电子商务企业如何培养顾客忠诚度的思考

在网络时代,如何培养顾客忠诚度仍然是企业所要关注的重要问题。电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难得多,而建立和维持顾客忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素,电子商务企业要具体分析影响其顾客忠诚的原因,对症下药,采取相应的措施。     

当前影响顾客忠诚度因素探析

本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素,通过对影响顾客忠诚度因素的探析,针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施。让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,保持顾客忠诚,提高竞争力。     

浅析服务企业的顾客忠诚

随着市场竞争的日益加剧.顾客忠诚己成为影响企业长期利润高低的决定性因素.服务企业由于其无形性特征,顾客忠诚的表现不同于其他有形产品企业.文章通过分析顾客忠诚以及在服务企业中影响顾客忠诚的因素,从而得出如何提高服务企业顾客忠诚的建议,旨在为中国正在发展的服务企业关于顾客管理方面的实施提供参考.     

退货服务质量对零售企业顾客忠诚度的影响

从零售企业退货服务角度出发,本文在界定退货服务质量概念及其构成维度的基础上,构建了退货服务质量对顾客忠诚度的影响假设模型,并对模型加以验证。研究结果表明退货服务质量通过顾客满意度这个中介变量正向影响顾客忠诚度,其子维度对顾客忠诚度的影响存在差异,退货服务保证性与响应性对顾客满意度及顾客忠诚度的影响非常显著,退货服务公正性的影响则不显著。因此,退货服务质量对顾客满意度和顾客忠诚度的影响主要是通过退货服务的保证性和响应性两个维度发挥作用。     

浅析房地产业忠诚顾客培养

对于一个服务性企业来说,顾客是关乎企业发展的重要因素,我们应该采取以顾客为中心的战略,提高顾客的满意程度使顾客获得的价值最大化。本文拟对忠诚顾客的培养策略做一简单介绍,而后从房地产企业的角度论述对于房地产企业而言,怎样才能作好忠诚顾客的培养。     

旅游企业如何培养忠诚顾客

旅游企业供不应求的局面已成为历史 ,企业要想拥有源源不断的利润 ,就必须通过各种营销活动 ,花费大力气与顾客建立、保持并发展长期的互惠关系 ,使顾客成为它的忠诚顾客。     

论创建旅游企业的顾客忠诚度

从事第三产业的旅游企业,对我国经济的发展有着重要意义。而企业要发展、要进步,就要有科学的营销策略,建立顾客忠诚度、保持并发展长期的互惠关系,让越来越多的顾客成为旅游企业的忠诚客户。     

浅析如何通过网络营销战略提高顾客忠诚度

本文探讨了企业在在制定网络营销战略时，应该完全从顾客的角度出发，建立对顾客友好的网络营销环境，从而有效培养和建立顾客忠诚度。     

论顾客投诉处理与顾客忠诚度的培养

顾客投诉对任何企业来讲都是不可能完全避免的。积极有效的顾客投诉处理对保留顾客,培养顾客忠诚度具有十分重要的意义。本文基于国外研究消费者行为的文献,对顾客投诉的意义,影响顾客投诉行为的因素进行分析,并提出建立有效投诉处理策略的原则。     

服务型企业顾客忠诚度的提升策略浅析

随着市场竞争的加剧,忠诚顾客已成为服务企业竞争的主要对象。对企业来说,顾客的盈利能力是不同的,尤其是小部分顾客带来大部分利润,这通常被称为"20/80"法则,即20%的顾客为企业创造了80%的利润。本文在分析影响顾客忠诚度因素的基础上,提出了服务型企业如何提高顾客忠诚度的策略。     

浅析如何通过网络营销战略提高顾客忠诚度

本文探讨了企业在在制定网络营销战略时,应该完全从顾客的角度出发,建立对顾客友好的网络营销环境,从而有效培养和建立顾客忠诚度。     

如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争，企业只有赢得长期忠诚顾客，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。本文就忠苎壁客对企业的价值进行了探讨，并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究，提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式。     

论本土零售企业的顾客忠诚度培育——关系营销

根据对绵阳本土零售企业顾客趋势调查,分析了本土零售企业顾客流失的原因,并提出了解决的办法——实施关系营销,提升顾客忠诚度。     

企业如何赢得网购市场——基于顾客满意与顾客忠诚的研究

近年来,网络购物发展异常迅速,C2C、B2B以及B2C业务异军突起。网络购物的迅速发展促进了个人网商以及企业网商之间的激烈竞争,提高顾客满意度进而留住顾客成为关键。顾客满意度与商品信息真假和商品质量好坏、物流配送、售后服务、网站特性、价格感知、购物安全性息息相关,表明顾客满意达到一定程度时就会产生顾客忠诚。企业或个人最终必将赢得市场和利润。     

赢得顾客 赢得收益——论广告公司如何造就忠诚顾客

顾客满意是21世纪企业的永恒话题,广告公司要想赢得更大的收益,必须从注重员工忠诚入手,通过忠诚员工的努力工作,造就忠诚的顾客,把提高顾客的满意度作为公司开展各项活动的出发点和归宿。     

浅析民营企业中的顾客忠诚

随着近几年全国经济发展水平的提高,临沂市各个产业发展迅速,其中,尤为突出的是临沂市的民营企业。通过对临沂市多家民营企业的顾客忠诚这一现象的询问和分析发现,顾客忠诚在很多民营企业中并没有被很好的重视,大家普遍对顾客满意比较重视,而往往忽略了顾客忠诚对企业的重大影响。甚至有些民营企业所有者还不了解顾客忠诚的具体内容。本文从产品、信誉、售后服务等方面分析了影响顾客忠诚的诸多因素,进而提出建立顾客忠诚的相关建议。     

浅谈如何增强酒店顾客忠诚度

酒店作为企业,盈利是其首要目的。那如何才能增强酒店的获利能力呢?依靠可口的菜肴、良好的硬件设施固然重要,但这并不是关键。在今天,几乎所有的酒店经营者都认识到,只有不断提高顾客满意度,企业才能更好地生存和发展。     

浅析旅行社顾客满意向顾客忠诚的转换机理

顾客满意与顾客忠诚是两个互相区别又存在着内部联系的概念。将二者转换的机理运用于我国的旅行社业,从产品标准体验、转换障碍、关系信任、替代者吸引力四个角度分析影响顾客满意向顾客忠诚转换因素。可以寻找到旅行社企业发展的一些对策。     

如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争,企业只有赢得长期忠诚顾客,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地.本文就忠诚顾客对企业的价值进行了探讨,并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究,提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式.     

如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争,企业只有赢得长期忠诚顾客,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。本文就忠诚顾客对企业的价值进行了探讨,并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究,提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式。