市质监局开通12365政风行风投诉热线

迎世博倒计时100天之际,上海市质监局12365政风行风投诉热线正式开通.这既是质监部门主动倾听社会诉求和接受监督的窗口,也是畅通公众联系、改进作风的渠道,旨在更好地服务好世博年的各项工作,全面履行质量技术监督职能,推进全系统政风行风建设,强化外部监督,努力塑造质量技术监督科学、高效、廉洁、公正的部门形象.     

浅析供电企业行风投诉热点问题及其应对策略

本文从行业作风、电费电价、业扩办理、供电质量、电网建设等方面分析了客户反映较多的行风投诉热点问题,进而从对待行风投诉的态度、有效降低投诉的措施、办理行风投诉的原则以及畅通行风投诉的渠道等方面提出了应对供电行风投诉的措施,目的是认清供电行风投诉的现状,探讨积极应对行风投诉的策略,促进供电行风建设和优质服务水平的不断提高。     

生命之“线”——山东省蒙阴县质监局积极参与“行风热线”纪实

一个部门的行风如何，关系到一个部门、一个系统的形象和声誉，也直接关系到党和政府与人民群众的关系。质监部门是政府的职能部门，是综合管理和行政执法单位，从事的工作和人民群众的日常生活和切身利益密切相关。因此，质监部门的行风建设是一件十分重要的大事。实践证明，行风建设是质监事业的生命线。近年来，山东省蒙阴县质量技监局以积极参加“行风热线”为载体，扎实、深入地开展行风廉政建设，取得了明显成效，行业作风有了根本好转，社会形象和地位进一步提升。在县委、县政府组织开展的行风评议活动中，取得了较好的名次。     

家装油漆"质量"关键在于施工

近来，不断有消费者向本刊反映在装修过程中遇到种种质量问题，其中投诉油漆质量问题的居多。为此，本刊特派记者前去协调，由于得到质监部门的大力支持，投诉事件得到了圆满解决。     

华夏短波

江苏姜堰送法下乡日前,江苏省姜堰质量技术监督局开展《实践“三个代表”送法下乡、行风评议征求意见活动》。这次宣传活动共有7个内容:免费眼镜检测;免费首饰称重;受理投诉、举报(维护生产者权益);征求意见;质嚣法律、法规宣传;业务咨询(产量质量、标准、计量等);辨假识假知识介绍和部分假冒伪劣商品展示。这次活动扫除了乡镇质监法制宣传工作盲区,成为质监部门行评工作新的亮点。 (钱宗明)     

现场连线话民生 答疑解惑解民忧

正为进一步宣传质监部门职能,扩大社会影响力,拉近质监部门与群众间的距离,近日,三明市质监局局长单新民携计量科、稽查支队、省特检院三明分院等部门负责人作客媒体直播间就质监工作和群众关注的热点难点问题与听众进行了交流互动,解答了有关产品检验、出租计价器、水电表、电梯安全、汽车三包、投诉方式等方面的问题。问:质监部门的职能范畴?答:用一句话来说,质监部门就是以法律法规为准绳,以标准为依据,以技术检验、计量检测     

行风建设又上新台阶广西26个各级质监单位同获殊荣

本刊讯近年来，我区各级质量技术监督部门积极开展纠风工作和行风建设，通过开展作风整顿、行风评议、开展服务承诺、“讲文明、树新风”、优质规范化服务、建设“文明窗口”等活动，使广大干部职工思想素质普遍提高，群众反映强烈的一些不正之风问题得到较好的纠正，部门的行为逐步规范，风气明显好转，群众的满意度不断提高，得到了社会的认可，涌现出一批行风建设先进单位。为推动全系统纠风工作和行风建设深入持久地开展，在各市（地）县质监部门初评推荐的基础上，区局行风建设领导小组评选出南宁市质量技术监督局等２６个单位为“全区…     

寿宁县质监局发放行政执法监督卡方便大众监督

为了进一步加强行风建设,主动接受社会监督。近日,寿宁县质监局工作人员向各企事业单位、个体工商户、行政相对人、人大代表、政协委员、县行风评议代表发放了100张行政执法监督卡,监督卡上既有质监系统干部职工必须遵守“十不准”的内容,也有市、县质监局的监督举报电话,方便社会各界对质监系统干部职工的违规违纪行为进行投诉举报,广泛接受社会各届人士的监督。     

浴缸裂纹因何起？质监部门巧鉴别

质量问题还是安装问题?“三包”中说的7天，是7天，还是7天以内?在一件件产品质量投诉中，这些看似不起眼的问题经常会成为解决纠纷的关键，质量成了维护消费者权益的一块基石。如何解决这些问题，消费者应该注意什么?本市质量监督有关部门一直致力于为消费者解惑释疑，为消费者和生产厂家共同寻找因质量而来的纠纷的解决方案。本刊近期将选取由上海“12365”投诉举报中心提供的上海市质监部门在解决消费者质量投诉中遇到的部分典型案例，以期给消费者更多的启示，更好地保护自己的权益。     

