增加顾客拥有量的研究

顾客作为企业利润的来源,增加顾客的拥有量对促进企业的盈利和发展具有非常重要的意义。要增加顾客拥有量,一是积极开拓新顾客,二是努力提高顾客满意度,留住老顾客。     

顾客投诉管理与顾客满意度提高

研究表明，在顾客满意度、顾客忠诚度与企业盈利之间存在着积极的正相关关系。顾客满意战略正在被许多企业接受并付诸于实践。本文从有效管理顾客投诉的角度，分析了企业如何通过顾客投诉管理来提高顾客满意度。     

转变经营理念 提高顾客的满意度

在市场竞争异常激烈的今天，企业之间的竞争主要集中在争夺市场、争夺顾客的焦点上，一个企业只有不断提高顾客的满意度，才能赢得顾客，才能占据一块属于自己的市场，因此，如何转变经营理念服务客户、提高顾客满意度就成为众多商家一直关注和探索的问题。     

提高顾客满意度的营销策略整合

随着市场经济的发展,中国逐渐由卖方市场进入买方市场。这使越来越多的企业认识到企业竞争的实质就是顾客之争。企业不能再像短缺经济那样仅凭一种产品就能赢得大量顾客,而必须以顾客为导向、力求满足顾客需求,使顾客满意并最终获得顾客忠诚,只有这样才能获得市场。企业经营和营销活动源于顾客的需求,终于顾客需求的满足,     

提高电力营销顾客满意度浅析

电力市场化,使得电力这种商品遭受到前所未有的冲击.随着市场化的深入,提高电力用户的顾客满意度成为电力发展的必然之路.以用户满意度为宗旨展开营销活动,公司才能获得成功。让顾客能够通过判断,对比,感知到所购买的产品是具最大价值的。     

提高超市顾客满意度的营销策略研究

本文通过分析我国超市存在问题,从过程营销、产品营销、环境营销、失误营销、尊重营销、网络营销等方面,提出了提高超市顾客满意度的营销策略。     

顾客投诉管理与顾客满意度提高

研究表明,在顾客满意度、顾客忠诚度与企业盈利之间存在着积极的正相关关系.顾客满意战略正在被许多企业接受并付诸于实践.本文从有效管理顾客投诉的角度,分析了企业如何通过顾客投诉管理来提高顾客满意度.     

顾客投诉管理与顾客满意度提高

研究表明,在顾客满意度、顾客忠诚度与企业盈利之间存在着积极的正相关关系。顾客满意战略正在被许多企业接受并付诸于实践。本文从有效管理顾客投诉的角度,分析了企业如何通过顾客投诉管理来提高顾客满意度。     

顾客满意度测评体系初探

本主要就如何进行顾客满意度测评等问题进行了探讨，以便企业在激烈的市场竞争中优选经营对策。     

如何提高顾客的满意度

现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,必须使自己的产品和服务满足顾客的需要,使顾客满意。本文就企业如何更好满足顾客需要,保持顾客,提高顾客满意度等方面进行一些探讨。     

增强邮政顾客满意度的几点思考

我国邮政满意度的整体水平还不高,主要原因既有管理制度上的问题,也有宣传和服务方面的问题。提高邮政顾客的满意度水平,应当从完善设施、强化服务意识、提高服务质量和发展战略规划等几个方面努力。     

如何提升网上商店的顾客满意度

本文根据网上购物的特点,对影响网上商店顾客满意度的因素进行分析,进而提出提升网上商店顾客满意度的有效途径。     

论提高顾客的购后满意度

<正>企业在营销活动中,赢得顾客购后满意是极其重要的。因为顾客满意,对于重复购买率高的产品,可使经营者获得稳定的市     

提高顾客满意度的有效途径

现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使消费者满意,即顾客满意.     

论顾客满意度战略的实施

随着市场经济的日益发展，买方市场格局的日益加强，企业所面临的市场竞争无论在广度还是在深度上都进一步扩大，市场的边界、价格战的底线逐渐显现，而消费者的需求内容不断丰富，层次不断提高。当消费者对企业所提供的产品或服务感到失望时，或许会保持沉默，但也意味着他们会选择别的供应商。因     

经济活动的新指标--顾客满意度指数

人们通常过于关注经济活动的数量，而忽视经济活动的质量。顾客满意度指数为衡量经济活动提供了新的指标，改变了对经济活动质量忽视的情况，也有助于指导企业的经营活动。     

提高客户满意度是否会增加企业盈利

大多数研究者和企业管理人员都认为客户满意度和企业期望的经营结果成正相关。研究发现,客户满意对购买意愿具有可测量的影响,而且对于客户保持和企业的经营业绩也有同样的影响。同时,有关研究也认为,客户满意度与花费份额(SOW)、公司的营业收入也有正相关的关系。在一些不同行