论营销在酒店客户关系管理中的实际应用

体验营销与酒店客户关系管理都是为了加深酒店客户印象,提升酒店形象与品牌的途径,体验营销是互动式的,是动态的;而顾客关系管理却是强调对酒店客户的相关资料进行记录、存档,是单向的,是静态的。本文提出二者应该而且能够相互利用,相互融合,共同为提升酒店品牌形象、促进酒店与客户之间的双向沟通作出贡献,并就此提出若干应用模式与建议。     

酒店微博营销策略研究

信息时代的来临加剧了我国酒店业的竞争,为此,酒店在传统营销渠道之外,积极探索新兴营销模式以扩大市场影响力。在此背景下,微博以其新颖快速等特点逐渐受到酒店管理者的青睐。在此基础上分析酒店微博营销的方式、功能、策略等就显得尤为重要。通过研究,希望能够引导酒店合理发挥其官方微博的营销功能。     

论客户关系营销战略

客户关系营销是营销革命的产物,也是建立在新的科学技术基础和经营理念的理论基础之上,以新的经济运行机制和企业经营机制为本质内容的新的营销管理形式。因此,它的管理手段和方式,必须遵循营销革命的原则,必须适应现代市场经济和社会文明的进步与发展。     

论客户关系营销战略

客户关系营销是营销革命的产物,也是建立在新的科学技术基础和经营理念的理论基础之上,以新的经济运行机制和企业经营机制为本质内容的新的营销管理形式.因此,它的管理手段和方式,必须遵循营销革命的原则,必须适应现代市场经济和社会文明的进步与发展.     

新时期酒店营销研究

随着近年我国经济的发展,旅游业成为我国国民经济新的增长点,旅游业的迅速发展,使酒店以快于客源上升的速度在全国各地迅速崛起,今天的酒店业成为竞争最激烈的行业之一。本文主要论述了如何加强酒店营销,希望为我国酒店的发展提供一些参考。     

论客户关系营销战略

客户关系营销是营销革命的产物，也是建立在新的科学技术基础和经营理念的理论基础之上，以新的经济运行机制和企业经营机制为本质内容的新的营销管理形式。因此，它的管理手段和方式，必须遵循营销革命的原则，必须适应现代市场经济和社会文明的进步与发展。     

OTA模式下星级酒店的营销策略研究

本文从OTA模式下星级酒店的营销变化入手,着重分析了OTA模式下星级酒店的内外部环境以及酒店营销存在的问题,并提出了OTA模式下星级酒店的营销策略.     

中小型单体酒店服务营销策略分析

随着经济的发展和市场的开发,酒店行业竞争越来越激烈,服务营销越来越被酒店管理者所重视.作为星级酒店主力军的中小型单体酒店要想获得长期稳定的发展,就必须向顾客提供有特色、高品质的服务,开展服务营销.本文通过对中小型单体酒店开展服务营销存在的问题进行分析,提出其开展服务营销的对策建议.     

酒店传统营销与OTA营销竞合研究

互联网+时代的到来改变了酒店经营管理模式和服务方式,引起了酒店业的深刻变革.本文在对酒店传统营销和OTA营销进行优势分析的基础上,进一步讨论传统酒店与OTA的竞合关系,提出传统酒店与OTA合作共赢的建议.     

中小企业营销利器——客户关系管理

中小企业的营销策略在市场竞争激烈的情况下面临更大的挑战,寻找一种实用的营销策略为中小企业服务是很多理论学家和企业家都在探索的事情,而客户关系管理正是适合中小企业营销行为的法宝。中小企业在利用客户关系管理策略指导企业营销活动时应该注意理念培养、重视对人的投资、理顺公司内部流程、重视新技术的运用等方面。本文通过对客户关系管理理论的探讨,以期对中小企业立足市场提供借鉴。     

营销管理新理念—客户关系管理

信息技术的飞速发展和全球经济一体化,改变着企业之间竞争的方式。传统模式以产品为竞争基础,企业更多的是关注企业内部运作效率和质量的提高,并以此增强企业的竞争力。如在80年代中期兴起的业务流程的重新设计以及有信息技术支持的企业资源管理系统（ERP）。但是,随着竞争的日益激烈,以产品为中心的竞争优势正在逐步失去,此时,以客户为中心,倾听客户呼声和需求,对不断变化和客户期望迅速做出反应的能力成为企业成功的关键。为此,企业必须与客户建立并加强长期的良好关系,将企业的营销、销售和服务等环节进行整合,对客户进行全方位的服务和长期跟踪,以保持较高的市场占有率和客户忠诚度。     

