“十一”黄金周手机投诉多

今年“十一”黄金周期间，12365投诉热线始终保持畅通。据投诉举报中心电脑显示：消费者共拨打电话1068人次，其中人工接听616起，平均每天受理152起。从质量申诉的情况来看，手机投诉仍是最大热点，爆屏和信号差等问题较多。10月1日～10月7日，手机质量投诉就有38起，排在了投诉榜第一位。     

资讯：投诉与反馈

2007年春节前消费市场与往年不同，其异有三：第一。今年过节不“涨价”。2007年1月10日，铁道部新闻发言人王勇平公布：“从2007年起。铁路春运火车票价不再实行上浮制度。”第二，自去年年底消费者协会呼吁商场停止返券促销活动至今终于有了新变化。2007年1月18日上午．北京47家达标百货商场在市商务局共同签订了《诚信促销承诺书》。响应号召告别返券促销，此举也直接导致了商场“黄牛党”下岗失业。第三，2007年2月6日，北京市消协与北京市饮食行业协会终于达成共识．表示不再支持“谢绝自带酒水”，不提倡收取开瓶费。 本月我投诉办接到的消费者投诉。仍然集中在手机、家电等常用家电行业。中国质量万里行投诉办特发出2月消费警示：[编者按]     

春节投诉统计显出品牌差异——2011年2月份投诉统计报告

2011年2月份（1月16日至2月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉538件,比1月份减少318件。其中家电行业投诉219件,IT通讯行业投诉107件,汽车类投诉73件,网络服务类投诉41件,其他行业54件，房产家居8件，食品烟酒类11件，医疗健康投诉6件，服装美容类12件，金融保险类5件，旅游教育类2件。     

行业监督者的促诚经营

由于某些房地产企业的不诚信经营，违规操作损害了众多购房者的利益。作为主管政府部门广州市国土房管局绝不会坐视不管。在春节地产市场促销期间，即2月4日起，开展了为期一个月的房地产市场巡查整顿活动，并设专人值班电话，接受市民对房地产商违规行为的投诉。     

自如遭租客投诉 媒体关注促成和解

2020年2月2日,《中国质量万里行》发布了题为《春节前后北京自如因租户暖气维修未果遭投诉》的稿件。稿件发布后,租户叶先生在2月3日拨打了北京市12345市民服务热线,对自如进行了投诉。2月5日,北京市密云区市场监督管理局十里堡市场所的工作人员与叶先生取得联系,了解投诉内容。     

诺基亚N9手机质量问题遭投诉

近日,一起用户投诉诺基亚N9手机质量问题的案例,引起了本刊的高度关注。充电4小时后自动关机3月7日,本刊接到北京杨女士的投诉,称其2月19日购买的诺基亚N9,在购买后第16天,即3月4日在充电完后,没有任何使用的情况下,待机4小时即自动关机。3月5日,杨女士携带手机到诺基亚西直门客服中心,经检测,杨女士被工作     

旅游投诉有效期延至90天

《旅游投诉处理办法》（以下简称《办法》）今年自7月1日起施行。根据新《办法》，旅游投诉有效期将由现在的60天延长至90天，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理意见。同时，新《办法》对旅游投诉受理部门、投诉管辖范围、投诉处理规范等进行了界定。业内专家表示，新《办法》明确了对游客投诉的反应时限、     

投诉台

３·１５是消费者扬眉吐气的日子。这一天，兰州的消费者纷纷走出家门，来到甘肃省质量技术监督局举办的大型宣传咨询活动的投诉台前，诉说自己在消费中遇到的苦衷。据统计，３月１５日、１６日两天，甘肃省质量技术监督局共受理消费者投诉３４３起，其中现场解决３２起，涉及商品货值１４０万元。投诉内容主要涉及手机、家电、皮鞋、食品等产（商）品的质量问题。本期“投诉台”的内容就是记者从现场众多的投诉中摘选的。热水器不能正常使用金女士投诉称：她在兰州的百盛商场买了一款太阳能热水器，使用后发现热水器的温控器存在质量问题，…     

12365:热线接待解民意

12365举报投诉服务热线是质监部门听民声、通民意、解民忧的重要途径。3月1日,全国质检系统统一组织开展12365热线"局长接线日"活动。福建省质监局吴赳副局长、刘绍文总工在12365工作现场接受、处理重要的群众举报、投诉、咨询事项。全天全省质监系统共受理咨询40起、投诉案件3起、举报案件3起。以下是12365热线对百姓关注的热点咨询的解答。消费者怀疑购买的商品质量有问题,如何送检?     

