组建单元式支行是农业银行组织体系改革的方向

单元式支行是一种管理高效、经营灵活、适应性强的经营机构,是西方商业银行几十年组织体系创新的成果,也是近年我国股份制商业银行和少数国有商业银行正在不断尝试的组织设计方式。对于不断与国际接轨的农行而言,在拓展业务领域,提升经营层次,构建面向市场,面向客户,运作高效的现代商业银行经营管理体系的过程中,组建单元式支行具有十分重要的意义。     

银海轻舟竞风流——农行丹江口市支行营业部市场竞争的调查思考

营业部,历来被认为是一个行的"窗口",从营业部可以看出一个行设施配备、服务功能、人员素质和管理水平。农行丹江口市支行营业部充分发挥这种"窗口"优势,积极参与市场竞争,不仅成为该行9个处、部业务经营的"排头兵",而且在激烈的市场同业竞争中壮大了实力,赢得了位子,给农行在业务经营中如何选择竞争的着力点与切入点以有益启示。一、竞争的初步成效     

机制引发的活力--对工行甘肃省分行营业部按现代商业银行模式组建的三个新型支行的调查与思考

2003年4月,工行甘肃省分行营业部大胆进行经营机制与运行机制的改革,按现代商业银行的运作模式组建了东口、开发区、金轮三个一级支行.经过一年的改革探索,新建支行充分发挥其机制优势、管理优势和营销优势,狠抓业务经营和发展,创造了自己的经营特色、发展风格和竞争优势,成为营业部有活力、有特色、发展态势强劲的新型支行.截至今年4月末第一考核期结束,三家支行实现经营利润11657万元,完成下达指标的12952%,取得了初步成效.为此,我们对三家支行一年来的改革发展情况进行了调查,对如何总结和推广其经营机制与管理机制改革的经验进行了深入的思考.……     

刊中报

中兴支行人均创利27万元省分行营业部中兴支行是一个正式员工仅有62人,营业网点仅一个的城区支行。今年,该支行坚持以业务创新为先导,机制改革为动力,内部管理作保障,技术进步作支撑,努力打造"人员少而精、业务大而全、全员齐营销、人均创利高,社会形象亮"的现代商业银行。该行提出了"一个客户经理就是一个分理处"的营销理念,努力实现全员营销;实施"全员业绩排队制",强化人均意识。九月末,支行在营业部业绩排队考核中,综合得分     

科学定位二级分行营业部职能 有效增强大中城市农行竞争力——对三峡、襄樊两个二级分行营业部经营现状的调查

目前,农行各二级分行营业部已在农行的经营和改革中发挥着重要作用。但对二级分行营业部职能如何定位,如何发挥、拓展营业部的优势和职能,为地市级城区农行深化改革打基础,尚在探讨和摸索之中。针对这一问题,笔者根据对湖北三峡分行、襄樊分行两个营业部的调查,谈几点启示与建议。一、特点及成效(一)起步较早,初具规模。三峡分行营业部1995年初组建,属"经营型"。现有职工66人,主要职责是存贷款业务经营;管理分行中心金库。2001年末存款30958万元,贷款103466万元,人均业务量2038万元。襄樊分行营业部1998年组建,属"服务型"。现有职工52人,主要职责是城区网点的现     

省分行营业部召开开发区业务发展研讨会

8月4日，省分行营业部在新站区支行召开了开发区业务发展研讨会。此次会议是营业部年中工作会议以后为强势拓展开发区市场营销、实现营业部跨越式发展而召开的首次营销专题会议。会议总结了近年来各开发区支行业务经营和发展。分析了当前所面临的形势，研究部署了今后开发区支行业务经营的重点。     

