维护消费者权益是全社会共同的责任

“中消协”确定今年的主题“消费与责任”。根据这个主题,我的发言题目是“维护消费者权益是全社会共同的责任”。围绕这个题目,谈三点看法。一、从贯彻以人为本的高度认识维护消费者权益的责任重大以人为本是党的宗旨和目标的生动体现。以人为本,是十六大以后以胡锦涛为总书记     

打假治劣是全社会的共同责任

打假治劣是全社会的共同责任中国消费者协会副秘书长曹小奇今年２月由国家工商行政管理局和中国个体劳动者协会联合倡导发起的“户户讲道德，店店无假货”活动，已经在全国各地的个体工商户和私营企业中普遍展开。它对于提高个体私营生产经营者的整体职业道德素质，主动参...     

让消费者更有力量——国家工商总局局长、中国消费者协会常务副会长张茅谈消费维权

我国经济发展步人新常态后,社会消费出现怎样的新特点?新业态和新营销模式催生了哪些新消费方式?面对互联网经济和经济全球化推动的消费新变化,消费者维权面临哪些新变化和新挑战?1月20日,国家工商总局局长、中国消费者协会常务副会长张茅接受记者专访,阐述了消费维权对促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定的     

推动企业履行社会责任 切实保护消费者合法权益

强化企业及社会有关方面在消费中的责任和义务,共同营造一个良好的消费环境,进一步推动我国消费者权益保护事业的发展,十分重要,意义深远。     

保护消费者合法权益的利剑

《消费者权益保护法》实施10余年来,在保护消费者合法权益,规范经营者的行为,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展等方面发挥了重要作用。但随着我国社会主义市场经济的迅猛发展,消费者权益保护工作中也出现了许多新情况、新问题,各地工商行政管理部门普遍反映,该法的一些条款规定得过于原则、笼统,缺乏应有的操作性,不利于切实维护广大消费者的权益。为此,国家工商总局依据《消法》等法律、法规的执法实践,在大量调查论证的基础上,制定下发了《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》(以下简称《若干规定》),对消费者权益的行…     

践行公共精神——访中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力

广泛开展行业交流、评比和研讨活动;拓展国际及两岸三地行业交流范围,深化与各国、各地区行业组织合作,服务国家公共外交战略;加强公关教育研究,促进公关人才力量建设……中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力从外交领域进人公共关系协会后,一直致力于推动上述工作。     

缩小贫富差距、促进和谐消费是全社会的共同责任

随着经济的增长、就业人口的增加、农业税全面取消、农村义务教育阶段全面免费、城市化水平的提高、城乡居民的收入水平和消费水平总体上有了显著的提高。但城乡之间、地区之间、高收入阶层与低收入阶层之间的收入水平和消费水平随着基本生活资料价格水平的提高,仍然存在着不断     

共享经济模式下消费者合法权益的保护

共享经济的作为一种新的经济模式呈现出了迅速崛起的趋势,它是指人们既是商品或服务的提供者也是消费者。这种新的经济模式是对传统的生产和消费关系的突破,人们越来越重视的是产品的使用价值而不是私人所有。在依靠现有的法律规范前提下,很难实现"共享经济"与当下消费者的双重保护。因此,对于共享经济的探讨不仅在于维护消费者合法权益,也是维护正常的市场秩序,更是为我国互网络经济转型提供契机。     

关于保护餐饮消费者合法权益的建议

自2006年以来,江苏省、贵州省、甘肃省、新疆乌鲁木齐市、北京市怀柔区等地先后制定地方性法规、行业规定等,将“酒店禁止自带酒水”这一格式条款作为侵害消费者合法权益的“霸王条款”予以废止。但是,在没有制定地方性法规、行业规定废止这一“霸王条款”的地方,餐饮服务经营者仍然普遍在收取“包间费”、“开瓶费”,设置“最低消费”、“谢绝自带酒水”等。     

电商时代如何保护消费者的合法权益

电子商务作为一种新兴的互联网消费方式,现已成为不可避免的发展潮流。网上购物带给消费者快捷、便宜、高效等好处的同时,也增加了消费者遭受损害的机会,如消费者的消费者知情权、隐私权、交易安全等难以保障,,本文将对电子商务时代下如何保护消费者权益提出一些建议,希望能对消费者合法权益的保护有所帮助。     

科学消费是全社会共同的事情

人们要生存，就会有消费，要提高生活质量，就必须科学消费。随着社会经济文化的进步，生存消费已逐渐向享受消费和发展消费迈进，这就需要科学消费。……     

食品包装用纸中的荧光增白剂超标问题——国际食品包装协会常务副会长兼秘书长 董金狮

国际食品包装协会4月22日发布的"京城五家电影院及五家超市爆米花桶质量情况调查报告"显示,包括嘉禾、华星、星美、万达、东都5家影院以及家乐福、乐购、沃尔玛、京客隆、物美5家超市在内,所有调查产品中皆含有荧光增白剂,其中大部分爆米花桶在紫外灯365纳米照射下呈现明亮的蓝色,存在人为添加荧光增白剂。     

