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优质服务作为供电企业营销的一种手段,最终目的是为了赢得市场份额,增强企业的竞争力.当前供电企业应创新服务方式,开拓电力市场,从加强需求侧管理、提高科学技术含量等方面入手,全面提升供电优质服务的经济价值. 相似文献
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电力供应不足,拉闸限电现象在全国22个省市狼烟再起,用电高峰时,供电设施不堪重荷,电力抢修疲于奔命,经过多年努力树立起来的供电服务的良好口碑,又再次受到社会舆论的质疑,于是一个如何平衡供电服务能力与服务需求的问题,不得不引起电网经营企业的高度关注。 相似文献
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一、供电企业服务营销的特点(一)社会要求越来越高。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,客户对电力量与质的需求,已进入到“感情消费时代”。不仅关注产品质量和价格,还对服务提出了更高的要求,既要求提供优质的前台服务,也要求提供良好的后台服务和网络服务,服务营销已渗透到供电企业生产、经营、管理等各个环节。(二)合作营销位置重要。由于电力生产的持续性、运行的系统性与整体性、市场的统一性与不可分割性等特点,为了优化资源配置,增强其在多种能源中的竞争力,合作营销十分必要。特别是厂网分开后,只有合作营销,才能真正以优质… 相似文献
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有偿服务的出现,宣告了供电企业多年来行政公益性服务职能的终结,打破了传统的产权分界,迈出了走向市场的第一步。供电职工收费修电,修的是效益;电力客户掏包买单,买的是服务。这种纯市场的等价交换行为,使得供电维修服务的触角延伸到客户需求的每一个角落。同时也对传统的供电维修服务模式提出了市场自主化的需求。 相似文献
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完善电力客户服务 提升供电服务品质 总被引:3,自引:2,他引:1
电力客户服务是供电企业经营管理的重要职能.文章介绍娄底电业局客户服务中心从服务理念、管理手段、队伍建设和服务应急等4个方面完善电力客户服务,提升供电服务品质,以崭新的姿态和全新的思维诠释"优质、方便、规范、真诚"的服务宗旨. 相似文献
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“两改一同价”全面实施后,县级供电企业对部分原乡(镇)电管站人员、村电工进行了重新考核、择优录用并新建了劳动关系。由于国家在体改时对原乡(镇)电管站人员、村电工如何进行安置和补偿没有明确的规定,致使供电企业在与之处理劳动关系时极易引发争议。这些问题正严重困扰着县级供电企业。 相似文献
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《中国电力企业管理》2005,(12):I0005-I0005
云南省水富县位于滇东北最北端,地处长江、金少江和横江交汇处,与四川宜宾一江之隔,素有“云南北大门”之誉。全县总面积439.8平方千米,辖两乡两镇,总人口9.8万。 相似文献
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电力服务社会主义新农村建设,是摆在供电部门面前的一项重要工作,是新时期党和国家赋予的一项神圣重任。作为县级供电企业特别是欠发达地区的县级供电企业,要服务好新农村建设还有许多难点和问题,必须立足实际,积极探索研究,制定好既利于新农村建设,又利于电力发展的可行对策和 相似文献
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