构建“五位一体”机制践行社会主义核心价值观 确保主题教育在基层央行开好局起好步

<正>习近平总书记在党的二十大报告中指出,社会主义核心价值观是凝聚人心、汇聚民力的强大力量。广泛践行社会主义核心价值观是贯彻落实党的二十大精神,深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要举措。为确保主题教育在基层央行开好局起好步,人民银行临汾市中心支行立足履职实际,积极探索构建“党建、思想、文化、作风、覆职”相融合的“五位一体”工作机制,广泛践行社会主义核心价值观。     

对转型期国有商业银行服务文化建设的思考

随着经济全球化和国有商业银行脱胎换骨般的股份制改造,以“客户为中心”、以服务为生存之本的理念已经成为国内银行的共同价值观。而在银行产品与服务同质化的今天,如何通过服务文化提升核心竞争力的问题已经凸现,成为转型期银行的焦点问题。本文就如何加快银行服务文化建设,加强服务科学管理,提升核心竞争力等问题进行了探讨。     

关于基层行“四德”建设的思考

笔者认为，基层行在开展“践行社会主义核心价值观工行在行动”主题活动中，要与践行“工于至诚，行以致远”的工行价值观紧密结合，突出活动主题，加强员工思想道德教育，促进“四德”建设，树立“诚信工行”形象。     

保险服务理念创新

保险业经营的不是有形的商品，而是一种规避风险或风险投资的服务。正是基于此，在我们的保险经营中，优质服务变得越来越重要。当“服务”已作为核心内容纳入保险企业价值观，成为核心竞争力的时候，客户服务已从过去的一个保险经营环节，发展成为具有独特涵意、独特理念的服务文化。我们有必要来探讨一下保险服务理念创新的问题。     

以荣辱观教育促社会主义核心价值观教育初探

荣辱观教育与社会主义核心价值观教育的密切联系,这是由于价值观与荣辱观的本质联系,社会主义核心价值观教育是荣辱观教育的背景,荣辱观教育为社会主义核心价值观教育指明了方向。以荣辱观教育促进社会主义核心价值观教育,主要从以荣辱观促进学生对社会主义核心价值观的认同、以荣辱观促进大学生集体主义价值观教育等几方面入手。     

当代青年知识分子对社会主义核心价值观的认同感现状探析

社会主义核心价值观对当代青年知识分子的重要意义，课题组对青年知识分子的价值观进行了广泛的调查研究。调查结果表明，当代中国青年知识分子对价值观的认同现状是社会主义核l心价值现适应当前需要是其价值观的主流同时，其他性质的义利观价值观也大量存在，当代青年知识分子对社会主义核心价值观的认同有待进一步加强。     

精细管理精湛品质 专注客户奉献社会——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行淮北淮海路支行

安徽省淮北市地处苏鲁豫皖四省交界，是淮海经济区腹心。中国工商银行准北准海路支行位于该市经济金融最核心的区段内，目前共有员工45人（其中柜员26人，客户经理13人），员工平均年龄39．4岁，是一支既有丰富服务工作经验又充满竞争意识的优秀团队。近年来，淮海路支行在上级行的带领下，以“服务客户、奉献社会”为宗旨，秉承“工干至诚、行以致远”价值观，持续创新，细化管理，严格考核，取得了不平凡的业绩。     

完善农村金融体系 支持新农村建设

改革开放以来．党中央、国务院对农业、农村和农民问题日益关注和重视。近几年．解决“三农”问题已成为全党工作的“重中之重”。党的十六届五中全会又提出了建设社会主义新农村的宏伟目标。与此同时．社会各界对与“三农”密切相关的农村金融也给予了越来越多的关注和研究。农村金融是解决“三农”经济的核心．是建设社会主义新农村必不可少的强大支持。农村金融曾经在“三农”发展中的作用发挥得如何？今后怎样强化服务功能，更好地支持新农村建设？     

解读农村金融需求拓展服务“三农”渠道

社会主义新农村建设是党中央在新时期指导“三农”发展的重大举措。本文深刻分析农行目前服务“三农”存在的两方面矛盾，探讨了符合实际的农行服务“三农”最佳途径。     

最大发挥95533作用 提高客户服务水平

2005年是95533客户服务中心业务发展取得显著成绩的一年，各项业务继续保持快速发展。服务功能更加强大，服务对象更加广泛，服务范围逐步扩大，服务咨询、服务监督，交易处理、外呼经营，8小时以外唯一人工服务协调窗口职能作用更加突出。“提高服务品质，推动业务发展”的核心价值日益凸显。[编者按]     

