浅析民生信用卡品牌营销策略

银行业信用卡中心的服务特性,决定了银行信用卡中心要比普通的商业企业更需要全面的进行信用卡的品牌营销和管理.信用卡的品牌建设可以有助于形成、发展和管理银行信用卡客户对该信用卡的喜爱偏好,增强客户群对信用卡品牌的偏好,信任,以及最大化的忠诚度,以保持银行信用卡中心的稳健持续发展.     

《观点》栏目浓缩观点 精彩导读

2006年中国营销八大趋势一,营销广泛化当银行不再固守单一的存贷歉服务．而推出无担保信用卡、助学贷款、电话银行、网络银行、缴费通等增值服务时．已经使银行树立了自己的品牌形象,这就是营销;当航空公司一改刻板的面孔,开展“微笑天使”的服务．并为客户建档．提供     

逆营销在银行信用卡业务中的应用研究

随着经济的发展,我国信用卡的业务也开始蓬勃发展起来,然而,信用卡市场也存在着无法回避的隐忧,那就是大量的"无价值"客户的存在,使得国内银行信用卡行业利润微薄.因此,本文就提出逆营销的策略来帮助银行摆脱这些"无价值"客户的存在,使得银行稀缺的资源能够得到有效地配置,提高银行的获利率.     

我国信用卡市场的营销策略研究

信用卡市场是一个由银行、客户和特约商户三方共同组成的特殊市场,信用卡市场营销需要进行整体的营销活动。本文分析了信用卡市场的特点,介绍了我国信用卡市场发展现状,最后对营销策略进行了深入研究。     

关于信用卡的营销创新、维护与风险防范

信用卡是银行卡的重要组成部分,也是近年来需求不断增长的银行广品.科学推进信用卡的营销对银行业务发展是不可或缺的.本文首先分析当前信用卡市场的需求,然后提出今后营销创新的方向,并对客户的长期维护与风险防范提出合理化建议,以期为实践提供参考.     

国外银行信用卡品牌运作经验及其对我国的借鉴

境外一些著名的银行在银行信用卡品牌管理、市场行销服务等方面积累了丰富的经验,形成了一整套全面完整的管理模式,值得我们学习和借鉴。本文在探询国外银行对信用卡品牌运用的特点的同时,思考我国发展信用卡品牌的途径。     

银行信用卡客户服务管理及发展思考

为了更好地在市场中生存并提升其核心竞争力,银行需要加强客户服务管理,实质就是服务竞争。银行信用卡客户服务管理需要全面提升服务能力,加强完善服务体系,探索客户服务管理。在信用卡业务发展日益成熟的今天,要提高客户满意度,才能为企业产生利益。     

我国信用卡营销存在的问题与对策研究

随着信用卡业务的快速发展,信用卡市场竞争日趋激烈,信用卡营销的重要性日渐显现。本文针对我国信用卡营销体系存在的诸多弊端,从产品设计、营销渠道、促销手段和客户服务四个方面提出了加强我国信用卡业务市场营销的对策建议。     

信用卡业务的风险战略

<正>一、信用卡风险理论1.逆向选择、道德风险所引起的业务风险发卡银行与信用卡客户组成的信贷市场,是一个信息不对称市场。信用卡客户天然地拥有比发卡银行更充分的信息,发卡银行在未向信用卡客户发行信用卡之前,信用卡客户存在隐瞒自身不良条件以换取发卡银行审批通过的倾向;发卡银行清楚自己在     

辛苦和幸运同样多——访招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟

“我们很需要,而且我们一直以来还比较困惑。”这是招商银行信用卡中心市场企划部徐美娟副总经理对采访标题的第一反应。但这并没有阻碍招行信用卡品牌建设一路高歌猛进:仅仅用了3年多的时间,作为最具创新精神的信用卡品牌,招行信用卡从无到有,不断壮大,直至今日已达500万张的发卡量,牢牢占据了信用卡市场份额的三分之一。一串串荣誉也接踵而至:国内首家“五星级”呼叫中心、“中国呼叫中心行业最具影响力品牌”、“优质服务银行”、“最受欢迎信用卡”、“最佳信用卡营销案例”及“最佳网上银行”。在招行信用卡品牌的成长历程中,并非一路…     

信用卡的忠诚营销

信用卡业务吸收一个新客户至少要6年或更久才能达到保本点,而顾客忠诚度提高5%,信用卡业务的收益率可以提高85%.因此信用卡业务忠诚营销是十分重要的,本文认为顾客为中心的服务文化、服务质量、内部营销、市场定位以及数据库营销是影响顾客忠诚的重要的因素.     

