提升业务运营核查水平的方法

工商银行江西分行按照工行总行“行为有规、授权有度、监测有窗、检查有力、控制有效”的总体要求，认真贯彻内控合规工作“由传统的后台检查向中台控制”的转型理念，不断加大业务运营风险核查工作组织推动力度，创新“四个三”核查工作机制，实现了对业务运营风险事件的及时发现、及时核查、及时分类、及时处置和及时整改，有效推进新监督体系核查管理体制改革，提升了全分行业务运营风险核查水平。     

商业银行信息科技前中后台业务管理探析

银行信息科技以服务于银行业务经营管理为中心，可以划分为软件项目研发、信息系统运维和科技日常管理三个业务条线，其业务流程可划分为前台服务收单、中台运维、后台集中研发和运营管理三个层面（如图1所示）。以总行服务分行，分行服务支行网点为出发点，围绕银行新产品研发、日常业务运营和经营管理工作的要求，     

实现监督模式由业务复核型向风险监控型转变——中国工商银行山东省分行监督中心改革的实践与思考

监督中心是银行运行管理体系的重要组成部分。2006年以来,中国工商银行山东省分行按照工行总行构建"运营集约化、管理一体化"的大运行管理格局的要求,开始着手研究运行管理改革方案,确定了"总体规划、分期实施、稳步推进、持续完善"的思路,并把监督中心改革作为大运行体系建设的一     

总行电子银行中心三部党支部 聚智慧 勇开拓 铸就高品质金融服务

总行电子银行中心客服三部承担了短信、微信、在线等多个文字渠道的客户服务工作,拥有一支朝气蓬勃、充满活力的队伍。近年来,该部以科学的运营管理、有效的业务推动、团结的人才队伍持续践行着“一流服务”的承诺,获得了“全国青年文明号”、总行“先进基层党组织”等多项荣誉;客服三部党支部也在中心党总支带领下,扎实做好基层党建工作,获得了“全国金融系统工人先锋号”等荣誉。     

立足客户 聚焦消费金融 大力创新推动转型发展

2012年,信用卡行业继续保持强劲的增长势头,产业发展方向不断丰富并明晰,行业发展模式向精耕细作转型。浦发银行信用卡中心以国家在“十二五”期间提出的加快转变经济发展方式为导向,积极落实浦发银行总行五年战略规划,坚持以客户需求为中心,围绕“求突破、上台阶、谋增长”的整体经营目标,在产品、渠道、品牌、服务等方面大力推行创新举措,凭借精准的营销策略、稳健的风险控制和卓越的运营管理,努力实现规模增长,信用卡业务各项指标趋势向好。     

贯彻十六大精神认真履行职责进一步办好农业政策性银行

过去的一年，农业发展银行山西省分行适应粮食流通体制改革进一步深化、粮棉购销政策进一步调整以及山西省玉米退出保护价收购范围的形势，围绕“主动适应，规范管理，稳健经营，促进发展”的总体工作思路，坚持以封闭管理为中心，突出防范风险这个重点，全面推行业务规范化管理，集中推进基层党组织规范化建设，各项工作实现了新的突破，在服务企业、支持农业、     

农业银行搭建“大运营、大后台”现代管理体系

近年来，农业银行通过实施“集中作业、集中授权、集中监控”（以下简称“三大集中”）改革，初步建立起了新型作业模式和风险集中管控模式，在提高柜面服务效率、防范运营风险等方面，发挥了明显作用。2013年，农业银行启动“大运营、大后台”改革，出台运营管理体系建设三年规划，进一步把运营改革推向纵深，力求建立符合现代商业银行要求、具有农业银行特色的现代运营管理体系。     

基于内部模拟市场体系的国网省级营销服务中心预算管理优化探索

为实现国家电网有限公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的战略目标，加快推动现代服务国际领先，国网省电力公司先后建设省级营销服务中心，促进营销业务集约管理。但是，随着电力体制改革不断深化，电力企业在经营管理中的压力不断加大，对尚处于起步探索阶段的省级营销服务中心，预算金额大、沟通链条长、预算管控难度大等问题逐渐暴露。为适应复杂严峻的经济环境变化，本文针对省级营销服务中心在预算管理中存在的共性问题进行分析，提出基于内部模拟市场体系下的预算编制、预算执行及预算考核优化流程，完善预算管理支撑体系。     

积极创新，赢在科技——光大银行信息科技工作回顾与展望

为了更好地支持总行战略的实施，切实体现科技建设对业务发展的驱动作用。光大银行提出“打造国内科技运营安全、技术应用领先的银行”的科技战略愿景，以满足业务发展战略要求为目标，在保障安全运营的基础上，全面优化信息科技服务水平，努力提高信息科技核心竞争力和自主创新能力，实现银行服务高度信息化，为业务发展提供核心驱动力。     

以集中为目标，分离为手段提高集约化生产能力促进核心竞争力提升

随着全行会计及运营管理体制改革的全面推进，建设银行贵州省行按照估化柜面业务流程，推进前后台分离，规范营业网点管理，完善会计管理体制，建立业务营运管理体系，切实提高全行客户服务水平、业务营运效率以及会计信息质量，强化风险控制的总体目标，加快实施会计及运营管理体制改革。通过分步实施，稳步推进，能集中的先集中，能分离的先分离，业务撤分，横向平移，规范操作，防范风险，为全行改革发展创新提供坚实保障。[编者按]     

