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2012年中国质量万里行投诉部共收到京东商城投诉603件,列全年同类电商投诉之首。其中3月、7月、8月、9月投诉量大,占全年总投诉量一半。"送货不及时、商品涉嫌假货、虚假宣传、屏蔽差评等"经常被网友们投诉,在这些问题背后凸显了京东商城的服务缺失、商品质量缺乏保证等根源性问题。送货不及时是屡遭投诉的老问题。这一问题屡次被诉,屡次重犯。尤其是在举办活动期间,因京东商城备货不足,导致缺货,无法发货。京东商城应对这种情况时一般采用惯用手段——取消订 相似文献
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<正>直播带货在给消费者带来全新消费体验的同时,也带来了一些新的消费维权问题,有关直播带货退货换货难、虚假宣传、霸王条款、产品质量差、诱导场外交易等问题,引起社会广泛关注。近日,中国质量万里行杂志社发布《直播带货行业消费投诉分析报告》。本投诉分析报告通过采集2022年9月1日至2023年8月31日,中国质量万里行消费投诉平台和新浪黑猫投诉有关直播带货消费投诉情况, 相似文献
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2014年12月31日上午11点多,陕西省安康市纤维检验所接到一位67岁的老大爷投诉,称自己在金州广场体育馆内举办的"2014冬季品牌服装(赴安康)展销会"上花290元购买的"貂皮大衣"疑为假冒伪劣商品,要求退货,但销售商坚持认为是真品,拒不退货,因此专程带着衣服前来投诉,请市纤检所协调处理。 相似文献
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2014年12月31日上午11点多,陕西省安康市纤维检验所接到一位67岁的老大爷投诉,称自己在金州广场体育馆内举办的“2014冬季品牌服装(赴安康)展销会”上花290元购买的“貂皮大衣”疑为假冒伪劣商品,要求退货,但销售商坚持认为是真品,拒不退货,因此专程带着衣服前来投诉,请市纤检所协调处理. 相似文献
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随着电子商务的快速发展,在带来便捷的购物方式的同时,也带来了居高不下的退货成本。对此,消费者和电商企业越来越重视逆向物流环节。本文以京东商城为例,对其退货物流模式进行了深入研究,针对相关问题,提出了改善对策建议,以期提供借鉴和参考。 相似文献
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电子商务促进了物流行业的高速发展,企业退货积压难题与社会对于低碳经济的倡导催生了物流服务的新模式,逆向物流作为一种绿色物流形式正被现代企业重视。文章选取京东商城作为电子商务行业的代表企业,研究其退货逆向物流的管理现状,提出认证中心与新型交易平台的概念与流程,开辟专为消费者服务的供需墙,通过认证中心对退货产品进行质量认证,便于其在新型商品交易平台上进行二次销售,供需墙实现信息自由流通,实现资源的合理利用,缓解厂家的退货库存积压与处理压力,最终实现多方共赢。 相似文献
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国际品牌一直很多人心中占有举足轻重的地位,他们往往代表着品质、科技、身份和信赖,但最近有消费者在21CN聚投诉反应了"天猫OLAY(玉兰油)官方旗舰店的退货难"的问题。根据投诉人的描述:2020年2月4日,投诉人在天猫OL AY官方旗舰店预付50元定金. 相似文献
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2008年3月的一天,京东商城总裁刘强东在办公室里接待了几位“不速之客”。就在不久前,这家中国最大的3C产品网上商城举办了一次“平板电视特卖会”,LG的一款42寸平板电视取得了日销量400多台的佳绩。由于平均售价低于国美、苏宁门店的同型产品近1000元,被指恶性竞争,因而遭遇两家卖场的“投诉”。 相似文献
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◇北京、上海、天津、重庆四直辖市的消费者协会,联名要求有关部门修改和完善《移动电话机商品修改更换退货责任规定》 ◇中消协2002年投诉报告显示,对手机的投诉居高不下 ◇由此人们推定手机“三包”规定不完善是造成高投诉的主要原因,事实又是如何呢? 相似文献