星巴克的音乐野心

咖啡帝国进军音乐市场 在加利福尼亚圣莫尼卡第三徒步商业街上坐落的星巴克咖啡店和世界上所有角落的星巴克咖啡店一样，飘荡着浓浓的咖啡香；但是它和其他星巴克不一样的是，消费者在这里除了品尝咖啡以外，还可以购买旧的音乐光盘，或者在商店电脑数据库中选择自己喜欢的歌曲，做成个性化的CD带回家，消费者只需要额外付出6．99美元。这就是星巴克首家集咖啡店与音乐零售店合二为一的新型咖啡屋——“赏乐咖啡屋”（The Hear Music Coffeehouse）。     

体验式营销:星巴克的秘密武器

<正> 《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中,星巴克排名第88位。与排名第一位的可口可乐的品牌价值(689亿美元)相比,星巴克的品牌价值(18亿美元)是个小数,但《商业周刊》却称星巴克是“最大的赢家”,因为在许多著名品     

星巴克：从头来过

麻烦缠身的星巴克幡然醒悟，着意提高咖啡品质。     

星巴克的雇主品牌价值及其启示

<正>一、从星巴克的成功看雇主品牌建立的重要性在西方国家,咖啡店已经存在八百年了。进入2000年后,一家名为"星巴克"的咖啡店迅速在世界蹿红,成为全球知名的跨国公司。星巴克最吸引人的,就是在平凡中创新,把存在了几百年的古老消费品,变成了挡不住的新流行,从而改写了现代人的生活。于星巴克而言,成功的秘诀源于     

一个值得我国民企关注的企业——星巴克

在北京,星巴克已成为时尚咖啡的代名词.从1991年北京国贸的第一家,到现在的29家,每天卖掉的咖啡超过1万杯.如今,从国贸到西单,从百盛到当代,甚至故宫,都能看到星巴克墨绿色的人鱼圆标.     

星巴克的印度之行

如今，这家诞生于美国西海岸的咖啡巨头在全球五十多个国家拥有超过17，000家门店。但星巴克的印度之行却着实不易，历经数载才叩开了这座古老国度的大门     

星巴克在坠落

继2008年7月宣布裁员12000人，关店600家之后，星巴克发布的财务季报显示本年第三季度星巴克净亏670万美元，股价也遭腰斩，跌皮16美元，创下历史新低。     

星巴克与哈根达斯——从小众向大众的渗透

100多年前,星巴克是美国-本家喻户晓的小说里主人公的名宇.1971年,3个美国人开始把它变成-家咖啡店的招牌. 1987年,霍华德·舒尔茨和他的律师,也就是比尔·盖茨的父亲以380万美元买下星巴克公司,开始了真正意义上的"星巴克之旅".     

星巴克的品牌顾客体验研究

“体验”正在迅速地渗透进当代经济，成为经济发展的主要方向之一。“体验”并不是精英阶层的特权，而是普通大众的心理诉求。星巴克的产品不单是咖啡，而是通过咖啡这种载体，把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验。本文通过对星巴克进行介绍，分析影响顾客体验的因素，并介绍顾客体验的计划。     

星巴克的顾客服务创新策略

运用案例研究以及案例比较的方法,对星巴克咖啡的发展历程以及成功的关键因素进行了分析,并总结了其服务与渠道创新的主要策略。     

南宁星巴克的跨文化营销策略

南宁成为中国-东盟博览会永久举办地后，广西壮族自治区迎来了新一轮的发展高潮。越来越多的跨国企业在时代的号召下走出了国门驻足广西，2012年首府南宁成为星巴克进驻中国的第51个城市，星巴克在华版图得到进一步扩张。如何克服文化差异建立咖啡连锁帝国，戍就咖啡教父，这就是星巴克引以为傲的跨文化营销。本文通过分析南宁星巴克跨文化营销进入与文化营销策略，就其营销现状提出相关建议。     

“星巴克”道歉以后……

我家附近有家星巴克,环境不错,不管什么时候去,都能看到可观的入座率。里面的人主要分为两种,一种是带着笔记本去里面工作的年轻人,一种是三三两两聚在一桌聊天的友人。点杯咖啡,再来块甜点,通常是这些人逗留咖啡馆的"标配"。一套整下来,多半超过50元,但这个价格却高于美国星巴克同类产品的售价。     

星巴克的咖啡生意是怎么做的

其实，星巴克8盎司一杯的卡奇诺，与12盎司一杯的基本上是相同剂量的咖啡（Espresso）做出来的。假如你买规格大的卡布奇诺，那么多支付的人民币，买的是大量的牛奶，而不是咖啡。如果你喜欢星巴克的卡布奇诺，那就应该点8盎司日的小杯，     

星巴克也失败过

1995年4月，吉里米一多罗森花299美元从伯克利的一家星巴克买了一台咖啡机，回家后发现这台咖啡机有问题，于是，他带着咖啡机到星巴克去维修。由于维修需要时间，星巴克就借给他一台咖啡机使用，有问题的咖啡机留在星巴克进行维修。多罗森是星巴克的忠诚客户，很喜欢星巴克的咖啡机，刚好有一个朋友不久要再婚，而这位朋友之前得了癌症，...     

星巴克的利润背后

星巴克今后不再发展加盟店，并且将收回更多门店中的管理权，实现星巴克在中国的全盘直营，目的是维护星巴克品牌形象、控制星巴克食品品质等。这是星巴克公开的原因，另一个原因是，星巴克最初以加盟店形式进入中国市场，获得了高效的回报，因此希望发展直营店，提高利润。     

尼路咖啡 小弟巧赢大哥星巴克

缺少资金、技术、人才优势的尼路咖啡怎么抢走星巴克的市场份额呢？只有一个办法，就是要有创新的战略思维———认清行业的本质，巧妙地超越。     

王朝龙：快乐制造星巴克

老板和员工如何告别猫鼠游戏?高层管理者的激情与价值观如何传导到企业的每个神经末梢?……看看星巴克的答案 2006 年元旦那几天,北京美大星巴克咖啡有限公司代理总裁王朝龙陷入一种矛盾的心境——欲邀几个“合作伙伴”一起喝喝茶、聊聊天。但又想到好不容易大家才有假期,“合作伙伴”也要休息,安排私人事宜,最终作罢。有意思的是,这里的“合作伙伴”不是别人,正是星巴克对于员工的特殊称谓。     

星巴克：变味的拯救

2008年前,星巴克全球董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨一直思考的问题是：如何将星巴克开遍全球;2008年后,舒尔茨思考的问题却是如何将开遍全球的店合理地部分关掉——不断开张的店与黯然消失的员工魅力成为了侵蚀星巴克最美丽的烈性毒药。2008年,对于舒尔茨来说是痛苦的。2008年底发布的第四季度财报和2008年报显示,星巴克第四季度盈利从2007年同期的1．585亿美元急跌至540万美元,下跌95％;2008全年净盈余3．155亿美元,     

星巴克的内部营销

在一些企业中，营销关注点往往是通过促销手段达成与外部顾客的交易，而先进的营销管理视角更为注重内外顾客的结合，即要想让外部顾客满意，必须让企业的第一顾客——内部员工满意。一位著名营销专家称内部营销是“把公司推销给作为‘内部消费者’的员工”，其意义是：员工的满意程度越高，越有可能建成一个以顾客和市场为导向的公司，星巴克就是这样的公司。