强化运营队伍建设 全面提高人员素质

基础管理是农业银行改革发展事业的根本，运营管理工作是全行基础管理的重要组成部分。多年来，农业银行宜兴市支行坚持以人为本，打造一流运营队伍，运营工作质量得到持续提升，2012年被评为总行级运营基础管理先进单位，辖内多家网点被评为总行级、省行级“三铁”单位。本文从如何提升运营条线员工素质入手，研究提出了强化运营队伍建设的措施。     

“三医联动”背景下保险机构医疗健康产业布局分析

<正>“三医联动”是指医保、医疗、医药管理体系同步联动改革,党中央对“三医联动”高度重视,二十大报告中明确提出“深化医药卫生体制改革,促进医保、医疗、医药协同发展和治理”。“三医联动”的持续深化将推动医药、医疗服务、医保协同领域高质量发展,为保险公司实现资源有效整合,建设“保险+健康管理”价值闭环创造有利条件。本文结合“三医联动”的政策背景,分析医疗健康产业价值链上医疗服务板块、     

银行会计对公网络系统的设计与实现

根据总行制订的“九五”科技发展规划的“信息处理网络化，业务操作电子化，服务品种多元化，管理决策科学化”的战略目标，１９９６年湖南省分行在我区进行了小型机城域网建设试点，对总行的工商银行对公业务处理系统进行了二次开发，成功地实现了会计对公业务异地通存通...     

保险业CRM实施及持续运营管理

随着我国保险业的全面开放和管理体制改革的不断深化，保险业的经营理念正在由以保单为中心向“以市场为导向，以客户服务为中心”转变，其竞争正在从产品竞争转向服务竞争。如今各保险公司都在不同程度地加强客户资源系统的建设及其他与服务相关的应用系统的开发，信息系统建设也逐步走向整合。     

网络建设彩虹 金融科技起宏图──山西省工商银行科技工作纵横谈

网络建设彩虹金融科技起宏图──山西省工商银行科技工作纵横谈工商银行山西省分行张和平，景淑芬近年来，在总行和分行领导的关心支持下，我省科技工作遵照总行“统一规划，持续发展；突出重点，深化应用；强化管理，提高效益”的指导思想，适应改革形势和业务发展竞争的...     

浅议新形势下的农行信息化建设

2007年，中国农业银行（以下简称“农行”）确立了以“保障业务运营、促进金融创新”为宗旨的科技工作总体思路，全行以开展“信息系统安全年”活动为主线，以服务经营战略转型、股份制改革与科技发展为中心，突出“安全、服务、支持”的工作主题，扩大信息技术在经营管理和风险控制体系中的运用广度与深度，加快信息技术与业务经营的有机融合，切实提高科技支撑保障能力。当前农行股份制改革的进程已进入了攻坚阶段，同时也为科技工作和信息化建设展开了宏伟蓝图。     

孔雀河畔盛开的文明花——工行新疆巴州分行创建全国文明单位纪实

近年来，工商银行新疆巴州分行以“三个代表”重要思想为指引，全面贯彻落实科学发展观，抢抓西部大开发、石油大发展、资源大转换历史机遇，加快资产业务、负债业务、中间业务发展步伐，在各项业务开拓奋进，经济效益连年攀升的同时，精神文明建设水平持续提升。从1999年到2002年继续保持了全辖自治区级“文明单位一片红”、自治区“文明行业”、总行“精神文明建设先进单位”、“全国精神文明建设先进单位“等荣誉称号；     

深化改革抓转变 强化管理增效益

1996年，我分行按照中行总行党组确定的“改革、管理、发展”的工作方针，认真贯彻落实各项金融政策，积极推进两个转变，深化改革，加强管理，注重效益，狠抓落实，各项工作都取得了新的进展。在全省合级中行干部员工的共同努力下，1996年我分行综合效益继续保持全国中行系统前10名，并已连续三年获得总行综合效益奖。今年我分行工作的指导思想是；认真贯彻落实党的十四届五中、六中全会和全国金融工作会议精神，坚持“改革、管理、发展、质量、效益”的方针，进一步转变思想观意，深化体制改革，加强内部管理，发展各项业务，提高整体素质…     

引入创新技术打造区域性银行共享运营平台

为加快大连银行现代运营体系建设，从“客户、产品、业务参与者”等多维度推动流程银行建设，大连银行于2009年7月全面启动区域性银行共享运营平台项目，基于共享运营平台建设全行共享运营中心，大力推动运营集约化、管理一体化，着力打造一流金融后台，探索并实践独具区域性银行特色的以流程再造为核心的敏捷银行建设。     

长风破浪领军国内 海阔天高放眼全球——中国工商银行国际结算单证中心十年发展成就

十年风雨,十年征程。这十年是艰苦创业的十年,单证中心按照"从小到大、由易到难"的次序,坚定不移地推进单证业务集约化经营改革,完成了全部境内外机构的业务集中,探索出了一套成熟的业务集中和集约化运营模式。在运营体系建设上,单证中心逐步建起了"一总两分"的集约化运营体系。位于北京的总行单证中心与合肥中心、成都中心可以灵活调配业务,为工商银行全球贸易金融业务的连续性运营保驾护航。随着工商银行国际化战略的全面推进,单证中心扬帆起航,全力支持海外布局拓展与业务发