10月投诉热点

国庆长假黄金周期间,由于消费的过度集中,消费者明显感到有关服务质量和商品质量的问题比日常要突出得 多。有统计表明,在近千件投诉中,服务类投诉占565件,商品类投诉占352件。服务类投诉中,食宿和文化娱乐投 诉独占鳌头,占服务类投诉总量的87％;其次是医疗投诉N5％;其他如交通运输、房屋装修与物业管理、电信邮 政服务等占了8％。 商品类投诉中,通讯及计算机类占30％,位居第一;其次是食品类投诉占17％;第三是服装鞋帽类投诉占12％; 其他多种投诉占了41％。     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

山东省消费者协会2001年度受理消费者投诉情况分析

产品质量投诉仍居榜首，维权道路任重道远。2001年消费因质量问题的投诉54395件，占总投诉量的72．02％，投诉总量下降，而质量投诉的比重增加，说明了商品的质量令人堪忧。商品质量问题的投诉主要表现在以下几方面：     

2000年第三季度投诉情况分析通报

据中国质量万里行投诉办公室2000年第三季度投诉材料统计,第三季度共受理投诉256件。截止到10月15日,已解决138件,解决率54.3％。为消费者和企业挽回经济损失300多万元。 三季度投诉总量与去年同期281件相比减少了25件,减幅为9.7％;比今年第二季度311件减少了55件,减幅为22％。 三季度投诉从类别上分,依次排列为:机械设备87件,占投诉总数的34％;家电类投诉36件,占总数的14％;电子产品投诉28件,占总数11％;汽车类投诉12件,占5％;其他类30件,占12％。 从被投诉企业的分布可以看出,经济发达地区被投诉企业较     

内蒙古:2002年,消费者投诉高烧不退

２００２年，内蒙古自治区消费者协会加大了对消费知识的宣传力度，在指导消费者合理消费，维护消费者合法权益方面作出了突出的贡献，并且为消费者挽回经济损失６６１万多元。２００２年，全区各级消协共受理消费者投诉案件９９９４件，解决９８６０件，解决率达到９８．７％，比去年增长了近０．７个百分点。从投诉性质方面分析，２００２年与２００１年相比较，投诉总数有所增长，但是商品质量投诉却有所减少，这反映出我区整顿规范市场经济秩序工作取得了一定的成效。２００２年，我区消费者投诉呈现出以下几大特点：１．手机投诉居高不…     

2009年消费投诉七大热点

中国消费者协会公布了2009年全国各级消协组织统计受理投诉情况。综合这636799件投诉,2009年我国消费投诉大体上呈现出七大热点。 一、销售服务投诉明显增多,电视购物投诉环比下降 2009年,销售服务投诉量同比上升66．4%,居投诉增幅首位。     

投诉热点——手机投诉居高不下

在央视3·15晚会上,开设的30台12315热线现场共接到全国各地消费者咨询、投诉、举报近4000个,受理1100多个,商品中手机、食品、烟、酒投诉较多而据中消协资料显示,移动电话2002年的投诉为32045件,2003年则达到了51371件,增长幅度为60.3％,为商品投诉中增幅最大的。显然,手机已成为消费者投诉的热点。     

有感于当前消费者三大投诉重点

在金融危机下,我们的消费者没有勒紧裤带,而是加紧消费,以至销售服务质量成了投诉“重灾区”。在中消协最新出笼的统计中,今年上半年消费者投诉销售服务的达到1万余件,比去年同期上升68．7％,居投诉增幅首位。媒体购物、金融服务、家电下乡是三大投诉重点。     

山西省消费者协会发布2006年度十大消费投诉热点

2006年,山西省各级消费者协会受理消费者投诉9 529件,解决9 198件,占总投诉的96.5%,为消费者挽回经济损失1 011万元.2006年十大消费投诉热点是:     

餐饮外卖质量引人关注 《中国质量万里行》发布2019年度食品行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度食品行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到食品行业有效消费投诉3987件,其中,餐饮外卖消费投诉1436件,占食品行业总投诉量36%;食品消费投诉1344件,占食品行业总投诉量33.7%;养生保健品消费投诉1207件,占食品行业总投诉量30.3%。     

2004年上半年全国消协组织受理投诉统计分析

据全国29个省、自治区、直辖市消费协会(委员会，下同)的统计汇总，2004年上半年全国消协组织共受理消费投诉354012件，比去年同期上升11．79％；已解决338058件；为消费挽回损失36813万元；其中因经营有欺诈行为消费得到加倍赔偿的5628件，加倍赔偿金额1279万元；经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2931万元(详见表1)。     

