做好基层价格举报工作的思路和建议

正湖北省房县物价局价格举报中心自成立以来,就以密切关注价格热点问题,积极探索新形势下价格举报工作新思路为主旨,12358价格举报电话互动平台全天候受理群众投诉举报,充分发挥价格举报管理信息系统,努力使价格举报工作更好地服务社会、服务群众,有效维护了消费者的合法权益。一、当前基层价格举报工作趋势(一)价格咨询、举报数量逐年增多。房县物价     

当前价格举报的特点及其应对之策

随着市场经济的快速发展，各类价格矛盾层出不穷，价格举报中心的成立为群众咨询价格政策、解决价格纠纷、投诉价格欺诈、维护价格权益提供了一个窗口和平台。以江苏省南通市为例，2003年，全市价格举报中心共受理各类价格咨询和投诉2894件，查处价格举报违法案件324件，实施经济制裁337．04     

维护好群众根本利益——价格举报工作的出发点和落脚点

2004年，四川省各级价格举报中心高举邓小平理论和“三个代表”重要思想旗帜，把维护好、实现好人民群众的利益作为举报工作的出发点和落脚点，认真贯彻实施《价格法》和新的《价格违法行为举报规定》，充分发挥12358价格举报功能，认真受理价格举报投诉，严肃查处价格违法行为，以及时有效的工作、热情周到的服务，积极为群众排忧解难，为维护社会稳定，规范市场价格秩序尽了一份力。     

价格职业投诉举报若干问题探析

一、价格职业投诉举报概述(一)价格职业投诉举报含义职业举报也称专业举报,"在处置价格举报的工作中,我们习惯地将在一段时间内多次举报或一次举报多起价格违法案件,且为了达到某种目的和要求不断提出复议和诉讼的人员,称为价格专业举报人。"与此相应,价格职业投诉举报是指某人或多人在一定时间内不间断地就有关价格行政的实体或程序问题向价格主管部门投诉举报,并具有以此为职业倾向的行为。当前,价格职业投诉举报行为呈现出一种居高不     

建在老百姓心坎上的“12358”

12358价格举报电话是物价部门倾听群众呼声、服务社会的窗口，也是维护广大经营者和消费者合法权益的重要渠道。2003年11月，成都市武侯区物价局以开拓创新精神在全省率先创建了12358价格举报语音管理服务平台，该平台运转至今，历时五年多，充分显示了价格举报智能化受理、举报信息自动化处理和自动进行举报投诉分类统计等的先进、高效性，实现了价格举报受理处理规范化、管理智能化、数据传递网络化、统计分析科学化，大大提高了价格投诉处理和价格监督检查的快速反应能力，较好地维护了广大群众的合法权益，树立了物价部门良好的社会形象。5年来，该平台吸引了省内外兄弟省市物价部门前往学习、取经，推动了物价系统12358价格举报语音管理服务平台的建设。     

价格维权优服务 保障民生树形象

椒江12358价格举报电话从2001年5月1日正式开通,至今十年。椒江区发改局(物价局)一直以倡优质服务、树品牌形象为工作目标,以及时化解价格矛盾、维护群众利益和社会稳定为主要任务,以建立举报快速反应机制和应急工作机制为保障,畅通价格投诉渠道,认真受理群众投诉举报,严肃     

浅谈执行《价格违法行为举报处理规定》应当注意的几个问题

正新修订的《价格违法行为举报处理规定》(国家发展改革委2014年第6号令,简称6号令)自2014年5月1日施行以来,北京市价格主管部门对价格违法行为举报的受理、办理、告知等工作高度重视,制定了价格举报、价格投诉处理流程以及操作程序"鱼刺"图,职责更加清晰、时限更加准确。6号令明确了被举报的价格违法行为的受理范围,提出了价格投诉新概念,明晰了价格举报、价格投诉的区别,取消了层层交办,有助于提高化解价格矛盾的效率。为     

2015年2月全国价格举报情况

2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件,受假期影响,同上月数据相比环比下降19.27%。经济制裁总金额为1.28亿元,其中退款0.38亿元,没收0.48亿元,罚款O.42亿元。价格举报件办结率为94.05%。价格举报压力表处于100%的安全线之下。一、价格举报总体情况2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件。其中:价格举报2437件,价格投诉1980件,价格信访41件,价格咨询36769件。     

博兴县价格举报工作力求“稳、快、准、实”

今年以来,山东省博兴县物价局高度重视价格举报工作,着重在"稳、快、准、实"上下工夫,积极发挥12358价格投诉举报系统平台作用,认真受理群众对价格、收费问题的投诉和咨询,及时查处各类举报案件,有效维护了广大群众的合法权益。     