保护消费者合法权益需要全社会的共同努力 中消协推出2004年年主题:诚信·维权

元月6日,中国消费者协会在北京召开新闻发布会,国家工商总局副局长、中国消费者协会名誉会长杨树德为2004年年主题揭幕。“诚信·维权”年主题,是在广泛征求全社会各方面意见的基础上,根据我国目前消费者权益保护工作的现状,经中消协常务理事会审议确定的。其含义为:“诚信”,就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则,切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务,全面、充分履行与消费者的约定义务,守诺践约,反对规避自身义务及各种商业欺诈行为,促进形成“守信光荣、失信…     

消费调查 谋求消费者的更大福祉——访中国消费者协会副秘书长董京生

去年8-10月,中国消费者协会主持开展了《消费者权益保护法》十年中国城镇消费者权益保护状况调查。今年2月2日,中消协和参与调查的北京、江苏、广东、甘肃等16个省市消协联动,发布调查结果,数万言的调查报告基本反映出我国在贯彻《消法》,推动城镇消费者权益保护,促进市场经济健康、有序发展方面所做的不懈努力,揭示了消费者保护领域仍然存在的不容忽视的问题。工商部门承担着规范、监管和维护市场经济秩序的任务,为全面建设小康社会创造公平竞争的市场环境,也创造安全健康的消费环境。一支为民、务实的工商队伍在对消费者负责的同时,了解消费维权领域的客观情况,在某种程度上与下力气努力改善消费维权状况一样重要。根据《消法》第二十八条的规定,“有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。”本期话题关注城镇消费者权益保护状况,关注中国消费者协会为推动城镇消费者维权所做的努力,希望引起读者共鸣。主持人江林     

消费者、消协眼中的虚假违法广告——访中国消费者协会董京生副秘书长

今年３月１５日，中央电视台与国家工商总局等门合作的“３·１５晚会”向社会披露了几起因虚假告而侵害消费者权益的案件。据了解，最近几年中消费者协会接到的消费者投诉中，因虚假广告而起的投诉占了很大的比例，每年都有一万多件。为，记者近日采访了曾在国家工商总局广告司工作年，现在中消协从事领导工作的董京生副秘书长，他代表消费者从保护消费者权益的角度谈一谈对前虚假违法广告的一些看法。虚假违法广告侵害了消费者的知情权董京生副秘书长在他的办公室接受了记者采。他说，对于消费者来说，实现其商品选择权的前条件是要有充分…     

明确举证责任 保护消费者合法权益——兼论归责原则与举证倒置

各级人民法院及各级消费者协会在解决消费者争议中,遇到的一个共同问题就是普遍存在消费者举证难的情况,如消费者与销售者争议引起的服务质量纠纷,往往因时间和人为的原因无法举证;有的情况下,举证的费用远远超过了标的物本身的价值,消费者和销售者都不愿进行质检;有的情况是,消费者虽持有发票,但销售者仍断然否认该产品系他售出,因为各商店都可能售出同种商品;有的情况是,在对某商品质量检验的问题上,消费者提出有质量问题,但是经营者否认的,如由消费者提交送检,高额的费用使消费者承受不起,造成消费者知难而退或是自认倒霉,不利于保护消费者合法权益工作的开展。本文就举证责任的问题略加论述——     

浅析电子商务活动中消费者合法权益的保护

电子商务不仅改变了传统的商务活动模式,而且对产业间的融合与经济结构的调整产生了重大的影响。电子商务在给我们带来诸多便利的同时,也产生了大量的法律问题,在这些问题中,消费者合法权益的保护问题更显突出。     

政府保护消费者合法权益的又一举措

为了进一步方便全国广大消费者投诉举报,及时有效地查处假冒伪劣等违法案件,加大行政执法力度,切实保护消费者的合洁权益,国家工商局在国氧信息产业部的大力支持下,将全国工商行政管理系统的消费者投诉服务专用电话统一为“12315”。消贸者投诉服务电话是工商行政管理机关充分发挥职能作用、保护消费者权益的一个新起点。这是我国政府保护消费者合法权益所采取的又一举措。“12315”,读起来很简单,但其意义重大。《消费者权益保护洁》实施五年来,广大消费者自我保护的意识逐年增强,主动到工商行政管理机关投诉举报的越来越多,为了…     

加强行政执法力度 依法保护消费者的合法权益

《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国建国以来制定的第一部以消费者为主体,以消费者权益为核心,保护消费者权益的专门性法律。它对保护消费者的合法权益,规范经营者的经营行为,加强对商品和服务的国家和社会监督,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济的健康发展,都具有十分重要的意义。