论业主需求管理

一家物业管理公司要生存发展,就必须以业主需求为导向,不断提高服务水平,向服务要效益.在企业的服务过程中,不管以前业主的满意度如何,业主的需求都是不断变化的,因此要始终使顾客满意度达到较高水平,就得根据需求不断调整服务的内容,提高服务水平和能力,只有这样才能确保业主对物业管理企业的认可.但同时,对业主需求是需要进行管理的,也是能够进行管理的.     

业主对工程索赔的防范与反索赔策略

建筑业是一个索赔多发的行业。索赔正成为业主和承包商之间利益冲突与交锋的焦点。项目业主只有不断提高索赔防范与反索赔能力,才能适应新的市场环境。     

做强自主创新基础平台：走中国特色自主创新道路——国家发展改革委高技术产业司巡视员綦成元谈刨新能力建设

只有更加自觉、更加坚定地落实科学发展观的要求，坚持自主创新、自主发展，不断提高自主创新能力，增强国家竞争力，才能为我国经济平稳较快发展提供坚强支撑，才能在国际上占有一席之地。     

如何使业主满意

随着社会物质生产的日益丰富，很多商品都已达到饱和状态甚至过剩，整个社会的商品交换市场呈现出一个大的买方市场。而作为发展了20多年的物业管理业，其市场需求总量虽然在不断增大，但物业管理市场竞争却日益加剧了。于是，很多物业管理企业都提出了“业主满意经营”的服务理念，把业主的满意作为企业生存发展的关键。那么，如何才能使业主对我们的服务感到满意呢?笔者以为，应从以下三个层次来实现：     

供应链一体化时代的物流管理研究

随着经济和信息技术的进步，人们对物流企业的要求在不断地提高，物流企业的发展规模也在不断地扩大。在新时代的发展下，物流企业需要从单一化的物流管理向供应链一体化物流管理的模式发展，这样才能更好地满足经济市场的发展需求，才能为企业带来更多的经济效益。要想提高供应链一体化时代的物流管理的质量，需要从技术、服务和第三方物流等来进行。本文论述的是供应链一体化时代的物流管理。     

现代服装设计的理念与表现手法

我国加入WTO后，服装设计越来越多元化、国际化。该文探讨了现代服装设计的新思路、新理念、新材料及艺术表现等几个关键问题。只有注意好这些问题，才能更好地促进中国服装业的发展，使服装设计更具潜力，更具有广阔的市场。     

城市商业银行营销发展与创新的思考

市场体制本身和市场的任何变化，都要求企业必须不断对自己的营销行为进行创新。在当今中国银行业日益面临市场化、国际化和知识化的情况下，城市商业银行只有正确认识、掌握和实施市场营销创新，提高自身经营管理水平，才能在中国金融市场上继续生存和不断向前发展。也只有营销创新才是城市商业银行真正走向成功的必要通道和桥梁。本在分析城市商业银行发展的特点基础上，着力阐述了3个创新即经营理念创新、营销策略创新、管理方法创新。     

"入世"后中国广告的发展思路

中国加入WTO之后，跨国广告公司加剧了在华广告竞争。中国广告要在困境中谋求发展，必须进行全面、彻底地国际化改革，才能在竞争中占据主动地位。     

业主信息安全的多元保障

2008年2月，有媒体报道某信息咨询公司利用软件导致百万业主资料泄露，“资料门事件”一经披露，社会哗然。物业管理服务是一个以“人”为中心的“高接触度”的行业，日常的经营活动离不开对于业主需求的深度处理和正确分析，也只有在掌握了业主的详尽资料以后，才能更好地为业主提供符合其需求的个性化服务，对于业主个人信息的利用和保护是一个问题的两个方面，不能顾此失彼。物业管理服务企业在利用业主信息资源的同时，如何充分认识自身在信息资料风险管理方面负有的重大责任，如何加强自身内控管理，完善相关规章制度的建立，并且在实际工作中对于企业制定的相关文件、档案保密及借阅管理规定严格加以执行？对于业主个人信息安全管理如何从传统的管理方法和技术手段加以改进？值得深思。     

龙锦苑二区业委会的制度创新

伴随着我国城市住宅产权体制的变化，业主委员会作为一个新生事物日益成长起来。为了更好地维护自己的私有财产和对小区共有财产进行自我管理，不少业主委员会也在不断地尝试创新模式。日前，记者走访了位于北京回龙观地区的龙锦苑二区业主委员会。     

