认识与处理顾客异议的辨证法

顾客在购买商品的过程中会提出各种各样的购买异议,这是销售活动中的一种正常现象。它是销售成功的机遇,也是必须跨越的障碍,是对推销员驾驭推销态势的考验。推销员要正视顾客异议,以冷静、豁达的态度和辩证的方法分析、处理顾客异议,这是推销员必须具备的基本素质。     

认识与处理顾客异议的辨证法

顾客在购买商品的过程中会提出各种各样的购买异议，这是销售活动中的一种正常现象。它是销售成功的机遇，也是必须跨越的障碍，是对推销员驾驭推销态势的考验。推销员要正视顾客异议，以冷静、豁达的态度和辩证的方法分析、处理顾客异议，这是推销员必须具备的基本素质。     

上门推销，如何消除顾客戒备心理

作为推销员,需要经常接触顾客,进行商品推销。然而,使推销员感到最为头疼的是难以与顾客接近。很多顾客见到推销员,象是骗子来了似的不予理睬或敬而远之。由于消费者这种戒备心理的存在,常常使     

浅谈推销障碍的处理

推销障碍又称顾客异议,是指顾客在接受商品推销过程中针对推销员、推销品和推销活动提出的各种不同看法和反对意见。它是任何推销活动都难以避免的,也直接影响顾客购买,对此,推销员必须认真对待和妥善处理。1.欢迎顾客提出异议。处理顾客异议是推销的一部分,更是推销员责无旁贷的职责。从     

让顾客多说“是”

销售实践中,我们常常看到这样的情况:一个销售员的在客户面前滔滔不绝、口似悬河地介绍自己的产品,几乎让顾客的思维都没有回旋的余地,更没有顾客插话、陈述自己看法观点的机会。结果顾客一离开,这桩买卖便告黄。记住:推销员不是强迫顾客按你说的去购买或消费,顾客也不乐意轻意被你牵着鼻子走,成为你的附庸。推销员的目的在于通过落落大方的热情、恰到好处的介绍与推荐,有效地影响顾客的购买决策。     

对推销活动中几个心理问题的探讨

推销是以人为主体的经营活动，推销活动中推销员和顾客都会表现出各种各样的心理，对推销活动中推销员与顾客之间的距离、顾客的逆反心理及购买念波等心理问题进行探讨分析，能使推销员提高推销艺术，更好地完成推销工作。     

带着创意拜访客户

张涛在深圳推销界已于了20多年。在这期间,他推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手。在别人请教他成功的经验时,张涛说:“推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,你所遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎。推销员要做建设性的拜访。”张涛在推销     

开场白推销成功的一半

推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白.开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场白,就是推销员成功的一半,推销高手常用以下几种创造性的开场白.……     

推销中ABC法划分客户类型所形成的悖反问题的解决

推销过程中，推销员对市场顾客类型采用ABC分类法进行分类时出现的悖反情况是：从成交额和效益潜力两个角度划分出的顾客不具有同一性，A类客户可能变成B类客户，B类客户可能变成C类客户，并且在时间投入上C类客户投入的时间反比A类客户长。为解决这一问题，通过分析目标市场的市场潜力、不同顾客的需求量及发展前景，提出了需求量与顾客划分类型的同一性，以及推销员必须以成交额为尺度的对策。     

带着创意拜访顾客

20多年里,张涛推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手。在别人请教他成功的经验时,张涛说:"推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,你所遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎。推销员要做建设性的拜访。"     

带着创意拜访顾客

20多年里,张涛推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手.在别人请教他成功的经验时,张涛说:"推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客.这样,你所遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎.推销员要做建设性的拜访."     

巧用数字做生意

“花一角多钱,就能让您的居室铺上地毯,您信吗?”当推销员这样告诉顾客,引来的将不仅仅是好奇。这是推销中的一项技巧—— 一天,我在朋友开的一家地毯商店看到这样一幕:一位顾客进来     

推销重在“推”字

推销工作关键在于把握好一个“推”字。如果推销员在与顾客的接触过程中,一没有推销性语言,二没有自我的产品针对性,三没有成功搭建与客户的双向沟通渠道,那这个推销过程就是失败的。有这样一则案例: 小李是一家大型体育用品商店帐篷部的销售员,这家商店在报纸上做了大量的广告并在公司内设了一个产品展览     

让人“买我”又“爱我”——怎样接近客户

对于推销员来说,推销产品首先要推销自己,如果你的顾客对你不够信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。若要人“买我”,先让人”爱我”。推销员若想在客户面前塑造良好的自我形象,关键是要在接近顾客的过程中,使对方感到舒心悦目,亲切融洽,从而为促使交易打下基础。 利益接近法 推销人员在介绍商品时,把商品能给顾客带来的利益放在首位,把购买能获得的各种好处,一五一十讲清楚,从而增强对方的购买信心。这种做法迎合了大多数顾客的求利心态,有时一些客户不明真相,意识不到     

保险行销中适时成交八法

适时成交，是指推销员在行销商谈中，巧妙把握购买时机与信号，及时促成保险交易。也就是帮助顾客解决问题，引导其下决心购买保险。它是行销过程的关键一环，意义非同建寻常。因为推销员的一系列努力，都将在此环节中见分晓。     

善待“逛客”

所谓“逛客”,是指那些步入商场、商店东张西望,左指右问,但不买东西的人。这些“逛客”往往不受经营者和服务员的欢迎。其实不应对他们冷眼相待,而要善待他们。美国一位叫吉拉德的推销员,在长期工作中发现,每一位顾客的周围,大体上都有250名亲朋好友,这些人又会有同样多的各种关系。吉拉德把这一现象命名为“二五零”定律,并据此说明,得罪一名顾客将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在的顾客,善待每一名顾客,则会产生同样的正效应。古拉德将这一定律运用到自己的推销之中,热情地对待所有的顾客,最终创下了一年里售出1425部汽车的世界纪录。“逛     

第五个电话

营销专家赫博特·特鲁曾对美国的电话推销员作过统计。他发现,推销员给某户人家第一次打电话时,多数人拒绝买推销员的商品。有44％的推销员就此打住,不再往这家打电话了。 24％的推销员会隔几天再给这家去     

奇迹即将发生

入户推销员去一个新地区的第一家。他敲完门,一位妇女开门。还没等妇女说话,推销员跑到里面把马粪撒满地毯。 推销员说:“女士,如果这台吸尘器不能神奇地吸起马粪,我     

金牌推销法则 喜欢你的顾客

有一位世界著名的推销员,他从未接受过专业的推销训练,他甚至还是从读广告、产品说明书开始学认字的。在前后４０多年的推销实践中,他遇到过各种身份的顾客,碰到过形形色色的推销困境与障碍,但他总能获得成功。奥妙究竟在哪里？他说的很坦然,很朴素,也更引人深思:“推销商...     

我的“难寻物品商店”

机会属于有心人1993年,我应聘到一家电器公司做推销员。推销员需要能说会道不怕丢脸,这可难坏了从小性格内向的我。一个月下来,我的销售业绩排在公司的最后一位,这对个性好强的我来说无疑是个打击。深夜人静的时候,我躺在床上辗转反侧,心想,要是有一种业务,能让客户主动来找我,而不用我去找客户,那该有多美啊!