吉林:省市领导参加宣传活动

长春为纪念“3.15”,市技术监督局开展了多种多样的监督检查、宣传咨询活动.从2月19日至今共出动1200人次,监督检查企业26家.3月13至15日集中宣传咨询三天,副省长李介车、市人大副主任秦立国、副市长陈晓光、市政协副主席毛连芳等省、市领导参加了活动.共印发宣传单12000余份,投诉卡千余份,出动宣传车三台,设立两个宣传咨询处,接待投诉150起,其中立案37起,现场解决一百多起,接待咨询一千余人次.     

集体投诉火爆3·15——2012年3月投诉统计分析报告

2012年3月份(2月16日至3月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉3012例,比2月份增加264例。3.15消费者权益日当天收到投诉411例,其中以集体投诉形式为主。投诉最多问题为:DSG变速箱故障因DSG变速箱故障引发的车辆顿挫、挂挡异响等问题已爆出一段时间。因厂家目前尚无切实可行的解决办法,无法修复故障,导致问题还在持续发生,受牵连的车主数量不断上升。     

网购售后服务难题多——2012年2月投诉统计分析报告

2012年2月份(1月16日至2月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例,比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。被投诉的订单主要是去     

简讯

11月26日，上海交通大学与中国正通汽车合作创办的中关物流研究院正通深圳分院正式成立。是首家进驻深圳前海的物流研究机构。 据团800团购投诉区统计，2011年11月21日——28日，共计收到团购投诉310起，由于线下商家和第三方送递效率问题，实体类团购的物流投诉仍是“重灾区”。     

中国建设银行多收手续费

投诉对象:中国建设银行投诉内容:中国建设银行霸王条款多收手续费。江西省的仲先生投诉称,2013年2月6日,他到江苏省海安县长江路建设银行取钱,当时工作人员告诉他两万元以下在自动取款     

维护百姓权益构建和谐社会--"服装、鞋类质量专项咨询现场服务活动"在市质监局12365投诉举报中心举行

有数据显示，2004年3月11日至2005年3月8日，市质监局12365投诉举报中心共处理服装、鞋类产品质量投诉1343件，占中心总投诉量的6％。尤其是今年1月1日至3月8日，在短短67天里，仅服装、鞋类两类产品的质量投诉就多达412件，占产品质量投诉总量的10．3％，质量问题相当突出。     

月历

2月28日，国家电力监管委员会公布《电力监管机构投诉处理规定》。[编者按]     

中国人寿分红金额与实际不符

投诉对象:中国人寿、中国邮政银行投诉内容:中国人寿分红金额与实际不符。江苏省的陈女士投诉称,她2008年2月17日在中国邮政银行存款,但听工作人员的游说,最终花8万元在购买了一份"国寿鸿丰两全     

实施“现场12315” 建立消费投诉“110”

随着社会主义市场经济的发展和人们消费购物交易活动的增加，消费领域中的交易纠纷不断增多，消费投诉愈来愈多。作为受理消费者投诉举报的“12315”投诉举报中心，如何更快、更好地解决日益增多的消费者投诉，是新形势下工商行政管理部门面临的重要课题。烟台市工商局开发区分局以“三个代表”为指针，坚持与时俱进，创新监管方式，从8月1日起，率先在全市实施了“现场12315”，进行了有益的探索。     

越野客车闹毛病 打入冷宫停行驶

2009年2月11日，中国质量万里行投诉办接到兰州开元工程监理有限责任公司的投诉。2008年7月7日，他们在兰州市“甘肃陆驰汽车销售有限公司”购买了一辆由北京汽车制造厂有限公司生产的BJ2032CJ05小型越野客车。购买时，发现该车的右后轮行驶有异响。销售经理称这是“胎里带”，不属于质量问题。磨合一段时间就好了。     

国家七部门联合整治违规招投标

为建立公正、高效的招投标投诉处理机制，规范招投标活动，保护国家利益，社会公共利益和招投标当事人的合法权益，国家发改委、建设部、铁道部、交通部、信息产业部、水利部和民航总局七部门联合制定了《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》，自8月1日起施行。