浅谈如何提升联通营业厅的销售能力

联通自有营业厅是联通公司业务发展、服务的主渠道,为快速提高联通公司业务竞争力和市场份额,推动业务高速高效发展,实现联通市场“三分天下有其一”的目标,联通营业厅以服务为主的功能,逐步转变为以营业厅为基地,拓展销售区域,做到服务和销售并重的转型,为此笔者对联通自有营业厅进行研究,首先分析了提升联通营业厅销售能力的重要性,又重点分析了联通营业厅销售转型存在的问题,紧接着从解放思想、转变观念,严格店长考核、推行店长负责制,持续开展培训、提高销售技能,营业厅布局重新规划、凸显销售功能,转变营销模式、开展体验式营销,做好营业厅宣传、增加厅内销售氛围,深度挖潜、提升单厅产能,开展聚客炒店活动、营造销售氛围,举办竞赛、激发营业员潜能,实行积分管理、调动营业员销售积极性十个方面详细分析了提高营业厅销售能力的措施,对同类联通营业厅的管理有指导能力.随着3G技术的日益成熟,工业和信息化部于2009年为中国移动、中国电信和中国联通分别发放了TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA三张第三代移动通信（3G）牌照,中国进入3G时代.为快速提高联通公司业务竞争力和市场份额,推动业务高速高效发展,联通总部提出了3G市场“三分天下有其一”的目标.为实现这一市场份额,联通公司进行了一系列转型,包括营业厅由“以服务为主的功能,逐步的转变为以营业厅为基地,拓展销售区域,做到服务和销售并重”的转型.4G业务的牌照发放,中国移动、中国联通、中国电信三家通信运营商新一轮的竞争拉开序幕,营业厅是中国联通业务拓展的主渠道,如何在新一轮竞争中发挥联通主渠道的作用,实现营业厅的快速转型,提升联通营业厅的销售能力,是各级联通运营商研究的重要问题.     

苹果熟了,黄牛黄了

<正>秋天到了,让人垂涎的不仅仅是挂在枝头红艳艳的苹果,还有蒂姆库克手中或金闪闪或银晃晃的"苹果"。距离9月10日苹果新一代手机发布会已过数月,"i Phone效应"还在持续发酵中:9月19日i Phone6和6 plus首发,10月17日于中国内地上市。i Phone热度未退,又有传言称苹果公司将在10月16日的发布会推出新款i Pad平板电脑和i Mac电脑。看来这     

联通与网络强迫

当一个服务或产品为社会主流和精英所用时,是否其犯错的成本就会加大?自强的紧迫性就会加大?7月10日去联通在北京海淀区苏州街的营业厅办理套餐,第二天就在微博上写了一条:周六在联通办套餐     

电力营业厅的现场管理要点探析

电力营业厅是供电企业运行过程中的重要组成部分,是人们进行缴费、咨询的主要平台,在供电公司逐渐朝着市场化发展的前提下,电力营业厅也应该实现各方面的转型,并且将客户服务作为发展过程中的关键要素,窗口服务是对接用户的第一平台,在其中起着非常关键的作用。因此,有关人员可以对电力营业厅的现场管理进行具体的研究分析。文章通过对电力营业厅的现场管理现状进行阐述,分析加强电力营业厅现场管理的重要性,从而探讨电力营业厅现场管理中的要点。     

事件

苹果发布iPhone6/6Plus在华＂被饥饿＂营销 北京时间9月10日凌晨,苹果发布iPhone6/6Plus,而中国市场不在首发名单中。尽管iPhone6首日预订开门红,刷新历史纪录,但苹果仍有＂不顺心＂的事——iPhone6无法在中国大陆市场＂按时＂发售。     

论iphone6在中国的饥渴营销

随着商业竞争进入白热化,商家们的营销策略不断推陈出新,"饥渴营销"就是近几年较为成熟的营销模式。本文对于i Phone 6在中国饥渴营销进行分析,分析饥渴营销在企业营销中的应用。     

声音

<正>全球最具价值品牌TOP100:苹果位列第一11月6日消息,据国外媒体报道,福布斯今天公布了100个最有价值品牌,苹果、微软和谷歌分列前三名。品牌是一个公司的无形资产。面向消费者的公司都会投入大量的时间和资源巩固和扩大自己的品牌效应。在品牌溢价和产品营销方面,没有公司能比得过苹果。有很多手机和平板电脑在功能上其实跟i Phone和i Pad奇虎相当,     

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略探究

在我国的供电企业中,供电营业厅的营销水平是确保供电企业经济收益的主要途径。 对于供电营业厅的营销服务来讲,客户流量越多,其经济效益越好。 保持优质的客户服务水平,对供电营业厅创收有着重要的影响。 因此,文章针对当前供电营业厅存在的服务问题进行分析,并提出了提升供电营业厅电力营销优质服务水平的策略,以供参阅。     

威锋网:果粉社区进化论

正游戏将成为未来威锋网用以赢利的核心业务2007年1月10日,乔布斯登台发布了第一代i Phone。发布会结束的第二天,中国的"果粉"论坛威锋网就正式上线了。创始人杨彬和彭源是不折不扣的"果粉",两人从高中时代就是朋友。搭建起威锋网时,彭源已经做过三年的手机设计和产品规划。彼时杨彬还在一家知名的硬件制造公司担任项目经理,熟悉整个行业。于是彭源拉杨彬"入     

苹果手机再次摊上侵权官司

2014年年底,因认为苹果公司的iPhone6和iPhone6 Plus两款手机侵犯了自己的专利权,深圳市佰利营销服务有限公司(下称佰利公司)向北京知识产权局请求责令苹果电脑贸易(上海)有限公司(以下简称“苹果公司”)和北京中复电讯设备有限公司(以下简称“中复电讯”)停止对上述两款机型的许诺销售和销售行为.     

