怎样认识和减少ATM机纠纷中银行应承担的责任

银行担责的ATM机安全纠纷案例 2006年4月8日晚8时许，姜先生在苏州市中街路边的工商银行ATM机上取钱，当机器屏幕显示取款交易成功时，现金非但没有从机器中出来，机器还发出了异响。姜先生见状，赶忙拨打了工行客服电话95588，电话接通却无人应答。此时．取款机旁边一张“ATM自动取款机操作须知”的纸条吸引了姜先生的注意，纸条上的告知文字写得煞有介事，     

大显神通的美国信用卡

谁也不比谁聪明 美国银行业开始引进ATM时非常愚蠢.他们坚持每台机器只能服务于机器所有行,只能使用这家银行的信用卡.ATM机在他们眼中主要是作为促销工具及收入(手续费)新来源.许多大银行安置ATM机只是为了增强自身竞争力,从而可以在与小银行的竞争中处于优势(因为要广泛布点ATM机需要花费大量财力物力,小银行则无法承受).     

银行卡服务相关问题

1.客户需了解的用卡安全知识有哪些?在用卡安全方面,发卡行须提醒广大客户做到以下四点:(1)保护好个人信息。通过银行提供的正规渠道申请信用卡;不要委托他人或中介机构代办信用卡;不要将生日、证件号码、简单数列(如111111、123456等)作为信用卡密码;不要轻易向自称银行工作人员的电话询问透露信用卡账号及密码等信息;不要把身份证、信用卡转借给他人使用。(2)保障ATM操作安全。在ATM上查询、取款时,要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头,输入取现密码时,应采取适当的遮挡防护措施;选择打印ATM交易单据后,不要将其随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁单据;ATM出现机器吞卡或不吐钞时,原地直接拨打银行客户服务热线进行求助;认真识别银     

银行ATM机夜间管理需加强

编辑同志: 银行ATM机在为客户提供方便快捷的服务、助推银行经营转型等方面起到了相当大的作用.然而,再先进的机器也还需要人去维护,由于客户ATM机使用知识的欠缺,导致ATM机出现故障的现象时有发生.白天正常营业时间,有关问题会很快得到解决,但是到了夜晚,由于基层人手有限,夜间值班巡查普遍难以落实,出现问题不能及时处理.     

电话POS将走进"芯"时代

作为电话和POS支付相结合的创新支付产品,电话POS经过几年的发展,已成为和传统POS,ATM并驾齐驱的主流电子支付渠道之一.     

岳西县支行成功堵截一起利用ATM诈骗案

9月10日早上上班,岳西县支行ATM管理员聂虎同志像往常一样,对管辖的工作区进行例行巡查,发现ATM面板上贴有一名片大小的卡片,仔细一看,聂虎大吃一惊：“敬告尊敬的储户：你好!由于近期银行系统终端升级联网,当您在ATM柜员机取款时请务必依照ATM框员机里的提示进行操作。如发生吞卡或不吐钞等异常现象请及时与我行客服务中心联系,否则后果自负!!!银行客服电话：400—6866—910”并在右下处有银联标识,通过进一步仔细检查又发现出钞口里有一8x27mm塑料板档着出口。聂虎立刻感到“不妙”,     

迷你"店中行"--上海农信与德利多富推出"如意24小时金融便利站"业务

现在,上海市民只要轻松地刷一下卡,就可以在ATM机上缴纳公用事业费了.日前,记者在上海市中心的几家"好德"便利店中看到了这种新型大堂式ATM机.别看这台ATM机体型瘦小,功能却很强大,它们不仅可以提供普通ATM机的提现、转账、账户查询等功能,更增设了条形码的扫描识别系统,居民日常需要缴纳的水、电、煤气、手机、固定电话等公用事业费账单都可以通过它直接刷卡缴纳.这种ATM机被形象地称作为"店中行".     

信用卡使用问答

在ATM上或商场刷卡时偶尔会碰到机器或线路故障，让我对信用卡的使用安全非常担忧，请问该如何应对使用信用卡时遇到的异常情况呢？     

基层银行ATM柜员机存在的问题及建议

一、基层银行ATM现状 一是各银行分布数量不一,城镇分布较多,农村相对较少.二是安全设置较全面,各银行ATM机均设有振动报警、远程监控和数字监控系统,设有求助报警电话.三是各银行ATM品牌不一,外包维修维护商不同. 二、基层银行ATM存在的问题 (一)尘雾侵害.ATM是集机电于一体的高科技产品,它的机电控制很复杂,由于机内负压及静电吸附效应,若干精密机件和检测传感器很容易受到灰尘、雨雾等的侵袭,灵敏度和准确性会降低,造成ATM运行故障.     