规模优势如何转化为经营优势—对农业银行润州支行营业部的调查与思考

农业银行经营优势在哪里？这是近年来全行上下共同关心的课题，笔以为经营优势不是生造的，必须经过经营理念，经营层次，经营模式，经营机制等的创新和培育才能实现，而经营优势也必须通过农业银行的最小细胞－－分理处（营业部）加以体现，本拟通过对润州支行营业部的业务经营剖析，探讨县（区）支行如何在贯彻总分行经营指导思想的前提下，通过对营业网点的整合，改造，创新，加快培育农行网点经营优势，以适应入世后更加激烈的市场竞争。     

提升县级支行核心竞争力

县级支行是农行现行体制下的最基本经营单位，其是否具有核心竞争力，农业银行对县支行长期保持可持续发展至关重要。农行新疆兵团分行营业部现有10个县级支行，其中城西支行位于乌鲁木齐阿勒泰路与河南西路交汇处，属营业部的城郊行，摊子大，人员多，多年来经营底子薄。两年多来通过严格而有效的管理，增强了支行的竞争力，依据自身和当地实际有选择地开展业务，有针对性地拓展目标市场和客户，使技术、人才和资源发挥最大的潜能。经营效益明显提高，城西支行由营业部组织存款“老大难”，2002年一跃发展成为营业部资金工作组织第一，利润翻了一翻，连续两年创利在营业部排名第三，对整个营业部的发展起到了积极的推动作用。     

专业优势难以彰显 核心机制还盼调整——对两专业清收支行上半年不良资产经营管理现状的专题调查

自年初营业部推行不良资产分账经营体制改革以来，营业部下辖两专业清收支行不良资产经营管理总体运行形势不容乐观，针对其出现的新情况新问题。7月上旬，我行组织对两支行不良资产分布现状、员工思想动态及专业清收支行运行中存在的突出问题进行了如实的调查，予以了客观地分析，理性地提出了建议。     

分配杠杆应该如何使用——对农行枝江市支行个人分配制度改革的调查与思考

"三项制度"改革是农行改革的热点和难点问题,而个人分配制度改革又是"三项制度"改革的"瓶颈"。随着农行商业化改革的整体推进,一些改革的矛盾最终都归集到个人分配制度上,如何突破"瓶颈",目前各行特别是基层农行都进行了一些有益的探索。农行枝江市支行作为三峡农行个人分配制度改革试点行,从今年年初开始彻底打破实行了几十年的档案工资分配制度,推进岗位绩效工资制,使员工既有动力又有压力和活力,业务经营出现了新的起色。(一)农行枝江市支行下辖1个营业部,15个分理处(其中:城区3个,农村12个),1个不良资产经营部,支行机关内设5部1     

省分行营业部召开2006年三季度业务经营形势分析会

2006年10月13日至14日，营业部召开了2006年一季度经营形势分析会，营业部党委班子成员、审计驻肥办主要负责人、各支行行长、机关各部室主要负责人参加了会议。会上，营业部党委书记、总经理汪晓健同志作了题为《咬定目标 会战年末 为全面完成各项经营指标而努力》的报告，对营业部前三个季度的业务经营情况进行了总结，分析了经营形势，剖析了存在问题，对2006年余下的70天的工作进行了全面部署。     

论农行城区支行经营模式及管理系统的缺陷与再建

城区农行作为基层营业机构的直接管理行,其现有的经营模式、整体营运功能均存在问题,为此,本文将以对支行系统内经营模式的分析为突破口,探寻构建支行经营管理"系统工程"的有效途径。一、对现有经营模式的客观分析(一)城区支行现有的经营模式,仍体现出以基层处、所为单一经营主体的分散式经营特点1、基层是农行商业化变革的承载主体。前阶段城区支行根据商业银行的基本要求,对内部机制实施了系列变革。但变革最后的着力点和落脚点都在基层处、所。通过变革,基层经营观念由依赖性向自主性转变,行为方式由应付上级任务的被动经营向追求最大利润,壮大自身规模的主动型市场化经营转变。同时,支行通过系列配套管理措施,使责、权、利在基层处、所更紧密地结合起来,特别是在支行经营发展的目标计划分解到     

