基于六西格玛法的企业物流管理研究

在企业生产经营过程中,物品从原材料供应,经过生产加工,到产成品和销售,以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动构成了企业物流的全过程.对于生产企业而言,物流开支一般在销售额的5%～35%之闾,物流成本通常被认为是业务工作中成本的重要构成.很明显,企业的物流管理优化将为企业带来意想不到的效果.本文利用六西格玛管理法,按照DMAIC步骤分析影响企业物流的因素,并提出了相应的解决流程.目的在于为生产型企业改善物流管理提供切实可行的分析和实施工具.     

六西格玛管理法在企业质量管理中的应用研究

企业发展离不开对自身质量的把控,在当前社会体系下,任何企业都需要将质量管理放在重要位置,保证企业未来的可持续发展。而随着企业管理相关理论不断发展,六西格玛管理法已经成为多数企业在管理上的不二选择。文章通过对六西格玛管理法的研究,进一步分析六西格玛管理法在企业管理中可能出现的问题。     

六西格玛管理法在商业企业服务质量管理中的应用

随着商业企业市场竞争的日益激烈,提高商业企业服务质量,降低顾客的抱怨,增强竞争力是商业企业必须面对的问题。六西格玛管理法会有助于解决这一问题。本文主要论述了六西格玛管理的一些概念以及六西格玛管理法在商业企业中的应用。     

浅议农村信用社导入六西格玛管理法

六西格玛管理以一种追求完美的管理方法成为世界500强企业和各大金融财团追求卓越性管理的新举措,并取得有目共睹的成绩,那么如此的先进的管理方法是否可以应用到农村信用社改进产品质量、服务流程中来?本文从农村信用社的发展情况和外部环境阐述了农村信用社导入六西格玛管理法的可行性,进而提出农村信用社推行六西格玛管理法过程中应注意的步骤和采用的方法。     

浅谈六西格玛管理法在服务企业的运用

六西格玛管理法在摩托罗拉和通用电气公司获得巨大成功,六西格玛管理法是当今企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法。本文通过介绍其内涵、由来、特点和意义,对中国服务企业实施六西格玛管理的概况以及面临的问题进行详细分析,提出中国服务企业实施六西格玛的影响因素、实施意义及实施策略。     

基于六西格玛理论的制造企业质量管理研究

产品质量是制造企业赖以生存的根本保障。本文将六西格玛管理理论引入到现代制造企业的质量管理之中,从该理论的基本内容展开分析,并介绍了我国制造企业的质量管理现状。文章在最后给出了如何在制造企业中实施六西格玛管理的建议措施,希望对制造企业的质量管理方法选择有所帮助。     

基于六西格玛体系的供应链管理

<正>供应链管理是企业的关键业务流程,建立以六西格玛管理为框架的过程管理体系,以数据和事实为依据,多维度分析供应链管理中的缺陷和变化,可以为供方实现价值,为顾客创造价值,在改善产品质量、提高供方和顾客满意度的同时削减供应链上的成本。     

基于Kano模型的物流服务顾客满意度影响因素分析

本文应用Kano模型对物流服务的顾客满意度影响因素进行分析,将顾客的不同需求进行区分处理,识别使顾客满意的至关重要的因素,帮助物流企业找出提高顾客满意度的切人点,以便为改善物流服务质量提供决策的依据。     

六西格玛质量管理实务及案例分析

六西格玛管理方法多数用于制造企业,用来提高制造产品的质量.本论文中,将着重论述六西格玛在服务行业中的应用,探讨六西格玛项目实施过程.     

第三方物流企业顾客满意度评价指标体系的建立及应用

本文根据第三方物流企业顾客满意度的内涵进行分析,并建立了第三方物流企业顾客满意度评价指标体系,同时指出了各个变量的指标含义,最后将之应用到实践中。     

基于社会网络分析的视角看六西格玛项目管理

基于社会网络分析理论,对六西格玛项目团队网络的创立进行分析,发现团队结构层、团队为达到顾客的满意度与顾客互动的行为,以及团队完成任务的跨职能行为都具有行为者之间相互影响、相互依赖的特性,进而从结构洞的弱联结角度出发,改善六西格玛项目管理。     

浅谈西格玛管理

六西格玛管理法是当今世界级企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法,本文介绍了它的内涵,由来和意义,对实施六西格玛的过程中所必须的要素和可能遇到的困难进行了详细分析,并对六西格玛的核心本质作出了评价。     

浅谈六西格玛在供应商质量管理的应用

供应商的质量管理是保证企业产品质量的重要环节,文章简要分析了六西格玛管理在供应商质量管理中的应用.六西格码管理强调以数据和事实为依据,以顾客的需求为导向,注重思想观念改变,改进行为方式,减少变异,优化流程,提高质量,最终能提高客户满意度,使企业获得更好的发展前景.     

跨境电商物流服务评价指标的构建及分析

近年来,我国电子商务迅猛发展,尤其是跨境电商拥有巨大的市场发展潜力,应运而生的物流业如今在国家战略发展中成为国民经济的基础之一。随着物流产业竞争的加剧,企业是否拥有稳定的顾客资源,能否在众多跨境电商中脱颖而出并提高核心竞争能力,关键取决于顾客满意度评价。文章对跨境电商物流服务指标进行探究与选取,设计对跨境电商物流服务的评价问卷,运用层次分析法分析与客户满意度密切相关的物流服务指标,从而研究提高顾客满意度的对策,促使企业积极主动地去提高顾客满意度,为其管理提出建设性意见。     

精益六西格玛在电子制造业中的应用

本文通过对六西格玛管理和精益生产的介绍和对比,阐述了电子制造型企业实施精益生产和六西格玛的可行性和必要性.同时引用和阐述了一个电子生产制造型企业中改进产品的质量和流程的例子,对精益六西格玛的实施的步骤和流程进行介绍.结合实例方向,为企业在实施精益六西格玛的变革提出了解决思路.     

六西格玛在供应链管理上的应用

本文介绍了什么是六西格玛管理,以及它的产生和发展。并述评了六西格玛管理的基本方法和思路——DMAIC。最后通过一个六西格玛项目——供应链物流改善项目案例,介绍了如何在供应链管理中实施六西格玛项目。     

精益六西格玛在企业物流管理中的应用研究

高效的物流管理水平决定了企业的利润水平,也决定了企业的核心竞争力.精益六西格玛物流追求在所有流程中消除浪费,提升速度,提高质量;通过在质量、时间、成本上的改善提高物流绩效.本文指出实施精益六西格玛物流的条件及应用中需要的工具;探讨精益六西格玛在物流系统中如何实施.     

我国企业人力资源管理与开发的创新

当代企业间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争,也越来越表现为企业人力资源管理质量与水平的竞争。论文提出了以人为本、导入国际先进理念、应用六西格玛管理法、培养与引进并举,构筑具有国际竞争力的企业人才优势,实现人力资源管理创新等对策。     

浅淡顾客满意与服务质量管理

在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务。服务质量的提高也就是顾客满意度的提高。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。在探讨了顾客满意与服务质量的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,从牢固树立顾客满意度的经营理念,大力推行全面服务质量管理,分析原因、缩小差距,改善服务质量,加强和健全各项服务管理工作等方面提出了加强服务质量管理的方法和途径。     

物流企业顾客满意度研究

顾客只有对企业的产品或服务满意了,才有可能重复购买企业的产品或服务,成为企业的忠实顾客,因而提高顾客满意度已经成为企业竞争的焦点,本文在研究顾客满意度模型的基础上,提出了物流企业提高顾客满意度的策略和措施。