面向大学生培训机构的发展策略研究

随着教育产业化、国际化进程的不断深入，各类培训机构得到了快速的发展，迎合大学生需求的教育培训机构不断涌现。但是大学生培训机构的现有市场环境和运行机制还不成熟，仍存在很多问题。面对机遏与挑战，培训机构如何在激烈的市场竞争中发挥自身的优势，满足大学生对各类培训项目的需求，形成特色，树立品牌，已成为培训机构需要认真考虑的问题。     

分析农村金融机构客户经理与客户的关系及对策

农村金融机构间的竞争已经不能仅仅依靠优势产品,如客户资源、客户质量、客户忠诚度等,“以客户为中心”的管理内容成为了增强农村金融机构竞争力的重要因素。客户关系管理作为企业一项重要资源和农村金融机构管理的主要内容,显得尤为重要,并已成为农村金融机构健康经营、持续创造价值的决定性因素。客户关系管理的优化就是改进农村金融机构的管理理念、营销方式、营销策略和技术应用,从而为客户提供个性化、满意度高的综合服务。文章结合客户关系管理理论,运用客户关系、生命周期及市场营销理论等对客户关系管理的现状与常态化时期进行对比,分析现状,找出问题,进行剖析。从而建议农村金融机构全面加速客户营销和关系维护的线上推进,转变和强化“以客户为中心”的管理理念,创新营销方式,同时借助信息技术系统优势,从客户关系生命周期的各阶段,推动与客户的交互和业务结合,全面提升农村金融机构的服务质量和客户满意度。     

高校培训乱象及参训大学生权益保障研究

报告高校培训机构发展现状,提高社会对高校培训机构乱象以及大学生权益保障的关注度,发现分析其中存在的各种问题并提出自己的解决方案。另外对大学生在培训机构中权益受损的问题进行研究,提高大学生了的辨别能力,为大学生维护自身权益寻求途径,为高校的规范化管理提供依据,对政府对高校培训市场加强管理提供有着借鉴意义。本文将对高校培训发展的现状、大学生在接受培训时所遇到的问题、国内外高校培训市场的发展情况对比、大学生维护自身权益的手段和措施。     

理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义

20世纪90年代以来客户关系管理开始在企业界流行起来,客户关系管理已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理,有助于企业对客户关系管理的深层次理解。     

企业客户关系管理研究

客户关系管理是一种高科技智能化的信息处理系统,目的是改变企业与客户中间的联系。客户关系管理进入国内经过不断的改变,在国内已经成为具有潜力的巨大市场。本文以客户关系管理为核心,分析了客户关系管理存在管理制度不完善、网络化的客户关系管理停滞不前等问题。依据影响客户关系管理存在问题的原因,提出了改变企业经营理念;形成科学的运营结构和体系;建立配套的系统工程;确保企业快速发展网络信息化等建议。     

泉州家教培训业发展状况浅析——基于“尚学”社区教育培训机构创业分析

在这个知识改变命运的时代，教育培训成为热门，进过调查发现，社会上对学校课堂之外的教育培训有着极高的需求和热情，但因为门槛太高、学费太贵往往无疾而终。市面上存在着众多教育培训机构，却也存在着两级分化的现象，一种是像新东方那样制度完善、实力强劲、师资雄厚的系统化大型教育培训机构，另一种则比较零散，主要是雇佣几名兼职在校大学生．制度也不尽完善，而大学生的兼职时间也较为短暂和零散，很难做到统一的管理和安排。笔者以泉州市为依托。在对泉州市家教市场深入调查基础上认为积极打造中小型专业培训机构、构建品牌模式才是解决之道。“尚学”社区教育培训机构正式为解决此类问题而创办的。打造以社区为依托的收费合理、制度完善、统一管理和调度的中型教育培训机构。     

依托校园“实体店+网店”培养高职学生职业素养的探索

随着越来越多的大学生步入社会,大学生就业已成为社会的一项突出问题。一边是大量的毕业生找不到合适的岗位,一边是大量的企业招不到合适的人选,针对此问题本文通过对高职学生职业素养的重要性进行分析,发现目前高职学生职业素养培养中存在的问题,对所存在的问题进行分析,最后通过该校所依托的校园"实体店+网店"的平台探索出一套培养高职学生职业素养的体系。     

基于顾客忠诚的中小企业客户关系管理实证分析

中小企业与大企业在资金、人员以及组织机构等方面的不同 ,因此实施客户关系管理的过程与大企业也有所差别。本文是在对浙江中小企业客户关系管理实施状况长达一年多调查的基础上 ,详细分析了其现状及存在问题 ,阐述了供中小企业参考的基于顾客忠诚的客户关系管理实现策略。     

客户关系管理在商业银行的应用

实施客户关系管理是我国商业银行发展的必经之路,现阶段我国客户关系管理在商业银行中的应用已越来越广泛,发展也越来越迅速,但仍存在客户信息重视程度不够,差异化营销服务以及业务技能缺乏,现代应用技术水平的制约,客户管理系统使用效率的低下等问题限制其发展,通过对客户信息的搜集与分析重视,深入了解客户需求,加强差异化营销和客户经理队伍建设和改革现行的银行组织机构和管理体制等来提高我国商业银行的核心竞争力。     

大学生创业、培训与发展

自我国高等教育扩招以来,大学生就业难的问题日益凸显,创业逐渐成为大学生解决就业问题的一种重要方式.因此,围绕大学创业和培训相关的问题便成为了众多学者研究的中心议题.本文在梳理相关理论研究的基础上,结合大学生就业的现状,分析大学生创业的意义,厘清培训对于大学生创业的作用,并提出培训机构做好培训的措施.     