关于苹果公司的管理及营销的探讨

苹果公司一直占据电子市场的鳌头霸主地位,当下炙手可热的i Phone6正是苹果公司的最新产品,那么苹果公司如何在竞争激烈的市场中始终立于不败之地?苹果公司的胜利与乔布斯伟大的领导方案和员工们的共同努力以及独特的营销方案是分不开的。本文将从工作满意度和苹果公司的企业文化方面提出自己的看法和建议。     

基于顾客体验的电信营业厅服务满意度提升策略

随着通信行业全业务竞争模式到来,竞争越来越激烈。激烈的市场环境要求电信运营商转换角度,因此,对外站在客户角度重新审视服务质量;对内站在提高管理效率的角度实现"全员服务与内部服务"的目标。本论文基于营业厅服务质量、服务规范化的需要,通过梳理营业厅服务过程中客户与营业厅一线接触全过程的"峰·终"体验关键时刻,结合通信行业自身的运营管理特点和服务特色,发掘客户的服务需求。     

供电行业营业厅客户服务满意度提升研究——以桂林市及各县所辖供电营业厅为例

营业厅是供电企业与客户直接沟通、互动、相互作用的重要平台。提升营业厅服务水平和服务质量是提升电网客户满意度的重要举措。本文首先分析了当前供电行业客户满意度情况;其次,通过对桂林市及12个县的居民和企业到供电营业厅办理相关业务的满意度进行调查,详细了解桂林市及12个县所辖的供电营业厅的服务情况;最后,对供电行业营业厅客户满意度提升提出了策略性建议。     

HTC反击战

HTC卷土重来,这一次能否真正成为HTC崭新的篇章?一度被称为"安卓手机市场里的王者"的HTC正在为生存而战。现在,HTC带着两款新手机卷土重来了。与此前不同的是,HTC新品手机首次搭载了微软Windows Phone 8操作系统--HTC Windows Phone 8X、HTC Windows Phone 8S。HTC8X、8S的发布意味着HTC成为继三星、诺基亚之后第三家正式推出Windows Phone 8产品的手机厂商。微软CEO史蒂夫·鲍尔默表示,这两款设备的推出对微软和HTC来说,是里程碑式的事件,     

论“营改增”税制改革对国家财政和税收的影响

现阶段我国经济体制改革已经进入关键时期,国家税务总局和国家财政部于2011年11月16日正式发布《营业税改增值税试点方案》,并定于2012年1月1日将上海作为试点城市,将对其交通运输业和部分服务业展开营改增的试点工作。在“营改增”在上海等试点城市展开后,2013年8月1日交通运输业和部分现代服务业营业税改增值税业已在全国范围内推行,本文将围绕“营改增”的内涵,论述这项税制改革对国家财政和税收的影响,并提出几点建议。     

互联网公益的奥妙

不久前，Google联合迷你博客Twitter和社交网站Facebook发起了一个名为“InSTEDD”（Innovative Support To Emergencies，Diseasesand Disaster）的公益服务计划，旨在通过网络快速发布突发性灾难信息，帮助世界各地的人们免受灾难侵袭。该服务基于Twitter开发平台、联通网络与移动电话，提供位置方向服务。     

运动

湖南4个城市和6家企业加入联合国“全球契约”;我国首份银行业社会责任报告将发布;DNV加强上海海洋工程技术中心本土服务能力;《提高中国跨国公司的可持续竞争力》发布。     

上海联通提出今年新目标

联通上海分公司正在向 2 0 0 1年工作的新目标挺进 :公司将狠抓三个重点 ,完善两个覆盖 ,建好一个新网 ,搞好一个工程 ,力争通信水平再上新台阶。抓住发展不放松。联通上海分公司提出 ,今年通信业务收入增长率要确保 60 % ,奋斗目标 94% ;ＧＳＭ用户净增率确保 55% ,奋斗目标 77%。抓好管理上水平 ,抓紧改革创新路。完善网络和服务网点的覆盖。ＧＳＭ网络重点搞好高话务量疏通和重点地区室内覆盖 ,搞好地铁、隧道内信号覆盖 ;数据网要基本建成城域网 ,完成 2 0 0幢大楼光缆接入。服务网点覆盖要通过多渠道 ,实现市区按服务半径设立联通销售…     

极路由发布智能路由器操作系统

极路由今天发布了智能路由器操作系统HiWifi OS,此次发布的HiWifi OS包含HiCloud云服务平台、HiMobile移动终端和HjStore插件商店,它们分别针对用户、开发者和第三方厂商进行设计。 HiCloud云服务平台主要用于实现智能路由器的云服务,包括云账号系统、云远程通道、云智能储存系统等,是联通智能路由器和移动端的关键。     

黑莓应变力

在竞争激烈的智能手机市场,苹果i—Phone来了,诺基亚联手微软打造的E系列来了。基于Google的Android平台的摩托罗拉、三星、HTC等智能手机也加入这个战场,但RIM公司的黑莓处变不惊,灵活应对,至今仍挺立潮头……