办理专业维权人士价格举报案件的思考

近年来,专业维权人士价格举报逐年增加,且举报范围越来越广。如何看待专业维权人士,如何办理专业维权人士举报案件,如何在办案过程中提高自身的能力和水平,这是摆在价格主管部门面前的一项重要课题。在长期办理专业维权人士案件的实践中,武汉市价格主管部门在办理专业维权人士价格举报案件中正在经历一个由感性到理性、由被动到主动、由应对到预防的嬗变。一、专业维权人士价格举报案件的主要特点在办理价格举报案件时,一般习惯性将一段时间     

关于正确应对职业价格投诉举报的思考

近年来,常州市接到的价格投诉案件中,涉及职业举报人,即专业维权人士的价格投诉案件逐年增多,从两年前每年不超过5件,到近两年每年受理的职业性价格举报和投诉案件都达到20件以上。2014年的势头更猛,经常在同一时段会有几个职业举报案子在处理。相对于传统的价格举报投诉,职业价格投诉有许多新的特点,对此,我们还不很适应,甚至很不适应,以至在处理职业价格投诉举报中,出现了一些反复、误解或扯皮,甚至引发职业举     

价格举报案件浅析

正当前,我国的经济和社会发展正处于市场化加深、法制化加快、信息化普及的重要时期,广大消费者的法律意识逐渐增强,维权诉求愿望日趋强烈。消费者向价格主管部门举报投诉价格案件逐年大幅上升,价格监管部门办理价格投诉面临新的压力和挑战。仅在2013年,昆明市价格举报中心就受理价格举报(咨询)6874件,其中:电话举报(咨询)     

谈价格举报的重要作用

价格举报是社会主义市场经济的产物,是价格工作的重要组成部分。近年来,随着国家和地方相关的价格举报的规章、规范性文件的出台,以及群众价格维权意识的逐步增强,全国各省、地市也相继成立了价格举报机构。通过对一批价格违法案件的曝光、处理,12358价格举报电话更加深入人心,此项工作也越来越被人们关注和重视。其重要作用归纳如下:     

2006年全国价格举报情况分析

2006年,全国各级价格主管部门共受理价格举报咨询55.9万件,查处价格举报违法案件5.1万件,退还消费者1.9亿元,上缴财政1.1亿元。统计数据显示,2006年全国价格举报呈现举报咨询继续下降、热点问题依然集中、维权能力逐步增强、查处水平不断提高四个特点。     

查处燃气管网建设费价格举报案件的回顾与思考

正近年来,河北省廊坊市有关房地产开发商向业主收取新建商品房燃气管网建设费(开口费)的价格举报时有发生,一度占据了价格举报案件首位。尽管在政府及有关部门的共同努力下,举报大多得到圆满解决,但回顾这些举报发生及处理过程,我们发现在处理此类举报时,工作上尚有很大的改进空间。一、价格举报案件产生的诱因房地产开发商向业主收取新建商品房燃气管网建设费的价格举报增多起于2011年,这与河北省物价局《河北省天然气价格管理办法》(试行)出台     

借船扬帆“接”举报 强化办理求实效——青岛价格举报工作有新举措

青岛市12358价格举报电话于2001年5月在市、区(市)两级同步开通,共设举报电话13部,服务范围覆盖全市。12358价格举报电话开通以来,全市共受理群众价格咨询举报案件约6.6万件,办理回复率达100%。价格举报工作在为民维权,展示价格主管部门良好形象方面取得显著成绩,青岛市物价局先后荣获"全国价格举报先进单位"等国家、省、市荣誉称号10多项。近年来,为了积极顺应不断发展的价格举报形势,满足广大群众日渐提高的价格维权意     

襄城创新价格举报查处机制

湖北省襄樊市襄城物价分局针对群众举报的落实处理上存在的现实问题。研究出台了三项服务人民群众、升级扩面维权的措施:一是对举报案件要深查细挖,不能就事论事,不能群众举报什么就查什么,要以举报为线索,抓住源头,举一反三,对被举报单位的价格收费情况进行全方位检查;二是对查实的举报案件,除向举报人退还多收费用外,对同案其他利益受损者通过电话、公示等形式告知退款事宜;三是建立事后督办、跟踪规范制度。     

新思维 新方法 做好新形势下的价格信访工作

为适应新形势发展,进一步做好价格信访工作,广东省物价局创建了为民服务的窗口——广东省价格政务服务中心(以下简称政务中心),主要承担价格信访、价格举报、窗口业务受理等多项政务工作,在服务群众、服务企业、化解价费矛盾、促进和谐价格关系等方面做了大量工作,多次收到群众的感谢电话、感谢信及锦旗,近年来获省有关部门授予"优质服务排头兵"、"窗口之星"、"青年文明号"等荣誉称号。一、新形势下价格信访的新特点(一)信访主体职业化。2008年以来,我省出现了一批职业维权人士,这些维权人士多达十余人,遍布我省广州、佛山、东莞、揭阳、惠州等多个城市,他     