商品住宅物业纠纷问题的法律思考

货币化的住房制度带来了房地产物业管理服务的市场化，而欣欣向荣的房地产业则推动着物业管理服务业的蓬勃发展。但是，与这种发展局面极不协调的是，物业公司、业主及业主委员会之间因物业服务和物业收费问题却矛盾重重、纠纷不断，扰乱了小区正常的生活秩序。笔者认为，业主与物业公司应通过转变观念、换位思考、建立物业收费公示制度、实现分户计量、依法维权等措施来遏制物业纠纷的发生。     

旅游业环境下房地产业的发展

旅游业与房地产业作为社会经济的两大支柱产业,在其发展过程中日益紧密地结合在一起,随着人民生活水平提高,旅游房地产越来越兴起,但产权、经营、业主、游客等诸多问题,需要业内人士和社会各界来共同探讨和解决,以促进这一行业的不断发展。     

物业管理增值服务小议

现今的物业管理已经由以前的管理建筑、管理业主转变为服务于建筑、服务于业主的阶段,由以往的管理主体转变为了服务主体,物业管理企业只有做好自己的服务工作,把服务更好地传递给业主,才能完成企业的本质特征--赢利.也只有拥有这样的理念,企业才能把自己的产品做好,实现可持续发展.     

我国物业管理立法相关问题研究

随着物业管理的发展及广大业主权利意识的觉醒,许多亟待解决的实际问题,如业主的权利义务,业主、业主委员会与物业服务公司的法律地位和法律关系,《管理规约》的法律地位等浮现出来。这些问题的解决,最终都会归结到物业管理理论研究以及立法对策上来,我们只有从理论上科学认识和寻求物业管理内在的、必然的联系,运用立法途径才能从根本上解决这些复杂问题。     

“一带一路”与中国国际教育发展

全面推动国际教育发展背景下，“一带一路”倡议成为深化改革开放后又一将引领我国教育事业发展的新引擎。目前，中国成为“一带一路”沿线国家的主要教育合作对象，越来越多的外国学子选择到中国留学。整体来看，我国国际教育事业发展仍处于上升阶段，在国际教育发展过程中，不可避免地出现了教育国际化经验不足、师资队伍国际化水平低、教育国际化形式单一等问题。为此，提出多元化国际教育交流、国际化师资队伍建设、国内外合作办学等对策，为我国国家教育事业发展提供方法参考，提高中国在世界上的教育影响力。     

走中国特色自主创新道路——国家发展改革委高技术产业司巡视员綦成元谈创新能力建设

只有更加自觉、更加坚定地落实科学发展观的要求,坚持自主创新、自主发展,不断提高自主创新能力,增强国家竞争力,才能为我国经济平稳较快发展提供坚强支撑,才能在国际上占有一席之地。     

浅议我国银行保险

受国际金融市场的影响，及面向金融市场国际化方面发展的需要，拓展各自金融业务在同行业中的渗透，不论保险公司还是银行来说，意义非常重大。银行保险就是这种国际大环境及自身发展下的产物。我国自1996年引入银行保险这种新的销售形式后，在最近几年发展速度迅猛。但是在银行保险的浮华背后，确有一些问题存在。正视并解决好这些问题，才能更好地增强我国民族保险业的竞争能力。     

业主视角的业主委员会现状分析——以上海市普陀区A街道社区为例

改革开放以后，我国社会进入转型时期。房屋产权在市场经济条件下逐步私有化，计划经济年代由政府或企事业单位采用行政手段进行的传统房产管理也逐渐向专业化的物业管理过渡。私人房产完全由业主个人负责，业主的自治、自律思想不断强化。但是在物业管理区域内，每个业主并非单独存在，物业中存在一些公共管理部分，这就需要有一个组织可以代表大家的共同利益来维护公共部分不受侵害，业主大会和业主委员会制度在这样的条件下产生了。它的存在和发展依赖于业主的自治和维权意识。以下笔者以上海市普陀区A社区为例，分析该小区业主委员会发展的现状。     

论物业管理企业"以人为本"的管理理念

物业管理企业管理的对象是物,但服务的对象却是人,即业主和使用人,因此,在实施物业管理的过程中,必须树立“以人为本”的经营理念,并且不断提高员工们的服务意识。只有这样才能在激烈的竞争中打败竞争对手,提高市场占有率,提高本企业的社会知名度。     

加强成人高校师资队伍建设的几点思考

成人高等教育只有不断加强师资队伍建设，不断提高教学质量，才能适应不断发展变化的社会需要。