关于正确应对职业价格投诉举报的思考

近年来,常州市接到的价格投诉案件中,涉及职业举报人,即专业维权人士的价格投诉案件逐年增多,从两年前每年不超过5件,到近两年每年受理的职业性价格举报和投诉案件都达到20件以上。2014年的势头更猛,经常在同一时段会有几个职业举报案子在处理。相对于传统的价格举报投诉,职业价格投诉有许多新的特点,对此,我们还不很适应,甚至很不适应,以至在处理职业价格投诉举报中,出现了一些反复、误解或扯皮,甚至引发职业举     

2015年2月全国价格举报情况

<正>2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件,受假期影响,同上月数据相比环比下降19.27%。经济制裁总金额为1.28亿元,其中退款0.38亿元,没收0.48亿元,罚款0.42亿元。价格举报件办结率为94.05%。价格举报压力表处于100%的安全线之下。一、价格举报总体情况2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总     

把握监管重点 服务经济发展 力促市场价格监管工作转型升级

正2013年,武汉市价格监督检查部门深入学习和全面贯彻党的十八大精神,紧紧围绕宏观调控中心任务,把握稳中求进总基调,以"百日风暴"整治行动为突破口,维护市场公平竞争价格秩序;以加强节会期间市场价格监管、规范明码标价工作为重点,规范市场价格行为;依托价格监管服务网格化、举报投诉、企业价格自律服务三大平台,促进价格     

坚持稳中求进 锐意改革创新——2014年全国物价局长工作会议地方经验交流材料

辽宁省物价局:创新监管机制畅通民意诉求开创市场价格监管工作新局面2013年,辽宁省以"市场价格监管年"为主线,以网格化监管机制为依托,以目标绩效考核为手段,不断强化市场价格监管,积极妥善处置价格举报投诉,为维护公平竞争的市场秩序,维护群众的合法权益发挥了积极作用。(一)以规范价格行为为突破口,创新监管机制辽宁省将2013年确定为"市场价格监管年",列入全年工作重点。工作中,我们坚持检查与服务并举、处罚与规范并重     

创新监管机制 畅通民意诉求 开创市场价格监管工作新局面

正2013年,辽宁省以"市场价格监管年"为主线,以网格化监管机制为依托,以目标绩效考核为手段,不断强化市场价格监管,积极妥善处置价格举报投诉,为维护公平竞争的市场秩序,维护群众的合法权益发挥了积极作用。一、以规范价格行为为突破口,创新监管机制我省将2013年确定为"市场价格监管年",列入全年工作重点。印发了《辽宁省物价局市场价格监管年工作方案》等一系列配套文件,明确了市场价     

资中县物价局大力开展石油价格市场检查

岳池县物价局重视发挥价格举报电话12358的作用，建立了举报快速反应、及时处理的工作制度。2006年接到各类咨询、投诉举报289件．其中咨询208件；举报投诉8l件。对举报投诉件．我们共立案查处19件，结案19件，办结率100％。价格举报主要集中在药品及医疗服务价格、教育、电信资费、交通运输、     

对建立价格举报管理体系的思考

价格举报是公民、法人或者其它组织(以下简称举报人)采用书信、电话、电子邮件、来访等形式,就价格违法行为向政府价格主管部门进行检举、投诉。目前,价格举报管理体系还不完善,影响了价格举报工作的正常开展,必须采取措施建立价格举报管理体系。     

关于东莞市公交客运价格监管情况的报告

近年来,公交客运价格一直是东莞市民投诉的热点,据统计,2011年,通过东莞市物价局12358价格举报热线、阳光热线等渠道反映公交客运价格投诉举报3000多宗,2012年1至9月共1921宗,分别占东莞市全部价格投诉的25%和23%,投诉问题均为擅自提高     

南通市物价局开通价格举报电台直播专栏

正为创新举报工作机制,拓展投诉受理渠道,提高价格服务的水平。近日,南通市物价局与市广播电视台联手打造了一台特别节目——《12358价格举报直播专栏》,每月定期直播一期。借助《12358价格举报直播专栏》这一栏目平台,现场宣传价格政策,讲解典型案例,受理各类咨询、举报(投诉),同时根     

南召县积极创建和畅通价格举报网络

河南省南召县物价局积极创建和畅通价格举报网络,在乡镇(街道)社区(村)价格监督服务室与县卫生、医疗部门、商场、超市、旅游景点设立价格投诉联络站,形成了"三位一体"的12358投诉绿色通道,2011年,共受理价格咨询和投诉10起,立案查处价格举报案件10起,办结率100%。为助推南召经济发展、服务民生、优化环境,营造了良好的价格氛围。并形成了以举报促检查、以检查促管理、以管理惠     

执政为民 锐意进取 开创新时期价格举报工作新局面

一、举报电话开通十年,价格举报工作成绩显著12358价格举报电话自2001年5月开通以来,浙江省各级价格主管部门以关注民生、服务发展为宗旨,紧紧围绕党委政府关注、群众关心的社会热点、难点问题,认真办理各类投诉举报,在化解价费矛盾、维护价格权益、应对价格异常突发事件、促进社会稳定等