消费体验情境下口碑营销研究综述

随着互联网和通讯技术的迅猛发展,面对海量和嘈杂的信息,消费者不再那么相信企业的广告,对企业产生了信任危机。在这种情况下,口碑已经成为人们在做出购买决策时使用频率最高的信息资源(Gremler,2002),由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用,学者们开始重视对口碑传播的研究,得出十分丰富而重要的结论。     

零售企业口碑营销研究

口碑营销具有针对性强、可信度高、成功率高等特点零售企业在实施口碑营销时应重视产品与服务质量的提升,提供别出心裁的服务,挖掘“意见领袖”,重视客户关系管理,同时,进行口碑营销时应注意口碑设计要科学、合理,妥善解决客户问题．     

口碑营销的秘密

口碑，这个在今天看似太土、太旧的营销方式，借助网络重新引起了人们的关注。如何打造“口碑”，如何进行“口碑营销”是很多商家正在研究的问题。[编者按]     

口碑营销在女性化妆品营销中的运用

随着消费者的理性成长和自主意识增强,传统营销传播对消费者购买行为的影响已越来越有限。而产生于消费者之间的口碑营销方式引起越来越多关注。本文在分析口碑营销特点和女性化妆品消费心理的基础上,指出口碑营销在女性化妆品营销中的重要性     

口碑营销对企业营销的重要作用

口碑营销对于企业来说是十分重要的一个营销策略,它可以更好的帮助企业地发展甚至决定了企业未来的走势如何进行一场完美的口碑营销战却依旧需要我们对其进行研究和更深入的了解。这篇文章在结合口碑营销理论的基础之上,对口碑营销策略进行了深入的调查研究,构建出了比较完整的的企业口碑营销策略体系,希望可以为口碑营销的商业运作模式提供科理论参考。     

网络口碑营销的崛起

在网络时代以前,消费者的口碑分享的影响范围还仅仅限于口口相传,仅仅限于亲朋好友和自己的社交圈子之内。而今,网络就像给消费者打开了一扇大门,通过它消费者可以好不费力地将自己的消费经历与千里之外素不相识的人分享。     

偏见对口碑营销的影响

偏见由威胁性和竞争性导致的,偏见属于态度范畴,社会中存在对产品或企业的偏见,态度通过改变动机影响行为,口碑有自己的传播动机,偏见影响到动机,从而影响口碑传播。     

消除负面口碑的营销对策

在信息时代,消费者面临更多的信息选择,企业有必要采用更可信的、通过人际关系进行的口碑传播来开展营销。开展口碑营销活动时,企业在注重正面口碑塑造的同时不要忽略负面口碑带来的危害。企业可以通过注重顾客满意度的培养,消除负面口碑传播者传播的基础;通过注重重点客户的关系培养,提高顾客忠诚度,将负面口碑转化为正面口碑;通过注重品牌形象的培养和品牌熟悉度的提高,提高免疫能力。     

消除负面口碑的营销对策

在信息时代,消费者面临更多的信息选择,企业有必要采用更可信的、通过人际关系进行的口碑传播来开展营销。开展口碑营销活动时,企业在注重正面口碑塑造的同时不要忽略负面口碑带来的危害。企业可以通过注重顾客满意度的培养,消除负面口碑传播者传播的基础;通过注重重点客户的关系培养,提高顾客忠诚度,将负面口碑转化为正面口碑;通过注重品牌形象的培养和品牌熟悉度的提高,提高免疫能力。     

提高口碑营销效果的对策分析

目前很多企业都在开展口碑营销,认为利用在消费者之间传播的口碑由于其独立性比较强,更容易取得消费者的信任,因此企业应该通过控制口碑来影响消费者的购买决策,最终提高企业产品的销量。     

口碑传播的形成机理与口碑营销

本文在全面回顾和分析口碑传播的内涵与功能的基础上,通过构建口碑传播的形成机理模型,深入剖析了口碑传播的传播过程及其影响因素,并进一步提出了口碑营销的策略选择。     

微型企业的口碑营销传播策略探析

微型企业对国家社会经济又好又快发展发挥着重要作用。本文在分析微型企业在市场营销中存在问题的基础上,提出口碑营销是微型企业一种行之有效的方式,从产品质量、传播渠道、顾客满意三方面探讨微型企业的营销策略。     

玩转口碑营销

一旦消费者决定购买一项产品,他们会首先确定经过产品体验、推荐或打知名度的营销活动而筛选出的一组初选品牌。在消费者收集来自各种渠道的产品信息并决定购买何种产品的过程中,他们会对这些以及其他品牌进行积极评估。然后,他们的售后体验会为他们的下一次购买决策提供依据。尽管在这一过程的各个阶段,     

网络口碑营销的研究现状与展望

很多企业已经意识到互联网这个商机,网络口碑营销的实践活动逐渐增多。针对这一现象,国内外学者开始关注网络口碑营销,并给出了很多有价值的建议。本文对国内外网络口碑营销相关研究成果进行分析,详述了网络口碑研究的现状及将来研究的方向,以期为更深入研究网络口碑营销提供借鉴。     

再造口碑营销

良好的口碑不仅仅是创业的一种荣耀，也是一种高效的营销手段。只是人们只知道口碑的重要性，却往往不知道怎样去控制和管理口碑。     

网站如何进行网络口碑营销

时下越来越多的企业都热衷于在互联网上构建网站 ,或进行电子商务 ,或进行产品和服务的介绍及企业形象的宣传。与电视、电台、报纸等大众媒体不同 ,互联网具有便宜、高效、互动性等特点 ,是企业进行网络口碑营销的最有效工具。因此 ,企业如何在网络中传播好的口碑 ,进行口碑营销成为了互联网时代营销的焦点。     

酒店产品在线口碑营销研究综述

随着创新2.0时代的到来,"互联网+"成为社会经济发展的新形态,越来越多的传统产业借助互联网进行整合营销。"互联网+酒店"已经成为酒店营销的不二选择。同时,伴随着移动互联时代的到来,消费者可以通过手机随时随地获取信息,发表个人评论,极大地提高了口碑信息传播的速度和广度。在线口碑营销作为酒店行业一大主要的营销方式,它对提高酒店在客户心中的品牌形象进而产生预订起到很大的影响。本文将从在线口碑营销概念、在线口碑营销的优点、在线口碑营销策略几个方面来研究酒店产品如何做好在线口碑营销。     

“互联网+”时代四川旅游口碑营销研究

随着"互联网+"时代的到来,消费者口碑传播的内容、形式、载体更加多元化、复杂化,使得口碑营销进入到了全新的发展阶段——网络口碑营销。本文以四川旅游为例,重点选取几个网络口碑传播载体,研究四川旅游目的地口碑营销在不同传播渠道的应用及其特点,并在此基础上,分析如何充分发挥网络口碑营销的优化和集成作用,从而有效地将互联网的创新成果深度融合于四川旅游目的地营销系统中。     

互联网时代的口碑营销

互联网时代的口碑营销,与传统的口碑营销相比,具有不同的产生机制、特点和作用方式,因此其营销策略也是不同的。本文从传播学角度对互联网时代的口碑传播作一分析,并由此提出一系列营销策略。