价格职业投诉举报若干问题探析

一、价格职业投诉举报概述(一)价格职业投诉举报含义职业举报也称专业举报,"在处置价格举报的工作中,我们习惯地将在一段时间内多次举报或一次举报多起价格违法案件,且为了达到某种目的和要求不断提出复议和诉讼的人员,称为价格专业举报人。"与此相应,价格职业投诉举报是指某人或多人在一定时间内不间断地就有关价格行政的实体或程序问题向价格主管部门投诉举报,并具有以此为职业倾向的行为。当前,价格职业投诉举报行为呈现出一种居高不     

完善价格举报工作机制 提升工作水平

2012年,长沙市各级价格主管部门按照价格举报工作的总体要求,完善价格举报工作机制,热心受理群众举报咨询,依法查处价格违法案件,妥善化解价格矛盾,积极为群众排忧解难,切实维护消费者合法权益,价格举报工作取得了新进展。全年共受理价格咨询举报8411件,受理价格举报违法案件425件,案件办结率实现了100%,实施经济制裁金额45.194万元。一、举报热点分析从受理的价格举报案件来看,热点价格收费问题依然集中,停车收费、物业管理收费、交通运输价格、     

南召县积极创建和畅通价格举报网络

河南省南召县物价局积极创建和畅通价格举报网络,在乡镇(街道)社区(村)价格监督服务室与县卫生、医疗部门、商场、超市、旅游景点设立价格投诉联络站,形成了"三位一体"的12358投诉绿色通道,2011年,共受理价格咨询和投诉10起,立案查处价格举报案件10起,办结率100%。为助推南召经济发展、服务民生、优化环境,营造了良好的价格氛围。并形成了以举报促检查、以检查促管理、以管理惠     

物业管理乱收费现象分析与治本之策

随着我国城市化建设进程加快,居民住房迅猛发展,对居民小区进行物业化管理已成必然。但物业管理企业违反规定乱收费,导致群众投诉案件增多,一直位居各类价格举报之首。就渭南市而言,物业乱收费投诉举报案件逐年递增,占各类价格投诉举报案件的35.37%,已成为群众反映强烈的热点问题。现就小区物业乱收费现状、成因及建议作些探讨。     

工商部门如何办理举报

"他山之石,可以攻玉。"工商部门办理举报的方式、方法,也许会对价格监督检查机构受理、办理举报起到一定的启示作用。一、"办理举报"对工商部门而言是个伪命题"如何办理举报?"对工商部门而言其实是一个伪命题。工商部门没有专门的举报办理程序,根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》,举报只是工商部门查处违法案件的一个案件来源,对于举报,只存在一个"收到举报(注意,不是受理)——核查——决定是否立案——不予立案的将结果告知具名举报人(立案的将     

浅谈如何做好价格举报工作

价格举报工作是物价部门发挥职能为民维权的重要渠道,随着市场经济的不断深入和发展,价格举报工作面临着新的形势和问题,对价格举报工作人员也提出了更高的要求,价     

如何正确处理与职业举报人的相互关系

一、职业举报人的出现随着法治建设的不断深入,人民群众的维权意识有了较大提高,据2001年至2010年的统计,湖北省各级价格举报中心通过多种渠道受理的价格政策咨询、违法举报由2千多件上升至2万多件。然而,在近年来的物价工作中,也出现一类与一般公民有明显区别的价格举报人,他们在一段时间内多次提出或一次提出多起举报案件,且要求获得赔偿和举报奖励,我们称之为职业举报人。     

整合资源 创新机制 推进价格举报工作再上新台阶

近年来,南京市物价局紧紧围绕便民举报、为民维权、惠民监管,不断分析新情况,研究新问题,采取新措施,积极探索价格举报工作的新思路,坚持把整合价格举报资源、创新价格举报机制作为价格监管创新、执法理念创新和工作机制创新的重     

关于健全价格举报制度机制的若干思考

本文对"十一五"期间价格举报类行政复议案件进行了汇总分析,归纳了价格举报案件延续高发态势,案件主要涉及民生价格领域并向垄断行业延伸,申请人专业化程度不断提高等三方面特点,并对发案趋势作了预测。在此基础上,进一步分析了价格主管部门办理举报案件时,在适用依据、办理程序等方面存在的主要问题,提出了五方面对策建议。     

办理价格举报案件贵在坚持“五要”

价格举报,受理是前提,查处是关键。近年来,由于理解上的不同或其他因素,查处价格举报案件出现了就举报查举报的现象,办理举报案件没有一个统一的标准,致使一些被举报单位我行我素,屡查不改,出现一再被举报的情况,举报人也很不满意。本文现就办理价格举报案件提出"五要",以期统一认识。     

努力提升价格举报工作社会认同感和群众满意度

正价格举报是政府价格主管部门了解群众价费诉求的重要窗口,更是价格主管部门宣传价费政策、为民排忧解难、联系千家万户的桥梁纽带,同时也是价格工作取信于民、提升价格工作权威的重要平台。价格举报工作人员如何认真负责地受理和查办群众举报事项,为群众办实事、办好事、有效化解举报人的情绪,提升群众对价格主管部门的认同感和满意度,真正树立"维权在物价"的良好形象,笔