树立社会主义荣辱观 构建现代和谐银行

近日，胡锦涛总书记在全国政协十届四次会议上提出了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。“八荣八耻”．有立有破．旗帜鲜明．不仅体现了中华民族的传统美德，也体现了社会主义的时代精神．不但体现了社会主义基本道德规范的本质要求。也体现了社会主义价值观的鲜明导向。社会主义荣辱观．对于弘扬爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神．巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位。具有十分重大的现实意义和深远的历史意义。     

中国农业银行企业文化核心理念解读

中国农业银行企业文化核心理念 中国农业银行使命：面向“三农”服务城乡 回报股东 成就员工 中国农业银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 中国农业银行核心价值观：诚信立业 稳健行远 中国农业银行核心价值观指导下的相关理念 经营理念：以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。     

提高用户网络可用性 服务为金——华为3Com上海办事处加大金融信息化服务力度

对于强调数据安全的金融网络，安全稳定、业务永续永远是金融行业信息化建设的第一要素。基于这种思考，金融行业信息化不仅需要“建起来”，更需要“用得放心”，而一向将“网络高可用性”和“及时响应”视为服务核心追求的华为3Com更是将服务视为赢得客户信赖的生命线。作为华为3Com众多服务团队的一个缩影，华为3Com上海办事处，也正是本着“服务第一，用户至上”的精神，通过主动、快速、专业的服务精神，为上海金融行业用户提供一流的信息化服务。及时、高效的更新服务——维护工作的快速响应     

中国工商银行安排部署“十件文化大事”

为深入学习贯彻党的十七届六中全会精神，积极培育体现社会主义核心价值体系要求的现代金融企业价值观，大力创新和发展企业文化，推动全行健康可持续发展，近日，中国工商银行总行专门安排部署了“十件文化大事”。     

创建“最满意的金融单位”提升核心竞争力

近年来，工行河南省焦作分行坚持以科学发展观为指导，以提升核心竞争力为根本，以深入开展“我最满意的金融单位”创建为动力，积极转变服务观念，完善服务机制，规范服务行为，美化服务环境，强化服务措施，创新服务品种，延伸服务领域，促进了金融综合服务水平的不断提升，在焦作市委、市政府组织开展的“效能革命“、行风政风评议活动中得到了社会各界和广大客户一致好评，树立了工商银行良好的社会形象，收到了明显的经济效益和社会效益。     

河北省农村金融现状与问题分析

近年来，河北省金融机构认真贯彻国家关于发展农业、促进农民增收的各项政策措施，牢固树立“立足农村、服务农民、支持农业”的观念，以支持“三农”为已任，坚持为“三农”服务的信贷方向，把支农服务与改善经营有机结合起来，改进工作作风，加大信贷投入，采取灵活多样的方式为农业经济发展服务，促进社会主义新农村建设又快又好发展。     

基层央行培育践行社会主义核心价值观的思考

党的十八大提出,倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,从国家、社会和公民个人三个层面确定了社会主义核心价值观的价值目标、价值取向和价值准则,是社会主义核心价值观的基本内容。作为基层人民银行正确理解培育和践行社会主义核心价值观意义重大。对此,本文探讨了基层央行培育和践行社会主义核心价值观的成效、困难和建议。     

如何实施人性化服务

一是提高认识，确立“三个第一”。即服务第一、客户第一、信誉第一的服务思想。二是文明规范，抓好“七个环节”。即服务环境、服务时间、服务礼仪、服务态度、服务技能、服务质量、服务创新，从而增强服务的活力与生机。三是扩大内涵，全面推行“八大优质服务”。即理财服务、特色服务、差异服务、引导服务、上门服务、信贷服务、咨询服务、公益服务，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。四是团结协作，加强“五项内部服务”。即领导为员工服务、机关为基层服务、网点间相互服务、部门问协作服务、     

特色服务铸品牌

面对入世挑战和越来越激烈的保险市场竞争，中国人保天津市分公司坚持“以市场为方向，以客户为中心”的经营理念，在深层次服务，差异化服务、特色化服务等方面狠下功夫，大做文章，工作做得有声有色，既提高了公司核心竞争力，又塑造了企业良好的形象。     

谈谈农发行改革与转型时期的信贷风险控制

农发行是我国唯一的农业政策性银行，自成立以来，一直在服务“三农”方面发挥着重要的作用。根据党中央、国务院在“十一五”规划纲要中明确提出的“合理确定政策性银行职能定位，健全自我约束机制、风险调控机制和风险补偿机制”的要求，农发行的经营管理逐步融入社会主义市场经济。在此改革发展的关键时期，如何认识农发行的信贷风险，提高信贷风险防控水平，是农发行所有经营活动的核心，也是农发行业务能否实现可持续发展的关键。[编者按]