究模型及提出的假设进行实证分析。研究结论表明:网络品牌的情感联系、服务响应和信任三个维度对顾客忠诚度存在显著的正向影响,其中服务响应对顾客忠诚度的影响最大。并在此基础上提出了提高网络零售品牌顾客忠诚度的建议。     

快时尚服装品牌重叠维度探讨

随着消费者的服饰理念和大众流行趋势的趋同,快时尚服装的发展在过去几年里引起了人们消费和研究的热潮,进而引发大量国内外快时尚品牌登陆国内市场。这种变化为消费者带来购物便利的同时,也使得品牌本身在消费者视角上产生了品牌重叠现象。基于这种情况,文章着重探讨了国内主流快时尚服装品牌重叠现象和品牌重叠识别维度,最终构建了快时尚服装品牌重叠维度的5层次模型。     

网上消费品品牌策略分析与实施

网络购物已经成为互联网新的发展点,随着购物规模的扩大、同质性产品和替代产品的不断涌现,消费者购物愈发重视品牌给予的情感满足,品牌建设由网下快速向网上延伸。网上消费品品牌的建设需要利用互联网品牌矩阵明确品牌所处维度,提出不同维度情况下的相关策略,从而为企业网上消费品品牌建设提供理论借鉴。     

“元宇宙+电商”背景下消费者购买意愿的影响因素分析

为了完善元宇宙领域的理论研究以及帮助元宇宙电商从构想到实际应用的有效落地,本文同时对不同消费者群体（如Z世代）对元宇宙电商的态度进行初步探究,文章基于S-O-R理论,将元宇宙电商情境特征分为可视性、沉浸性、交互性和真实性四个维度作为“刺激”因素,引发“机体”内部的享乐性购物动机,最终影响消费者的购物意愿,做出“反应”。本文通过问卷调查法收集数据,并借助SPSS和AMOS对样本进行统计分析和假设检验。研究发现,元宇宙电商情境的可视性、沉浸性、交互性和真实性不仅可以直接对消费者的购物意愿产生显著的正向影响,还显著正向影响消费者的享乐性购物动机,并进一步促进消费者的购物意愿。     

基于顾客满意度的消费者网购影响因素研究

随着互联网技术的迅速发展,网络购物已逐渐成为一种新型购物渠道。研究影响消费者网购过程中影响顾客满意度的因素对电商企业和顾客来说至关重要。本文在借鉴以往学者所提出的顾客满意度测评模型的基础上,结合网络购物中的实际情况,构建网络购物顾客满意度测评指标体系。运用SPSS 18.0对收集到的数据进行计算分析,得出网络购物顾客满意度指数为3.553,说明消费者对网络购物基本比较满意,而对网购顾客满意度影响最大的几个因子分别为商品属性、安全便利和物流配送。最后,提出改善网络购物顾客满意度的5点建议。     

顾客感知购物价值构成维度及其与购物满意度的关系研究

本文采用文献研究、问卷调查等多种研究方法构建了一个包含5个影响因子42个测量项目的顾客感知购物价值量表,并基于广州、香港和澳门顾客购物行为的问卷调查数据,采用SPSS19.0和Lisrel8.7对量表进行探索性因子分析和验证性因子分析。分析结果表明,本文所构建的顾客感知购物价值量表具有较好的可靠性、收敛效度和判别效度。同时,本文研究了在不同地区影响顾客感知购物价值的各因素与购物满意度的关系,回归分析的结果表明三地顾客的购物满意度均受购物环境和价格的影响。此外,顾客的购物满意度在广州还受人员服务以及商店规章和制度的影响,在香港还受商店规章和制度的影响,在澳门还受商品的影响。     

大学生网络购物顾客感知价值维度研究

基于对顾客感知价值要素的研究,初步构建网络购物模式下顾客感知价值要素体系,基于探索性因子分析发现大学生网购消费者的顾客感知价值由风险、网站设计、成本、服务、体验和便捷性六个要素构成,为网络商家提升大学生网购消费者顾客价值的感知,提高顾客满意度,实施有针对性的营销活动提供了依据。