对中年员工进行技能振兴培训的探索与实践

近年来,工行吉林省分行营业部所辖的5家县域支行与城区支行相比,其经营业绩与发展后劲明显滞后,除地域、环境的影响外,员工年龄结构老化、思想观念滞后、业务技能单一等问题已经成为制约五县支行快速发展的主要瓶颈。2009年以来,我们营业部对县城支行中年员工培训工作进行了积极的探索,     

支行营业部管理模式初探

支行营业部作为支行的“广告牌”,是支行社会形象的象征和标志,是支行重要的营销阵地和服务平台。如何科学合理地对支行营业部进行定位,采用合适的管理模式,进一步发挥好营业部的作用,是巩固网点转型成果、提升网点竞争力的重要工作。改变现有营业部管理模式．建立基于零售业务营销和服务的管理模式是提升闻点竞争力的必然通逢,实现“一个转变”、明确“一个定位”和重构“两个体系”。     

云南省中行以“文优服务”为契机 客服质量大幅提升

<正>2015年,中国银行云南省分行按照"强化服务质量建设、提升全行服务水平"的总要求,大力推动"星级营业部"和"优质高效网点"创建,以创优契机全面提升客户服务水平,迈出了"文优服务"建设的新步伐,客户服务质量得到了切实提升。据悉,经过全行上下的努力,2015年,该行省分行营业部、昆明市东风支行营业部通过了中国银行业协会"千佳"网点复检验收;昆明市盘龙支行营业部、版纳支行营业部获评中国银行业"五星级营     

浅谈做大做强小企业专营机构

营业部江城小企业专营支行于2009年6月正式挂牌成立以来,经过半年多的磨合运转,拓展了一批客户,累积了一些经验,但在具体经营中也面临着诸多问题。本文试从江城小企业专营支行成立至今在客户拓展、业务运营方面的实际经验及面临问题出发,结合东湖高新技术开发区的区位特点,对如何做大做强小企业专营机构提出相应的对策和建议。     

打造“五心”职工之家 奏响和谐发展乐章

工行湖北省分行营业部江南支行是营业部龙头大行,在营业部考核排名一直保持领先地位,利润、经济增加值和人均中间业务收入三大指标连续多年在营业部排名第一,先后获得“总行模范职工之家”“武汉市五一劳动奖状”“省创建文明行业先进单位”“武汉市文明单位”“省分行先进单位”和“先进基层党组织”“营业部先进单位”和“先进基层党组织”等荣誉称号。2011年10月,在营业部竞争力提升改革后,江南支行经充实重组更名为新的武昌支行,成为总行重点支行,作为营业部规模最大的一级支行,新武昌支行坚持以建设“五心”职工之家为抓手,使支行职工之家成为员工“共同的家”“温暖的家”“文化的家”“心灵的家”和“创优的家”,构建了和谐的发展环境,创造了良好的经营业绩。     

加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

服务与创新系列报道之十一立足长远谋发展构建服务大格局——中国工商银行山西省分行营业部创新服务管理成效显著

编者按:服务是商业银行永恒不变的主题,更是银行提升核心竞争力的关键要素.近年来,中国工商银行山西省分行营业部坚持以市场为导向、以客户为中心,全面构建"领导服务员工、机关服务基层、全员服务客户"的多层次联动格局,通过强化服务管理、优化服务手段,实现了业务发展和服务水平的双双提升.本刊记者专程走访了营业部及其下属的迎泽支行、府西街支行、湖滨支行和五一路支行,并就服务管理问题采访了营业部党委副书记赵象钰(总经理级).     

求新求变谋发展改革进取争新高

中国工商银行上海市外滩支行地处上海外滩金融街。自1995年1月成立以来,我们就以上海分行范围内的大型和特大型企业为主要服务对象。从经营特点上来看,是一家营业部性质的城区支行。