通讯服务营销中的客户关系管理研究

随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。     

论新形势下电力营销中的客户关系管理

电力企业在传统意义上是一种生产企业,为社会提供电力商品服务是其最主要的特征.商品质量对行业发展至关重要,电力营销也如此,电力行业为广大民众提供更为优良的商品才能赢得市场.电力营销服务主要包括管理职责、质量体系和人力物力资源,服务对象是广大用电民众,通过分析电力营销体系中客户关系管理的思想定位,阐述了影响客户关系管理的因素,提出了加强电力营销客户关系管理的措施.     

义乌市酒店营销思路初探

近年来,义乌市酒店业迅速发展,其潜在的巨大市场促使众多酒店之间展开了激烈竞争.本文结合义乌市酒店实际现状,针对义乌市酒店营销过程中存在的问题提出了几点思考,以期义乌市酒店营销的更好发展.     

招商银行私人银行客户关系营销策略探析

招商银行是中国第一家商业银行,也是最具影响力的商业银行品牌.招行长期坚持金融创新,提供优质客户服务,注重精细化管理,因此而取得了惊人的发展,成绩斐然.本文从市场细分理论(STP)的角度分析了招商银行私人银行业务的成功之道,探析了其赢得客户并留住客户的关系营销策略.在市场细分、选择目标市场和市场定位三者中,招行私人银行在高端客户市场定位方面的策略实施取得了显著的成就.本文着重论述了其成功的原因及其给予人们的启示.     

基于长尾视角下的中小型单体酒店营销策略分析

长尾理论为利用互联网技术、满足分散的个性化小批量需求和开创新的盈利模式提供了方向性指导.在网络时代,中小型单体酒店处于酒店业的长尾.中小型单体酒店应该通过为消费者提供个性化产品、加强网络平台建设、提高服务质量等方式,去关注和开拓酒店业市场的长尾,改变自己在市场竞争中的地位.     

服务营销管理体系与酒店绩效的关系

自从我国加入了世界贸易组织以来,我国的酒店业一直在持续快速增长,这其中的原因是多方面的.既有我国加入国际市场的原因,也有我国居民消费水平增长的原因.尤其是我国的一二线城市,酒店业面临着十分广阔的发展前景,值得我们注意.但是我们也必须看到,我国的酒店业在各方面仍然不如国外酒店业成熟.为了追赶这种差距,需要加强酒店服务营销管理.本文首先对酒店服务营销管理的研究现状进行了介绍,然后对目前的酒店服务营销管理轮进行回顾,然后针对服务酒店服务营销管理对就酒店绩效的印象,提出了改进酒店服务营销管理的策略.     

招商银行私人银行客户关系营销策略探析

招商银行是中国第一家商业银行,也是最具影响力的商业银行品牌。招行长期坚持金融创新,提供优质客户服务,注重精细化管理,因此而取得了惊人的发展,成绩斐然。本文从市场细分理论（STP）的角度分析了招商银行私人银行业务的成功之道,探析了其赢得客户并留住客户的关系营销策略。在市场细分、选择目标市场和市场定位三者中,招行私人银行在高端客户市场定位方面的策略实施取得了显著的成就。本文着重论述了其成功的原因及其给予人们的启示。     

服务营销管理体系与酒店绩效的关系

自从我国加入了世界贸易组织以来,我国的酒店业一直在持续快速增长,这其中的原因是多方面的.既有我国加入国际市场的原因,也有我国居民消费水平增长的原因.尤其是我国的一二线城市,酒店业面临着十分广阔的发展前景,值得我们注意.但是我们也必须看到,我国的酒店业在各方面仍然不如国外酒店业成熟.为了追赶这种差距,需要加强酒店服务营销管理.本文首先对酒店服务营销管理的研究现状进行了介绍,然后对目前的酒店服务营销管理轮进行回顾,然后针对服务酒店服务营销管理对就酒店绩效的印象,提出了改进酒店服务营销管理的策略.     

当前我国酒店营销的现状、问题及对策

文章从我国酒店营销的理念、酒店业现状两个方面对当前我国酒店营销的现状进行了分析,对酒店营销出现的经营与管理理念相对落后、行业网络化和信息化程度低、与可持续发展不相适应等三个问题作了阐述,提出了实施酒店特色品牌化和品牌延伸、建立酒店网络化和酒店绿色营销等对策。