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标本兼治 重塑形象──浅谈邮电部门推行承诺服务的重点张益华目前在全国各级邮电部门推行的承诺服务，可以说是前段＂树邮电新风、创优质服务＂活动的更具体的体现。如何正确认识和理解承诺服务，承诺服务的重点和难点在哪，承诺服务的最终走向是什么等一系列问题，我们... 相似文献
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承诺服务应注意“三性”朱道平当前，全国各地邮电部门相继推出了各自的承诺服务措施，给广大用户送去了亲切和温馨，同时，也提高了邮电信誉。为了使承诺服务持久而卓有成效地展开，笔者认为承诺服务应注意“三性”。一是公开性。承诺服务是邮电部门向广大邮电用户公开作... 相似文献
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承诺服务应着眼于ＣＩＳ战略丁举昌承诺服务在邮电系统得到广泛开展，并取得成效，如何向纵深发展呢？放在一个大的背景下来审视，就会发现，邮电部门在继续开展承诺服务活动的同时，有必要在内涵上开发和丰富，引人企业形象战略（ＣＩＳ），以取得更大成效。承诺服务是邮... 相似文献
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承诺服务贵在坚持重在提高承诺服务制作为一项在新旧体制转换、价值观念渐呈多元化的形势下产生的新生事物，自被邮电部门引进以来，已在全系统内迅速铺开，并取得了令人满意的效果。应该说，这与邮电部门坚持多年的“树邮电新风，创优质服务”活动不谋而合，并且更为具体... 相似文献
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规范服务应注重广泛性朱道平当前，随着第二个“邮电服务年”活动的深入开展，邮电部门已不满足于活动之初提出的承诺服务的标准和要求，正在积极地向规范服务和优质服务推进。我们欣喜地看到：随着一批又一批文明服务示范窗口的涌现，优质服务已经在我国城乡不少的邮电服... 相似文献
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以用户为中心把通信服务推向新水平上官启文服务是邮电通信工作的出发点和归宿，是邮电企业在竞争中立于不败之地的重要保证。我省邮电部门从１９９１年起，连续五年开展＂一切为用户、满意在邮电＂活动，确定了＂发展与服务＂的工作主题。特别是邮电部组织开展的＂树邮电... 相似文献
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未来邮电负债经营的几种模式何霞＂八五＂期间邮电总融资达２３８０亿，＂九五＂期间预计为４５ｈｏ亿，因此，邮电部门融资的任务还很艰巨。针对这种形势，如何制定今后邮电部门的融资政策及选择相应的融资方式是十分重要的。＂九五＂期间，我国的邮电通信仍要保持持续、... 相似文献
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对窗口营业员四种心态的剖析与疏导朱道平随着社会主义市场经济体制的建立，要使企业赢得市场，邮电窗口营业员的形象十分重要。近年来，邮电部门开展了＂树邮电新风、创优质服务＂活动，＂服务在窗口，满意在邮电＂已形成邮电企业生存发展的共识。然而，窗口营业人员中尚... 相似文献
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赞有奖征集意见和建议刘国平为了让用户对邮电部门在经营、服务等各个方面的工作提出意见和建议，天津市局首出新举──在报纸上登出广告，全方位广纳“好点子”，并承诺将对有见地的、切实可行的予以重奖。此举值得称道。在实行市场经济的今天，一个企业必须要有良好的信... 相似文献
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再接再厉 搞好邮电普法教育柳蜻邮电部门的普法工作已进行１０年了，今年是实施＂三五＂普法规划的第一年。不久前召开的全国邮电法制暨普法工作会议，结合邮电通信发展的新形势，对邮电政策研究、邮电法制和法制队伍建设等项工作做了总结与部署，要求各级邮电部门再接再... 相似文献
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邮电部门应加强智能楼综合布线系统设计施工管理郭兴和一、何谓＂智能楼的综合布线系统＂智能楼（ＩｎｔｅｌｉｇｅｎｔＢｕｉｌｄｉｎｇ）简称ＩＢ。ＩＢ是通过综合配置建筑内的各功能子系统，以综合布线系统为基础，以计算机网络为桥梁，全面实现对通信系统、办公自动化... 相似文献
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