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冯郑芳 《中国高新技术企业评价》2002,(5):28-29
<正>———忠诚的顾客是满意的 满意的顾客不全是忠诚的国际标准化组织(ISO)制定的用户忠诚概念强调,用户的忠诚表现为再次或大量地购买该产品(服务),而且几乎没有选择其他品牌的念头,拒绝其他品牌的诱惑。这里指出用户忠诚的最根本条件是用户对该品牌产品(服务)完全满意,那么由此确定忠诚的用户必定是完全满意的用户。相反而论,满意的用户是否全是忠诚的?答案是否 相似文献
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企业的产品要想达到用户满意,必须识别用户和需求,深刻了解用户满意怎样度量,如何达到用户满意以及如何进行管理实现用户满意等问题是十分重要的。一、识别用户识别用户主要是依据用户的经济状况、兴趣、爱好等特点,将用户分为若干群体,企业按其群体提供产品或服务。一般来讲,根据用户不同的消费水平,不同的用途以及不同的地理位置等,导致不同用户对商品价值评估的差异,按着需求和期望的差异,把各个用户分成若干个群体,分别提供不同类型的产品或服务。同时,根据不同消费群体的心理和习惯设计广告和选择媒体进行促销,以赢得用户的了解和关心… 相似文献
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在顾客感知价值理论框架下,剖析了图书馆用户感知价值及其表现形式,提出高校图书馆应以用户需求为导向,加强各项资源建设,最大限度地满足各层次用户需求,提升用户价值。 相似文献
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一、用户工作在质量工作中的特殊性
关于用户评价工作,很多学者、领导同志和从事用户工作的同志都发表很多精辟的论述.我认为,用户评价工作在质量工作中具有突出的特性和不可替代性.首先,就政府和社会的角度看,质量工作应该形成层次分明、纵深配套的工作体系,这个体系的构架由四个方面组成: 相似文献
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文章通过用户体验的浅析来研究app的设计,通过对智能手机的现况,用户体验的重要性,为主流用户设计app,智能手机app设计要素四个层面来谈对用户体验的理解,以及对app设计的影响.简单的剖析app的设计和用户的需求,浅谈app设计的部分理念和核心内容. 相似文献
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近几年随着智能手机的普及,移动电商进入快速增长的阶段,然而一些使用上的问题成为限制其发展的因素,提升用户体验是影响移动电商发展的关键问题。那么影响移动电商用户体验的关键因素都有哪些呢?本文结合用户体验相关理论和框架,从用户研究、产品开发和信息构建三个维度分别讨论了用户体验的关键影响因子。 相似文献
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自1993年中国质量协会组织开展全国实施用户满意工程活动以来,中国的企业在满足用户需求、实现用户满意方面取得了相当的进步。这主要表现在,企业普遍意识到,获取用户资源、赢得用户忠诚是最主要的经营目标;质量是用户评价和决定的,只有用户认可的质量才能有更好的市场;企业必须开展用 相似文献
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用户控件可以解决很多不适合直接采用服务器控件或HTML控件解决的问题,使编程人员能够很容易地跨ASP.NET WEB应用程序划分和重复使用公共UI功能。本文针对用户控件的优点,讨论如何在ASP.NET中使用用户控件。 相似文献
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用户自动化技术是智能电网建设的关键内容,是智能配电网建设的重要应用。文章分析了建设用户自动化技术的意义,阐述了用户自动化技术的研究现状,围绕用户自动化技术项目实践进行了总结与思考,并对用户自动化技术领域的未来进行了展望。 相似文献
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计算机技术和网络技术的迅速发展和普及对图书馆的发展造成了巨大挑战,图书馆用户的类型、用户意识和对信息资源和服务的要求等都与过去有很大不同。本文分析了网络环境下图书馆用户的新变化,提出了应对措施即提倡以人为本的服务理念,加强用户研究、优化资源、开拓服务、扩展用户。 相似文献
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《企业技术开发》2015,(20)
计算机安全(computer security)是计算机与网络领域的信息安全(information security)的一个分支。其目的是在保证信息和财产可被受权用户正常获取和使用的情况下,保护此信息和财产不受偷窃、污染、自然灾害等的损坏。计算机系统安全是指一系列包含敏感和有价值的信息和服务的进程和机制,不被未得到授权和不被信任的个人、团体或事件公开、修改或损坏。由于它的目的在于防止不需要的行为发生而非使得某些行为发生,其策略和方法常常与其他大多数的计算机技术不同。计算机安全分为设计层面上的安全和使用方面的安全,文章旨在分析计算机使用方面的安全问题。 相似文献
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在人类跨入21世纪的重要历史时刻,世界正在发生极其广泛和深刻的变化,以信息技术为代表的科技革命迅猛发展,国际经济结构调整加速,经济全球化明显加快。各国经济发展迎来了新的机遇,同时也面临着严峻的挑战。经济全球化带来的挑战,将会更加集中地体现在质量的竞争上。质量是生产力和科技发展水平的重要标志,质量是民族素质和综合国力的客观反映,质量是满足市场、用户需求,维系组织生存发展的基本条件,质量是竞争取胜的根本实力,质量是经济效益的主要源泉。质量竞争既是对市场的竞争,更是对用户的竞争。用户满意已经成为质量竞争… 相似文献