2000年第三季度投诉情况分析通报

据中围质量万里行投诉办公室2000年第三季度投诉材料统计,三季度共受理投诉256件。截止到10月15日,已解决138件,解决率54.3％。为消费者和企业挽回经济损失300多万元。 三季度投诉总量与去年同期281件相比减少了25件,减幅为9.7％;比今年第二季度3ll件减少了55件,减幅为22％。 三季度投诉从类别上分,依次排列为:机械设备87件,占投诉总数的34％;家电类投诉36件,占总数的14％;电子产品投诉28件,占总数11％;汽车类投诉12件,占5％;其他类30件,占12％。 从被投诉企业的分布可以看出,经济发达地区被投诉企业较多。第三季度投诉量超过20件的地区分别是北京40件,江苏29件,山东27件,广东24件,天津20件。而宁夏、青海、西藏、新疆等西部欠发达地区本季度没有企业被投诉。这从一个侧面反映了我国经济生活在东西部活跃程度上的差异。而从投诉人的分布看,陕西、云南、新疆、内蒙等地的投诉逐渐增多,这反映出随着西部大开发进程的深入和发展,逐渐出现了东部一些假冒伪劣产品向西部倾销的现象,这得值得有关部门提高警惕。     

2014年度福建省消费投诉热点分析

根据福建省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、福建省质监系统12365投诉举报中心和省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2014年度全省受理消费者投诉共计86481件,解决81371件,解决率94.09%。据统计数据显示,在2014年全省消费投诉中,生活、社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉增多相对明显。     

投诉量同比增加两倍以上 中国质量万里行发布2019年旅游行业投诉分析报告

根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2019年,中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件,比2018上涨264.2%。其中,23914件投诉获得处理和跟进,投诉解决率78.3%,较2018年的77.6%有所提升,行业整体投诉处理情况良好。     

消费投诉变变变

量变——1996年全国消费者投诉总量是10年前的75倍,《消法》的促进作用功不可没。质变——有关质量的投诉占10年投诉总量的70.59%,居第一位。质量依然是令人揪心的严峻课题。类变——10年间投诉共涉及37种商品,而1986年投诉种类仅为27种。新的消费热点的生成,必有新的投诉热点相伴。态变——关于服务类的投诉1986年仅为150件,1996年此类投诉已跃升到38976件。由就物而论的投诉延伸到就情而论的投诉,无疑是消费者的一大进步。投诉这个词,10年前刚刚被人们接受的时候,如果仅仅是一种购物后个人不满情绪的宣泄,那在《消法》实施后的今天,它已经成为一种权力,一种责任:当一件件投诉汇集成一种社会资源的时候,它又是一种改变社会经济生活的动力,一种对名优企业和名优产品的保护以及对伪劣商品的讨伐,一种公众参与的社会净化;对于工商企业而言,投诉是一种企业和产品“健康”状况的检验,一种促进企业和产品改进的信息反馈,投诉还是一种企业与消费者的沟通……下面就请读者来仔细看看10年间投诉的变化吧。     

一九九六年：投诉数量有增无减 质量问题位居榜首：‘96年消费者投诉热点评析

据中国消费者协会和全国29个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1996年全国共受理消费者投诉信52万件,其中进口商品7491件,总信件比1995年上升18％。从投诉问题的性质看,质量问题高居榜首,占投诉总量的69.5％;计量占8.1％,假冒商品占7.7％,价格占     

去年消费投诉集中在七方面

中国消费者协会近日公布了2009年全国各级消协组织统计受理投诉情况，636799件投诉大体集中在七大方面。 第一，销售服务投诉明显增多。2009年，销售服务投诉量同比上升66．4％，居投诉增幅首位。从近3年来受理销售服务投诉情况来看，2007年投诉量为10—854件，     

北京春节期间质量投诉低于去年

今年春节期间，北京市质量技术监督局“12365”接到投诉举报、质量咨询和防伪查询电话共计2781个，其中产品质量申诉61件，比2003年春节期间的质量投诉减少了896，质量咨询和防伪查询增加了15％。从总体情况看，人们消费前的质量意识在提高，商品质量也在提高，而售后服务质量仍有不尽人意的地方，春节     

质量投诉聚焦中国质量万里行投诉办公室2000年投诉分析

●汽车、摩托车产品成为质量投诉的热中之热●电视机、空调器质量投诉高烧不退●房屋、建材产品投诉得了不治之症●高科技电子产品投诉来势凶猛●农用机械产品质量投诉率上升据中国质量万里行投诉办公室统计 ,２０００年该办公室共受理投诉１０５９件。截止到１２月３１日 ,已解决６００件 ,正在解决的有９３件 ,解决率６５．４ %。为消费者和企业挽回经济损失１４００多万元 ,收到表扬信１００余封。２０００年的投诉从类别上分 :机械设备３３３件 ,占投诉总数的３２ % ;家电类投诉１３１件 ,占总数的１２ % ;电子产品投诉８９件 ,占总数８…     

今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人

今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人据全国２９个省、自治区、直辖市消费者协会统计，今年二季度共受理消费者投诉信１３５０５２件，比去年同期上升１１．３％，解决率为９７％，为消费者挽回经济损失７７７３万余元，其中欺诈行为得到加倍赔偿的４０余万元，由有关...