精心打造ATM广告的未来

ATM广告提供了显著的优势,专家们预测,今后它将朝着以下几个方面发展: 　　随着部署商广告范畴内“一对一”市场的不断增长,ATM部署商将从客户数据库中挖掘有价值的信息,由此生成屏幕、发票或收据广告.首先,广告为各个客户或ATM客户类型量体裁衣而定. 　　例如,银行可以提醒客户,其贷款将在最近到期,或者为卡产品或保险与投资产品作广告.其次,允入场部署商通过所有交付渠道——分支机构、ATM、电话等为客户提供一致的个性化形象.……     

银行自助设备监控系统联网设计方案

ATM是现代科学技术和银行业务不断发展的产物,它不仅能完成综合柜员的大部分业务,而且具有交易速度快、自主性强、服务时间长、无需专人职守的优点.但它也有不足,如机器故障可能造成暂停服务、长短款现象,易受人为破坏等.因此,加强ATM运行的安全监控就显得尤为重要.     

年收入50万元家庭理财规划

姜先生,41岁,某企业销售经理,月收入2万元,年终奖10万元,月支出4000元.姜太太,38岁,某大学副教授,年收入15万元,月支出3000元.两人均有社保.孩子10岁,小学三年级,在姜太太所在大学的附属小学读书,每年学费2.8万元,每月生活费用等2000元.姜先生家庭在大学附近购买了一套商品房,目前市价1 50万元,尚余34万元贷款未清偿.除房产外,姜先生家庭还有银行存款56万元,基金5万元. 姜先生目前的理财目标有4个:考虑买第二套房进行投资,目标价1 20万元左右;为孩子出国留学作好100万元的资金储备;买一辆20万元的私家车;为退休生活早做准备.     

迷你“店中行”,方便千万家——上海农信社与德利多宫共同打造金融便利站

现在,上海市民只要轻松地刷一下卡,就可以在 ATM 机上缴纳公用事业费了。日前,记者在市中心的几家"好德"便利店中看到了这种新型大堂式 ATM 机。别看这台 ATM 机体型瘦小,功能却很强大,它们不仅可以提供普通 ATM 机的提现、转帐、帐户查询等功能,更增设了条形码的扫描识别系统,居民日常需要缴纳的水、电、煤气、手机、固定电话等公用事业费帐单都     

剖析ATM的来龙去脉

最近,资讯科技业内一片“ATM(注一)风”,不论在记者招待会、产品推销展览中,甚至茶余饭后间,各人都在谈论ATM 的发展。为了让大家更清楚 ATM 是什么,以下希望能为大家提供一些有关 ATM 的基本资料,和它的来龙去脉。现时我们享有的不同资讯服务,例如电话、个人电脑、立体     

从细节入手,优化ATM服务

ATM机不应该仅仅是一部冷冰冰的机器,它在提供专业化服务的同时还应使客户得到增值的情感体验服务。逢上过节、客户生日的时候,如果他们去ATM机上取款,发现ATM上适时出现了一条问候的话语、一幅精美的图片,那么,客户在享受了自助服务便利的同时,无疑也将获得一份愉悦的心情。     

渠道综合前置 大集中后的新热点

在欧洲银行常常可以看到这样的服务场景：当顾客在ATM机上取款时，屏幕上显示的信息会因为他的个人情况而不同，当顾客因为升迁而薪水增加可能考虑换高级轿车时，显示的可能是某款新车的广告，而对刚生了宝宝的母亲，她从ATM上看到的则可能是尿不湿等婴儿用品的广告。这似乎让人觉得不可思议。其实，这就是银行渠道综合前置底层数据挖掘的巧妙之处，它全面统一了银行的各个渠道如ATM、电话银行、网络银行等，并将各个渠道的处理在前置上进行整合，实现全方位的客户关系管理。     

银行服务新路向

撇开最近在亚洲地区发生的金融风暴不算,如果问您在过去30年间银行界发生最大的变革,您会怎样回答呢?信用卡的发行?电话银行?反市场常规?不,最大的变革应该是自动柜员机(ATM)的出现。ATM 着实改变了银行的工作方式和客户与银行间的关系。30年前 ATM 首次在伦敦面世,现今全世界已安装了600,000台,而且正以每年10%的速率增长。盛行一时的 ATM 最大     

从细节入手，优化ATM服务

ATM机不应该是一部冷冰冰的机器，它在提供专业化服务的同时还应使客户得到增值的情感体验服务。逢上过客户生日的时候，如果他们去ATM机上取款，发现ATM上适时出现了一条问候的话语、一幅美的图片，那么．客户在享受了自助服务便利的同时，无疑也将获得一份愉 悦的心情。     

银行ATM机夜间管理需加强

银行ATM机在为客户提供方便快捷的服务、助推银行经营转型等方面起到了相当大的作用。然而．再先进的机器也还需要人去维护．由于客户ATM机使用知识的欠缺．导致ATM机出现故障的现象时有发生。白天正常营业时间，有关问题会很快得到解决，但是到了夜晚．由于基层人手有限，夜间值班巡查普遍难以落实，出现问题不能及时处理。     

试谈金融信息化过程中的安全管理及风险防范

目前,我国银行系统通存通兑、银行卡业务、自动柜员机ATM、POS终端、同城票据实时清算已普遍应用,电话银行、网上银行、电子商务等方兴未艾,我国金融业正不断朝着信息化方向发展.同时,也对金融安全和风险防范提出了新的挑战.