构建以电子商务为平台的客户关系管理新模式探究

自从上世界80年代美国出现客户关系管理这一概念以来,客户关系这一理念经过不断的发展日趋成熟,成为了一个完备的、系统的管理理论体系。客户关系管理不仅是一门管理技术、管理理念,更是一种管理模式。传统的客户关系管理存在不少问题,而电子商务的快速发展给客户关系管理带来了新内涵。本文主要论述了以电子商务为平台的客户关系管理的可行性以及优点,并提出了客户关系管理的新方案,旨在从根本上提升传统的客户关系管理。     

我国商业银行客户关系管理应用的探索研究

实施客户关系管理对我国商业银行的发展至关重要。目前,我国商业银行的客户关系管理应用仍处于初始起步阶段,发展水平较低,虽然其发展的有利条件较多,还存在对客户关系管理缺乏系统的认识、应用信息技术水平较低、传统管理体制和业务流程的限制等问题。我国商业银行应结合自身实际情况,加快转变经营理念,构建客户关系管理的价值链模型,改革现行的银行组织机构和管理体制及银行业务流程,从而能更为有效地施行客户关系管理,进一步提高其核心竞争力。     

旅行社客户关系管理模式探析

客户是企业的生命,20世纪90年代后期以来,企业界普遍开始重视对客户关系的管理。本文针对目前旅行社低盈利,低质量的问题,指出引入客户关系管理(CRM)的重要性,提出了如何建立客户关系管理模式的途径,根据客户关系管理战略指导旅游企业的业务流程和组织机构重组改造,为旅游企业经验管理解决了实际问题。     

网络环境下的客户关系管理探析

面对市场激烈竞争,客户已成为企业的重要资源之一,以客户为中心的经营理念已成为各个企业的共识,加强客户关系管理,提升客户的忠诚度,对企业的生存与发展具有重要的意义。文章阐述了客户关系管理的相关概念,分析了网络环境下的客户关系管理的特点,深入研究了客户关系管理基本内容,提出了客户关系管理的解决方案,为网络环境下的客户关系管理提供了新思路。     

基于博弈论的客户关系管理在培训中的应用

通过对客户关系管理、培训与博弈论三者关系的逻辑梳理,旨在用博弈论的思维对培训中的客户关系管理进行思考,站在培训主体的角度提出提高培训内外在质量的客户关系管理的战略建议。     

我国商业银行客户关系管理的现状与对策

商业银行的客户关系管理既要重视以客户为中心,又要利用客户关系管理系统来达到降低银行经营成本,实现客户收益最大化的目标.我国商业银行实施客户关系管理,必须正视所存在的认识不足、机构设置不配套、软件开发能力差、缺少复合型人才等诸多问题.应制定相关措施,加快改革经营管理体制,构建合理业务流程,实施差异化营销策略,培养适合客户关系管理需要的复合型人才,以促进银行提升竞争能力和盈利能力.     

我国商业银行客户关系管理的现状与对策

商业银行的客户关系管理既要重视以客户为中心,又要利用客户关系管理系统来达到降低银行经营成本,实现客户收益最大化的目标。我国商业银行实施客户关系管理,必须正视所存在的认识不足、机构设置不配套、软件开发能力差、缺少复合型人才等诸多问题。应制定相关措施,加快改革经营管理体制,构建合理业务流程,实施差异化营销策略,培养适合客户关系管理需要的复合型人才,以促进银行提升竞争能力和盈利能力。     

证券公司客户关系管理中的应用研究

客户关系管理是以"客户为中心"的创新型营销策略。本文是对目前中国证券业在实施客户关系管理(客户关系管理系统)过程中存在的一些问题,总结国内证券业实施客户关系管理(客户关系管理系统)的成败得失,探讨中国证券业在客户关系管理(客户关系管理系统)应用方面采取的有效措施,进一步完善客户关系管理体系。     

我国汽车企业客户关系管理现状及对策研究

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。随着汽车市场竞争的不断加剧,客户关系管理体制作为一种新型管理体制已经在汽车企业中得到应用,但是还存在一些问题。首先分析汽车企业客户关系管理的现状和存在的问题,接着阐述客户关系管理在汽车企业管理中的重要性,并在此基础上提出一些建议。     

国内外客户关系管理理论研究述评与展望

客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题,也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领域之一。本文首先回顾了国内外客户关系管理领域的主要研究成果,系统阐述了客户关系管理的起源、现状,并在此基础上指出了客户关系管理理论未来的研究方向。