招商银行 微营销,大潜力

正过去,银行与客户沟通的通道有网店、网上银行、传统媒体、客户经理、电话银行,而社交媒体时代,微博成了银行与客户沟通的重要通道之一。微博对于银行来说,它让服务的品牌更加人性化。银行业比一般的品牌更需要人性化的沟通,因为它是一种基于人与人交互的服务业,消费者对银行产品和服务的购买,更多地依赖对品牌的信任。而微博平台确实为银行提供了人性化沟通的平台。招商银行的官方微博定位为公益活动发起的平台、金融理财信息的咨询平台、产品服务的营销平台、品牌声誉管理的维护平台。招行官微从     

中产阶级客户的信用卡营销策略研究

中产阶级作为国内一个日益壮大的阶层,发卡银行应开发满足中产阶级客户需要的信用卡,并制定相应的营销策略。     

浅析我国商业银行中的服务营销

21世纪,全球经济的发展加快,对银行的要求越来越高.因此,银行服务营销应该是全面的整体营销,为客户提供全方位的金融服务.本文就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述,并提出了相关策略性分析.     

服务营销在电力企业中的应用

电力是一种关系国计民生的重要商品.电力企业缺少对市场需求、顾客价值、顾客成本的研究.现在,形势要求电力企业加强电力营销工作,而服务营销又是提高客户满意度和忠诚度最直接的方法.服务营销是电力企业营销管理深化的内在要求,也是电力企业在新的市场形势下竞争优势的新要素.本文首先阐述了服务营销的内涵,其次,从电力企业要改变以往"用户围绕电力转"为"电力围绕用户转";建立与完善电力服务体系与运行机制,实现服务管理的规范化;完善服务体系;实现多家银行的电费联网结算;加强服务宣传,使电力品牌在客户心目中留下深刻的良好的印象等方面就如何加强服务营销在电力企业中的应用提出了自己的建议和看法,具有一定的参考价值.     

“小众营销”突围信用卡市场

在竞争日益激烈的信用卡市场,大量营销的弊端凸显。顺应消费者需求的变化,信用卡的营销模式也应求新求变。在竞争白热化的信用卡市场,改大量营销为"小众营销,"关注不同消费群体的个性化需求,准确把握目标客户的消费特征,进行市场细分,利用尊荣营销、价值营销、服务营销和低价营销等营销模式满足目标消费者的个性化需求,方可跳出信用卡"肉搏战"的怪圈。     

基于层次分析法的银行品牌营销策略研究

通过采用SWOT分析与层次分析相结合的方法,对湖北省汉川市某银行服务品牌营销策略进行分析。首先,选用SWOT分析法对该银行开展服务品牌营销的优势与劣势以及机遇与挑战进行分析。其次,运用层次分析法构建模型,对银行服务品牌营销策略的影响因素的重要性进行排序,得出SO(优势与机遇)问题是该银行服务品牌营销中最需重视的影响因子。根据上述分析,并针对提取的主要影响因子给出相应的建议,提出具体的服务品牌营销改进与竞争策略,以推动汉川某银行开展有效的服务品牌营销。     

网上银行喜忧掺半

国有股份商业银行加大拓展营销电子银行产品力度,大力拓展网上银行业务发展空间,抢先占领网银业务市场,均取得显著成效。四家网上银行通过高效优质的标准服务,在营销机制上不断探索创新,主动把营销电话银行、手机银行开通。在营销服务上大做文章,制定了营销服务标准,建立了客户业务处理登记制度,切实做好后续跟踪服务,深受客户青睐和喜爱。尽管如此,笔者走访客户     

数字化零售银行客户与业务匹配发展研究

数字化零售银行客户的发展与业务匹配研究,是基于政策变化、时代变迁、技术进步、数字化进程的背景进行的研究,通过国内外学者对零售银行发展的研读与分析,提出了零售银行客户发展的现状与问题,包括产品与需求的错位、营销与互动的缺失、服务与能力的不匹配、赋能与整合不落地。据此从科技赋能、客户心理、服务场景、组织变革、市场细分四个方面对零售银行客户与业务匹配的影响进行分析。提出定制个性化高价值金融产品、线上互动引流客户、“数字化”科技升级营销服务、建设客户价值服务的品牌策略,以及零售银行的技术保障与机制保障的支撑体系建议。     

信用卡业务的风险战略

一、信用卡风险理论 1．逆向选择、道德风险所引起的业务风险 发卡银行与信用卡客户组成的信贷市场,是一个信息不对称市场。信用卡客户天然地拥有比发卡银行更充分的信息．发卡银行在未向信用卡客户发行信用卡之前,信用卡客户存在隐瞒自身不良条件以换取发卡银行审批通过的倾向;发卡银行清楚自己在信息占有中处于劣势地位．为了弥补可能遭受到的坏账损失．倾向于提高透支利率或者提高发卡条件．而这又进一步将”好的．