常高才局长在大同、朔州、忻州等地调研质监工作

正近日,山西省质监局党组书记、局长常高才先后来到大同、朔州、忻州等地,深入基层质监部门和部分企业,实地调研各地在开展质量强市活动、强化质检技术基础建设、实施简政放权落实"管、放、服"等方面的情况,了解基层质监部门在工作开展中存在的困难和企业在发展中对质监部门的需求。朔州     

《缺陷汽车产品召回管理条例》解读

《条例》所称缺陷,是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险.《条例》所称召回,是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动.解读一:共享信息,有助于发现缺陷线索. 消费者的投诉是缺陷产品召回制度得以正常运作的重要基础,消费者能发现许多在实验室里、在测试过程中发现不了的问题.由此,《条例》规定,任何单位和个人都有权向质监部门投诉汽车产品可能存在的缺陷,国务院质监部门应当向社会公布受理投诉的电话、电子邮箱和通信地址,还应当建立缺陷汽车产品召回信息管理系统,收集汇总、分析处理有关缺陷汽车产品信息.     

晋城市质监局举办“企业评质监”行风听证对话会

近日,由晋城市质监局主办的＂企业评质监＂行风听证对话活动在阳城县皇城酒业有限公司的生产车间进行。晋城市、县两级质监部门的工作人员与来自阳城县各界的企业代表、社会群众、行风监督员面对面交流、答惑解疑、帮扶解困、共谋发展。     

13种问题手机不要购买

近几年来,有关手机质量问题的投诉、纠纷呈增加趋势,消费者如果选购到有问题的手机,势必带来不少烦恼,为尽可能避免以上烦心事,质监部门提醒消费者,以下13种问题手机请不要购买:     

品牌电脑也有劣

质监部门日前对市场有关电脑质量的投诉进行统计表明，大品牌好于进口品牌，小品牌的质量更是不值一提。整个电脑市场质量需尽快提高。     

“八桂质量行”系列报道五 老区“质量月”活动有声有色

9月10日,巴马县质量技术监督局在县城寿乡大道百货大楼地段举行2003年质量月产品质量咨询宣传活动。县人大、县政府办、宣传部、计划局、总工会、团县委等部门领导也到场参加质量法制知识宣传咨询。在活动中,质监执法人员向群众展示近期收缴、查封的部分假冒伪劣商品,给群众讲解假冒伪劣商品的鉴别知识,散发质量宣传资料2000余份,现场接受消费者质量投诉3起。当天参加质量法制咨询及购物的群众达6000人左右,取得很好的宣传效果。为扩大此次活动的影响,该局根据上级质监部门的布置和要求,事先对活动作了精心而周密的准备,对参展25家生产和经…     

空调质量，“七分”在服务——解读2007年上海市场家用空调顾客满意度调查

每年冬、夏两季都是空调质量投诉的高峰期，根据上海市质量技术监督局12365投诉举报中心的统计，近三年来空调投诉量逐年上升，而上海市质监部门的对空调产品质量的抽查表明，产品合格率一直在走高。这看似矛盾的背后到底是什么原因？     

国家质检总局通知要求 全面清理“乱评比、乱发牌、乱收费”

本刊北京电国家质检总局日前发出通知,要求各级质量技术监督部门全面清理检查并纠正“乱评比、乱发牌、乱收费”行为,对违规发出的牌证、组织的评比一律宣布无效,立即收回已发牌证,如数退还已收费用对有关责任人严肃处理,并自觉在当地新闻媒体曝光。质检总局明确规定,在中国名牌产品、国家免检产品的推荐、评选和宣传工作中,一律不准向企业收取任何费用。质检总局有关负责人说各级质监部门必须正确履行职责,加强行风建设,严格执行中央有关规定和质检部门严禁“三乱”的纪律要求切实做到执政为民。各级质监部门要加大打击假冒伪劣的工作力度,…     

质监法律规范的适用规则(上)

适用法律规范是质监部门和执法人员的一项经常性工作。作为质监部门和执法人员正确适用各种不同的法律规范，是保证执法质量的重要方面，如未能正确适用法律规范，将因实体不合法、在行政复议或行政诉讼中承担被撤销或败诉的风险，为了让质监部门和执法人员更好地熟练掌握如何正确适用各种不同的法律规范，现将《质监法律规范的适用规则》分两期予以刊登，供读者参阅。[编者按]     

抽样检验在质量技术监督应用中的思考与研究

质量技术监督部门在行使质量监督中离不开抽样检验这一环节,抽样检验是开展质量工作的重要组成部分,抽样检验结果是进行监督管理和行政处罚的依据与支撑。然而,在现实工作中,一些质监部门对抽样检验认识不全,有些问题常常容易忽视,尤其是有些从事行政工作的质监人员更是对抽样检验知识一知半解,往往机械、片面地理解概念。正确认识与处理抽样检验是支撑行政监督的关键,其具有深远的意义。     

12365:热线接待解民意

12365举报投诉服务热线是质监部门听民声、通民意、解民忧的重要途径。3月1日,全国质检系统统一组织开展12365热线"局长接线日"活动。福建省质监局吴赳副局长、刘绍文总工在12365工作现场接受、处理重要的群众举报、投诉、咨询事项。全天全省质监系统共受理咨询40起、投诉案件3起、举报案件3起。以下是12365热线对百姓关注的热点咨询的解答。消费者怀疑购买的商品质量有问题,如何送检?